小區保潔管理方（fāng）案範本-格（gé）瑞戴西Greendash

小區保潔管理方案（範本）

______小（xiǎo）區是______市（shì）的（de）一家精品小區，市場定位屬高端範圍，所以物業（yè）管理就顯得非常重（chóng）要，而清潔保養是物業（yè）管理的重要組成部分之一，是體現物業管理水平的重要標誌。高質量的物業清潔保養為業主或用戶提供整（zhěng）潔、舒適、優美的工作環境與生活（huó）環境。根據貴（guì）公（gōng）司的要求，我們將對所負責區域的清潔衛生項目提供高標準的服務，努力營造一個（gè）舒適（shì）、整潔、明亮的居住環境，實行8小時保潔製度，以（yǐ）保（bǎo）證所負責區域的衛生達到要求，每日的（de）衛（wèi）生全麵清掃在人流（liú）低穀（gǔ）時進行，盡量減少對業主的影響。

小區保潔狀況：

1、清潔類別：

清潔類別包括：樓內大堂清潔（jié）、電梯清潔、樓層通道清（qīng）潔（jié）、消防樓梯清（qīng）潔、樓層內窗（chuāng）戶清潔、樓層設施清潔及業主分戶門（mén）清潔。

2、小區（qū）清潔內容及標準：（如下表（biǎo））

高（gāo）層住宅清潔工作標準

場所	作業內容	實施次數
日常清掃
門廳（tīng）電梯間各種門走廊樓梯	正門進（jìn）出口的門（mén）扇、玻璃清掃及後門（mén）（便門）的門扇、玻璃的清掃。硬地麵用掃帚掃，用去塵拖布清除細小灰（huī）塵。玷（diàn）汙嚴重的（de）地（dì）方要用清洗劑擦拭幹淨，用注油地推進（jìn）行地麵保養。粘在硬地麵上的口香糖渣滓、油漆等用刮油灰刀和化學藥品（pǐn）仔（zǎi）細地清除掉，不能損傷表麵光（guāng）澤下雨天雨傘上的雨滴及食品的湯水、油等撒在地（dì）上時應隨（suí）時用拖布擦（cā）淨。雨（yǔ）雪天（tiān）應鋪上雨天用的擦腳墊（diàn）子，傘上流下來的雨滴應隨時用拖布擦去。當天晴天後，要立（lì）即（jí）去掉雨天用的擦腳墊子上的汙（wū）垢，把它存放在規定的地（dì）方。關於報紙箱、摟內指南、金屬部件，應幹抹。金屬及金屬部件，應用適當（dāng）的清潔劑（jì）擦拭。大理石牆（qiáng）麵及其周（zhōu）遍用幹（gàn）（濕）毛巾擦拭保養。踢腳線用幹（濕）毛（máo）巾去汙、中性清潔（jié）劑擦（cā）拭。消火栓、金屬閥用幹毛（máo）巾擦（cā）拭。開關盤用幹（濕）毛巾（jīn）去汙	隨（suí）時隨時 2次/日隨時隨時 2次/日 2次/日 2次/日隨時隨時隨時（shí）隨時
電梯間走廊樓梯（tī）	硬地麵用（yòng）掃（sǎo）帚掃，用去塵拖布清除細小灰塵。玷汙嚴重的地方要（yào）用清潔劑擦拭幹淨。粘在硬地麵上的口（kǒu）香糖渣滓、油漆等，要用刮油灰刀和（hé）化學藥品仔細的（de）清除（chú）掉，留意不可損傷地麵。花崗岩（yán）或大理（lǐ）石地麵、牆麵（miàn）用塗油地拖或毛巾保養。腰（yāo）壁、巾木、門（mén）扇、各種（zhǒng）揭（jiē）示（shì）板對其玷汙嚴重部分，應（yīng）用清潔劑擦拭幹（gàn）淨。樓梯扶手、牆麵及台階腰進行擦拭。金屬部分的汙點要用適當（dāng）的洗滌劑擦蹭幹淨。消火栓、金屬閥用幹毛巾擦拭（shì）。塗（tú）料牆麵用細紗布去汙除漬。（含開關、按（àn）紐（niǔ））	2次/日隨時隨時隨時 1次/日（rì）隨時

場所	作（zuò）業內容	實施次數
電梯	清掃地麵灰塵，並清理掉地麵碎紙（zhǐ）屑等物。雨雪天（tiān）膠墊（diàn）的清洗。電（diàn）梯（tī）轎箱內之金屬、指示器、按鈕，各層電梯門、框及樓層表示燈要用幹抹布（bù）擦拭，根據需要適當清洗劑擦（cā）拭幹淨。電梯轎箱內部壁麵及各層電梯開閉門扉之（zhī）裏外麵要用（yòng）去塵布擦拭（shì）。各層電梯溝槽，容易引起故障，用真（zhēn）空吸塵器將灰塵雜物清除幹淨	1次/日隨時 2次/日 1次/日隨時
外圍地麵	日常性清掃用掃帚清掃。（泥沙、垃圾、樹葉等）髒（zāng）汙嚴（yán）重地麵（miàn）用水衝洗。	1次/日隨時
標誌扶手等	標誌、扶手要擦拭（shì）幹淨。	1次/日

高層住宅清潔工作檢查標準和方法

分類	項目	檢驗（yàn）標準	檢（jiǎn）驗方法
公共區域衛生	地麵	無（wú）廢棄雜（zá）物、紙屑，無汙跡，無（wú）泥沙，大理石地（dì）麵有光澤，地毯平整、幹淨，無汙漬。	抽查
	牆麵	理石牆麵用紙巾擦拭50CM，無明顯灰塵，乳膠（jiāo）漆牆麵無汙跡（jì），目視無明顯灰塵。踢腳線、警鈴、安全指示燈、各種標牌表麵（miàn）幹淨，無灰塵、無水跡、無汙跡、無斑點（diǎn）。	抽（chōu）查
	電梯（tī）廳	牆麵、地麵、門（mén）框、電（diàn）梯（tī）指示牌表麵幹淨，無（wú）油跡（jì）、無灰塵。	抽查
	電梯內	幹淨、無汙跡、無積塵（chén）、無髒雜物	抽查
	垃圾桶	外表幹淨，無積垢、無臭味	目測
	各種設施外表	包括（kuò）大堂前台、廣告牌、燈（dēng）箱、消（xiāo）防栓箱、摟層分（fèn）布牌燈；表麵幹淨，無積塵、無汙跡、無（wú）斑點（diǎn）。	抽（chōu）查
樓梯及門	樓梯	所管區域內的樓梯、防火梯、電扶梯、欄杆：無灰塵及雜物。	抽查
	扶手、欄杆	光潔、物（wù）積塵，玻璃（lí）無汙跡。	抽查
	樓梯走廊	及其牆麵上各種（zhǒng）設施如應急燈、水管、出入指示燈、凸物等：無積塵、無汙跡、無（wú）髒雜物。	抽查
	門	幹淨，無灰塵、無汙跡。	檢查

3、保潔難點：

目前（qián）保潔班清潔（jié）難度是：高位清（qīng）潔、管道清（qīng）潔。

原因：由（yóu）於清潔內（nèi）容是高位，必須使（shǐ）用高梯輔（fǔ）助作業（yè）。

4、垃圾清運。

垃圾清運采取分類收集的辦法：

在狠抓環（huán）境管理和培養業戶環保意識的基礎上，我們將對垃圾（jī）實（shí）施垃圾收集袋裝化，從而實現有效（xiào）的垃圾分流。

a) 垃圾收集袋裝（zhuāng）化：垃圾的收集，統一采用（yòng）垃圾袋進行袋（dài）裝。

B）設置生活垃圾樓層站，以便於轉運。

二、保（bǎo）潔崗位操作規範：

清擦（cā）物品操作方法：

監（jiān）督程（chéng）序：

1、檢查頻率

1）保（bǎo）潔主管（guǎn）每日至少1次對崗位進行抽查。

2）公司主管每半月至少1次對保潔崗位進行抽查。

2、工具保養計劃：

由（yóu）指定保潔員定期對保潔工具進行保養，及時向主管匯（huì）報工具磨損情況。發現損壞及時請技術人員進（jìn）行維修。

3、年度工作計劃：（具體執（zhí）行時，根據情況可能在時間上有變動）

序號	工（gōng）作內容	計劃完成時間（jiān）	備注
1	做好巡查及整改工作	每日
2	完成保潔班定期作業計劃	每周
3	清潔操作方法培訓	全年
5	組織員工召開保潔質量分（fèn）析討論會（huì）	每月一次
6	編製材料支出情況表	每月
7	資料收集、整理、歸檔、利用（yòng）。	全年
8	定（dìng）期與員工思想溝通交流	每月
9	新員工入職引導培訓	即時

4、保（bǎo）潔應急方案：

4.1 如（rú）有參觀活（huó）動：保潔主管接到通（tōng）知後，立即對保潔範圍內進行巡視檢查，並通知相關崗位責（zé）任人，對於重點部位加大人員清潔頻（pín）度，特殊（shū）情況下安排人員協助。如提前知道應盡（jìn）量不安排清洗地麵、衝洗地麵的一些工作。如發現崗（gǎng）位上有積水，應及時將水清潔（jié）幹淨，保證地麵無水跡。

4.2 保潔主管要（yào）提前安排（pái）人員對（duì）現場進行（háng）清潔，同時在現場處加放垃圾桶等。活動（dòng）中，應安排保潔員對現場衛生（shēng）進行清潔維護。活動後應及時對現場進行清潔，確保現場的衛生狀況。

4.3 適用於暴風雨、水管爆裂等（děng）意外情（qíng）況的處理。

4.3.1 環境主管巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與（yǔ）其它部門的協調聯（lián）係工作（zuò）。

4.3.2 各崗位清潔（jié）員配合保安（ān）員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋（lín）濕牆麵（miàn）、地麵，防止（zhǐ）打碎（suì）玻（bō）璃。

4.3.3 倉庫應內備好雨衣、雨靴、手電筒做到有備無患。

4.4 樓（lóu）層內發（fā）生（shēng）水管爆裂事故的應急方案：

4.4.1 當樓層內水（shuǐ）管，接頭爆裂造成樓層浸水時應迅速關閉水管閥門，並立刻通（tōng）知相關（guān）部（bù）門。

4.4.2 迅速用（yòng）掃把掃走流進電梯廳（tīng）附近的水（shuǐ），控製不了時將電（diàn）梯開往上一層，並通知維修人員關閉電梯（tī）。

4.4.3 如房間浸水，應先搶救房間、樓（lóu）層內（nèi）的物品資（zī）料。

4.4.4 用垃圾（jī）鬥將水盛到水（shuǐ）桶內倒掉，再（zài）將餘水拖（tuō）幹。

場所	作業內容	實施次數
日常清掃
門廳（tīng）電梯間各種門走廊樓梯	正門進（jìn）出口的門（mén）扇、玻璃清掃及後門（mén）（便門）的門扇、玻璃的清掃。硬地麵用掃帚掃，用去塵拖布清除細小灰（huī）塵。玷（diàn）汙嚴重的（de）地（dì）方要用清洗劑擦拭幹淨，用注油地推進（jìn）行地麵保養。粘在硬地麵上的口香糖渣滓、油漆等用刮油灰刀和化學藥品（pǐn）仔（zǎi）細地清除掉，不能損傷表麵光（guāng）澤下雨天雨傘上的雨滴及食品的湯水、油等撒在地（dì）上時應隨（suí）時用拖布擦（cā）淨。雨（yǔ）雪天（tiān）應鋪上雨天用的擦腳墊（diàn）子，傘上流下來的雨滴應隨時用拖布擦去。當天晴天後，要立（lì）即（jí）去掉雨天用的擦腳墊子上的汙（wū）垢，把它存放在規定的地（dì）方。關於報紙箱、摟內指南、金屬部件，應幹抹。金屬及金屬部件，應用適當（dāng）的清潔劑（jì）擦拭。大理石牆（qiáng）麵及其周（zhōu）遍用幹（gàn）（濕）毛巾擦拭保養。踢腳線用幹（濕）毛（máo）巾去汙、中性清潔（jié）劑擦（cā）拭。消火栓、金屬閥用幹毛（máo）巾擦（cā）拭。開關盤用幹（濕）毛巾（jīn）去汙	隨（suí）時隨時 2次/日隨時隨時 2次/日 2次/日 2次/日隨時隨時隨時（shí）隨時
電梯間走廊樓梯（tī）	硬地麵用（yòng）掃（sǎo）帚掃，用去塵拖布清除細小灰塵。玷汙嚴重的地方要（yào）用清潔劑擦拭幹淨。粘在硬地麵上的口（kǒu）香糖渣滓、油漆等，要用刮油灰刀和（hé）化學藥品仔細的（de）清除（chú）掉，留意不可損傷地麵。花崗岩（yán）或大理（lǐ）石地麵、牆麵（miàn）用塗油地拖或毛巾保養。腰（yāo）壁、巾木、門（mén）扇、各種（zhǒng）揭（jiē）示（shì）板對其玷汙嚴重部分，應（yīng）用清潔劑擦拭幹（gàn）淨。樓梯扶手、牆麵及台階腰進行擦拭。金屬部分的汙點要用適當（dāng）的洗滌劑擦蹭幹淨。消火栓、金屬閥用幹毛巾擦拭（shì）。塗（tú）料牆麵用細紗布去汙除漬。（含開關、按（àn）紐（niǔ））	2次/日隨時隨時隨時 1次/日（rì）隨時

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