特殊環（huán）境清潔作業規程

1  目（mù）的

規（guī）範特（tè）殊環境清潔工作，確（què）保環境衛生質量。

適用範（fàn）圍

適用於公司管理的大廈（xià）公共部位特殊環境的清潔作業，高檔住宅區公共部位特殊環境的清潔作業也可參照采（cǎi）用。本規程所指特殊環境指因汙水井、雨水井（jǐng）、管道（dào）或化糞池等設施故障，造成外溢，以及狂風暴雨等原因導致環境汙（wū）染的場合。

3　職責（zé）

3.1  保潔主管負責特殊清潔工作的（de）組織安排與質量監控。

3.2  保潔班長（zhǎng）負責協助主管檢查、實施特殊環境清潔工作。

3.3  清潔工負責（zé）依照本規程具體進行特殊環境清潔工作。

4  作業規程

4.1  汙/雨（yǔ）水（shuǐ）井、管（guǎn）道、化糞（fèn）池堵塞、汙水外溢的清潔處理

4.1.1  當接到保潔主管的指令後，清潔工應帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現場（chǎng），協助維修工對堵塞處進行（háng）疏通清理。

4.1.2  將從汙/雨水井、管（guǎn）道、水池中撈起的汙（wū）垢、雜物（wù）直接裝（zhuāng）上垃圾車，避免造成第（dì）二次汙染。

4.l.3  疏通堵塞處後，清潔員應迅速打掃地麵（miàn）被汙染處，用接水管或用桶提水（shuǐ）清（qīng）洗地麵，直到目視地麵無汙物（wù）。

4.2  暴風雨天氣的清潔（jié）

4.2.1  暴風雨來（lái）臨前

應作到：

a) 保潔班長應巡（xún）查（chá）、各崗位（wèi）清潔員的工作及各處設（shè）施的排水情況（kuàng）；

b) 班長（zhǎng）應派專人檢查天台、裙樓平（píng）台的明暗溝（gōu）渠、地漏口等處（chù）排水情況，如有堵塞應及時疏通；

c) 檢查汙/雨水井有（yǒu）無垃圾雜物，並（bìng）及（jí）時（shí）疏通清理；

d) 各（gè）崗位（wèi）清潔員（yuán）應配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內淋濕牆麵、地麵（miàn）及打碎玻璃。

4.2.2  暴風雨過後

應作到：

a) 清潔工應及時清掃各責任區（qū）內地麵上（shàng）所有垃（lā）圾袋、紙屑、樹葉、泥土（tǔ）、石子及其他雜物；

b) 發生（shēng）塌陷或有大量（liàng）泥土、泥沙衝（chōng）至路麵綠地時，清潔工應協助綠化工及時清運、打掃現場；

c) 清潔工應查看各責任（rèn）區（qū）內汙/雨水井（jǐng）、管道排水是否暢通，如發生堵塞（sāi）外溢應即時報告主管處理。

4.3  梅雨季節大理石瓷磚地麵、牆（qiáng）麵很容易出現（xiàn）反潮現象，造成地麵積水、牆皮剝落、電器感（gǎn）應開關自動導通等現象。發生上述現象時應按采取適當方式加以清潔

4.3.1  在大堂等人（rén）員出入（rù）頻繁的地（dì）方放置告示牌，提醒客人（rén）“小心滑倒”。

4.3.2  保潔班長應到現場指導，合理調配人員加快工作速度，及時（shí）清幹地麵（miàn）、牆麵（miàn）水跡。

4.3.3  如反潮現象比較嚴重應在大堂鋪設一條防滑地毯，並用大塊（kuài）的海綿吸幹地麵、牆麵、地毯、門下（xià）的（de）積水（shuǐ）。

4.4  樓層內空調水管、給水管（guǎn）的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時（shí）的清潔步驟

4.4.1  迅速關閉水管閥門，並迅速通（tōng）知（zhī）保安和（hé）維修人員前來救助（zhù）。

4.4.2  迅速用掃把掃走流進電梯廳附（fù）近的水，控製（zhì）不了時應將電梯開往上一樓層（céng），通知維修人員關掉電梯（tī）。

4.4.3  關掉電源開關後，搶救房間、樓（lóu）層內的物品如資（zī）料、電（diàn）腦等。

4.4.4  用（yòng）垃圾鬥將水盛到（dào）桶內倒掉，將餘水掃進地漏（lòu），接好電源後再用（yòng）吸水器吸幹地麵水分。

4.4.5  打開門窗，用風扇吹幹地麵。

4.5  戶外施（shī）工影響（xiǎng）環（huán）境衛生的清潔

4.5.1  小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清（qīng）潔員應配合做好場地周圍的清潔工作。

4.5.2  及時清理（lǐ）住戶搬家時遺（yí）棄的雜物，並清掃（sǎo）場地。

4.6  新入住裝修期的（de）清潔各責（zé）任區清（qīng）潔員應加強保潔，對裝修垃圾清運後的場地及時清掃，必要（yào）時協助住戶或裝修隊（duì）將裝修垃圾及時上車清運。

4.7  注意事項

4.7.1  暴風暴雨天氣時清潔工（gōng）應注意安全，待暴風雨停後再出來工作，禁止冒險作業。

4.7.2  雨天作業（yè）時宜穿膠鞋不（bú）宜穿著塑料硬底鞋，以防滑（huá）倒。

4.7.3  處理水（shuǐ）管爆裂事故注意（yì）防止觸電。

4.8  本規程的執行情況，作為保潔中心相關員工績效考評的依據之一。

5  記錄

6  相（xiàng）關支持性文件

1、保潔員質量檢查作業規程-----------------------------------------1--6

2、室外公共區域清潔作業規（guī）程（chéng）--------------------------------------7--15

3、室內公共區域清潔作業規程-------------------------------------15--24

4、高空作業規程-------------------------------------------------25--30

5、垃圾收集（jí）與處（chù）理（lǐ）作業規（guī）程（chéng）---------------------------------------31--33

6、衛生消殺管理作業規程-----------------------------------------34--39

7、清（qīng）潔劑使用作業規程（chéng）-------------------------------------------40--44

8、清潔設備操作與日常保養作業規程-------------------------------45--49

9、大理石地麵清潔作業規程--------------------------------------50--51

10、文化石地麵清潔作業規程------------------------------------------52

11、廣場（chǎng）磚地麵清潔作業規程------------------------------------------53

12、瀝青地麵清潔作業規程----------------------------------------54--55

13、水泥地麵清潔作業規程----------------------------------------56--57

14、馬賽克地麵清（qīng）潔作（zuò）業規程--------------------------------------58--59

15、地磚地麵清潔作業規程----------------------------------------60--61

16、花崗（gǎng）岩地麵清潔作業規程------------------------------------------62

17、大理石牆（qiáng）麵（miàn）清潔（jié）作業規（guī）程------------------------------------------63

18、文化石牆麵清潔作業規程------------------------------------------64

19、晴綸地毯清潔作業規程----------------------------------------65--66

20、全毛地毯清潔作業規程----------------------------------------67--68

21、玻璃清潔作業規程--------------------------------------------69--70

22、鏡麵清潔作業規程--------------------------------------------71--72

23、電梯轎廂（xiāng）清潔作業規程----------------------------------------73—74

24、燈具清潔作業規程-------------------------------------------75--76

25、金屬器具清潔作業規程----------------------------------------77--78

26、木器清潔作業規程--------------------------------------------79--80

27、皮革製品清潔作業規程--------------------------------------------81

28、特殊環境清潔作業規程----------------------------------------82--84

29、住戶有償保潔服務作業規程------------------------------------85--87

30、遊泳池水的消毒和淨化處理作業（yè）規程----------------------------88--92

31、台球桌清潔作業規程------------------------------------------93--94

32、衛生間保潔作業（yè）規程------------------------------------------95--96

33、湖泊（bó）、河流等水景保潔作業規程-------------------------------------97

34、化糞池清洗作（zuò）業規程----------------------------------------------98

35、陰溝、窨井清洗作業規程（chéng）--------------------------------------99-100

36、大堂公共區域清掃作（zuò）業規程----------------------------------101--102

37、保潔中心員工培訓（xùn）實施作業規程----------------------------103--107

38、保潔（jié）中心員工績效考評實（shí）施（shī）作業規程-------------------------108--113

39、保潔服務規程---------------------------------------------114--116

40、大廳公共區域清掃作業規程---------------------------------117--118

41、保潔衛（wèi）生檢查規程-----------------------------------------119--121

42、保潔設備保養規範------------------------------------------122--123

43、金屬器具（jù）上光（guāng）操作規程-------------------------------------124--125

44、燈具清潔作業規程（chéng）-----------------------------------------126--127

45、不鏽鋼清潔作業規程（chéng）---------------------------------------128—129