酒店客房的（de）極（jí）致清潔工作

1、茶漬（zì）：客房茶幾上的茶漬。經常在茶幾上泡茶，時間久（jiǔ）了會留下難看的片片汙跡（jì）。可以在桌上灑些水，用香煙盒裏的錫（xī）箔紙來擦拭（shì），然後用水擦洗，就能把茶漬洗掉。

說到茶包（bāo），我們都知道泡過的茶包可以去黑眼圈（quān），縮小毛孔（kǒng）。不僅如此，它（tā）還能用來去除家具上的（de）汙漬哦。油漆的（de）家具沾了灰塵（chén），可用紗布包裹茶葉包或者用幹布蘸冷茶水進行擦拭，這（zhè）樣可保（bǎo）證家具的本來色澤。注意：用茶水擦拭（shì）後的家具要用清水進（jìn）行（háng）再次擦拭，以免茶漬影響家具本來的顏色。

汙跡：酒店白色家具（jù）表麵的汙跡。白色家具很（hěn）容易弄（nòng）髒，用（yòng）抹布難以擦（cā）去汙痕，不妨將牙膏擠在幹淨的抹布上，隻需輕輕一（yī）擦，家具（jù）上的（de）汙痕便會去除。注（zhù）意用力不要太大，以免傷到漆麵。

2、裂痕：酒店（diàn）地板（bǎn）或木質家（jiā）具出現裂（liè）縫。可將舊報紙剪碎，加入適量明（míng）礬，用清水或米湯煮成糊狀，用小刀將其嵌入裂縫中，並抹平，幹後會非常牢固，再塗以同種顏色的油（yóu）漆，家具就能恢複本來（lái）麵目。

3、燙痕：酒店木質家具表麵的燙痕。如果（guǒ）把熱杯（bēi）直接放在家具（jù）上，漆麵往往會留下一圈燙痕（hén）。可（kě）以用抹布（bù）蘸酒精、花露水、碘酒（jiǔ）或濃茶，在燙痕上輕輕擦拭；或者在燙痕上塗一層凡士林（lín）油，隔（gé）兩天再用抹布擦拭，燙痕即可消除。

檸檬（méng）是（shì）日常生活中的常見水果，它有美白減脂的效果，很多愛美的妹妹家裏都有這種水果。檸（níng）檬也可以用來給家具美容，對於家具上的燙痕，可用蘸有檸檬（méng）汁的抹布的擦拭，然後再用熱水擦拭一（yī）次，就可（kě）恢複家具本（běn）來的光亮色澤。

4、焦痕：酒店木質家具表麵的焦痕。煙火、煙灰或未熄滅的火柴等燃燒物，有時會在家具漆（qī）麵上留（liú）下焦（jiāo）痕（hén）。如果隻是漆（qī）麵被燒灼，可以在牙（yá）簽上包一層硬布，在痕跡處輕輕擦抹（mò），然後塗上一層蠟，焦痕即可除去（qù）。

5、油墨：被油（yóu）墨汙染的家具，可用白醋與熱水混合成1：1的比例來進行擦拭，醋酸可有（yǒu）效的去除這樣的汙漬（zì）。當然，白醋也可以（yǐ）用來美容哦，白醋與甘油、水混合，有美白的作用。

電燈開關上留（liú）下手印痕（hén）跡，用橡皮一擦，即可幹淨如新。插座上如果（guǒ）沾染了汙垢，可先拔下電（diàn）源（yuán），然後（hòu）用（yòng）軟布蘸少（shǎo）許去汙粉擦拭（shì）。清潔帶有皺紋的布製（zhì）燈罩時，用一種毛頭較軟的牙刷做工具，不易傷燈罩。清潔（jié）用丙烯製的燈罩，可抹上（shàng）洗滌劑，再用水洗去洗滌劑，然（rán）後擦（cā）幹。普（pǔ）通（tōng）燈泡用鹽水擦拭即可。

一般（bān）情況下（xià），用馬（mǎ）桶刷蘸洗（xǐ）滌劑就能去汙，但對於不易（yì）刷淨的馬桶圓圈狀贓物可不奏效，可以把衛生紙貼在髒的地方，灑上（shàng）清潔劑濕（shī）敷一會兒，再刷就（jiù）能輕鬆去除（chú）汙漬了。

酒店麵盆邊上的積垢，可用一小撮亂頭發蘸點牙膏擦試，可很快除去積垢（gòu）。

是最難打掃的死角，非常容易（yì）產生黴（méi）垢，可試著用回收（shōu）的一次性舊牙刷清理刷淨。如果遇（yù）到比較頑強的汙垢，則可用牙刷（shuā）蘸洗滌劑刷除，再用水擦拭幹淨，保持幹燥即可。

客房茶具泡過茶的陶瓷，往往沉積一層褐色的汙垢，很難（nán）洗淨（jìng）。如果用細布，蘸上少（shǎo）量牙膏，輕輕（qīng）擦洗，很快就可以洗（xǐ）淨，而且不會損傷瓷麵。

由於（yú）酒店情況不一、客源不同，在日常衛生管理中存在著不同薄弱環節，主要表現在以下（xià）幾個（gè）方麵：

酒店在客房清掃程序中，對客房清掃標準、消毒程序進行了嚴格的規定，但檢查是否達標隻是運（yùn）用肉眼識別，沒有引入科學的檢測設備和手段使其達到理化指標。而在日常檢查中普遍重視賓客看得見的一般清潔工作，對肉眼（yǎn）無法檢測的消毒質量無能為力，其消毒效果隻依（yī）賴於衛生部門的年檢或者抽查，造成（chéng）了酒店客房的（de）衛生管理隻注重表象，沒有（yǒu）科學手段的測量和評估。

酒（jiǔ）店客房衛（wèi）生操作程序雖然規定的比較嚴密，但在實際操（cāo）作中還存在很多盲區和漏洞。

a.衛生清潔設備

抹布是客房清潔最常（cháng）用的工具，按要求應該根據用途的不同分成六（liù）種（zhǒng）不同顏色（sè），但（dàn）在實際（jì）工作中並沒有區分（fèn）。一間客房兩塊抹布從頭用到（dào）尾，清（qīng）潔的過程甚至變成汙染的過程。

b.酒店的衛生管理程序中（zhōng）很少針對（duì）住（zhù）店賓（bīn）客情況（kuàng）的管理製定措施

酒店衛生管理程序大多（duō）是針對酒店客房和酒店服務人員製定的，很少考慮到賓客的差（chà）異。實際上，住店賓客的情況差別很大，有些（xiē）賓客本身就有傳染性質的（de）疾病。以酒店針對普通走（zǒu）客房製定（dìng）的清（qīng）掃程序，很（hěn）難保證衛生清潔和消毒的效（xiào）果。

c.員工（gōng）衛生意（yì）識薄弱，不按正常清洗消毒程（chéng）序操作

酒店客房工作大多（duō）都（dōu）是員工單兵作（zuò）戰，酒店製定的程序和操作標準（zhǔn），尤（yóu）其是消毒工作的執行和落實，依賴於員工的自覺性。

d.有些生病賓客住（zhù）房的衛生（shēng）處理還存在程序不完（wán）善的現象。

其它衛生管理的盲區

a.客房酒水的（de）管理。酒店在客房內設置的小酒（jiǔ）吧，其酒水價格一般高於市場價格。這雖然方便賓（bīn）客，但在實際運作中（zhōng）存在不小的食品安全隱患。有些賓客把酒店配備的（de）質量合格的食品、飲料用完後，為節約費用，從市（shì）場上買回放入小酒吧。這些酒水的衛生質量和安全性都是一個很（hěn）大的盲區。

b.特殊房間的衛生（shēng）管理。酒店普通標準間多數情況都是住著兩（liǎng）位賓（bīn）客，在使用衛生間的三缸時，都會有先後。即使酒店的消毒達到標（biāo）準，但是，如果第一個使用的賓（bīn）客有傳染性疾病，下一個賓客使用時，就有被傳染的危險。這在我們大多數酒店客房操（cāo）作程序中並沒有為此設計防護措施。

c.空氣質量管理不到位。酒店空氣質量的提升可（kě）以采取幾種方法：一是酒店客房（fáng）空調送風排風；二是開（kāi）窗通風；三是使用消毒（dú）設備和藥劑改善空氣質量。大部分酒店（diàn）的空氣質量都過不了關，存在（zài）細菌超標的現（xiàn）象。

分析（xī）原因有以下幾個方麵：一是客房裝修使用的材料不環（huán）保，汙染空氣；二是空（kōng）調管道不清洗或者清洗（xǐ）效果不好，空調管道內堆積（jī）了大量塵土和細菌（jun1），再加上集中送（sòng）風，將其他空氣汙染了的房間空（kōng）氣傳到其他房間（jiān），影響空氣質量；三是酒店（diàn）周圍空氣的質量不達標，影響了客房的（de）小環境的質量。

e.酒（jiǔ）店設備（bèi）與物品（pǐn）的清（qīng）潔（jié）不到位。酒店客（kè）房內的物品不是每客一換（huàn）或者每客一洗的，比如窗（chuāng）簾、枕頭、床墊、沙發、浴簾等等。這些物品有的是用物品（pǐn）隔離，比如枕（zhěn）頭和床墊用布草套裝（zhuāng）；有（yǒu）的是用（yòng）清潔劑消毒，比如浴簾；還有的僅（jǐn）僅是除塵，象窗簾、沙發。這些物品的衛生程度（dù）比其他物品給賓客造成感染的風險機率更大。

酒店客房員（yuán）工大多單兵作戰，而且衛（wèi）生清潔（jié）的效（xiào）果檢（jiǎn）測不是“一目了然”，這就需要作為衛生清潔的“供方”加強自身修養，強（qiáng）化衛生意識和職業道德，為（wéi）客人提供（gòng）的客房產（chǎn）品，必須是按照（zhào）酒店操作程序的要求操作，不偷工減料，不省略工作程序（xù）。同時（shí），在清理（lǐ）房間（jiān）過程中，及時發現“問題（tí）”賓客，報告給酒（jiǔ）店管理人員，對使用的設備和設施采取衛生措施，保證住店賓客和未來住店賓客（kè）的人身安全。

酒店不能依賴於衛生部門每半年、一年的檢查和（hé）抽查，要自己購買檢驗設備，采用簡單易行的（de）檢測手段（duàn），嚴把衛生（shēng）關，及時（shí）發現問題，不（bú）將有衛生問題的客房提供賓客。

比如，酒店中央（yāng）空調管道、窗簾、床墊等日常（cháng）清潔和計劃衛生經常遺忘的角落，可以根據酒店的實際營業狀況（kuàng），製定貼合實際的操（cāo）作程序，保證這些物品不成為衛生的盲區。

酒店客房的衛生清潔是通過客房部員工通過手工完成的，具（jù）有很大的不確（què）定性，同時，酒店客房衛生問題近幾年（nián）呈突發性、群體性的特點，因此，及時發現盲區，製定有效措施，才會減少賓客（kè）的風險。