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保潔公司的專業性,更多體現在設備(bèi)、工具、人員和管理標準,其實也是一家保潔公司綜合實力的外(wài)在表現,這不是花錢買幾張證書就可以獲得的能(néng)力。
設備:
要盡量與國際標準(zhǔn)接軌,多(duō)采用進口成(chéng)套的清洗機、除蟎儀、吸塵、檢測設備,才談的上為客戶提供(gòng)最好的服務。
工具/用品:
清潔型的工具要齊全、常換常新,清潔用品不僅要有針對性,還要考(kǎo)慮對人體安全和環保性。
人員:
人員必須是經過嚴格的入行培訓,能熟練操作專業設備、對每個局部(bù)的保潔都擁有完整的知識和(hé)技能,且有充沛(pèi)體力的20-40年輕員工為佳。再好的設備、培訓也需要借助合格的人才才能充(chōng)分展現作業(yè)能力。
服務項目:
一個專業的保潔公(gōng)司必須擁有幾項專精度高的服務項(xiàng)目,且還要擁有相對完(wán)整的服務覆蓋麵(miàn),這樣才能為客戶提供針對(duì)多種複雜情(qíng)況的定製化解(jiě)決(jué)方(fāng)案。
管理標準:
管理標(biāo)準的建立(lì)不(bú)僅(jǐn)僅是紙麵作業的行為,這樣的管理(lǐ)標準(zhǔn)隻能用做宣傳,而不能用於實踐操作。真正的管(guǎn)理標準能通過服務(wù)質量傳遞(dì),進而延伸至客(kè)戶(hù)的良好體驗(yàn)和口碑(bēi)效應。好的管理標(biāo)準都(dōu)是從實踐(jiàn)中來到實踐中去,在內部通過時間和實踐的不斷累計,最後成為全員的一種共識和價值觀。
上海是國際(jì)型(xíng)的大都市,聚集了全世界大量的人(rén)才、資金、商業、地產以及眾多消費群體,也孕育了各行各業專業性強的企業,保潔行業也與時俱進,在滬上湧現多家主打高端室內淨潔的環保(bǎo)服務公司,如上海步翠環保科技有限公司旗下的【格瑞戴西】(百(bǎi)度搜“格瑞戴西”)就是專業的清潔品牌,每年服務上海地區超過1000次的家庭和企業客戶,2017年全年統計滿意度達(dá)99%,是高端(duān)標杆型(xíng)上海保潔公司。
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