室外（wài）公共區域清潔作業規程

1　目的

規範室外公共區域清（qīng）潔工（gōng）作，確保公共場地衛生良好、環境整潔。

2　適用範圍

適用於公司轄區內公共場地的環境清潔管理。

3　職責

3.1  保潔主（zhǔ）管負責室外衛生清潔計劃的製定、組織實施和（hé）質量監控。

3.2  保（bǎo）潔班長負責協助主管檢（jiǎn）查、組織（zhī）實施清潔作業（yè）工作。

3.3  清潔工負（fù）責依照本規程具體（tǐ）進行室（shì）外衛生清潔工作。

4　作業規程

4.l   室外公共區域清潔計劃的製定

4.1.l  保潔主管應根據氣候變化、小區的衛生狀況等製定出每月清潔計劃。

4.1.2  室外公共區域

計劃應包含以下（xià）內容（róng）：

a) 不同天氣情況保（bǎo）潔頻率；

b) 重點路段的保潔頻率；

c) 重點保（bǎo）潔工作措施（shī）；

d) 清潔費用的預算（suàn）。

4.2  道路（lù）的清潔、保潔

4.2.l  每天對小區的道路、兩側行人路定時清掃二遍。

4.2.2  每次清掃工作必須在當天8:30、10:30、16:30前（qián）完畢。

4.2.3  對主幹路段除（chú）定時（shí）清掃外，應安（ān）排固定人員（yuán）巡回保潔。

4.2.4  巡（xún）回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以（yǐ）1小時（shí）為（wéi）宜（yí）。

4.2.5  下雨天應及（jí）時清掃路麵，確保（bǎo）路麵無積水。

4.2.6  旱季時每月衝洗一（yī）次路麵，雨季每周衝洗（xǐ）一次。

4.2.7  發現（xiàn）路麵有油汙應即時用清潔劑清潔（jié）。

4.2.8  用鏟刀清除粘在地麵上的香口膠等雜物。

4.2.9  道（dào）路

清潔具（jù）體檢查標準：

a) 目視地麵無雜物、積水、無明顯汙漬、泥沙；

b) 道路、人行道無汙漬、每200㎡痰跡控製在一個左右以內（nèi）；

c) 行人路（lù）麵幹淨（jìng）無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬（zì）；

d) 路麵垃圾滯留時間不能超過1小時。

4.3  街心花園、廣場的清潔、保潔（jié）

4.3.1  花園、廣場應有專人負責循環清潔、保（bǎo）潔（jié）。

4.3.2  清掃廣場花園（yuán）裏的浮塵、果皮、樹（shù）葉及紙（zhǐ）屑、煙頭等垃圾。

4.3.3  及時清除地麵的油汙漬、粘附物。

4.3.4  每天擦拭一次花園的花壇、風（fēng）水球等。

4.3.5  發現花園的水池內有垃圾應馬上撈起（qǐ）。

4.3.6  每周衝洗一次街心花園，旱季衝洗時間可延長（zhǎng）至10天（tiān）一次。

4.3.7  每月用擦地機、清潔劑對地麵全麵清潔一（yī）次。

4.3.8  廣場、花園保潔

具體檢查標準：

a) 地麵潔淨無積塵、無汙漬、無垃圾；

b) 花壇外表潔淨無汙漬；

c) 廣場、花園裏的垃圾滯留時間不能超過1小時。

4.4  綠化帶的清潔

4.4.l  用掃把仔細清（qīng）掃（sǎo）草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹（shù）葉等垃圾。

4.4.2  對煙頭、棉簽等用掃把不能打（dǎ）掃起（qǐ）來的小雜物，應撿起放在（zài）垃圾鬥內。

4.4.3  每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節或（huò）落葉較多時應增（zēng）加清潔次數。

4.4.4  每（měi）天擦拭一次花池立麵、平麵，保證外觀潔淨。

4.4.5  綠化帶的清潔

具體檢查標（biāo）準：

a) 目視綠（lǜ）化帶無明顯垃（lā）圾、落葉；

b) 每100㎡煙頭控製（zhì）在1個以內；

c) 花壇外表潔淨無汙漬。

4.5  地下管井的疏通

4.5.1  地下管井清（qīng）理

每月應清（qīng）理一次,如下:

a) 用鐵鉤打開井蓋；

b) 用撈（lāo）篩撈起井內的懸（xuán）浮物；

c) 清除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井（jǐng）內壁的雜物清理幹淨；

d) 清理完畢蓋好井蓋；

e) 用水衝洗地麵。

4.5.2  地下管道疏（shū）通

每（měi）半年應徹底清理一次,如下:

a) 打（dǎ）開井蓋後，用長竹片捅搗管內的粘（zhān）附物（wù）；

b) 用（yòng）壓（yā）力水槍衝刷管（guǎn）道內壁；

c) 清理管道的垃圾；

d) 清理完畢必須蓋好井（jǐng）蓋（gài）；

e) 用水衝洗地麵。

4.5.3  地下管井清（qīng）潔（jié）

檢（jiǎn）查標準：

a) 目視管道內壁無粘附（fù）物，井底無沉澱物；

b) 水流（liú）暢通，井蓋上無汙漬、汙物。

4.5.4  地下（xià）管井

作業時應注意事項:

a) 掀開（kāi）井蓋後，地麵要豎警示牌，必要（yào）時（shí）加圍攔，並（bìng）有專人負責監護以（yǐ）防行人跌入；

b) 作業時（shí），應（yīng）穿連身衣褲、戴膠手套；

c) 必（bì）須有兩人以上同時作業。

4.6  化糞池的清理（同4.5）

4.6.1  化糞池的清潔（jié）每年清理一次。

4.6.2  清（qīng）理工作可委托外單位進（jìn）行。

4.6.3  化糞池清理

作業時應注意事（shì）項：

a) 保潔主管應指派專人（rén）監督整個清理過程、工作質（zhì）量；

b) 作業時應防止弄髒工作（zuò）現場（chǎng）和過往行人的衣物。

4.6.4  清（qīng）理完畢後（hòu）應隨手蓋好井蓋，以（yǐ）防行人或小孩掉入井（jǐng）內發生意外（wài）。

4.6.5  化糞池清理（lǐ）後

應達到：

a) 目視井內無積物（wù）浮（fú）於麵上，出人口暢通；

b) 化糞池蓋無汙漬、汙物。

4.7  噴（pēn）水池（chí）的清潔

4.7.l  清潔工應每天用撈篩對噴水池水（shuǐ）麵漂浮物打撈保潔。

4.7.2  噴水池清潔每月一（yī）次。

4.7.3  噴水池清潔前保潔主管應先通知園林綠化部（bù）將魚撈出，並由（yóu）管理處通知

維修中（zhōng）心作好停電、停水工作，

再對噴水池進行清洗，如下：

a) 打開噴水池排水閥門放水，等池（chí）水放（fàng）去2／3時，清潔工入池（chí）清潔；

b) 用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；

c) 用毛（máo）巾抹洗（xǐ）池內（nèi）的燈飾、水泵、水管、噴（pēn）頭及電線，大石（shí）表層的（de）青苔、汙垢；

d) 排盡池內汙水並清理幹淨池底髒物、垃圾；

e) 關閉排水閥門、打開進水閥門，通知維修中心供水供（gòng）電，並清洗水池周圍地麵汙跡（jì）；

f) 清洗（xǐ）完畢進水後（hòu）通（tōng）知園林綠化部將魚放回池裏。

4.7.4  池底（dǐ）鵝卵石每（měi）季度清洗一次。

4.7.5  清潔噴（pēn）水（shuǐ）池

應注意：

a) 清洗時應斷開電源，以防觸（chù）電；

b) 擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞；

c) 清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果（guǒ）；

d) 清洗池底後應將鵝卵石塊理平；

e) 注意防滑、跌倒。

4.7.6  噴水（shuǐ）池清潔標準：應達到目視水池清澈見底，水麵無雜物、池底無（wú）沉澱

物（wù）、池邊無汙跡。

4.8  人（rén）工湖的保潔

4.8.l  人工湖的（de）保潔工作應每（měi）天進行（háng）一次。

4.8.2  作業人員必須會遊泳。

4.8.3  一般情（qíng）況下垃圾會自動飄浮到近岸，清潔工於岸（àn）邊處持作業工具打（dǎ）撈湖

麵上的飄浮垃（lā）圾（jī）。

4.8.4  遇特殊情況手持作（zuò）業工（gōng）具無法打撈飄浮垃圾時可乘小船進行工作。

4.8.5  乘船作（zuò）業前需經保潔中（zhōng）心主管或小區管理處主任批準並有人在現場監護時方能進行。

4.8.6  保持人工（gōng）湖水麵無飄浮物。

4.9  遊樂設施的清潔

4.9.l  轉椅、滑梯等兒童遊樂設施

應（yīng）每天保潔一次：

a) 用抹布擦拭娛樂設施表麵上灰塵；

b) 用清（qīng）潔劑（jì）擦拭汙漬後用水清洗幹淨，再用幹布抹幹；

c) 清掃遊樂場內及周圍的紙屑、果皮樹葉（yè）等垃圾；

d) 擦拭附近的石椅石凳（dèng）。

4.9.2  保潔事項（xiàng）

應注意（yì）：

a) 在擦拭兒童娛樂設施時，發現設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時，應及時匯報小區管理（lǐ）處（保潔（jié）中心主（zhǔ）管或維修中心）；

b) 發現娛樂的人特（tè）別是小孩未按規定使（shǐ）用遊樂設施時，應予以製止、糾（jiū）正。

4.9.3  娛樂設（shè）施清潔

標準：

a) 娛樂設施表麵幹淨光亮，無灰塵汙漬、鏽跡；

b) 目視遊樂場周圍整潔幹淨、無果皮、紙屑等垃（lā）圾（jī）。

4.10  路燈的（de）保潔

4.10.1  路燈應每月保潔一次,根據高度?2.5米以上要（yào）由維修中心配合。

4.10.2  路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行，作業前保潔主管應通報小區管理處，由管理處（chù）統一（yī）安（ān）排通知維修中心斷開電源。

4.10.3  路燈保潔方法具體依照《玻璃清（qīng）潔標準作（zuò）業規程》、《燈具清潔標準（zhǔn）作業規程》操作。

4.10.4  路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時作業（一人扶梯）。

4.10.5  擦拭燈罩時，應注意力度，以（yǐ）免用力過猛導（dǎo）致燈罩破裂，發現（xiàn）燈罩（zhào）有裂

紋（wén）或其他安全隱患（huàn）時，應及時匯報保潔主管。

4.11  雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔

4.11.l  雕塑裝飾物的清潔（jié）

操作方法：

a) 備長柄膠掃把（bǎ）、抹（mò）布、清潔劑、梯子等工具；

b) 先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從（cóng）上往下擦抹一遍；

c) 有汙跡（jì）時應用清（qīng）潔劑塗在汙跡處，用抹布擦拭，然後用水清洗。

4.11.2  宣傳（chuán）標識牌的清潔

每天應擦抹一遍：

a) 有廣告紙時（shí）應先撕（sī）下紙後（hòu）再用濕（shī）抹布（bù）從上（shàng）往下擦抹，然後用幹（gàn）布抹（mò）幹淨，如有汙跡應用清潔劑進行清洗；

b) 宣傳牌、標示牌等應每天擦拭一遍。

4.11.3  清潔事項

應注意：

a) 梯子放平穩，人不能爬上裝飾物以（yǐ）防摔（shuāi）傷；

b) 清潔工具（jù）不要損傷被清潔物。

4.11.4  清潔後檢查應無汙漬、無積（jī）塵。

4.12  天台和雨蓬的清潔

4.12.1  準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵杆等工（gōng）具。

    操（cāo）作（zuò）要求：

a) 將（jiāng）梯子放穩人沿梯子爬上雨蓬，先將雨（yǔ）蓬或天台的垃圾清理裝入編織袋；

b) 將垃圾袋提下並將垃（lā）圾倒入垃圾車內（nèi），將較大的雜（zá）物一並搬運上垃圾車；

c) 用鐵杆將雨蓬、天台上排水（shuǐ）口（管）疏通積（jī）水；

d) 天台、雨蓬每半月清（qīng）掃一次。

4.12.2  清潔事項

應注意（yì）：

a) 清（qīng）潔工上下（xià）梯時應注意安全，必須有兩人同時操作（zuò），防止摔傷；

b) 雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以（yǐ）免砸傷行人、損壞（huài）工具；

c) 清掃時應避（bì）開人員出入頻繁的時間。

4.12.3  清潔（jié）標準：應達到目視天台、雨蓬無垃圾、雜物，無積水、青苔。

4.13  垃圾筒、果皮（pí）箱（xiāng）的清潔

4.13.1  垃圾（jī）筒、果皮箱應每天（tiān）清運兩次（cì）。

4.13.2  冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次；夏季（jì）2—3天清洗一次。

4.13.3  清（qīng）洗（xǐ）垃圾筒、果皮（pí）箱時不能影響住（zhù）戶使用。

4.13.4  清洗前應先倒淨垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，並集中運到指定的地（dì）方清洗（xǐ）。

4.13.5  先將垃圾筒、果皮箱的表麵衝洗一遍，然後用清潔劑反複擦拭。

4.13.6  將油漬、汙（wū）漬洗幹淨後，用清水衝洗幹（gàn）淨，用布抹幹。

4.13.7  清（qīng）洗完畢（bì）應及時將垃圾（jī）筒、果皮箱運回原處，並套好垃圾袋。

4.13.8  清潔標準

應達到：

a) 目視垃圾（jī）筒、果皮箱無汙跡、無油跡；

b) 垃（lā）圾筒、果皮箱周圍無積水。

4.14  排水溝的清潔

4.14.1  排水溝的清潔應（yīng）每天進行一次（cì）：

a) 用膠掃把清掃排水溝裏的泥沙、紙屑等垃圾；

b) 拔除溝（gōu）裏生長的雜草，保證排水（shuǐ）溝的暢（chàng）通；

c) 用水衝洗排水溝，發現溝邊有不幹淨（jìng）的（de）地方（fāng）應用鏟刀鏟除。

4.14.2  每周一次用洗潔精擦洗排水溝。

4.14.3  排水溝的清潔標準：應達（dá）到目視幹淨無汙跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、臭味（wèi）。

4.15  遊泳池區域的衛生

4.15.1  遊泳池區域的衛生每天清理一次。

4.15.2  用掃把將遊泳池（chí）區域的（de）地麵打掃一次。

4.15.3  用快潔布加清潔劑擦洗池邊（biān）瓷（cí）片。

4.15.4  用水管衝洗台、椅及沙灘床，並（bìng）用幹布抹幹（gàn）淨。

4.15.5  遊泳池的更衣室衛生間的清潔依照《室內公（gōng）共區域清潔標準（zhǔn）作業規程》之“衛生間的清潔”進行操作。

4.15.6  清潔（jié）事（shì）項

應注意（yì）：

a) 清潔時注意（yì）回避（bì）客（kè）人；

b) 使用清潔劑（jì）時應注意防止（zhǐ）擴散，以免汙染池水。

4.15.7  衛生標準

應達到：

a) 台、椅無灰（huī）塵汙跡，地麵無積（jī）水、垃圾；

b) 更衣室內天花、燈具、出風口潔淨無蜘蛛網灰塵，玻璃鏡麵光亮無汙跡（jì），地（dì）麵、牆麵（miàn）整潔無浮塵（chén）。

4.16  信報箱的清潔（jié）

4.16.l  每日或隔日擦拭（shì）住戶信報箱一次。

4.16.2  擦拭後的信報箱應幹淨無灰塵、無汙跡。

4.17  監控探頭

4.17.l  監控探頭

每（měi）周擦拭一次：

a) 用鏡頭專用紙擦拭探（tàn）頭鏡片；

b) 用微濕的毛巾擦拭探（tàn）頭的外表（biǎo）。

4.17.2  擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮（guā）傷鏡麵。

4.17.3  清潔後應達到鏡頭光亮潔淨、探頭外表幹淨無灰塵。

4.18  室外清潔、保潔工作檢查

4.18.l  保潔班長應按相關規程（chéng）標準檢查清潔工的工作（zuò）情況並將檢查（chá）情況記錄於每天工作日記中。

4.18.2  保（bǎo）潔主管（guǎn）應每天檢查一次室外公共區（qū）域的衛生並將檢查（chá）情況記錄（lù）於保潔中心工作日記中。

4.18.3  保潔主管每（měi）周應根據工作檢查記錄和班長（zhǎng）工作檢查表對員工進行（háng）工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記將（jiāng）作為員工績效考評的依據之一。

5  記錄

6  相（xiàng）關支持（chí）性文（wén）件

1、保潔員質量檢查作業規程-----------------------------------------1--6

2、室外公共（gòng）區域清（qīng）潔作（zuò）業規程--------------------------------------7--15

3、室（shì）內公共區域清潔作業規程-------------------------------------15--24

4、高空作業規（guī）程（chéng）-------------------------------------------------25--30

5、垃圾收集（jí）與處理（lǐ）作業規程---------------------------------------31--33

6、衛生消殺管理作業（yè）規程-----------------------------------------34--39

7、清潔劑使用作業（yè）規程-------------------------------------------40--44

8、清潔設備操作與日常保養作業（yè）規程-------------------------------45--49

9、大理石地麵清潔作業規程--------------------------------------50--51

10、文化石地麵清潔（jié）作業規程------------------------------------------52

11、廣場磚（zhuān）地麵清潔作（zuò）業規程（chéng）------------------------------------------53

12、瀝青地麵清潔作業規程----------------------------------------54--55

13、水泥地麵清潔作業規程----------------------------------------56--57

14、馬賽克地麵清潔作業規程--------------------------------------58--59

15、地磚地麵清潔作業（yè）規程----------------------------------------60--61

16、花崗岩地麵清潔作業規程------------------------------------------62

17、大理石牆麵清潔作業規（guī）程------------------------------------------63

18、文化石牆麵（miàn）清潔作業規程------------------------------------------64

19、晴綸地毯清（qīng）潔作業規程----------------------------------------65--66

20、全（quán）毛（máo）地毯清潔作業規程----------------------------------------67--68

21、玻璃清潔作業規程--------------------------------------------69--70

22、鏡（jìng）麵清潔作業規（guī）程（chéng）--------------------------------------------71--72

23、電梯轎廂清潔作業規程----------------------------------------73—74

24、燈具清潔作業規程-------------------------------------------75--76

25、金屬器具清潔作業規程----------------------------------------77--78

26、木器清潔作業規程--------------------------------------------79--80

27、皮革製品清潔作業規程（chéng）--------------------------------------------81

28、特殊環境清潔（jié）作業規程----------------------------------------82--84

29、住戶有償保潔服務作業規程------------------------------------85--87

30、遊泳池水的消毒（dú）和淨化處理作業規程----------------------------88--92

31、台球桌清潔作業規程------------------------------------------93--94

32、衛生間保潔作（zuò）業規程------------------------------------------95--96

33、湖泊、河流等水（shuǐ）景保潔作業規程-------------------------------------97

34、化糞池（chí）清洗作業規程----------------------------------------------98

35、陰溝、窨井清洗作業規程--------------------------------------99-100

36、大堂公共區域清掃作業（yè）規程----------------------------------101--102

37、保潔中心員工培訓實施作業規程----------------------------103--107

38、保潔中心員工績效考評實施作業規程-------------------------108--113

39、保潔（jié）服務（wù）規程---------------------------------------------114--116

40、大廳公共區域（yù）清掃作業規程---------------------------------117--118

41、保潔衛生檢查規程-----------------------------------------119--121

42、保潔設備保養規範------------------------------------------122--123

43、金屬器具上光操作規程-------------------------------------124--125

44、燈具清潔作業規程-----------------------------------------126--127

45、不鏽鋼清潔作業規程---------------------------------------128—129