做好住客房打掃，客（kè）房（fáng）投訴零煩惱

住客房打（dǎ）掃是檢驗酒店（diàn）客房服務管理（lǐ）的一個重要環節之一，大（dà）多客（kè）房投訴都（dōu）是從住客房打掃反映出來的，今天，【格瑞戴西】就來教大（dà）家做住客房打掃我們需要注意的幾個要點（diǎn）。

關於原則

原（yuán）則一（yī）

住客房床上用品需遵循三（sān）天一換的原（yuán）則或遵循客人要（yào）求；

特殊情況下，需要靈活處（chù）理，我們要最大限度地保證衛生質量！

原則二

杯具、電熱水壺（hú）遵循三（sān）天一消（xiāo）毒的原則或遵循客（kè）人要求；

特殊情況下，如：杯內有未飲用完的飲品等除外。

原則三

垃圾桶 遵循三天一次徹底（dǐ）清（qīng）潔；

徹底清潔時裏外清洗清（qīng）潔，垃圾袋是每天打掃必須要更換的哦~

原則四

衛生間鏡麵、牆麵等三天（tiān）一次徹底清潔。

客人看到鏡子裏的自己（jǐ）開（kāi）心，我們也就開（kāi）心了~

關於清（qīng）理

清（qīng）理桌麵

1

整理客人放在寫（xiě）字台上的筆記本、文件、報紙、雜誌（zhì）、 畫冊、影集（jí）、藥品時,不要弄（nòng）錯位置,更不準翻看；

這是個硬性標準，要嚴格遵（zūn）守哦~

2

不得隨意移動（dòng）和丟棄客人物品，包括留有字跡的便簽、小紙條；

說不定一個小小的紙條就是客人最重要的（de）信息哦~

清理垃圾

1

客人衣物或鞋的包裝袋/盒（hé）不要清（qīng）理；

稍作整理，不要丟掉（diào）哈~

2

客人自帶的裝有藥品或（huò）其他液體的瓶罐，以及其它看起來無用（yòng）但客人並未放置垃圾桶內的物品（pǐn）也不能擅自清（qīng）理；

不要丟掉！

3

檢查垃圾桶內是否有文件或有價值的（de）物品；

如果有（yǒu）書寫過的便簽、通（tōng）訊錄等，應該作為遺留物品處理~

4

傾倒（dǎo）垃圾時袋口需打結紮緊。

防止垃圾傾覆，另外有的酒店要求保留客房垃（lā）圾桶垃（lā）圾一定時間（jiān），那就紮好並作標記哦~

清理（lǐ）杯具（jù）

1

若杯內有殘留茶水或飲品， 不可傾倒並放（fàng）回原處；

如使用一次性紙杯，還是（shì）需要補充的~

2

若（ruò）杯具隻有殘餘茶漬、咖啡漬等，須更（gèng）換或清潔、消毒 。

洗刷刷~洗刷刷~