酒店的保潔知識（綜合培訓資料）-格瑞戴西Greendash

清潔客房

我們酒店在向客人提供其舒（shū）適的休息（xī）、娛樂和招待服務的同時，還不能忘記提供一樣最基本的產品：一間潔淨的客房。這就是為什麽打掃清（qīng）潔客房是我們管家部員工最最重（chóng）要的責任。

要能夠正確完成這項（xiàng）至關重要的工作，我們提（tí）供一個可遵循的步驟：

在打掃房（fáng）間之前，首先要進入房間。

請等待！將你的推車推至門口（kǒu）。

在你的工作報告中首先寫（xiě）明你何（hé）時開始（shǐ）打掃房間。要確定裏（lǐ）麵沒有人，這才可以進入房間。

在你的工作報（bào）告中首（shǒu）先寫明你何時開始打掃房間。要確定裏麵（miàn）沒（méi）有人，這才可以（yǐ）進入（rù）房間。現在你可以開始你的清潔工作了。首先檢查電燈開關，查看是否良好（hǎo）。如果是一間退房，把恒溫設備和電風扇調低。然後檢查迷你吧的消（xiāo）費情況和其排列（liè）。如果是（shì）一間（jiān）已結帳的房間，在你離開房間前開一張清單補齊（qí）迷你吧各冰箱內物品。

檢查房間的損壞及（jí）物品的丟失（shī）情況並及時匯（huì）報。沒有損壞或（huò）丟失？很好（hǎo），現在拉（lā）開窗簾或帷幔，讓房間更亮些。並可以打開一扇小窗換換空氣。如果收音機、電視機或燈打開著，那就關掉它們。現（xiàn）在按程序查看一下床鋪和浴室簾布。把髒的布簾（lián）等物放入清洗袋（dài）並換上幹淨（jìng）的。現（xiàn）在可以倒淨所有煙灰缸和廢物簍用抹布（bù）和中性全能清潔劑把它們擦洗幹淨（jìng）。

把報紙（zhǐ）、雜誌從退房或客住房（fáng）內的廢物簍裏取出。

從房（fáng）間中取走所有的杯盤和空瓶。

根據程序整理床鋪（pù）。現在我們開始打掃工作。如果是有人住（zhù）的房（fáng）間，首先打掃臥室，然後打掃衛生間。

對退房，應先打掃衛生間，然後打掃臥室。好，從入口開始打掃，從左到右或從右到左。

打掃入口的門及其（qí）旁邊、踢（tī）腳板、所有的家俱設備、椅子背麵、窗框或門框的（de）四周及衣櫥架等，乃至裏麵的抽（chōu）屜。不過，有客人住的房間，切忌打開抽屜。

用玻璃清（qīng）潔劑清洗鏡子，擦（cā）抹電燈泡、通風（fēng）設備、燈罩，並檢（jiǎn）查一（yī）下是否良好。如需要（yào）就更換燈（dēng）泡。

擦抹電視（shì）機，但不用打開電視機檢查，因為這是本層（céng）主管的工作。

清潔電（diàn）視（shì）機，特別是話筒。要用特效辟味消毒劑（jì）擦抹。

對整個地板進行吸塵，移開所有可能移動的物（wù）品，包括床鋪在內，以便打掃（sǎo）它們下麵的地（dì）麵。在你（nǐ）離開房間時，再最後檢查一遍，家俱是否放置得當，床鋪是否筆挺和清潔，以及燈具的接線口（kǒu）麵向牆壁。

現在關掉燈並關上門。

下麵是客房打掃的次序：

1．客人要求

任何客人要求整理房間，總（zǒng）是及時滿足。客人要求可通（tōng）過指示牌或由客人自己提出。記住，你必須常常回答（dá）：“好（hǎo）的。”並問清房間號。

2．貴賓房

這些房間必須在上午11時（shí）之前做好清掃工作（zuò）。

3．退房

這是指原住店的（de）客人已經帶著（zhe）行李離開了房間。

4．住客客房

一些房（fáng）間內的（de）客人外出，但行李留（liú）在房間內。

5．推遲退（tuì）房

這些房間的客人（rén）已住（zhù）滿預定期，應結帳離開，但他決定延長居住（zhù）期。

6．到（dào）期房間

最後打掃。這些房間的客人隨時會結帳退房。

7．空房

這些是（shì）清潔幹淨的（de）空房間，但還需打掃。

至此，你已懂得如何打（dǎ）掃房間以及（jí）打掃房間的正確次序。所以（yǐ）當你要打掃一間空房時，不會達不到預期的效果。

清潔客房衛（wèi）生間（jiān）

這裏你將學到怎（zěn）樣有效地完成清潔（jié）客房衛生間的工作。要做好一件事，就必須準備合適的材（cái）料和工具。清（qīng）潔（jié）客（kè）房衛生間也不例外，這裏是為做好這項工作（zuò）所準備的工具和化學品；特效辟味消毒（dú）劑，具有消毒作用。抹布、浴室清潔劑及毛刷、玻璃清潔劑、家俱蠟。

從拉開衛生間（jiān）布簾開始衛生（shēng）間清潔工作。把浴衣和要洗的衣服分開，保證衣和毛巾已放布草換洗袋內，即使是（shì）髒的（de）布草也絕對不要放在地上，現在倒清廢物簍，徹（chè）底洗幹淨，如需要就更換垃圾袋。

現在（zài）清潔煙灰缸。用一塊辟味消毒劑浸濕的柔軟抹布擦幹淨。不要太用勁擦那些汙漬，否則你（nǐ）會將表麵劃傷的。你所要做的是浸泡在放有少許特效辟味消毒劑（jì）的熱水中。

現在清潔天花板。擦拭天花板包括空調的出口和（hé）燈（dēng）泡（pào）。清洗放肥皂盒處台麵，特別注意周（zhōu）邊、落（luò）水（shuǐ）、塞子（zǐ）和水龍頭、在盛在（zài）熱水的麵盆中加入少量清潔劑，把杯子，包括臥室內的（de）杯子都浸在此（cǐ）溶液中。

如（rú）果房間已有人住，用一塊濕布擦大理石表麵，然後用一塊幹淨柔軟的布擦幹梳妝台台麵和麵盆，確保不（bú）留水跡。

現在，要用家俱蠟為大理石表（biǎo）麵增加光亮和防水跡，現在對克羅米設施上光，不要用有腐蝕作用的溶（róng）液。順（shùn）便講一下，不要忘記（jì）檢查（chá）麵盆的發絲。客人會對此引起很大反感。

現在清潔麵盆上方的鏡（jìng）子。使（shǐ）用玻（bō）璃清潔劑和（hé）柔軟的抹布，徹底清洗、擦幹。不要使用特效辟味消毒劑或家俱蠟，因為這樣會使鏡麵模糊（hú）不清。

下一步清洗浴缸。徹底清潔裏麵和外麵，包括肥皂盒、塞頭、水龍頭及混合閥調節器。記住要檢查發絲，把它衝（chōng）洗掉。用一塊幹的柔軟的抹布，完全擦幹。

順便再提一下，一般清洗肥皂盒、水龍頭及混合閥調節器還不夠（gòu），它們還需上光。

現在拉出曬衣繩，如有（yǒu）損壞或打結（jié），向你（nǐ）的（de）主管報告，擦亮其（qí）表麵（miàn）。

下一步清洗淋浴間。徹底清洗一下（xià）淋浴間內外，使用浴室清潔劑和柔軟（ruǎn）的抹布。不要忘記清洗肥（féi）皂盒、淋浴噴頭和混合（hé）閥調節器。還有玻璃門，它們一定要用玻璃清潔劑和柔軟的抹布來清潔。

下（xià）一步，清潔並（bìng）擦亮浴巾掛架，要保證不（bú）留肥皂殘餘和水跡。

現在該清洗主要的了。馬桶、裏裏外外都要徹底幹淨。清洗（xǐ）馬桶（tǒng）裏麵（miàn）時，要先（xiān）用合適的工具（jù）把水往下（xià）壓，再用專用馬桶刷清洗馬（mǎ）桶內部（bù），然後再擦洗馬桶邊圈下麵。為了徹底（dǐ）清洗（xǐ），請用你的手（shǒu）和一塊軟抹布，並把手伸進（jìn）馬桶裏去清洗。用特效辟味消毒劑清洗整個（gè）馬桶，清洗完後把（bǎ）馬桶蓋蓋上。

用一塊軟（ruǎn）抹布（bù）擦幹淨下列各（gè）處：門（mén）背麵（miàn）。雙掛鉤和浴室門兩側。現在清潔電燈開關、無線電控製按鈕和單隻掛鉤。

現在清潔上光：擦麵紙架子、手巾架、衛生（shēng）紙架。檢查電話撥號音，如果壞了（le）就向主管（guǎn）報告。電話機和電話線必（bì）須用特效辟味消毒（dú）劑定期清洗。

正確安放手巾，將有酒店名稱的一麵朝外。

有客（kè）人的房間已（yǐ）用過的肥皂可留下，除非實（shí）在太小了，如果太小了就調換（huàn）新的。對已結帳的房間，要更換新肥皂。在所有（yǒu）的（de）房間裏，不（bú）管是空（kōng）房或有人（rén）住的房間，毛巾和擦麵（miàn）紙一定按標準（zhǔn）折疊（dié）。

在空房間內（nèi），擦麵（miàn）紙如隻（zhī）有半卷多一點就要換新的。即便（biàn）房（fáng）間已住進客人（rén），還是這樣做的。檢查毛巾是否有汙（wū）漬和（hé）損壞（huài），把這些向主管報告。

現在使用中性全能清潔劑擦地板。從最遠的牆（qiáng）壁處開始擦。然後一直往門口擦。要保證（zhèng）地板都擦過。麵盆台下（xià）麵，馬桶後麵，浴（yù）室門背麵都要擦幹淨。要確保角落裏（lǐ）沒有（yǒu）發絲積累。

讓我們再（zài）把過程很快（kuài）回顧一遍。

首先換下衛生間（jiān）和布草。

拿進工（gōng）具車和供應品。

倒空和清潔廢物簍和煙灰缸。

擦試和（hé）清潔（jié）衛（wèi）生間天（tiān）花板。

清潔（jié）梳妝台台麵、邊緣和四周。

清洗並拋光麵盆上（shàng）方鏡子，包括剃須鏡及旁邊的鏡子。

清潔浴缸。

清洗馬（mǎ）桶。

擦（cā）試（shì）和清潔衛生間全部設備和電話機。

給所有設施上（shàng）光擦亮。

補足衛生（shēng）間供應品。

把毛巾疊好放在架子上並補足供應品。

徹底擦洗大理石地板，最後（hòu），再檢（jiǎn）查（chá）一遍。

保證每件事都好了。

關掉燈並關（guān）上門。

清潔辦（bàn）公室

經營酒店是一項（xiàng）業務。作為一項業務，我們（men）就需要一個整潔、令人印象深刻並且保養良好的地方（fāng）來開（kāi）展，這是表現我們產品的品味層次的一個側麵，這就是（shì）辦公室。

要把辦公室打掃好，你（nǐ）需要一輛手推車裏備下列材（cái）料和工具：

拖把和榨水桶、簸箕、掃（sǎo）帚、幹的和潮的抹布、擦玻璃用毛巾、吸塵機、梯子、擦窗橡皮刮、擦地機、不鏽鋼護理劑、家俱（jù）蠟以及一些中（zhōng）性全能清潔劑和玻璃清潔（jié）劑。

根據主管的安排（pái）清潔（jié）天花板（bǎn）。用梯（tī）子清（qīng）潔較高很難接近的地方，並（bìng）用掃帚掃掉蜘蛛網。保證擦試幹淨排風口、天花板、凹進去的地方和上麵的燈（dēng）。

下一步用一塊濕布和中（zhōng）性全能清潔劑擦（cā）牆壁和壁（bì）上的裝飾品。如需要擦除汙點。

用抹布和中（zhōng）性全能清潔（jié）劑擦清窗台及其它的水平表麵。

根據正確的程序（xù）用玻璃清潔劑和橡皮刮清洗玻璃。

現在用濕抹布和中性全能清潔劑擦試（shì）百葉窗和用吸法（fǎ）機吸布窗，並且試拉一下，看拉線是否光滑。

下一步擦試桌麵和（hé）桌子的下麵（miàn），整理台（tái）麵上的紙張，文件格和（hé）台麵（miàn）上其它的（de）東西。

然後對家俱進行全麵清潔和吸塵。要保證（zhèng）不要遺忘靠墊下麵，對椅背吸塵並用嘴清潔椅子的四（sì）周，還要保證清潔椅子的腳（jiǎo）。要用家俱蠟對木製家俱上光（guāng）。金屬椅子和其它金屬件要用不鏽鋼護理劑拋光。

用玻璃清潔劑清潔門上的玻璃用不鏽鋼護理（lǐ）劑拋光拉手的金屬柄和架。

用特效辟味消毒劑擦電話機。

在給地毯吸塵和地板拋光之前，要保證先用掃帚掃除垃圾。

現在可以吸地毯了，要保證四周都吸過，包（bāo）括椅子（zǐ）和桌子下麵。

給硬（yìng）地板拋光。需（xū）要移動家俱，對下麵的部分拋光。

現在，如需要，就使空氣清新一下，把你發現的損壞處的記錄向主管報告。

看！你為自己和你的主管創造出一個清潔、舒適的工作環境。誰會知道也許今天你打掃的辦公室，有那麽一天（tiān）可能成為你的辦公室。因此要做好（hǎo）工（gōng）作，以後情況（kuàng）還無法估計（jì）呢。

清潔走廊和門（mén）廳

看上去人們好像很少注意這些區域（yù），但（dàn）不能否定（dìng），這些區域的利（lì）用率（lǜ）最高，每天有一大批人走過這裏，這就是為（wéi）什麽（me）我們對（duì）它們的建築式樣和裝飾花了（le）很多（duō）心思。當（dāng）然還要清潔（jié）和保養。

下麵會告訴你怎（zěn）麽做

第一步，準備好清潔走廊和（hé）門（mén）廳需用的（de）工具和材料。

濕地板（bǎn）標識牌、拖把、水桶（tǒng）和絞幹（gàn）機、掃帚（zhǒu）和（hé）簸箕、梯子、吸塵器、地（dì）板打蠟機、中性全能清潔（jié）劑、抹布、擦玻璃毛巾。

像其它區域清潔一樣，第一件事先倒空垃圾箱（xiāng），清潔（jié）內外，包（bāo）括煙灰缸。

先（xiān）清潔天花板，象其它的（de）天花板一樣，這將由你的主管安排，記住對高處，不易接觸到的部位要使用梯子。如（rú）天花板上有蜘蛛網，就用掃帚把它掃掉。用一塊（kuài）帶有中性全性能清潔劑的抹布（bù）擦排風口，天花板上的燈和（hé）嵌在凹（āo）處的燈。

現在徹底清潔牆壁，清潔（jié）各扇門，要保證去掉所（suǒ）有的斑點汙漬並把門把手擦亮。如需要可（kě）使用少量的不鏽鋼護理（lǐ）劑。

下一步要清潔燈開關板以及插口。這與你清潔空房和其他（tā）區域一樣去做。注意使用的是潮的抹布而不是濕抹布。

現在清潔電梯，包（bāo）括牆（qiáng）壁和（hé）門。如需要清（qīng）潔和打掃電梯軌道。然後用一塊潮濕的抹布擦試踢腳板。象這樣下一步清潔地板。總是（shì）先用掃帚、簸箕掃去灰塵和其它垃圾，然後再使用打蠟機（jī）。有時你會覺得需要拖地板。不要忘（wàng）記首先要放上濕地板的標誌！用擦地機每天拋光一次。

你差不多全做好了，不過這些工作你還要定期完成，象用吸塵機（jī）吸（xī）天花板上的管道、全麵清洗牆壁、各扇（shàn）門和（hé）門（mén）板、天花板上的燈，凹處的燈、空調口、燈開（kāi）關、插頭以及地板保養，諸（zhū）如（rú）抽洗地毯。

清（qīng）洗公共盥洗室

清潔公共盥洗（xǐ）室和清潔空房衛生間不同。首先（xiān），由（yóu）於（yú）使用公共盥洗室的絕（jué）對人數很多，所以需要更多的（de）清潔和保養，才能達到相當於（yú）客房衛生間同樣（yàng）水平的清潔（jié）程度、衛生標準和保養水準。

這盤像帶將向你示範如何保持我們的公共盥洗室清潔、衛生和空氣清新的正確方法。請仔細看、認真（zhēn）學。

要打掃幹淨（jìng）公共盥洗室，你的公共區域清潔推車中需要準備以下化學品和工具。地板潮濕標誌、拖把、拖把水桶和絞幹（gàn）機、海綿、幹的或濕的，抹布、中性全能清潔劑、特效辟味消毒劑、玻璃清潔劑、掃帚和簸箕、舊牙刷、橡皮（pí）手套以及衛（wèi）生用品。

現在可以開始工作了，首先全麵檢查以下（xià）區域是否有損壞的地方。

檢查（chá）一下開關和電（diàn）燈。

用（yòng）掃（sǎo）帚和簸箕掃掉地上（shàng）的垃圾。

現在倒空所有的垃圾桶換上清潔的垃圾袋。

現在爬（pá）上梯子打掃天花板，要注意排氣口。

現在對牆上的頑漬進行清潔。

清洗牆上（shàng）所有的克羅米盤（pán）子，特別要洗幹淨洗手液分配器和擦幹（gàn）淨鏡子。

現在輪（lún）到小便池和馬桶，加入（rù）浴室清潔劑（jì）。使浴室清潔劑在馬桶內停留5分鍾。在等待清潔發生作（zuò）用時（shí），用中性全能清潔劑和海綿清洗麵盆的內外。它包括落（luò）水、塞頭和溢水口，還有麵盆下麵的管子。

拋光所有（yǒu）的克羅米件並檢查冷、熱水（shuǐ）籠頭。也要檢查排（pái）水情況。

現在回到小便池鬥（dòu）。戴上橡皮手套，衝洗小便池內（nèi）外，要特別注意小便池的排水。然後清洗馬桶。用馬桶刷排幹馬桶內的水，用浴室清潔劑刷馬桶裏麵並用中性全能清潔（jié）劑洗刷馬桶外麵。要將手伸進去洗（xǐ）。不能僅僅依靠（kào）刷子（zǐ）來擦掉頑漬。

現在全麵衝洗馬（mǎ）桶圈邊、底座和馬桶蓋。現在還不是吹毛求疵的時候。用中性全能清潔劑擦亮克羅米件並檢查下水情況。放下馬桶蓋。

現在對馬桶之間的隔板和門用中性全能（néng）清潔劑（jì），從上到下擦拭，調換上新的過濾網，確保安放妥當（dāng），現在補充物品衛生紙、衛生間毛巾（jīn）和肥皂。

現在從裏麵最遠的地方開始清洗地（dì）板，一起向門清洗過去，清洗（xǐ）用濕（shī）拖把和裝有（yǒu）中性全能清潔劑的水桶，要特別注意（yì）小便池和馬桶下（xià）麵的汙漬。如需要拋光一下，要保證地板和牆壁（bì）完全（quán）幹燥。把濕地板標誌拿走，並把工具和設備還到管理部（bù）辦（bàn）公室（shì）去（qù）。

清洗窗戶

如果眼睛是（shì）心靈窗戶，那麽（me）窗戶便是酒店的眼睛。象（xiàng）人的眼睛一樣，窗戶（hù）是（shì）人們注意的焦點，這是他們注意其他（tā）事物之前（qián）首先關心的（de）一個方麵。

這就（jiù）是為什麽（me）我們（men）要特別注意窗戶的潔淨（jìng）、光亮，給人以深刻的印象。

下麵看如何做好這項工（gōng）作。

在你清洗任何一（yī）扇窗之前，首先你必須準備好合適的材（cái）料和工具（jù）。下麵是你需要的東西；玻璃清潔（jié）劑、一隻噴壺、擦玻璃毛巾、一（yī）把（bǎ）帶柄的14英寸擦窗（chuāng）橡皮刮、一隻塑料桶、一隻梯登、幹、濕兩種抹布。

首先拉開所有窗（chuāng）簾。這包括帷幕、布簾、遮光簾、窗簾等等，盡可能把這些簾拉提越（yuè）離開窗越好，避免在清潔窗時，弄髒它們。

用噴壺將玻璃清潔劑噴（pēn）到窗玻璃上去，從頂部噴到底部。

現在拿起橡皮刮子，象這樣使用（yòng），從最高部位拉到（dào）你的肩頭（tóu）一般高，隻用最（zuì）簡單的往下拉動作來擦拭玻（bō）璃。對中間部位用象“8”字動作清洗。底部隻要豎直交叉擦。

現在用擦窗框。用潮濕的布擦拭，如果需要也要清掃拉窗的（de）軌道。

對金屬框架（jià），用不鏽鋼護理劑擦，即可。

你可以很容易地做得好、做得快。

清潔（jié）餐廳

當（dāng）你與食品打交道時，必須考慮到清潔衛生和（hé）美的藝術，不僅是（shì）對食品本身，而且涉及四周的環境。

這就是為什麽我們需要把我們酒店的餐廳得保（bǎo）持衛生，保養得體，並且一定要吸引人。

這（zhè）可（kě）能是特（tè）別困難（nán）的，因為正（zhèng）如每一個人都知道，常常會有意外發生。尤其是當客人不斷湧入（rù）餐廳時，但是你會發現要保持我們餐廳清潔是一（yī）件很容易做（zuò）到的工作，總之需要的還是（shì）一套係統（tǒng）的程序。當然還需要知道怎麽做。

清潔餐廳，你還需用以下列物品：

垃圾（jī）袋（dài）、掃帚（zhǒu）和（hé）簸箕、幹和濕的抹布，揩（kāi）玻璃毛巾、吸塵器、吸水吸塵器、一把梯子、中性全能清（qīng）潔劑、玻（bō）璃清潔劑，家俱（jù）蠟及不鏽鋼護理劑。

象打掃其它（tā）房間一樣，先倒清垃圾，然後用（yòng）一聲帶有中（zhōng）性（xìng）全能清潔劑的布清潔煙灰（huī）缸，垃圾筒。

按照你主管的安（ān）排清潔天花（huā）板，包括（kuò）所有的框邊和燈具。

下一步清潔牆壁，包括照片、圖片（piàn）、鏡子及它們的框架。

用不鏽鋼護理劑（jì）擦（cā）亮不（bú）鏽鋼設施。

現在用吸塵吸布簾，試（shì）一下窗簾拉繩，看是否光滑。如已有（yǒu）安排，把（bǎ）布簾送洗衣房。

現在清潔家俱。擦（cā）桌麵、桌腳以及椅子背麵，都要用少許中性（xìng）全能清潔劑和濕（shī）抹布擦。用（yòng）掃帚和簸（bò）箕掃去凳子上的食品碎片。用吸塵機吸室內裝飾（shì）物。用細嘴吸邊緣地（dì）區。不要忘記吸一下靠墊的下麵。塑料表麵的（de）椅（yǐ）子等應以中性全能清潔劑擦試。

金屬家俱必須先擦去灰塵，然後（hòu）用不鏽鋼（gāng）護（hù）理劑拋光，而木製家俱（jù）要用家俱蠟及柔軟的幹布清潔上光。

用中性全能清潔劑和柔軟的幹抹布清潔電話機。包括電（diàn）話線。現在拿（ná）開桌子和椅子，使你可以打掃地板。記住在用吸塵機和拋光（guāng）地板之前要用掃帚、簸箕先掃掉垃圾。

一般地毯的清新或硬地板、有彈性地板的上蠟拋光均由你（nǐ）的主管安排。

現在（zài）清潔門。門的正麵和反（fǎn）麵都要清（qīng）潔。使用玻璃清（qīng）潔（jié）劑擦玻璃（lí）門，球形門柄（bǐng）要不鏽（xiù）鋼護理劑上光，要保證去（qù）掉全部汙點。

在離開餐廳之前再看一下，是否有不足之（zhī）處，如有損壞一定要向你的主管報告。

清潔更衣室和盥洗室

酒店中有幾處地方我們盡（jìn）力要保持它的幹淨整（zhěng）齊並給人以深刻的（de）印象。這些地（dì）方便是（shì）人們最易看到的地方。

但是也有少（shǎo）數地方，不常給人看但同樣需要我們很好地關心和（hé）注意。諸如更衣室和盥洗室（shì）。

它（tā）們被認為是“酒店的後背（bèi）”地區。你對更衣室和盥洗室要與其他區（qū）域（yù）同樣對待和重視。

或許不要超（chāo）過其（qí）它區域。很簡單，因為（wéi）這是你自己所處的地（dì）方。

下麵是你用於清（qīng）潔更衣室和盥洗（xǐ）室需（xū）用的工具和化學品。

拖（tuō）把、拖把用水桶和榨水機、簸箕、掃帚（zhǒu）、抹布和海綿（mián）、馬桶（tǒng）刷、擦地機、橡皮（pí）手套、中性全（quán）能清潔劑、玻璃清潔劑及浴室清（qīng）潔劑。

現在怎麽做。第一，收拾東西，外麵的或更衣箱頂部的。記下製服數及其號碼將它們送到製服間去。

像我們（men）打掃其它房間一樣，倒清垃圾桶並中性全能清潔劑擦洗垃圾桶（tǒng）裏麵。

下一步打掃天花板，包括通（tōng）風口、天花板（bǎn）上的燈和（hé）凹處的燈。然（rán）後用中性全能清潔（jié）劑擦洗牆壁。

然後清洗淋浴器（qì）和淋浴室牆壁，確保液體肥皂分配器等沒有肥皂殘留。

現在清潔鏡子，包（bāo）括鏡子和四周。

現在清潔更（gèng）衣（yī）櫃，把裏麵（miàn）東西搬空並擦試每樣東西，櫃（guì）頂、四周及內部。

然後轉（zhuǎn）向小便池（chí）和馬（mǎ）桶。象我們清潔公共（gòng）盥洗室那（nà）樣首先把浴室清潔劑（jì）到入，等待五分（fèn）鍾。

在等待時可清新麵盆，包（bāo）括水龍頭落水（shuǐ），以（yǐ）及麵盆下麵的管子。難洗的地方用牙（yá）刷刷洗。

不要忘記（jì）擦亮（liàng）所有的克羅米裝件，還要檢查冷水、熱水龍頭（tóu）檢查下水情況。

然後返回到（dào）馬桶和小便池處。清新內外（wài）和四周，不要忘記要公共盥洗室和客房衛生間一樣仔細地清新你自己用的小便池和馬桶。要賣點力氣工作——把手放進去，現在用浴室清潔劑消毒清潔馬桶、小房間和門。補（bǔ）充（chōng）供應品（pǐn）、卷（juàn）筒（tǒng）紙、擦手紙巾和清爽（shuǎng）洗手乳液。

如其它浴室和盥洗（xǐ）室一樣，用拖把（bǎ）拖清更衣室和盥洗室，從裏向外（wài）用中性（xìng）全能（néng）清潔劑拖幹淨，必要時還要拋光。

現在全（quán）麵檢查一下有無遺漏，檢查一下損壞（huài）的地方。向（xiàng）主管報告你發現的（de）任何情（qíng）況。瞧，不是很容易（yì）保持你自己的更衣室和盥洗室幹淨嗎。隻要你象對待（dài）其它區域一樣的關心，保（bǎo）持清潔和（hé）舒適，使你和客人一樣舒服。

清潔大堂

清潔大堂，客人（rén）們對酒店最具印象的地方，且給人們最要緊的初次印象。

這就是為什麽清潔大堂的人責任（rèn）重大，是（shì）一件要特別仔細打掃幹淨大堂的重要工作（zuò）。不僅僅要個（gè）地（dì）方清（qīng）潔，有（yǒu）良好的保養和給人以深刻的印象而（ér）且還要營造出一種對客人歡（huān）迎的氛圍。這是一塊邀請客人（rén）住（zhù）下來的地方。要清潔好大堂，你需要（yào）用一輛公（gōng）共區域清潔手推車，車上備有下列材（cái）料和工具。

濕地（dì）板標誌、拖把、拖把水桶和絞（jiǎo）幹機、幹（gàn）拖把（bǎ）、幹、濕抹布、揩玻璃用的毛巾、吸塵（chén）器、梯子、橡皮刮、地板蠟、不鏽鋼護理劑、家俱蠟（là）及中性全（quán）能清潔劑和（hé）玻璃清潔劑。

清潔大堂像打掃（sǎo）其它區域一樣，從倒空垃圾，倒空煙灰缸開始，用布浸濕中（zhōng）性全能消毒劑揩幹（gàn）淨煙灰缸。

然後檢查花盆和花（huā）缸，注意香煙頭並把它們取出。

根據你主管的安排，清潔天花板，用梯（tī）子清潔不容易碰到的部位，用掃帚掃掉任（rèn）何的蜘蛛網。要保證揩幹（gàn）淨通風口框（kuàng）架、天花（huā）板、凹入處和吊燈。

下一步，用一（yī）塊浸有快活全能消毒清潔劑的濕抹布擦（cā）牆（qiáng）和牆上裝飾。如需（xū）要，除去汙點。

用（yòng）中性全能（néng）清（qīng）潔劑和抹布擦窗台和其它水平表麵。

根據正確的程序，用玻璃清潔（jié）劑、橡皮刮清潔窗戶。

下一步揩桌麵（miàn）和桌子正同（tóng）。

然後洗刷台燈罩。用濕抹布揩去台燈的灰，包括揩幹淨燈泡。

然後對（duì）家俱進行全麵清潔和吸塵。確保不要遺漏靠墊下麵，用吸嘴係吸椅子的四周及背麵，也要保證擦（cā）清椅子的（de）腳，木質家俱要用家俱蠟上光。

現（xiàn）在清洗所有的玻璃部（bù）分，包括玻璃門（mén）。

用不鏽鋼護理（lǐ）劑把門手柄和架子上的金屬部分擦亮。

現在（zài）打掃客人（rén）用電梯的內（nèi）部和（hé）外部，包括門（mén）的正反（fǎn）麵。

用濕抹布擦客用電梯的指示燈和操作控製（zhì）板，用刷子刷幹（gàn）淨客用電梯的軌道（dào）。

現在（zài）濕拖客用電梯的地板並且用吸塵器吸地毯。

打掃前後（hòu）台台麵和四周，用家俱蠟對木質櫃台進行上光。

用中性全能清潔劑消毒和清潔電話機。

在吸地毯和地板拋光前一定要用掃帚先掃掉垃圾。

現在你可以洗地毯灰塵了，要保證全部吸（xī）過，包括椅子和桌子下麵的（de）部分。

對硬地板徹底打蠟拋光，如需要，就搬開家俱，為其底下部分打蠟拋光。

設備保養

要完成好任何工作的最最重要的關鍵是擁有合適的工（gōng）具。但光靠擁有合適的設備還是不夠的。設備必須要正（zhèng）確地使用和非常好地保養（yǎng）。

因為發生故障（zhàng）的機（jī）器設（shè）備隻會使你的工作難度加大，在使用工具和機器時，最重要的等待它們要象（xiàng）等（děng）待合作夥伴（bàn）一樣。

這時怎樣進行保養：

善（shàn）待它們的第一步是（shì）如何妥善地存放它們。

要保（bǎo）證（zhèng）你的設備存放在幹（gàn）淨、幹燥和通（tōng）風（fēng）好的地方。

使用或存放（fàng）之前，保證機（jī）器清潔，檢查有無損壞（huài）或零部件丟失（shī）。如發現損壞或丟失零部件就要向你的主管報告。

正（zhèng）確地存放的意思是所有的設備整齊而有係（xì）統地存放並且要保證所有的有關備件也整齊幹（gàn）淨地放在一起。常常（cháng）要警惕發生問題的信號，諸如（rú）：漏油、零部件（jiàn）鬆（sōng）動、燒（shāo）焦氣味、電斷路、有火星（xīng）或發現設備不象以前那樣運轉了。

象對待其他夥伴一樣給以溫柔的嗬護。

絕對不要使機器設備過度工作或者強迫機器超負載工作或超正常轉速工作。

絕對（duì）不要緊（jǐn）拉電線去拔掉插頭。

絕對不要讓電動工具（jù）淋雨和在潮濕的地方（fāng）使用，除非它們就是為專為（wéi）在潮濕地方使用（yòng）的。

要使設備使（shǐ）用的地方光線良（liáng）好。

機器不用時，常常斷開電源線或者在調換零部件以及修理時，都要斷（duàn）開電源。

如（rú）果（guǒ）你（nǐ）要在室外使用機器，必須（xū）保（bǎo）證使用標有“隻可（kě）室外使用、記號的電線。

對特殊機器有下列特殊使用標有規則：

地擦機

要（yào）懂得如何正確使用機（jī）器，密（mì）切注意（yì）電線，不能是（shì）裸線。要確保接頭（tóu）或金屬插架（jià）緊（jǐn）緊地旋在電刷上，否則會毀壞地。

擦機的底（dǐ）部。在使用時，不要使它碰到牆壁，這樣會損壞電刷上的金屬套子和牆上的（de）踢腳板。

常常要記住，使用地擦機事都要清潔（jié）機器，還要檢查有無損壞和丟失部件。

吸（xī）水吸塵機

使用後倒空和擦幹淨其（qí）容量。

使用刷子，搖或空氣吹使布（bù）的塵（chén）袋幹（gàn）燥和幹淨。

檢查布（bù）的塵袋有無磨損、裂口和裂縫，有（yǒu）損壞的應予（yǔ）調換。

對吸塵幹的區域使用紙的塵袋。

在用（yòng）吸塵機吸地（dì）板之前要把大的垃圾（jī）先掃（sǎo）掉。

配（pèi）上相應的附件來吸塵不同的地方。絕對不能（néng）超負載使用機器。

地毯清洗機器

清洗地毯之前，記住先用吸塵機吸塵（chén）。

根據說明，對清洗溶液要用正確配比。除非得到通知，不然請不要（yào）使用其他（tā）清洗液。

清洗時總是朝一個方向洗（xǐ），並且不（bú）違反（fǎn）機器的（de）自然流向。

檢查地毯（tǎn）厚度，保（bǎo）證（zhèng）使用相應尺寸的清洗刷（shuā）子。

存放之前，倒空儲液罐（guàn）和擦（cā）幹淨機器。

使用了相應（yīng）的機器（qì）是很容易做好你的工作的。如果使用得當，保養妥善（shàn），那就更容易做工作了。

機器使用及保養

機（jī）器使用說（shuō）明及注意事（shì）項

吸塵（chén）機

使用（yòng）說明：

1．正確連接機身、軟管、硬管、耙頭。

2．在（zài）吸塵範（fàn）圍內就近插上220伏插頭（tóu），且（qiě）不能影響他人使用電源。

3．開機時，將（jiāng）蘭色按鈕調至高速檔（dàng），按機頭上的開關按鈕，吸塵機為幹機泵，嚴禁吸入水份。

4．吸硬地麵時，就（jiù）將（jiāng）耙（pá）頭內的毛刷伸出。

5．吸地毯（tǎn）時（shí），毛刷縮回吸嘴內，嚴重髒（zāng）處（chù），伸出毛刷進行擦吸。

注意事項：

1．使用前，檢查機內的塵袋，塵罩是否已經清塵。

2．開機前，檢查（chá）機頭與機身是否蓋緊、密封（fēng）鎖扣好（hǎo）。

3．使用時，先把高低速開關設（shè）置（zhì）在高速檔，開機（jī）後（hòu）再根據工作要求（qiú）調節高低。

4．使用中，嚴禁利用硬管或軟管（guǎn）拖拉機器，防止硬管變形，軟（ruǎn）管斷裂。

5．注意電源長度（dù），（本機電源線長（zhǎng）度為（wéi）10米）過力拉動可（kě）能引起故障。

6．使用後，按下關閉按鈕，拿住插頭（tóu）拔下電源，並繞好電線。

7．每次工作後，需將塵袋（dài）內的灰塵倒盡，抖去或刷去附在塵（chén）袋上的灰塵，並用另一（yī）隻吸塵機吸盡機內及（jí）塵罩（zhào）、塵袋外的微（wēi）塵，裝（zhuāng）好待用。

8．吸塵（chén）應在無人情況下（且不影響他人辦事的情況下）進行吸塵，酒店內除去住房客人邀（yāo）請（qǐng）情況外。

吸（xī）水吸塵機

使用說明：

1．工作前先檢查桶內是（shì）否清潔、幹燥、有異物。

2．吸塵時，放妥過濾塵（chén）隔，用吸塵毛刷耙頭。其他參照吸塵機用法。注（zhù）：大（dà）麵積吸塵時（shí），應放置另配的塵袋隔塵（chén）。

3．吸水時，除（chú）去（qù）過濾塵袋，用吸水橡皮耙頭（tóu）。檢查水位保護裝置（zhì）是否靈活有效。

4．放妥馬（mǎ）達蓋，必（bì）須密封後，鎖緊扣環，防漏氣。

5．吸水橡（xiàng）皮耙頭必須貼緊（jǐn）地麵，掌握角度（dù），均勻用力，從前往後拉即可。

注（zhù）意事項：

1．吸塵與吸水每次交換時，必須將桶內洗淨、擦幹。

2．嚴格（gé）執行吸塵時放塵隔袋（dài），吸水時除去，同時（shí）放置水位保護裝置（zhì）。

3．開機前，應將高低速開關設置在高速檔。開機後，根據工作需要，調節高低開關。

4．使用吸水耙吸（xī）取角落汙水時，應平放吸水（shuǐ）耙往後慢慢拉，嚴禁用耙頭撞擊牆邊，特別是斜角度撞（zhuàng）擊。

5．吸進汙水容量適當，當容（róng）量達（dá）三分之二時必（bì）須倒汙水。過（guò）滿時水位保護裝置自動關閉（bì），不再吸入汙水。

6．由於泡沫無浮力，不會對水位保（bǎo）護裝置起作用（yòng），因此使用高泡清潔劑或配（pèi）比藥水過濃時，需在桶內加化泡劑，防止泡沫吸入（rù）馬達內，否則會燒電機。

7．使用後，必須及時倒去汙水或灰塵，清理並清洗桶（tǒng）內外壁，並擦幹。

8．清洗整理防（fáng）水裝（zhuāng）置（zhì），使之靈活有效。

9．馬達頭蓋放回桶上，軟管、硬管、耙頭整理放好，電線繞好（hǎo）掛上。

10．整機存放（fàng）在通風幹燥（zào）處。

洗地機

使用說明：根據不同用途，先（xiān）裝上相應的刷盤。

洗地刷—刷（shuā）毛較硬，可清洗地磚、水泥地等。

地毯刷—刷毛（máo）較軟、專洗汙染重地毯用。

針（zhēn）刷盤—配合各種百潔刷片用（色深片硬，色（sè）淺片軟）。

黑片（piàn）—清洗大（dà）理石、花崗岩等平整（zhěng）地麵，可清除地麵油汙舊蠟。

紅片—清洗地板、塑料PVC等中性地麵，在硬性地麵上保（bǎo）養用。

白片—在中性地麵（miàn）上，低速磨光。

羊毛針刷盤、羊毛（máo）墊——用於對地毯的中期保（bǎo）養。

1．根據工作要求安裝不同（tóng）刷盤，放平機器，套緊刷盤後逆時針旋緊。

2．按藥水配（pèi）置比（bǐ）例要求，調配（pèi）好倒入水箱內。

3．機器推向（xiàng）最前（qián）方的中間位置，調節手柄（bǐng）高低到胯部，聽到“搭“聲後表明（míng）鎖緊（jǐn）。

4．手感到刷盤平衡後（hòu），打開放水開關，等地麵有水時，才能啟動機器。先壓（yā）下保（bǎo）險開關，再打開機器開關，後（hòu）鬆開保險並保持機器平衡轉動，左右不晃（huǎng）。

5．手柄抬高、機器向（xiàng）右移，手（shǒu）柄壓低，機器向左移（yí）（要求熟（shú）練掌（zhǎng）握）。清洗順序自左向右（yòu），按弓形。下一行蓋過上半行，清洗房間等小麵積聲所應由裏向（xiàng）外退至門口。

6．工作結（jié）束後，及時切（qiē）斷電源，取下刷（shuā）盤，清洗晾幹掛（guà）好（hǎo）。

注意事（shì）項：

1．開動機器前，清理場地，電源盡量（liàng）遠離刷（shuā）盤（pán），防止擦壞電線。

2．開機時，保持刷盤平衡，防止左右衝（chōng）撞，若不平衡應及時鬆開關停機。

3．工作過程中（zhōng）可能會聽到後輪有輕微（wēi）震動（dòng）聲，是（shì）因電機工作所（suǒ）致，此為正常現象。

4．關機時（shí），看保險開關是否已經（jīng）複位，並切斷電源，繞好（hǎo）電線，置於手（shǒu）柄上。

5．每次工作結束後，排完水箱剩餘水並用幹布擦淨（jìng）整台機器，特別是底盤背麵部（bù）分。

6．存放於通風幹燥處。

高速拋光機

使用說明：

1．接上電源，放下手柄，按住保險柱（zhù），啟動（dòng）機器開關。鬆開保險柱。

2．有壓力表顯示類型的拋（pāo）光機，在（zài）拋光（guāng）時注意壓辦表指示，白色（sè）區域為空轉區，即拋光墊不接觸地麵，綠色區域為正常工（gōng）作區域，其中上半區域為拋光用，下半（bàn）區域為保養用，紅色區域為壓力過大，嚴禁使用，否則將破壞地麵。

3．定向輪拋光機可通過調節前輪高低來改變底盤對地（dì）麵壓力。

4．在打完蠟且已幹透的硬地（dì）麵上（大理石、花崗岩）來回推（tuī）機器進行拋光。

注意事項：

1．此機乃高速拋（pāo）光，嚴禁在木地麵或塑料PVC地麵上拋光。嚴禁在噴磨蠟過（guò）多過濕的情況下繼續工作。

2．有壓力表顯（xiǎn）示一類型的拋光機應嚴禁在壓力表紅（hóng）色區域（yù）工（gōng）作。

3．在硬地麵上（shàng）拋光時，注意（yì）地麵的高低不平（壓力表上反映）或聽聲音掌握，隨時調節定向輪（lún）並固緊。

4．機器使用交（jiāo）直流電機，工作（zuò）時間過（guò）長時（正常使用60—90分鍾（zhōng）），過電流保護開關會自動切斷電源，保護電機，此時應等片刻，視電機溫度而（ér）定，待電機冷卻後，再繼續使用。

5．注意拋光墊下（xià）是否有雜（zá）物（wù）或紗繩（shéng）之類卷繞（rào），使阻力增大，馬達聲加（jiā）大，導致運轉不正常而損壞電機。

6．經常清潔（jié）機（jī）器，特別（bié）是底盤內的蠟塵，防止沉澱。

7．每次工（gōng）作完畢，拆下拋光墊片，置通風處，防止受潮。

高壓（yā）清洗機

使用說明：

1．正確連接機（jī）器、進水（shuǐ）管、電源線、高壓出水管、高壓槍並固緊。

2．先打開水籠頭後再打開高壓槍柄開關，待排空整個係統水管中的空（kōng）氣後，即出水無斷續現象後，方可開動機器開關。

3．工作壓力和流量可根據工作需（xū）要，進行調整。

4．使用（yòng）中，槍柄開（kāi）關關閉時，請勿（wù）將機器開動超過5分鍾。

5．使用（yòng）完畢，在關閉機器後應打開槍柄開關排空水管內的壓力。

6．結（jié）束後，先將進水管、出水管拔掉，再將機器空轉半分鍾至1分鍾，排出機內的存水（shuǐ），插入安全鎖，拔掉電源插頭（tóu）。

注意事（shì）項：

1．無水時，請勿（wù）啟動機器，否則會嚴重損壞機（jī）器零部（bù）件。

2．請勿將高壓出水管用於拉（lā）索，避（bì）免折疊、斷裂。

3．機器周圍保證足夠的空氣流通，勿用雜（zá）物覆蓋機器。

4．勿將高壓槍對準人，勿將高壓槍噴射（shè）細小（xiǎo）精密物品。

5．注意液壓齒輪潤滑油（yóu）的（de）液麵高低是（shì）否合適。

6．注意機器的功率，即時電壓、電流、每輸出源的功率、電壓、電流相匹配以及插頭、插（chā）座、電源線（xiàn）符合功率、電壓、電流的要求。

7．嚴禁高壓槍對準電源端、接線盤、機器防漏電（diàn）、觸電（diàn）。

玻璃清潔

1．在清潔前，應先將玻璃表麵較粗的汙麵（miàn）用玻（bō）璃（lí）鏟刀除去，避免擦傷玻璃表麵。

2．把玻璃清潔（jié）劑用噴（pēn）壺均勻噴灑（sǎ）在表麵，用（yòng）幹淨軟（ruǎn）布或塗水器來（lái）回輕擦至清潔。

3．用玻璃水刮或幹淨軟布吸（xī）擦幹淨即可。

不鏽（xiù）鋼表麵和鍍金表麵（miàn）

1．用清水或軟刷將含有細砂塵埃的表麵清除幹淨。

2．用不鏽鋼護理液或擦（cā）銅藥水，均勻噴灑或塗抹在表麵，然後用一塊幹淨柔軟的布來回輕擦數次，直至物（wù）體表麵清潔明亮。最後再用另一塊幹淨軟布擦抹幹淨。

打（dǎ）蠟順序

一、清潔地麵

1．在有舊（jiù）蠟的地麵上，應用（yòng）溫水（shuǐ）配比起蠟水，均勻灑或塗在地麵上，用洗（xǐ）地（dì）機配合（hé）針刷盤（pán）加黑色墊片進行擦去舊底蠟工作（zuò），再用吸水（shuǐ）機（jī）配合膠條（tiáo）耙頭，將（jiāng）地麵吸幹。

2．用洗地機加清水，再擦洗一遍，再吸幹。

3．用洗地機配合針盤加紅色刷片，在幹地麵（miàn）上磨擦一遍，增強地麵靜電作用。

二、上蠟

1．視地麵的（de）平整程度，上一、二層底蠟，底蠟作用填平（píng）表麵，堅固耐磨，保護地麵，連接地（dì）麵和麵蠟，但無光澤（zé）。

2．麵蠟上三、四（sì）層，麵蠟幹（gàn）透經高速拋光後變（biàn）得堅固光亮，但容易磨損，失去光澤，需勤於保養。

3．每上層蠟之間，均需幹透再上，且每層上蠟方向轉90度交叉。

4．用蠟（là）拖均勻沾（zhān）蠟，榨水器運用得（dé）當，使蠟拖既均勻沾滿蠟水，又無滴蠟（là）現象。

5．每層應橫8字形移動蠟拖，蠟拖用力重，地麵蠟產生氣（qì）泡且厚薄不均勻，蠟（là）拖用力輕，地（dì）麵沾蠟不（bú）均勻，產生條紋。

三、拋光

待最後1道蠟水幹透後方可用白色纖維墊拋光。

注意：1、硬（yìng）地（大理石、花崗岩）用1500轉/分超高速（sù）拋光機（jī）。

2、中性地麵（木地板、塑料PVC）用175轉/分洗地機。

四、保養

1．塵推：在打上（shàng）蠟且拋光的地麵上必須時刻用塵推，以防腳底帶進的砂質塵埃擦傷表層，磨去光澤。塵推必須在底部的纖維中均勻地噴灑護理劑，以讓塵推帶走更多（duō）的塵埃，每次用必需將塵推中的塵埃汙垢清除，再噴上護（hù）理劑使用。這樣能減少地麵磨擦，增加塵推清潔效率（lǜ），減（jiǎn）少空氣塵埃和降低泥沙對於蠟麵的磨損程度。（當有人走過留下腳印時且後麵無人行走時，方（fāng）可用塵推）。

2．每天工作前和工作時間後均需用拋光機拋光。

3．當局部地麵拋光不亮時，需用保養蠟噴灑後研磨（mó）並拋（pāo）光。

4．當麵蠟有所破壞且減少時，應洗淨蠟麵並補蠟一層，幹透後（hòu）拋光。

5．當底蠟被磨損後，應徹底清除底蠟，重新打上新的（de）底蠟（là）、麵蠟。

蒸汽（qì）幹洗地毯機

操作步（bù）驟：

1．將連接喉管分別連接主機和耙頭的連接處，注意雌雄接口,將耙頭上（shàng）的黃色彎節插（chā）頭接駁於主機背麵的線路板插孔內，英（yīng）文顯示“FloorTool,”，連（lián）接外（wài）接電源線。

2．使用（yòng）兩個塑（sù）料桶分別盛清水和放汙水用（yòng），注意要嚴格分開使用。水溫控製在（zài）80度以下，將地毯粉均勻得慢慢撒入清水中，使其迅速溶解，並倒入主機側麵的清水箱入口，一次（cì）可加入10加侖的清潔劑混合（hé）液。

3．將耙頭推至所洗部位，鬆開（kāi）調高低手柄，將耙頭手柄調節至所需最（zuì）佳位置（以操作者站直，雙臂（bì）自然下垂，握住手柄，身體稍向後（hòu）仰，雙臂伸直為佳）並固定調高低（dī）手柄。

4．打開主機背麵的水泵開（kāi）關，英文（wén）顯示“Pump”可聽到輕微水泵工作時的振動聲，再打開（kāi）吸力泵開關英文顯示“Vacuun”。

5．壓低（dī）耙頭（tóu）手柄，將耙頭前（qián）端微微翹起，按下右（yòu）手邊水閘控製（zhì）開關，可看到（dào）耙頭前下方有霧狀水氣向前噴出（這是檢（jiǎn）查水泵工（gōng）作情況，噴嘴是否有堵（dǔ）塞現象），打開右手邊擺刷（shuā）開關，抬高手臂，使耙頭前端吸（xī）立口緊壓地毯表麵，不使漏氣，同時按住水閘開關，同步按勻速向後（hòu）拖再往後拖．

6．清洗時，當退到自己預定的所退位置時，先鬆開右手水閘開關，再往後拖30厘米左右距離，（因為噴嘴與吸力口處的間距在20厘米左右），將噴於地毯上的清潔劑吸走。

7．將耙頭推到所洗位置旁（注意（yì）推（tuī）時耙頭前端翹起），繼續5、6步驟，逐步清（qīng）洗所有（yǒu）地毯，注意（yì）在清洗時（shí）一（yī）行蓋過一行的接邊，以耙頭後（hòu）輪與前一行清洗處（chù）接邊相連為準。

8．當清（qīng）水箱內清潔液用完時，應關閉所有開（kāi）關，打開主機（jī）前麵的（de）汙水閥手柄（按逆時針方向），當排於汙水桶內的水位達到三分之二時，應及時關閉手柄，以（yǐ）免排（pái）出汙水過多，濺到地毯（tǎn）上。

9．在排放汙水（shuǐ）的（de）同時，可同時再往清（qīng）水箱內加入清潔液，繼續清洗工作（zuò）。

保養、清潔工作：

在清洗工作結束後，應做好設備的清潔護理（lǐ）工作。

1．先按住耙頭手柄上（shàng）的水閘開關，將管內的高壓排完。在鬆開主機（jī）與（yǔ）耙（pá）頭連接的活（huó）絡銅接頭時不會噴水。如清（qīng）水箱內有剩餘清潔液時，可將汙水喉管插入清水箱，打開吸（xī）力泵將剩餘部（bù）分抽完。將連接喉管環繞起來，並鎖住雌雄連接口，並和工具箱一並裝入相配套的（de）尼龍網狀（zhuàng）工（gōng）具袋內。

2．鬆開主機背板（bǎn）的黃（huáng）色彎節插頭，將電源線繞在耙頭手柄（bǐng）上，將外接電源拔下，並繞在主機手柄上。

3．鬆開主機頭（標準型、珍寶型）與主機箱的連接（jiē）搭扣，拿下主機頭，用（yòng）幹布抹幹底部，將箱內的（de）過濾網洗淨，並衝洗幹淨（jìng）汙水箱後，將汙水排放幹淨，並擦幹濾網，將主機頭裝上。寧靜（jìng）型主機在清洗時可打開汙水箱透視蓋，用水管或水壺將（jiāng）汙水箱衝洗（xǐ）幹淨。嚴（yán）禁（jìn）讓水進入吸力（lì）泵風口內（nèi）！

4．每次清洗工作結（jié）束後應翻（fān）豎起電機耙頭，將（jiāng）耙頭柄上的汙水透視（shì）管衝洗幹淨，用鋼（gāng）梳將擺刷（shuā）上殘留的頭發、碎毛梳理幹淨，吸力槽也需用專用垃圾鉤清理幹淨，清潔耙頭底部，工作結束後（hòu）耙頭應豎起擺放。

注意與保養

1．不能（néng）隨意按弄耙（pá）頭右手（shǒu）柄邊的水閘開關，否則會引起閘內皮閥老化。

2．每次工作結束後（hòu），應在耙頭箱（xiāng）內（nèi）的鋼球軸承（chéng）孔內射入黃油，在搖臂與（yǔ）鋁座處加入機（jī）油進行（háng）保養，延長其使用壽命。

3．為保證擺刷（shuā）的正常（cháng）使用，應豎起（qǐ）擺放，不使刷毛折曲。

4．經常要（yào）對那些連接處加些機油（yóu）進行保護。

5．高頻率使用（yòng）時，至少每（měi）星期需對噴嘴中的濾網進行（háng）清潔。

6．請勿讓清水箱內進入雜質汙物，嚴格區分清、汙水箱。

非（fēi）正常現（xiàn）象及解決（jué）方式：

“威霸”蒸（zhēng）汽幹洗地毯機采用的是Tangential吸力泵，在正常使用的情況下（xià）其壽命可達3—5年，甚至更長時間，機內浮球（qiú）裝置是（shì）保護電機，防止汙水直接被吸入（rù）電機內（nèi）。

現象1：

我們在正常的工作中發現吸力泵的出風口有泡沫噴出，電機運轉的（de）聲音變得沉悶，這是因為吸（xī）回的汙水中存（cún）有大量的泡沫（mò）（地毯中存在大量化學品），未加化泡劑或量不夠所致，由（yóu）於泡沫頂不起浮（fú）球，當泡沫過多時就直接（jiē）被吸入（rù）電機內（nèi）。

解決方法：

立刻（kè）停止操作，關閉所有開關，打開機頭連接搭扣，分離機頭，打開吸力泵開關，將（jiāng）機（jī）內的殘（cán）留泡沫徹底噴去（qù），並用幹布抹幹淨機頭底部，將化泡劑噴或倒入汙水箱內，將汙水徹底排放掉，重新裝上（shàng）機（jī）頭，鎖緊（jǐn）搭扣，將化（huà）泡劑倒入汙（wū）水管內（nèi）或直接倒入汙水箱內，重新開機工作，要經常注意排入汙水（shuǐ）。

現象2：

洗過的地毯非常潮濕。

解決方法：

這是因為（wéi）吸力不夠造（zào）成的，檢查（chá）汙水喉管的連接處，檢查汙水排放閥（fá）是（shì）否關緊，寧靜型地（dì）毯機需旋緊主機頂部的汙水透視窗，另耙頭前部吸力口須緊壓地毯不能漏氣。

現象3：

洗過的地毯出現（xiàn）髒的條紋。

解決方法：

1．通過汙水透視管檢查（chá）是否（fǒu）清水箱裏（lǐ）已沒有清潔液了，如是，立刻加水。

2．檢查（chá）噴嘴是否暢通，噴嘴的堵塞也會造成此種（zhǒng）現象。

易損（sǔn）件、易耗品配置與更換

1．本機（jī）配套使用專業的超濃縮地毯粉，所需成（chéng）本隻要一（yī）般清潔劑的五分之一。

2．原先用擦（cā）機或幹泡（pào）機清洗（xǐ）過的地毯用（yòng）本（běn）機清洗時（shí），需配置化（huà）泡劑一同使用以保護電機。如果一開始就使用本設備，那麽就無須用化泡（pào）劑了．

3．擺刷（shuā）的（de）正常使用壽命為兩年，高（gāo）頻率使用時，建議每年更換一次。

4．因本機高速運轉，鋼球軸承、搖臂、鋁座等零（líng）件為易損件。在本機出廠時，擺刷的角度已經調好，請勿隨意調節擺刷的高低，否則會造成上述零件（jiàn）的加速磨損。當（dāng）用（yòng）戶聽到機器發（fā）出異常聲音時，立即切斷電源，而後應及時來電與本公司維修部聯係。

在如何做好打蠟的程序前，先介紹一（yī）下大理（lǐ）石與花崗石這兩方麵：

大理石

純正的大理石是一種（zhǒng）密度相當高且內部結構重新結晶排（pái）列的變質石灰石，其主要成份就是碳酸鈣，（與粉筆是一（yī）樣（yàng）的（de）），又稱變質岩。由於大理石（shí）的結晶體都（dōu）是糾結在一起的，所以（yǐ）在清潔程（chéng）序方麵要比一般非結（jié）晶的石材更要繁雜（zá）與困難。大理石盡管紋理漂亮，顯得高貴典（diǎn）雅，但較石材柔軟，這可以（yǐ）解釋為大理石（shí）容易造成刮痕（hén）且顏色看起來較為暗沉。大多數（shù）大理石的顏色都是白底黑（hēi）色條紋或灰色條紋，也有些大理石的顏色為紅色或黃色。大理石中價值最貴的是黑金花。

石灰石、石灰草為大理石一種，又（yòu）稱為風化（huà）石，比純正大理石的質地略（luè）差一點。其內部結構（gòu）組成（chéng）是由許多（duō）成份（fèn）不同的碳酸鈣凝結而成，顏色多呈現棕色或褐色，比純正的大理石來講（jiǎng）更容易護理。因其本身比大理石更易在加工時拋亮，所以更易磨損，所以一定要打蠟保護。

人造大（dà）理石

又稱羅（luó）馬崗石，其結構一半天然，一半人造。自然晶體的碎體尺寸在一（yī）個拳頭大小，混合壓製（zhì）成大型石材毛胚，製（zhì）成3×1．5×1公尺（chǐ）的毛板，再切割成1．2－1．5㎝厚的成品，光亮度沒有天然的好。在打蠟保護（hù）時，蠟的用量相應要多，層次要多點好。

花崗岩

屬於火（huǒ）成岩，是由石英、長母（mǔ）及其他依顏色不同而有它種成份所組成（chéng）的。從整體看，花紋斑點較有規則（zé），其中最好的花崗岩（yán）是經過乙炔吹管加熱後的成品。在經過這（zhè）個步驟後（hòu），花崗岩會特別防滑，但使用（yòng）的缺點就是容易髒，必須經常使用清潔劑（如果一（yī）開始不打蠟的話）但使用一定（dìng）時間後必須打蠟（là）保護，因具有持久（jiǔ）耐用性，是鋪地的最佳選擇材料。在眾多的選擇（zé）中，紅色的（de）花崗石最硬，如（rú）印度紅、南非紅。

特種水泥

又稱史坦普水（shuǐ）泥地，是一種最新式的水泥地麵，以特各的模子製成，其外觀類（lèi）似瓷磚（zhuān），如（rú）需要特別的顏色，可以在混凝土中加入染料或封減蠟，多用於廠房、廠區及一些特殊（shū）場所的鋪地，封蠟後非常耐用，也易於清潔（jié），但在一開始封（fēng）的蠟層要多。

清（qīng）潔與保養

第（dì）一章概況

清潔與（yǔ）保養是指人類為了優化生存空間，運用現代科（kē）學方法（fǎ）淨化環境（jìng）、保護（hù）物品正常使用的行為。我們這裏所講（jiǎng）的清潔與保養是一個狹意的概念，專指物業管理中的清（qīng）潔與保養。

自有人類曆史一來，清（qīng）潔（jié）與人類相伴而生。用清水（shuǐ）潔身成為當時（shí）眾生存的需要。隨著（zhe）人類（lèi）不斷進步，清潔越來越為人們重視。據史料記載：公元（yuán）前2800年（巴比倫時代）已（yǐ）有了類似肥皂的東西。公元前1500年，人們混合動物脂肪（fáng）、植物油（yóu）以及堿鹽，用作醫學上的清洗用途。公元1600年真正的肥皂誕生，是（shì）以脂肪酸為原料製（zhì）造（zào）的。而（ér）目前我們使用的清潔劑則是在第一次世界（jiè）大戰初由德國開始生產的（de），當時因製造肥皂誕生，是以（yǐ）脂肪酸為原（yuán）料製造的。而目前我們使用（yòng）的（de）清潔劑則（zé）是在第一次世界大戰初由德國開始生產的，當時因製造肥（féi）皂的脂肪酸十（shí）分缺乏，人們發（fā）現從石油裏提煤的物質可用來生產清潔劑。由此而推廣開（kāi）來。伴隨著不同清（qīng）潔目的清潔劑的產生，為了更加（jiā）方便快捷地清不（bú）同（tóng）的目的物，門類繁多的清潔機械應運而生。為清潔保養作為一個專門行業的誕生奠定了基礎。

在人們生活和工作（zuò）中，由於自然與人為的原因（yīn），會使周（zhōu）圍的環境沾染上許多汙（wū）漬。它不僅破壞了優雅的環境，而且在不同程度（dù）上縮（suō）短（duǎn）了物品的使用壽命，同時，還影響著人們的身心健康。為了保護我們賴（lài）以生存的空間，讓環境一塵不染充滿盎然，使人們（men）心情舒暢的工作（zuò）和生活，最大限（xiàn）度的延長物品使用時（shí）間。因此，我們（men）必須重視清潔與保（bǎo）養工作。

第二章清潔與保養的基礎知識

第一節（jiē）汙漬的的（de）概念與祛除（chú）

汙漬有（yǒu）多種多樣（yàng），其成份和結構也不相同，為了科學的清潔與保養，我們必須了解汙漬的基本成份（fèn）與（yǔ）結構。

一、汙漬的分（fèn）類（lèi）

（一）鬆散型汙漬

鬆散型汙漬我們用直觀即（jí）可分辯，這裏不再鏊述。

（二（èr））粘附型汙漬

1．水溶性汙漬（zì）：酒、果汁、巧克力、蛋、冰淇淋（lín）、果醬、牛奶、植物葉汁、色拉油、茶、泥（ní）土、糞便、嘔（ǒu）吐物等。

2．油溶性汙漬：油脂、化（huà）妝品、植物油、鞋油、口紅、家私蠟等。

3．膠粘性汙漬：膠水、香口膠、瀝青等。

二、處理方法

1．鬆散型汙漬可用塵推，吸塵機或濕拖三種方法祛除。

2．水溶性汙漬，該汙（wū）漬微粒可與水分子作用，因此用水可基本清洗掉；對汙染在紡織物上的水溶性汙漬，有的用不可能徹（chè）底清除幹淨，可用清潔劑輔助（zhù）處理。

3．非水（shuǐ）溶（róng）性汙漬可用堿性或酸性清（qīng）潔劑或溶劑清潔劑祛除。

第二節基本清潔（jié）化學

一、清潔劑按屬性分為四類（lèi）：酸性、中性、堿性及（jí）溶劑

1．酸性清潔劑：PH值=0-5之間，成份：表麵活性劑、輔助劑、水酸。它對祛（qū）除石灰漬和其它礦物深沉（chén）物最為有效，適用於廚（chú）房及衛生間的設備清洗。注意：不要用這種清潔劑來清洗琺琅（láng）質釉（yòu）麵磚（zhuān）和含有石灰石成份的（de）大理石等石板表麵。

2．中性清（qīng）潔劑：PH=5-9之間，其成份：表麵（miàn）活性劑（jì）、輔助劑、水防腐（fǔ）劑：它可祛除70—80%的輕度汙（wū）漬，應用麵（miàn）很（hěn）廣。

3．堿性清潔劑：PH=9-14之間，其成份（fèn）：表麵活（huó）性劑輔助劑（jì）、水溶性溶劑（jì）、水、堿。它對祛除油脂、蠟、瀝青等汙漬非常有效。注意：這種清潔（jié）劑不可做日常保養蠟麵工作。

4．溶劑：這是一（yī）種（zhǒng）以微量就能降低水的表麵張力，增加潤濕能力（lì）的化學藥劑。它的（de）結構簡化為矩形端親油，圓端親水使（shǐ）用得本來水油不相溶狀態在外力作用下兩者相溶（róng），將油脂（zhī）分解為一個個球體而溶在溶液裏，汙漬用水即可衝去（qù）。

二、清（qīng）潔劑的清潔功能：其功能可概括用公（gōng）式T、E、C、H來表示。T代表時間、E代表能量、C代表濃度、H代表溫度。將這四種要素正確配合即能發揮清潔劑的最佳功能（néng）

清潔劑有（yǒu）七種祛汙的途徑：1 溶解、2 乳化、3 皂化、4 合、5 懸浮（fú）、6 濕潤、7 消毒。

它們針對不同的汙漬采用不同的（de）途徑，或單一、或組合，極富變化。

第（dì）三（sān）節蠟水（shuǐ）及起蠟水

一、蠟水分為固體和液體兩種：

1．固體蠟：有天然與合成之分，天（tiān）然蠟分（fèn）為樹蠟與蜂蠟，合成蠟主要是從石油裏（lǐ）提煉的，固體蠟主（zhǔ）要（yào）用於木地板保養。

2．液體蠟、它（tā）並非原始（shǐ）意義上的蠟，其實是一（yī）種人造蠟或（huò）薄膜其主要成分：懸浮在水裏的高分子聚合的、鉸鏈元素、蠟、樹脂、增塑劑（jì）、潤濕劑及水（shuǐ）。

液體蠟水的優（yōu）點：（1）有光澤、濕（shī）潤（rùn）感強；（2）防水、防汙；（3）抗腳印；（4）易於清潔；（5）耐磨；（6）舊蠟易於起除其主要功能是保護（hù）硬地麵質地不受損害與裝飾性。

二、起（qǐ）蠟水

起蠟水的主要成份：胺（氨（ān）、乙醇氨等）；陰離子表麵活性劑、非離子表麵活性劑（jì）、堿、堿性組合物和軟水劑。

其中胺是（shì）起蠟的關鍵是解開鉸鏈元素的鑰匙，堿用來溶解和水解交聯的（de）蠟層，使之在擦地（dì）機的作用下“乳化”。

第三章硬（yìng）地麵的清潔與保養

硬地麵是指（zhǐ）用各種石料（liào）及人工（gōng）合成的材料鋪置（zhì）的地麵。硬地麵保養的意義（yì）有（yǒu）四點：一是保護其昂貴的板質地免（miǎn）遭磨損；二是增強具有裝飾紋理的地麵美觀；三是保（bǎo）持地麵（miàn）幹淨（jìng）；四是減少因地板磨（mó）損而更新的經濟損失。

這裏著（zhe）重介（jiè）紹花（huā）崗石、大理石的保養，其它（tā）更（gèng）質地麵的清潔保（bǎo）養原理基本相同。

對於花崗石和大理（lǐ）石表麵，盡管經過細致地人工拋（pāo）光，在高倍放大鏡下仍可看到凹凸不平的界麵，凹下（xià）去的部分叫（jiào）孔隙，它很容易受（shòu）灰塵的汙染（rǎn）以及汙漬的滲透。同時散落在地板上的沙粒在人們鞋底地磨擦下，會把光潔好鏡的地板劃出一（yī）道道劃痕，久而久之，昂貴的（de）地板會失去光澤使華麗的廳堂暗然失色（sè）。地麵打蠟的（de）目的，就是為了密封這（zhè）些細小的表麵孔隙，增強（qiáng）其耐磨（mó）保護地（dì）板不受損（sǔn）害。每天需簡單推塵即可（kě）。

一、起去舊蠟麵

對於以前打過蠟的（de）地麵因使用過久，蠟（là）麵磨損的曆害會變的渾濁，這時就需（xū）要起掉舊蠟麵，重新落蠟。

起蠟方（fāng）法（fǎ）先稀釋起蠟水（要用38度左右（yòu）的熱水稀釋），落起蠟水，待反應（yīng）一段時間（jiān）後（約5—15分鍾）用擦地機加黑色百潔墊（diàn）擦洗、吸（xī）幹、過清水、吸幹、吹幹地麵。注（zhù）意：一定要將蠟水的殘留物洗幹淨。檢查方法：用手摸已幹地麵（miàn），看有否白色（sè）晶（jīng）體，若（ruò）有應繼續過清水直至幹淨。否則會影響新蠟麵質量。若新（xīn）地麵（miàn）沒有上過蠟，可用中性清潔劑或萬能清潔劑（jì）稀（xī）釋後，清潔地麵，吸幹（gàn）、過清水、吸（xī）幹、吹幹地麵。

1．起蠟所需工具：多功能擦地（dì）機、水箱、針（zhēn）座、百潔墊（黑色較粗起蠟用；紅煞費苦心較細過（guò）清水用）吸塵吸（xī）水機、吹幹機起蠟水的選擇（威霸301強力起蠟（là）劑，威格特效起蠟劑）

起蠟水使用時兌水比例應隨（suí）不同起蠟水起不同（tóng）的蠟麵而定，並（bìng）請參閱產（chǎn）品說（shuō）明書。

2．落蠟（là）：正規方式是落二層底（dǐ）蠟，二一五（wǔ）層（céng）麵蠟。

底（dǐ）蠟又稱石地封（fēng）蠟，它滲透力強，填充孔間，在毛（máo）細作用下，隻附力強不易剝落。

麵蠟又分高速蠟和混合蠟兩（liǎng）種，高速蠟通常隻維持（chí）一一（yī）二個月。使用高速蠟時，應（yīng）用高速拋（pāo）光機拋光。

A 落蠟工具：榨水器連桶、落蠟拖（tuō）、幹地（dì）拖、塵推、拋光墊。

B 蠟水（shuǐ）選擇：底蠟：（威霸131、威格特固底蠟）麵蠟（là）：（威霸（bà）111高速拋光蠟、威格超高速麵蠟（là））

落蠟時應站在一個七尺框內打，均勻畫8字形，隻打腳前。每層（céng）須間隔約45分鍾（zhōng）左右方可落第二遍蠟（là）。因為當蠟麵第二強點（diǎn）未形成時落第二層蠟就會把第（dì）一層蠟（là）而（ér）溶掉，產生我們常見的水印（yìn）。如果不能準確判定蠟麵第二強點是否形成（chéng），可采用：手摸蠟麵看（kàn）是否已幹，若蠟麵已幹則再等15分鍾，方可落蠟。24小時內落蠟不宜超過四（sì）層。蠟層落成後，一般要過十二小（xiǎo）時左右才能完（wán）全幹（gàn）透，這時才可拋光處理。

注意：雨天不宜落蠟；地麵（miàn）沒有幹透不宜落蠟；地麵（miàn）太光滑或不幹淨不宜落（luò）蠟；不宜用風幹機直吹落蠟麵（miàn）。反之，會影響落蠟質量嚴重的會造成蠟麵起粉（fěn），造成浪費。

二、造成蠟（là）麵質量問題（tí）的幾種原因（yīn）

（1）蠟麵起粉：地麵太光滑、地麵不幹淨，有清潔劑殘留物等。

（2）蠟麵水印：蠟麵未幹（gàn）透、24小時超過四層（céng）、單（dān）層蠟麵太（tài）厚，幹燥時間太（tài）長等。

（3）光潔度不（bú）好：拋光墊太粗、拋光墊裏含有（yǒu）沙粒等雜物質、蠟層（céng）太薄等。

三、日（rì）常保養

打蠟後的地麵，除了（le）每日及（jí）時推塵之外，還要用擦（cā）地機帶紅色百潔墊，本（běn）噴（pēn）磨蠟進（jìn）行噴磨清潔。並（bìng）不時用高速（sù）拋光機進行拋光處（chù）理如果采用混合蠟，可（kě）用擦地機帶紅色百潔（jié）墊進行磨光清潔。

噴（pēn）磨蠟可修補表麵的淺劃痕，噴磨（mó）蠟含量較高，可改（gǎi）善拋光效果，噴磨蠟以霧化形（xíng）式噴撒在破損的蠟上，主（zhǔ）要作用是幫助清潔蠟麵，潤（rùn）滑擦墊，使蠟層維（wéi）持一定（dìng）的厚度。

拋光的目的（de）在於高速磨光，它可磨掉非常薄的破損舊蠟層，產（chǎn）生（shēng）出非常光亮的新蠟麵，同時它還具有清潔蠟麵的作用。

注意：拋光時由於高速拋光機轉速在1500—2000轉之間，不可久留在某（mǒu）一點上，否則會燒壞蠟麵。

推塵應配合塵推護理劑一起使用，將塵推護理劑（jì）用（yòng）噴（pēn）壺均勻地噴在塵推上，有濕潤感即可，晾幹後使用（yòng）。推塵時應注意莫使推塵離開（kāi）地麵推至終點將塵推上沾（zhān）附的沙（shā）粒、塵埃輕抖落，用吸塵機吸去塵（chén）推毛套要經常保持清潔。

1．蠟麵保（bǎo）養所需工具：多功能擦機、針座、百潔（jié）墊、拋光墊、高速拋光機、塵推、地拖。

2．蠟麵保養所選藥劑：威霸151保養噴（pēn）磨蠟（噴壺式設計）、威霸506塵推護理劑（jì）

第四章木地板的（de）清潔保養

木（mù）地板（bǎn）是指用各種木質（zhì）材料鋪置的地麵。它具有良好的彈性（xìng），防潮，易於清潔等（děng）優點。常見的木地板多為鑲嵌式、條狀式、塊裝式及板狀（zhuàng）式等。

一、木地麵的清潔保養要求

木（mù）地麵的清潔不能用水（shuǐ）洗（xǐ），尤其是未密封的地板，因其遇水易變形，起地（dì）板蠟要有不含水的（de）溶劑（jì）。木地板應用固（gù）體蠟。體育館的木地板不能落（luò）蠟。使（shǐ）用瀝青粘合的木地板，不能使用溶（róng）劑或（huò）含溶（róng）劑的清潔（jié）劑，否則會溶解（jiě）瀝青，使地板裂開。

二、木地板的清潔保（bǎo）養程序（xù）

1．起蠟。由（yóu）於（yú）木地板不能遇水，因此，起蠟隻能用（yòng）一種溶劑（jì）來幹性起蠟。

工具：多功（gōng）能擦地機、針座、黑色（sè）百潔墊、起（qǐ）蠟溶劑。

2．翻新。用擦（cā）地機帶（dài）動鋼砂網磨光地麵（miàn），配吸塵機（jī）邊磨邊吸木屑。

工具：多（duō）功能擦地機（jī）、針座、鋼（gāng）砂網。

3．落蠟。木地板（bǎn）蠟（là）是天（tiān）然蠟或（huò）合成蠟融化後（hòu）溶解在溶劑裏冷卻後形成的。落蠟時，先用溶蠟（là）器將固體蠟融化成液（yè）體（tǐ），再用擦地（dì）機帶動紅色百潔墊進行落蠟。若無溶蠟器亦（yì）可將蠟，用人工均勻的星狀般（bān）塗於（yú）地（dì）板上，用（yòng）擦地機帶（dài）動紅（hóng）色百潔墊擦勻即可。

工（gōng）具：多功能擦地機、針座、紅色百（bǎi）潔墊、熱蠟壺、固體蠟。

4．拋光。木地板落三層固體蠟後，用擦地機帶拋光進行幹性拋光。

工具：多功能擦地機、針座、拋光墊。

5．清潔保養。日常性木地板的清潔保養可用推塵方（fāng）法，然後隔一至（zhì）二天用擦地機清潔拋光一次，一個月後，可重新落一層固體蠟，大（dà）約二至三個月，根據蠟麵磨損程度，又要重新起蠟、落蠟。

第五章地（dì）毯的清潔與保養

地毯以它豪華、美觀、舒適的外觀與吸音、保溫的功能，作（zuò）為一種鋪（pù）地材料廣為人們青睞。然（rán）而，由於地毯絨毛特別易於汙染。嚴（yán）重時還滋生細（xì）菌（jun1）、真菌孢子等有害人身（shēn）健（jiàn）康的微生物，又令人十分頭痛。為（wéi）了（le）保（bǎo）持地毯原有的優點。徹底地清除汙漬，科學的清潔保養方法尤為重要。非科學的清潔（jié）保養手（shǒu）段隻能回憶地毯（tǎn）的損壞。專家告誡我（wǒ）們：地毯不是由於人（rén）們的腳把它磨穿，而是（shì）錯誤的清潔保養（yǎng）方法（fǎ）把其損壞的。因此對於（yú）地毯的清潔（jié）保養，必須要（yào）具有良好的專業知識。

地毯按屬性分為兩大類：自然纖維類與人造纖維類。自然纖維類地毯主要（yào）有：羊毛地毯子、棉麻地（dì）毯、絲質地毯等；人造纖維類（lèi）地毯主要有：尼龍地毯、睛綸地毯（tǎn）、丙綸地毯等。自然纖維類地（dì）毯清潔一般采用（yòng）中性偏（piān）酸的清潔劑；人造纖維類地毯清潔一般采用中性偏堿的清潔劑。對於具體的汙漬要分清其發球堿性或酸性，分別采用不同的（de）清潔劑祛除。

地（dì）毯的汙染主（zhǔ）要來源於（yú）兩個方麵：一是空氣中的塵埃落在地毯上（shàng）的自然原因；二是人為因素。如鞋底帶來的塵埃、砂粒、隨手（shǒu）丟棄的垃圾、煙灰、不小心灑在地毯的茶水、咖啡、果汁等。

一、預防性（xìng）保（bǎo）養

一般方法是在門口鋪設防塵地毯（防塵地毯長度最少要9英尺）這樣可以大大降低鞋底上的灰塵帶入。門前（qián）防塵地毯要注意（yì）保（bǎo）持幹妝，每天吸塵數次，每周抽洗二次，雪天要多用（yòng）吸水機吸去地毯裏的水。

1．日（rì）常性清潔保養

A 在地（dì）毯的清潔保養中，吸塵是最主要的去汙（wū）方（fāng）法地（dì）毯上的30%灰塵是吸塵機吸去的，盡早吸去地毯表麵的浮（fú）塵，以免浮塵（chén）沉積在纖維深處。行人較多的地方應（yīng）采用滾刷式吸塵機。

B 除漬：有些水（shuǐ）溶性（xìng）或油溶性汙漬，當裏麵的水份揮發後，這些汙漬（zì）或色素很容易附著在地毯纖維（wéi）上而不易除去所以去除這些汙漬應在水分未（wèi）揮發之前去除，效果最佳。常用的除漬劑有：地毯除漬劑、除咖（kā）啡劑、除香口膠噴劑等（一般都含有腐蝕（shí）性（xìng））。當使用這些噴劑時，先預噴，待作用一段時間，用一塊幹淨的毛巾（jīn），從外圍向中間輕擦，這（zhè）樣不會使汙漬擴展（zhǎn）。如果洗過的汙（wū）漬第二天又返上來，可用幹淨的毛巾（jīn）或紙巾蓋在汙漬上，上麵壓上重（chóng）物，直至（zhì）汙漬全部返到（dào）紙（zhǐ）巾上（shàng）。

C 中期（qī）性保（bǎo）養

當地毯在（zài）正常情況下使用二一四周後，一部分灰（huī）塵進行入地毯的中部，這些灰塵如果不及時去（qù）除，等沉澱到纖維的底層就會有黴菌及孢子生成。因（yīn）此進行中期保養十（shí）分重要。

中期性保養，一般采（cǎi）用幹泡式清洗法。即將幹泡地毯清潔劑加水稀釋倒入擦（cā）機水箱，通過地毯保（bǎo）養墊的磨擦產生大量泡沫，輕輕地擦入到（dào）地毯（tǎn）纖維之間，泡（pào）沫裏的表（biǎo）麵活性劑把汙漬包圍，待地毯幹（gàn）後（hòu）這（zhè）些汙漬的（de）微（wēi）粒就形成結晶體（tǐ）而懸浮在纖維的上（shàng）部，然後用吸塵機將這些晶體吸除即可。

中（zhōng）期保養程序如下：1、全麵（miàn）吸塵（chén）；2、清除汙漬；3、將清潔劑按規定稀釋倒入擦機水箱；4、放（fàng）下（xià）適量藥劑；5、開動擦機由左向右依次進行；6、待二一一三小時地毯完全幹透，吸塵機吸除留在地毯表麵的結晶物。

工具：直立（lì）滾刷式吸塵機、擦地機、地毯保（bǎo）養（yǎng）墊、水箱、威（wēi）霸508地毯清潔劑

三、恢複性清洗與保養

當地毯（tǎn）經（jīng）過二次（cì）中期（qī）保養（yǎng）後，在地毯纖維底層會殘（cán）留不少塵埃而且纖維底層會殘留不（bú）少塵埃而（ér）且（qiě）纖維顯得僵硬，這時就需要徹底（dǐ）地複性清（qīng）洗，抽洗後令（lìng）地毯恢複原貌，猶如嶄新一般。

抽洗（xǐ）操作程序：1、全麵吸塵；2、清除汙漬；3、將濃縮地毯按規定稀釋後倒入抽洗機水箱，並在（zài）汙水（shuǐ）箱加入少量化泡劑（jì）；4、開動機（jī）器直線方向拖動；5、不噴水，重複對（duì）地毯吸水一次（cì），盡（jìn）可能抽幹水（shuǐ）分；6、移至另一行重複；7、為加快地毯幹（gàn）燥，可用地（dì）毯吹幹機吹幹。

工（gōng）具：桶式或直立滾刷式吸塵機、蒸氣幹洗地毯機、吹幹機、威霸518濃縮地毯（tǎn）粉、威霸801消泡劑。

注意：1、抽洗過程中不要噴水過多，以免把地毯弄的過濕；2、抽（chōu）洗後，較重物品不要很快壓（yā）上；3、抽洗後打（dǎ）開空調機有利於加快幹燥。

第六章衛生間的清潔與保養

衛生間是（shì）一個潛在的傳染源，人體的排泄物（wù）帶（dài）有（yǒu）一些有害微生物，如病菌病毒，會通過（guò）接觸而傳染疾病。衛（wèi）生間的汙物很易堆積，通風相對較（jiào）差，溫濕度（dù）較大，致使細菌滋生，繁殖（zhí）迅速，因此衛生間的護理，單一的清潔是（shì）不夠的（de），必須進行適當地消毒，采用正確的清潔方法和選擇有效的清潔用品，令衛生間能夠保持（chí）幹淨、衛生、有安全（quán）感。清潔衛生間應從（cóng）三個方麵著（zhe）手：一是及（jí）時清除衛生（shēng）間內所（suǒ）有汙漬；二是配備適當的（de）個人清潔用品避免交叉傳染；三是控製消滅病菌和異味（wèi）。

一、在控（kòng）製消滅病菌和異味方麵，有下列主要措施：

1．根絕法：及時徹底地消滅傳染源，鏟（chǎn）除病菌賴（lài）以生存的（de）環境，並且利用高效清潔劑及迅速清除各類汙物，防止（zhǐ）它積聚，人而消除異（yì）噴源。

2．中和法：利用清潔劑中（zhōng）的化學成份去中和空氣中的異味。

3．空（kōng）氣淨化及香（xiāng）味散發法：利（lì）用空氣淨化噴劑，殺死空（kōng）氣（qì）中的病菌、蚊蟲散發自然清香（xiāng），使（shǐ）空氣清新。

二、配（pèi）備衛生清潔用品

1.換氣係統；2.香味自動散（sàn）發係統;3.衛生紙（zhǐ）派發裝置（zhì）;4.皂液機和皂液;5.幹手機;6.廢物（wù）箱.

三、清潔保（bǎo）養程序

1．擺設“暫停（tíng）使用”告示牌，提醒客人（rén）不可入內。檢查燈光（guāng），換氣扇是否正常。

2．清潔牆壁。由於（yú）衛生間牆壁是垂直的表麵要用多泡的清潔劑，以延長其在牆壁停留時（shí）間，來穿透和乳化汙漬，爾後（hòu）用清水過（guò）淨。

3．對廁缸和尿鬥及浴缸清潔消毒。補充或（huò）更換衛生紙和皂液。

4．對高處的物件或表麵進行除塵、除漬。清掃地（dì）麵，清理（lǐ）廢物箱更換內襯（chèn）。

5．清潔鏡麵和燈光設（shè）施。清潔洗手盆、台麵、水龍頭及台下水（shuǐ）管。