辦公室保潔標準（zhǔn）作業規則

辦公室保潔標準作（zuò）業規則

1　範圍

本（běn）規程規範了辦公室保潔（jié）程序的正確操作，確保保潔效果，做到讓客人滿意放心。

本規程適用於上（shàng）海  物業管理有限公司管轄區內的商務（wù）樓、高校等辦公（gōng）室（包括（kuò）辦公室有償服務）的保潔（jié）工作（zuò）。

2　職責

2.1　保潔主（zhǔ）管負責安排（pái）辦公室保潔的有效模（mó）式工作計劃的製定、組織實施和質量監控。

2.2　領班負責對辦公室保潔工作的監（jiān）督及參與、協助主管檢查、組織實施保潔（jié）工（gōng）作。

2.3　保潔員負責對辦公室保潔的具體實施工作。

3　程序要求

3.1　必須以邏輯性的保潔模式來進行保潔（jié）工作，減（jiǎn）少閃失的可能性。

3.2　作業時，對作業區內任何物品 （如：殘留的鮮花、花籃、水果、食品等（děng））都應（yīng）上交主管部門統一處理（lǐ），不允許據為己（jǐ）有。

3.3　以禮貌用語回答業戶、訪客的詢問，不允許對業戶、訪客譏諷、不理、不睬（cǎi），更不應與業戶、訪客爭辯、吵架。

4　程序要點

4.1　開始（shǐ）

辦（bàn）公室保潔工作計劃的製定。

4.2　保潔工作準備

準備用具：工作車（chē）、吸塵器（qì）、水桶、抹布、垃圾袋、空氣保香劑。

4.3　操作程序

4.3.1　進入辦公室將工作（zuò）車放（fàng）置門（mén）口，緊貼門沿，大門要敞開。

4.3.2　按順時針順序打掃，先（xiān）收集室內所（suǒ）有垃圾，紙簍換上幹淨垃圾袋。

4.3.3　擦拭窗（chuāng）台、窗框（kuàng）、門茶幾、辦公桌（zhuō）、文件櫃、沙發、花盆。

4.3.4　用吸塵器進行地麵或地毯吸塵。

4.3.5　噴灑適量的空（kōng）氣保香劑。

4.3.6　檢查是否有（yǒu）遺留（liú）處，夜間工（gōng）作完畢後要關燈，收齊保潔工具，並關（guān）好門。

4.4　工作標（biāo）準

4.4.1　各辦公設施完好無（wú）損（sǔn）。

4.4.2　桌麵幹淨（jìng）無汙漬、無塵（chén）土、電腦、電話（huà）無汙（wū）跡；文（wén）件櫃幹淨無塵（chén）。

4.4.3　屏風板完好整齊（qí）；布麵幹淨無汙跡無破損。

4.4.4　玻璃（lí）、窗框（kuàng）無手印、無塵土；窗簾懸掛整齊。

4.4.5　椅子布麵幹淨無汙（wū）跡、無塵，椅子腿幹淨無塵，擺放整齊。

4.4.6　垃圾筒幹淨無汙；垃圾及時清倒（dǎo）；垃圾袋及時更換。

4.4.7　牆麵、踢（tī）腳板、消火栓完好無損，無汙跡、無塵土。

4.4.8　文件櫃、展（zhǎn）示櫃、書架，各打印、複印設備無塵土、無汙跡。

4.4.9　區域（yù）地毯幹淨無（wú）汙跡、無（wú）塵土、雜物、無破損現象。

4.4.10　各綠色（sè）植物、花盆內無雜物，盆體無塵、無汙漬。

4.5　注意事項

4.5.1　擦（cā）拭辦公桌（zhuō）時，桌麵上的文件、物（wù）品不得隨意翻動，必須尊重使（shǐ）用者（客戶）如有貴重物品不準觸碰。

4.5.2　必須將（jiāng）煙灰缸內的所有煙（yān）頭掐滅後再倒入垃圾收集袋。

4.5.3　立麵畫框擦拭、撣灰時必須“一手扶一手工作（zuò）”。

4.5.4　電話機定期（qī）擦拭消毒，工作時（shí）一隻手按住叉簧，另一隻手工（gōng）作。

4.5.5　不（bú）要用手擠壓已裝（zhuāng）滿的垃圾容器。

4.5.6　充分發（fā）揮垃圾袋的效用，減少公司成本。

4.5.7　不（bú）準用濕布擦拭高級木製家具，避免木質變化。

4.5.8　盡量少用家具（jù）光亮劑，避免留下薄膜（易吸灰、留指紋）。

4.5.9　不能用同一（yī）條毛巾、抹布（bù）擦拭門、窗和台麵。

4.5.10　重物底部定期安排保潔，不必每晚移動保潔。

4.5.11　吸塵時不能使用電腦電源插座。

4.5.12　電腦屏幕必須用專用抹（mò）布擦拭（shì），鍵盤、主機麵板等撣（dǎn）灰不擦。

4.5.13　擦拭電器設（shè）備時應用幹抹布，在確認電源已關閉的情況下進（jìn）行。

4.5.14　保潔完畢，必須嚴格仔（zǎi）細檢（jiǎn）查，桌椅等必須歸位。