教你如何做（zuò）酒（jiǔ）店公共區域管理

公共區域清潔關（guān）係（xì）到客人的第一印象和賓館形象展示。因此我們必須要做到地麵無雜（zá）物，家具無浮塵，衛生無死角異味，蟲害被控製，環境（jìng）綠化好，窗明鏡亮，金屬器械光亮明淨（jìng），大理石地（dì）麵定期打臘，公共電器設備完好采光照明好......是（shì）不是覺得做酒店的（de）公區管理也很重要啊？今天我們一起來了解下公共區域清潔維護方麵（miàn）的知識內容。

酒店門口區域的清潔維護保養

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酒店（diàn）門（mén）前要做到清潔及時，保持地麵無煙頭、雜物、紙屑。

大門口是酒店的門麵，如果門口不幹淨，客人的感受也不（bú）會很（hěn）好~

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在深夜或清晨客人稀少時,要保持車道上沒有（yǒu）泥沙汙漬。

高品質的酒店，一定是在細節上（shàng）下功夫（fū）！

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門前防滑尼綸（lún）地毯下的區域要每日清掃，地毯定期換洗，定期更換。

這一步很（hěn）重要，客人舒適的（de）同（tóng）時也保護了我們大堂的大理（lǐ）石不受磨損~

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清洗工作時放置（zhì）告示牌（pái），保證員工和（hé）客（kè）人的（de）安全。

清（qīng）洗時要找對時間工作哦，上（shàng）客時間，冬季北方......都要（yào）考（kǎo）量，安全是永恒的大主題！

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要保持酒店大門處清潔（jié）及時，保持玻璃無汙漬、無（wú）手印。

酒店人的職業病之一就是進門看玻璃吧？小越老師也有~

大堂清潔整理（lǐ）日常保持

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清潔不同物品時需要使用不同的清潔劑，按規定的方法（fǎ）和程（chéng）序進行，使被清潔物光亮如新。

清潔劑（jì）的使用是門技術活，配比要記（jì）牢~

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每隔（gé）一定時間用地拖全（quán）麵清（qīng）潔地麵，視具體情況隨髒隨拖。

大理石（shí）地麵要注意不能用濕拖，幹拖效果會更好，而且安全有保障~

3

注（zhù）意清潔大堂內綠植、展示（shì）器物內的煙（yān）頭，紙（zhǐ）屑等雜物（wù）。

細節之處見真功夫~

4

大廳休息處的沙發、茶幾、桌、椅等要勤整理擦拭，客人用過的茶杯、紙巾等要立刻（kè）清理。

溫（wēn）馨舒適的環境，人人都需要（yào）努（nǔ）力保護（hù）

5

欄杆、指示牌、牆麵、電梯門、電（diàn）梯按鈕要保持清潔，每日清掃擦拭。

電梯（tī）這裏的衛生（shēng）尤其要重視，人來人（rén）往~人來人往~

公共衛生間清潔維護（hù）

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公共衛生（shēng）間使用率高，易髒，也容易有異味，應保持地麵幹淨，無水漬（zì）、汙漬，塵漬。

公共衛生間是見證（zhèng）酒店服務的重要組成部（bù）分之一，大家要注意哦（ò）~

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麵盆、台麵、便池桶（tǒng）幹淨無異味汙垢。

勤打掃、勤（qín）消毒很重要~

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鏡麵，金屬開關光亮無汙漬（zì）。

鏡子中展示的美好樣子，我們都很想看到（dào）~

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燈（dēng）具、幹手吹風機等設備（bèi）完好。

設備完好是產品品質管理的重要一環，壞了趕緊修哦~

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香皂、洗手液、衛生紙等物品配備齊全，擺放整齊。定期噴灑空氣清新劑和殺蟲劑。

誰不想幹淨舒服的走（zǒu）出（chū）衛生間呢（ne）？從（cóng）客戶角度出發想問題哦~

客梯清潔維護

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客梯貨梯分開運行，布草送洗、貨物運輸（shū）等（děng）隻能乘工作梯，並防（fáng）止碰撞電梯門和轎門等裝置。

分開的好處大家都知道~實（shí）在分不開就要注意運送時的安全和禮讓問（wèn）題咯~

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當電梯發生故障，嚴禁違規操作，及時與維保單位聯係，等電梯工（gōng）救援和檢修。

切（qiē）記不（bú）要沒有資質的單位維保，切記不要自己動手修理！

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每日三次定時清潔客梯。牆麵、鏡麵、廣告牌、電話、扶（fú）手、地麵、頂板。廳門，電梯門軌道間隙要精擦細抹，保持光潔明亮。

電（diàn）梯是所有客人必（bì）經場所，按鈕消（xiāo）毒也很重（chóng）要~

4

發現電梯內煙頭、紙屑，贓物要隨時清潔，保持幹（gàn）淨。

人人都是主人（rén）翁，這不（bú）是PA專門做的事情~

      想不到酒店公共區（qū）域（yù）清潔也有這麽（me）多學問吧。幹淨無小事（shì），細節（jiē）造完（wán）美，今天（tiān）的（de）幹貨你get到了（le）嗎？