別墅保（bǎo）潔合同範本（běn）-格瑞戴西Greendash

清潔服（fú）務合同

甲方：

代表：

電話：

乙方：上海步翠環保科技有限公司

代（dài）表：

電話：400-616-7527

為使甲（jiǎ）方所擁有的別墅單元/小區擁有整潔、衛生、健康的居住環境，甲、乙雙方經友好協商，甲（jiǎ）方將其所擁有/管（guǎn）理的（地址：___________）部分的別（bié）墅單元(_______________)/社區園區(_______________公共區域)清潔提供專業服務，甲、乙雙方本著公平、公正、公（gōng）開、互惠互利的原則，經友好協（xié）商，達成以下委托協議，並（bìng）共（gòng）同遵守。

一.合同總價：

人民幣（大寫）（￥元），合同總價是包幹總價。

計算方式：人（人員編製）×￥元/月·人（人均包幹單價）=￥元/月

備注：

合（hé）同包幹總價：

除（chú）非另有（yǒu）說明，本工程采用總價包幹形式，總價為包幹性質，包括但不限於人（rén）工（gōng）費、材料費、機械費、工具費、管理（lǐ）費、公司經營管理費、保險、發票、利潤、國家及地方政府各（gè）種稅收及收費、預期的市場價格的漲跌、匯率的變動、國家與地方政（zhèng）府政策發生改變（biàn）等。

二. 承包服務範圍：

1、服務（wù）區域：包括但不限於：

（1）外圍（包括）、梯間、梯間走廊、天麵、大堂（táng）、車庫和機電等設（shè）備房等（包括）清（qīng）潔保潔（jié）服務；

（2）外圍（包括）、梯間、天麵、梯間走廊（láng）、車庫和機電等設備房等（包括）清潔保潔服務；

（3）外圍（包括（kuò））、梯間、天麵、梯間大堂和路麵等清潔保潔服務；

三. 承（chéng）包服務合同期（qī）限：

年月日至年月日止（zhǐ）。

備注：

1、前三個月為試用期，試用期（qī）不合（hé）格的，甲方有權和乙方立（lì）即解除合（hé）同。

2、乙方應提前在合同規定的合同期限起之日計算，提（tí）前十天（tiān）安排現場（chǎng）管理及操作人員進場實行操作培訓，以便於上述（shù）服（fú）務人員盡快（kuài）熟悉現場操作及管理（lǐ）標準。此段時間乙方不另行計收服務費用。

四（sì）. 付款條（tiáo）件：

1、按月結付款方式：每月由甲方確認乙方交來之清潔月（yuè）結單，乙方須附發票和有甲方負責人簽名確認的考核扣分標準表，作為甲方審查乙方工作（zuò）及向乙方支付清潔費之依據，甲方在收（shōu）到乙方提（tí）供的全部清潔月結單（dān）後，在二十個日曆天內由甲方（fāng）以（yǐ）支票方式支付清潔費給乙方（fāng）。

2、合同保證金（立投標保證金）在本合同到（dào）期後雙方不再續約，甲方在收到（dào）乙方提供齊全的相關單據後（hòu），甲方在二十個日曆天內以（yǐ）支票方式支付合同保證金給乙方。

五.清潔服務（wù）要求

1、服務內容（róng）和標準

乙方受甲方委托，負責按（àn）國家建設部頌發的《全國物業管理示範住宅小區考評標準及（jí）細則》的清潔標準及本合同所（suǒ）約定的清潔（jié）服務驗收（shōu）標準，為甲方提（tí）供本合同約定的（de）服務範圍內的清潔、保潔（jié）、垃圾分類、垃圾清運至指定地點、示範單位（wèi）、辦公場（chǎng）所日常（cháng）清潔提供專項服務。

2、人（rén）員配備和機械配備

（1）乙（yǐ）方日常保潔人數（晚班保潔人數、清洗水池人數、高壓水槍衝洗馬路人（rén）數（shù））和服（fú）務人員架構必須滿足清潔服務的有關要求和不少於甲方物（wù）業公司要求的人數及遵守其服務人員架構要求，甲方物業（yè）公司要求的人數，共需配備不（bú）少於43 名工作人員, 且每個人工作時間不少於8小時；。

（2）清潔工具、材料配（pèi）備如下：

玻璃刮、排水（shuǐ）泵、100米（mǐ）水管、塗（tú）水器、塵推套、單擦（cā）機、告（gào）示牌、吸水機、地拖、掃帚（zhǒu）、伸縮杆、高壓（yā）水槍，園區內垃圾清運車、拋光機、地毯（tǎn）清潔機、高空梯、不鏽鋼清潔劑、浴室清潔劑、全能水、玻璃水（shuǐ）、消（xiāo）毒液、空氣清新劑、靜電吸塵水、常用地板蠟水、金屬保養劑、銅銀光亮劑、省銀膏、自（zì）備家具蠟、必備清潔保潔物料等。

3、服（fú）務時間要求

（1）室內部分為7:00至17:30；室外部（bù）分為7:00至21:00，（特殊情況有關（guān）人員安排根據甲方實際情況乙方自行決定，並及時報（bào）與甲方確認。）

（2）乙方清潔服務人員每天早上8:30時前完成日常清潔項目,搞（gǎo）好公共區域的清（qīng）潔衛生。

六. 清（qīng）潔保潔質量要求

1、各區域和各部位的清潔保潔要求和標（biāo）準：詳見附件一和（hé）附件二；

2、甲方將按（àn）照考核扣分標（biāo）準（詳見附（fù）件三表格）每月對乙方進行不少於2次的書麵記分考評（píng），在（zài）每個（gè）月（yuè）底進行統計乙（yǐ）方的分數，得分在95(含95分)分（fèn）以上為達標；得分（fèn）在95分以下為不合格；

3、乙方應確（què）保各項清潔綜合服務質量能滿足甲方及客戶的服務需求。因乙方服務質量原因，造成客戶投訴不應大於5%的客戶數量（經甲方確認為有效投訴）。

七、雙方權利和義（yì）務：

A、甲方權利和義務

向乙方提供用以存放工作範（fàn）圍內的清（qīng）潔機械（xiè）、工具及物料用房一間（約10平方米）。

向乙方提供清潔所需水、電（diàn）並承擔負責（zé）屬乙方清潔工作所發生的水電費，但乙方必須節約用水和正確使用水、電設備，浪費水、電經警告達三次的，每次扣￥100.00元作為甲方補償金。

指導和監督乙方嚴格執行合同規定的各項條款。甲方對乙方的工（gōng）作（zuò）質量、服（fú）務態度進行監督（dū）檢查，發現有不符合要求的（de），乙方必須立即（jí）整改。

甲方有權要求（qiú）乙方更換甲方認為不適宜在本區域工作之乙方管（guǎn）理人（rén）員（yuán）及員工（gōng）。一般（bān）情況（kuàng）下，甲方應提前二天向乙方出具（jù）人（rén）員更換（huàn）之書麵通知書。特殊（shū）情況下，甲方有權要求相關人員立即離場，乙方應配合甲方完成人員離場之相關工作。

乙方人員出現違法、違規行為，或令甲方之公共設備、設施、財產，以及客戶之財產受損時，甲方有權要求乙方配合對當事人進行暫留（liú）調查，直至分清責任並完成善（shàn）後處理工（gōng）作為止。期間所產生的相關費用（yòng），由乙（yǐ）方（fāng）承擔。如屬乙方人員（yuán）過失，乙方（fāng）應承（chéng）擔因此所造成的（de）一切（qiē）損失（包括因此（cǐ）對甲方所造成的聲譽受損及甲（jiǎ）方因此而需增（zēng）加的保險費用（yòng））。

甲（jiǎ）方有權（quán）按實際情況及監（jiān）管標準（具體見附件二），對乙方之實際工作成效進行評核。如乙方不能依合約條款及監管標準，按質按量完成工作，甲方有權從乙方之保證金或（huò）清潔費中扣除相（xiàng）關費用作為乙方之違約（yuē）金。由此給甲方造成的影響或後果，由乙方承擔。

甲（jiǎ）方在乙（yǐ）方提供進場人員及車輛之有效資料後，應為進（jìn）場人員及車輛辦理有效（xiào）的工作（zuò）及放行證件。

甲方有權根據（jù）實際需要，要求（qiú）乙方調整清潔服務人員之工（gōng）作時間，乙方應按甲方要求及（jí）時調整相關安排。

甲方如有重大活動，有權要求乙方給予協助完成各類突擊任務。乙方應給予配合。

每年二十四次（含二十四次）不作費用增加。超過二十四次，甲方按乙方實際發生的人員（yuán）加（jiā）班工資費用，給予費用補償。

B、乙方權利和義務（wù）

乙方須（xū）為所（suǒ）有工作人員購買政府規定的各類有（yǒu）效（xiào）以及員工的人身安全保險，費用由乙方自行負責。

乙方必須認真負責完成（chéng）本合約條款所約定的各項工作。如發生任何人身意（yì）外或損壞甲方的設施用品（pǐn）或觸犯法律法（fǎ）規等，乙方必須負全部責任。

乙方管理人員應不間斷檢（jiǎn）查本合約約（yuē）定之服務範圍（wéi）內的服務質量（liàng）及服務人員的個（gè）人（rén）行為；發現（xiàn）問（wèn）題應及時（shí）處理（lǐ），確保各項清潔服務工（gōng）作落實到位。

乙方服務人員不得在任何區域（yù）食（shí）零食（shí），講粗口、喝酒（jiǔ）、看書報、閑談等；當班期間不得擅離職守。

乙方（fāng）服務人員不得（dé）向甲方或客戶索取合約條款規定以外的酬（chóu）勞，不得偷占（zhàn）甲方及客戶的財物。

乙方駐區管理人員每日（rì）下班（bān）前30分鍾須向甲方呈報工作日報；每周五下午負責向甲方呈報本周工作總結及下周工作（zuò）計劃，以利於甲方（fāng）及時掌握及監督本合約約定的各項服務工作的落實情況（kuàng）。

乙方應確保本合約約定之委托服務範（fàn）圍內各類專項服務質量能通過政府主管（guǎn）部門所製定的驗收標準。因乙方服務質量問（wèn）題而造（zào）成園區相關評核無法通過時，相關（guān）責任（rèn）概由乙方承擔。

正常情況下，乙方每天應安排服務人員對垃圾筒、垃圾房進行專項消毒，在傳染病高（gāo）發季節，乙方應義務為甲方提供必要（yào）的專項消毒工作。

為確保本（běn）合約約（yuē）定的服務（wù）範圍內的各項清潔綜合服務質量，乙方需按時支付其所屬相關人員之（zhī）工（gōng）資。若乙方拖欠上述人員（yuán）工資超過2個月，甲方有權按上述人員之工資總額從乙方之服務費中扣除相關費用，並代乙方發放上述人員之工資。

乙方應保證服務（wù）區域內的生活及綠化垃圾日產日清，並運送（sòng）到服務區域外指定的處理場所，按政府相關規定進行處理。否則，由此而產生的一切法律責任和經濟損失概（gài）由乙方承擔。

除上述工作細則外如有未詳列的（de）清潔項目（mù），乙方（fāng）必須服從甲方管理人員監督及指導，務求保持管理範圍的潔淨為（wéi）準則。

在同（tóng）質（zhì）同價的前提（tí）下，乙方可優先獲得包括：化糞池清疏（shū）、外牆及生活水池清洗在內的本合約約定之委托服務範圍以外（wài）的（de）各項清潔專項服（fú）務承判資格。

八、獎罰條例（lì）

1、甲方為維護小（xiǎo）區的清潔環境，對乙方實行扣分製度，甲方在檢（jiǎn）查和抽查工作中，發（fā）現有違反（fǎn）合同標準和工作要（yào）求的，將以扣分的形式來約束乙方。除日檢、月檢工作外，甲方每月對乙方進行不低於2次（每月月中15日及月末30日各一（yī）次）的書麵記分考評，每發現一處不符合標準的扣0.5分，如拖延時間而末完成工作、違反甲方紀律、製度或影響正常工作開展，扣1分/次；如因故意違反工作規程，給甲（jiǎ）方造成重大影響（xiǎng）的扣50分直至解除合同。

2、甲方於（yú）月底統計乙方的（de）扣分分數，95(含（hán）95分)分以上為達標；95分以下，每扣1分折合人民幣100元，乙方（fāng）於月底要求簽付服務款時，必須附（fù）上每月所扣的分數（shù）、內容單據，其累計扣分折幣在合同款項內扣除（chú）。如乙方積極配合甲方完成突發性（xìng）、臨時性工作且表現出色、清潔質量和（hé）效（xiào）果明顯，甲方根據實際情況給乙方以加分的分式表（biǎo）示（shì）獎勵。

3、乙方應（yīng）確保各項清（qīng）潔綜合服務質量能滿足甲方及客戶的服（fú）務需求。如因乙方服務質量原因，造成5%的（de）客（kè）戶投訴（sù）（經甲方確認為（wéi）有（yǒu）效投訴）時，按（àn）10%的比（bǐ）例從乙方被投訴當月（yuè）的服務費（不包含垃（lā）圾清運費）中（zhōng）扣除違約金；投訴率達（dá）15%的比例時，則按50%的比例執行。

4、乙方不得采取互聘（pìn）員工（確有需要必須在離職三個以後方能聘用），如查明有惡性競爭行為和事實，一次性扣10分進行處理，情節嚴重扣50分處理。

九、工作細則（zé）及範圍之修改

1、乙方在合同限期滿（mǎn）前所新增（zēng）加的公共保潔（jié）區域（不包含樓梯），在（zài）5000平方（fāng）米以內的不作服（fú）務費用增減，乙方有責（zé）任自行解（jiě）決（jué）現場的清潔（jié）人（rén）員，在5000平方（fāng）米以外的每安排增加1人（rén），甲方按本合同折算之服務人員人均服務費用單價支付乙方（不（bú）含垃圾收集費及日常消耗品的費用），乙方在申請當月的保潔費用時必須附上經甲方確認的有效文件，否則甲方不支付乙方在本服務區域內的任何額外費用。

2、乙方在合同限期滿（mǎn）前所新增加的室內保潔區域（yù），在500平方米以內的不（bú）作服務（wù）費（fèi）用增減，乙方有責任自（zì）行解決現場的清潔人員，在500平方米以外的每安（ān）排增加（jiā）1人，甲方按合同折算之服（fú）務人員人均服務費單價支付乙方（不含垃圾收集及日（rì）常消耗品的費用），乙方在申請當月的保潔費用時必須（xū）附上經甲方確認的有效文件，否則（zé）甲方不支付乙方在本服（fú）務區（qū）域內的（de）任何額外的（de）費（fèi）用。

十、合同爭議及解決

1、本合（hé）同在執行過程中，甲、乙雙方如爭議或未盡（jìn）事（shì）宜，應本著對工（gōng）作負責的（de）態度實事求是友好協商的原則解決。另補充條（tiáo）款經雙（shuāng）方以書麵形（xíng）式確認後，可作為本合同的附件，具有與合同同等的效力。如本合同發生爭議協商不成時，申請仲裁解決。

2、在正常情況下，乙方不能履行本合同和附件（jiàn），甲方有權酌情扣除（chú）當（dāng）月清潔服務費，如（rú）乙方（fāng）二個月內未能履行（háng）合同條款，甲方有權終止（zhǐ）合（hé）同，乙方（fāng）不得（dé）有任何異議。因工作崗位的增加或減少，甲方可（kě）根據實際情況增加或（huò）減少（shǎo）人員。

3、在正常工作中，甲方可隨時（shí）抽查乙方的工作質量（liàng）和標準，如有違反合同規定，甲方會向乙方發出警告書，要求乙方遵守合同，並（bìng）責令限期整改，如甲方發出三次警告書後無效，甲（jiǎ）方有權（quán）終止合同，乙方不得提出任何異議。

4、除本合同條款有特別注明外，屬一方違約的，違約方須向對方賠償不少於合（hé）同（tóng）月價款5%的金額作為違約金。

十（shí）一、合同爭議解決方式（shì）：

如（rú）合同文件各部分條款之間發生（shēng）不一致，應按上述文件和函件的順序作優先解釋，如依照上述文件和函件無法作出合（hé）理的、合乎邏輯的解釋，在不影響工程進度的情況下協商解決。若協商不成，則按合同條件約定（dìng）的爭（zhēng）議解決方式處理。

十二、合同生效（xiào）與終止

1、本合同（tóng）一經簽訂立即生（shēng）效。

2、雙方履行合同全部義務，服務期限滿後，本合同即告終止。

3、合（hé）同履行期間，雙方應當遵循誠（chéng）實信用原則，履行通知、協助、保密（mì）等義務。

4、合同期（qī）滿需續簽約（yuē）（或在合同期內一方需終止合約的）則需提前30天通知對方延長合作或終止合同（tóng），不作補償，需（xū）續簽約的，在同等條件下乙方（fāng）具有優先權

十（shí）四、合同（tóng）文件共七（qī）份：

其中正（zhèng）本二份（fèn），建設單位與（yǔ）承包單位各執一份；副本五份（fèn），建設單位執四份、承包單位執一（yī）份。正本、副（fù）本具（jù）備同等法律效（xiào）力，當（dāng）合同正本與副本不一致時，以合（hé）同正本為準。複印（yìn）件無效。

茲證明雙方簽訂如（rú）下：