室（shì）外公共（gòng）區域清潔作業規程

1　目的

規範室（shì）外公共區域清潔工作，確保公共場地衛（wèi）生良好、環（huán）境整潔。

2　適用範（fàn）圍

適用於公司轄區內（nèi）公共場地的環境清潔管理。

3　職責

3.1  保潔主管負責室外衛生清潔（jié）計劃的製定、組織實施和質量監控（kòng）。

3.2  保潔班長負責協（xié）助主管檢查、組（zǔ）織實施清潔（jié）作業工作。

3.3  清潔工負責依照本規程具體進行室外衛生清潔工作。

4　作業規程

4.l   室外公（gōng）共區（qū）域清潔計劃的製定

4.1.l  保潔主管應根據氣候變化、小區（qū）的衛（wèi）生狀況等製定出每月（yuè）清潔計劃。

4.1.2  室外公共區域

計劃應包含以下內（nèi）容：

a) 不（bú）同天氣情況保潔頻率；

b) 重點路段的保潔頻率；

c) 重點保潔工作（zuò）措施；

d) 清潔費用（yòng）的預算。

4.2  道路（lù）的清潔、保潔

4.2.l  每天對小區的道路、兩側行人路定時清掃二遍。

4.2.2  每次清掃（sǎo）工（gōng）作必須在當天8:30、10:30、16:30前完畢。

4.2.3  對主幹路段除定時清掃外，應安排固定人員巡回保潔。

4.2.4  巡回保（bǎo）潔的路線擬定不要太長，往返時間以1小時為（wéi）宜。

4.2.5  下雨天應及時清（qīng）掃路麵，確保路麵無積水。

4.2.6  旱季時每月衝（chōng）洗一次路麵，雨季每周衝洗一次（cì）。

4.2.7  發現路麵有油汙應即時用清潔劑清（qīng）潔（jié）。

4.2.8  用鏟刀清除粘在地麵上的香口膠等雜物。

4.2.9  道（dào）路

清潔具體檢查標準：

a) 目視地麵無雜物、積水、無明顯汙漬、泥沙；

b) 道路、人行道無汙漬、每200㎡痰跡控製在一個左右以內；

c) 行人（rén）路麵幹淨無浮塵、無雜物、垃圾和痰（tán）漬；

d) 路麵垃圾（jī）滯留時間不能超（chāo）過1小時。

4.3  街心花園、廣（guǎng）場的清潔（jié）、保潔

4.3.1  花園、廣場應有（yǒu）專人（rén）負責循（xún）環清潔、保潔。

4.3.2  清掃廣場花園裏的浮塵（chén）、果皮（pí）、樹葉及紙屑、煙頭（tóu）等垃（lā）圾。

4.3.3  及時清除地麵的油汙漬、粘附物。

4.3.4  每天擦拭一次（cì）花（huā）園的花壇、風水球等（děng）。

4.3.5  發（fā）現花園的水池內有（yǒu）垃圾應馬上撈起。

4.3.6  每周衝洗一次街心花園，旱季衝洗時間可延長至10天一（yī）次。

4.3.7  每月用擦地機、清潔劑對地（dì）麵全麵（miàn）清潔一次。

4.3.8  廣場、花園保潔

具體檢查標準：

a) 地麵潔淨無（wú）積塵、無汙漬、無垃圾；

b) 花（huā）壇外表潔淨無汙漬（zì）；

c) 廣場、花園裏的（de）垃圾滯留時間不能超過（guò）1小時。

4.4  綠化（huà）帶的清潔

4.4.l  用掃把仔細清掃草（cǎo）地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。

4.4.2  對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃（sǎo）起來的小雜（zá）物，應撿起（qǐ）放在垃圾鬥內。

4.4.3  每天（tiān）清（qīng）潔綠化帶兩次，秋（qiū）冬季節或落葉較多時應增（zēng）加清潔次（cì）數。

4.4.4  每天擦拭一次花池立麵、平麵，保證外觀潔淨。

4.4.5  綠化帶的清潔

具體檢查標準：

a) 目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；

b) 每100㎡煙（yān）頭控製在1個以內；

c) 花壇外表潔淨無汙漬。

4.5  地下管井的疏通

4.5.1  地下管井清理

每（měi）月應清理一（yī）次,如下:

a) 用鐵鉤打開井蓋；

b) 用撈篩（shāi）撈起井內的懸浮（fú）物；

c) 清除井內的沉沙，用（yòng）鐵鏟把粘在井內壁（bì）的雜物（wù）清（qīng）理幹淨；

d) 清理完畢蓋好井蓋；

e) 用（yòng）水衝洗地麵（miàn）。

4.5.2  地下管（guǎn）道疏通

每（měi）半年應徹底清理一次,如下:

a) 打開井蓋後，用長竹片捅搗管內的粘附物；

b) 用壓力（lì）水槍衝（chōng）刷管道內（nèi）壁；

c) 清理管道的（de）垃圾；

d) 清理完畢必須蓋好井蓋；

e) 用（yòng）水衝洗地麵。

4.5.3  地下管井（jǐng）清潔

檢查標準：

a) 目視管道內壁無粘附物，井底無沉澱物；

b) 水流暢（chàng）通，井蓋（gài）上無汙漬、汙物。

4.5.4  地（dì）下管（guǎn）井

作（zuò）業時應注意事項:

a) 掀開井蓋後，地麵要豎警（jǐng）示牌，必要時加圍攔，並有（yǒu）專人負責監護以防行人（rén）跌入；

b) 作業時，應（yīng）穿（chuān）連身衣褲、戴膠手套（tào）；

c) 必須有（yǒu）兩人（rén）以上同時（shí）作業。

4.6  化糞池的清理（同（tóng）4.5）

4.6.1  化糞池的清潔每年清理一次。

4.6.2  清理工作可委托外單位（wèi）進行。

4.6.3  化糞池清理

作業（yè）時應注意事項：

a) 保潔主管應指派專人監督整個清理過（guò）程、工作質量；

b) 作業時（shí）應防止弄髒工作現場和過往行人的衣物（wù）。

4.6.4  清理完畢（bì）後應隨手蓋好（hǎo）井蓋，以防行人或小孩掉入井內發生意外。

4.6.5  化糞池清理後

應達（dá）到：

a) 目視井內無積物（wù）浮於麵上（shàng），出人口暢通；

b) 化糞池蓋無汙漬、汙物。

4.7  噴水池（chí）的清潔

4.7.l  清潔工應每天用（yòng）撈篩對噴（pēn）水池水麵漂浮物打撈保潔。

4.7.2  噴水池清（qīng）潔每月一（yī）次。

4.7.3  噴水池清潔前保潔主（zhǔ）管應先通知園（yuán）林綠化部將魚撈出，並由管理處通知

維修中心作好（hǎo）停電、停水工作，

再（zài）對噴（pēn）水池進行清洗，如下：

a) 打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2／3時，清潔工入池清潔；

b) 用長柄（bǐng）手刷、清（qīng）潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；

c) 用毛巾（jīn）抹洗池內的燈飾、水泵、水管（guǎn）、噴頭（tóu）及電線，大（dà）石表層的青（qīng）苔、汙垢；

d) 排盡池內汙水並清理幹淨池底髒物、垃圾；

e) 關閉排水閥門、打開進水閥門，通知維修（xiū）中（zhōng）心供水供電，並清洗水（shuǐ）池（chí）周圍地麵汙跡；

f) 清洗完（wán）畢進（jìn）水後通知園林綠化部將魚放回池裏。

4.7.4  池底鵝卵石每季（jì）度清洗一次（cì）。

4.7.5  清潔（jié）噴水池（chí）

應注意：

a) 清洗時（shí）應斷開電源，以防觸電；

b) 擦洗電（diàn）線、燈飾不可用力過大以免損壞；

c) 清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果；

d) 清洗池（chí）底後應將鵝卵石塊理平；

e) 注意防滑、跌倒。

4.7.6  噴（pēn）水池清潔標準：應達到目視水（shuǐ）池清（qīng）澈見底，水麵無（wú）雜物、池底無沉澱

物、池邊無（wú）汙跡。

4.8  人工湖的保潔

4.8.l  人工湖（hú）的保潔工作應每天進行一次。

4.8.2  作業人員必須會遊泳。

4.8.3  一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸，清潔工於岸邊處持作業工具打撈湖

麵上的飄浮（fú）垃圾。

4.8.4  遇特殊情況手持作業工具無法打撈飄浮垃圾時可乘小船進行工作。

4.8.5  乘船作業前需經保潔中心主管或小區（qū）管理處主任批準並有人在現場監護時方（fāng）能進行。

4.8.6  保持人工湖水麵無飄浮物。

4.9  遊樂設施（shī）的清潔（jié）

4.9.l  轉椅（yǐ）、滑梯等兒（ér）童遊樂設施

應每天保潔一次：

a) 用抹布擦（cā）拭娛樂設施表麵上（shàng）灰塵；

b) 用清潔劑擦拭（shì）汙漬後用水清洗幹淨，再用幹布抹幹；

c) 清掃遊樂場內及周圍的（de）紙（zhǐ）屑、果皮樹葉（yè）等垃圾；

d) 擦拭附（fù）近的石椅石凳。

4.9.2  保潔事項

應注意：

a) 在擦拭兒童（tóng）娛樂設（shè）施時，發現設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱（yǐn）患時，應及（jí）時匯報小區管理處（保潔中心主管或維修中心）；

b) 發現娛樂的人特別是小孩未按規定（dìng）使用遊樂設施（shī）時，應予以製止、糾正。

4.9.3  娛樂（lè）設施清潔（jié）

標準：

a) 娛樂（lè）設施（shī）表麵幹淨光亮，無灰塵汙漬（zì）、鏽跡；

b) 目視遊樂場周圍整潔幹淨、無果皮、紙屑等垃圾。

4.10  路燈的保潔（jié）

4.10.1  路燈應每月保潔一次,根據（jù）高度?2.5米以上要由維（wéi）修中心配合。

4.10.2  路（lù）燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行，作業前保潔主管應通報（bào）小區管理處，由管理處統一安排（pái）通知維修中心斷開電源。

4.10.3  路燈保潔方法具體依照《玻璃清潔標準作業（yè）規程》、《燈具清潔標準作業規（guī）程》操（cāo）作。

4.10.4  路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人（rén）同時作業（yè）（一（yī）人（rén）扶梯）。

4.10.5  擦拭燈罩（zhào）時，應注（zhù）意力（lì）度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發（fā）現燈罩有裂

紋或其他（tā）安全隱患時，應及時匯報保潔（jié）主管。

4.11  雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔

4.11.l  雕塑裝飾物的清潔

操作方法：

a) 備長柄（bǐng）膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；

b) 先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布（bù）從上（shàng）往下擦抹一遍；

c) 有汙跡時應用清潔（jié）劑塗在汙跡處，用抹（mò）布擦拭，然後用水（shuǐ）清洗。

4.11.2  宣傳標識牌的清潔（jié）

每天應擦抹一遍：

a) 有廣告紙時應先撕下紙後再用濕抹布從上往下擦抹，然後用幹布抹幹淨，如有汙跡應用清潔劑（jì）進行清洗（xǐ）；

b) 宣傳牌、標示牌等應每天擦拭一遍。

4.11.3  清潔事項

應注意：

a) 梯子放平穩，人不能爬上裝飾物以（yǐ）防摔傷；

b) 清潔（jié）工具不要損傷被清潔物。

4.11.4  清潔後檢查應（yīng）無汙（wū）漬、無積塵（chén）。

4.12  天台和（hé）雨蓬的清潔

4.12.1  準備好梯子（zǐ）、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵（tiě）杆等工具。

    操作要（yào）求：

a) 將梯子放穩（wěn）人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或（huò）天台的垃圾清理裝入編織袋；

b) 將垃圾袋（dài）提下並將垃圾倒入垃圾車內，將較大的雜物一（yī）並搬運上垃圾車；

c) 用鐵杆將雨蓬、天台上排水口（管）疏通（tōng）積水；

d) 天台、雨蓬每半月清掃一次。

4.12.2  清潔事項

應注（zhù）意：

a) 清潔工上下梯時應注意安全，必須有兩人同時操作，防（fáng）止摔傷；

b) 雜物、垃圾（jī）袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；

c) 清掃時應避開人員出入頻繁的（de）時間。

4.12.3  清潔標準：應達到（dào）目視天台、雨蓬無垃圾、雜物，無積（jī）水、青苔。

4.13  垃圾筒、果皮箱的清（qīng）潔

4.13.1  垃圾（jī）筒、果皮箱應（yīng）每天清運兩次。

4.13.2  冬季垃圾筒、果（guǒ）皮箱每周清洗一次；夏季2—3天清洗一次。

4.13.3  清洗垃圾筒、果皮箱時不（bú）能影響（xiǎng）住戶使用。

4.13.4  清洗前應先倒淨垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，並集中運到指定的地方清（qīng）洗。

4.13.5  先將垃圾筒、果皮箱的表麵衝洗一遍，然後用（yòng）清潔劑反複擦拭。

4.13.6  將油漬、汙漬洗幹（gàn）淨後，用清水衝洗幹淨，用布抹幹。

4.13.7  清洗完畢應及時將垃圾（jī）筒、果（guǒ）皮箱運回（huí）原處，並套好（hǎo）垃圾袋。

4.13.8  清潔標準（zhǔn）

應達到：

a) 目視垃圾筒、果皮箱無汙跡、無油跡；

b) 垃圾筒、果皮箱周圍無（wú）積水。

4.14  排水溝的清潔

4.14.1  排水（shuǐ）溝的（de）清潔應（yīng）每天進行一（yī）次：

a) 用膠掃把清掃排水溝裏的泥沙（shā）、紙屑等垃圾；

b) 拔除溝裏生（shēng）長的雜草，保證排水溝的暢通（tōng）；

c) 用水衝洗排水溝，發現溝邊有不幹淨的（de）地方應用鏟刀鏟（chǎn）除。

4.14.2  每周一次用洗潔精（jīng）擦洗（xǐ）排水溝。

4.14.3  排水（shuǐ）溝的清潔標準：應達到目視幹淨無汙跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、臭味。

4.15  遊泳池區域的衛（wèi）生

4.15.1  遊泳池區域的衛（wèi）生每天清理一次。

4.15.2  用掃把將遊泳池區域的地麵打掃一（yī）次。

4.15.3  用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。

4.15.4  用水管衝洗（xǐ）台、椅及沙（shā）灘（tān）床，並用幹（gàn）布抹幹淨（jìng）。

4.15.5  遊泳池（chí）的更衣室衛（wèi）生間的清潔依照《室內公共區域清潔標（biāo）準作業規程》之“衛生間的清潔”進行操作。

4.15.6  清潔（jié）事項

應（yīng）注意：

a) 清潔時注意回避客人；

b) 使用清（qīng）潔劑時應注意防止擴散，以免汙染池水。

4.15.7  衛生標準

應達到：

a) 台、椅（yǐ）無灰塵汙跡，地（dì）麵無積水（shuǐ）、垃圾；

b) 更衣室內天花、燈具（jù）、出風口潔淨無蜘蛛網灰塵，玻璃鏡麵光亮無汙（wū）跡，地麵、牆麵整潔無浮塵。

4.16  信報箱的清潔

4.16.l  每日或隔日擦拭住戶（hù）信報箱一次（cì）。

4.16.2  擦拭後的信報箱應幹淨無灰塵、無汙（wū）跡。

4.17  監控探頭

4.17.l  監控探頭

每周擦拭一次（cì）：

a) 用鏡頭專用紙擦（cā）拭探頭鏡片；

b) 用微濕的毛巾擦拭探（tàn）頭的外表。

4.17.2  擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛（máo）塵和刮傷鏡麵。

4.17.3  清潔後應達到鏡頭光亮潔淨、探頭外表幹淨無灰塵。

4.18  室外（wài）清潔、保潔工作檢查

4.18.l  保潔班長（zhǎng）應按相關（guān）規程標準檢查清潔工的工作情況並將檢（jiǎn）查情況記錄於每天工作日記中。

4.18.2  保潔主管應每天檢查一次室外公共區（qū）域的衛生並將檢查情況記錄於保潔中心工作（zuò）日記中。

4.18.3  保（bǎo）潔主管每周應根據工作檢（jiǎn）查記錄和（hé）班長工作檢查表對員工進行工作質量評（píng）估。該質量評估連同相關工作日（rì）記將作為員工績效（xiào）考評的依據之一。

5  記錄

6  相關支持性文件

1、保潔員質量檢查作（zuò）業規（guī）程-----------------------------------------1--6

2、室外公共區域清（qīng）潔作（zuò）業規程--------------------------------------7--15

3、室內公共區域清潔作業（yè）規程-------------------------------------15--24

4、高空作業規程-------------------------------------------------25--30

5、垃圾（jī）收集與處理作業規程---------------------------------------31--33

6、衛（wèi）生消（xiāo）殺管理作業（yè）規程-----------------------------------------34--39

7、清潔劑使用作業規程-------------------------------------------40--44

8、清潔設備操作與日常保養作業規（guī）程-------------------------------45--49

9、大理石地麵（miàn）清潔作（zuò）業（yè）規程--------------------------------------50--51

10、文化石地麵清潔作業規程------------------------------------------52

11、廣場磚地麵清潔作業規程------------------------------------------53

12、瀝青地麵清潔作業規程----------------------------------------54--55

13、水泥地麵清（qīng）潔作業規（guī）程----------------------------------------56--57

14、馬賽克（kè）地麵清潔作業規程--------------------------------------58--59

15、地磚地麵清潔作（zuò）業（yè）規程----------------------------------------60--61

16、花崗岩地麵清潔作業規程------------------------------------------62

17、大理石牆麵清潔作業規程------------------------------------------63

18、文化石牆麵清潔作業規程------------------------------------------64

19、晴（qíng）綸地毯（tǎn）清潔作業規（guī）程----------------------------------------65--66

20、全毛地毯清潔作業規（guī）程----------------------------------------67--68

21、玻璃清（qīng）潔作業規程--------------------------------------------69--70

22、鏡麵清潔作業規程--------------------------------------------71--72

23、電梯（tī）轎廂清潔作業規程----------------------------------------73—74

24、燈具清潔（jié）作業規程-------------------------------------------75--76

25、金（jīn）屬器具清潔作業規程----------------------------------------77--78

26、木器清潔作業規程--------------------------------------------79--80

27、皮革製品清潔作業規程--------------------------------------------81

28、特殊環境清潔作（zuò）業規程----------------------------------------82--84

29、住戶（hù）有償保潔服務作業規程------------------------------------85--87

30、遊泳池水的消毒和淨化處理作業規程----------------------------88--92

31、台球桌清潔作業規程------------------------------------------93--94

32、衛生間保潔作業規程------------------------------------------95--96

33、湖泊、河流等水景保潔作業規程-------------------------------------97

34、化糞池清洗作業規程----------------------------------------------98

35、陰溝、窨井清洗作業規程--------------------------------------99-100

36、大堂公共區域清（qīng）掃（sǎo）作業規程----------------------------------101--102

37、保潔中（zhōng）心員工培訓實施作（zuò）業規程（chéng）----------------------------103--107

38、保潔中心員工績效考評實施作業（yè）規（guī）程-------------------------108--113

39、保潔服務規程---------------------------------------------114--116

40、大廳公共區域清掃作（zuò）業規程---------------------------------117--118

41、保潔衛生檢查規程-----------------------------------------119--121

42、保潔設備保（bǎo）養規範------------------------------------------122--123

43、金屬器具上（shàng）光操作規程-------------------------------------124--125

44、燈具清潔作業規程-----------------------------------------126--127

45、不鏽鋼清潔作業規程---------------------------------------128—129