物（wù）業保潔（jié）作業安全操（cāo）作指導書

保潔作業安（ān）全操作作業指導書

1.0       目（mù）的

製（zhì）訂安全（quán）作業措施，規範保潔員安全（quán）作業程序，預防傷亡和意外事故發生。

2.0       適用範圍

保潔部全體在職員工。

3.0       管理內容

3.1   入職前培訓（xùn）時，所有保潔員均須培訓本作業指導書，並在《培訓（xùn）記錄》上作記錄。

3.2   保潔員在工作過程中除應遵守本作業指導書所規定的內容外，還應主（zhǔ）動采取安全防護措施並遵守公司其它管理（lǐ）製度（dù）。

3.3   安全作業操作要求

3.3.1     保潔員在崗作業（擦拭單元樓層玻璃、尤其鍾點工服務擦拭業主和住戶的玻璃）時，嚴禁搭乘凳子或站在窗台上（shàng）危險作業，嚴禁翻越窗（chuāng）戶、翻越欄杆懸空危險作業。

3.3.2     搭乘梯子作業（如（rú）清除牆麵頑垢、擦拭高燈燈具等）時，須有兩人（或以上）配合工作，並采取係保險繩等安全防護措施。

3.3.3     收集生（shēng）活垃圾，不許將垃圾桶拖移（yí）；搬運或（huò）清運較重垃圾，應有兩人以上員工配合工作（尤其上坡、下坡路（lù）段（duàn）），人前車後，遵守交通規則（zé），嚴防（fáng）傷人撞車事件發生。

3.3.4     清潔天（tiān）麵露台天（tiān）溝時，嚴禁攀越圍牆欄杆向下探（tàn）望，嚴禁脫離崗位而在天台圍牆上行走、跳躍。

3.3.5     擦拭（shì）車庫懸空管道、打天（tiān）花（huā）蜘蛛網時須有安全保護措施（如戴草帽（mào）等），並注意不（bú）要對車庫（kù）停放的車輛造成破（pò）壞或汙染（rǎn）。

3.3.6     使用酸類（尤其草酸、重垢清洗劑）清（qīng）潔（jié）劑，須先查看使用說明書，使用（yòng）時需戴膠手套等作保護措施，注意（yì）：勿讓藥液入口、傷眼。

3.3.7     保潔工具房和垃圾站用電必須規範操作，嚴禁私拉（lā）亂接插座或線路，嚴禁將衣物、毛巾等覆蓋於風扇、燈具之上。若有無法正常使用時，須及時向客（kè）戶中（zhōng）心或工程（chéng）部報（bào）修（xiū），嚴禁非專業人員（yuán）私自維修（xiū）或拆卸。出門時須關閉電燈及（jí）風扇電源。

3.3.8     嚴禁濕手觸摸（mō）電器、開關（guān）或電源，嚴禁用濕毛巾等擦拭電源開關、插座或帶電設施設備。

3.3.9     若發（fā）生火警，要查實並確認為何種物質起火（huǒ），須正確使用滅（miè）火器材滅火並報警（jǐng）。若為電源設備或（huò）電（diàn）路（lù）起火，切忌（jì）使用消（xiāo）火栓滅火。

3.3.10   若發現天然氣（qì）泄漏，須打開門窗讓（ràng）空氣流通通暢，並可輔以扇子或（huò）掃帚加速空氣流動，嚴禁（jìn）按門鈴和開啟、關閉電源開關。

3.3.11   除“四害”藥品須專人保管（上（shàng）鎖）和（hé）使用，標識清楚，並建立購買和使用檔案，將（jiāng）責任落實到指定人員。嚴禁將藥品隨意擺放，防止中毒（dú）事故發（fā）生。

3.3.12   使用除“四害”藥品前，須（xū）認真閱讀並清楚懂得“使用須知”，熟（shú）悉藥液配比濃度和使用方法（fǎ）。施藥時（shí）須有保護措施，操作過程中嚴（yán）禁打鬧嬉戲，嚴禁將噴槍對人。

洗車保潔（jié）員在洗車過程中，要細心細致，防（fáng）止劃傷手指和（hé）損傷車輛的事故發生。