駐員保（bǎo）潔人員管理製度

駐員保潔人員（yuán）管理製度（dù）

規範了本公司清潔衛生的要求，對服務過程（chéng）中影響服務的各個因素進行控（kòng）製，確保服（fú）務質量滿足規定的要求。

【基（jī）本職（zhí）責（zé）】

一、各保潔（jié）工負責清潔所管轄區域的環境衛生；

二、行政人事部製定對保潔工的考核標準；

三、行政後勤主管領導負責對生活區保潔工進（jìn）行日常管理及衛生狀況檢查；

四、宿舍管理員負責每周抽查並協調保潔力量。

【管理辦法（fǎ）】

一、保潔員行為規範

(一)、考勤製度

1、按時上下班，不遲到，不早退，無曠工現象；

2、堅守崗位，不無故擅離職守，上班時間不脫崗、竄崗、做與工作無關（guān）的事；

3、有事請假，請假不超假，請假需提前一天申請，以便調班。請假由行政（zhèng）人事部經理簽字有效；

（二）、儀容儀表、禮貌規範

1、精神（shén）飽滿、工服保證幹（gàn）淨、整齊、佩（pèi）戴工（gōng）作牌，頭發修理整潔，頭飾大方；

2、文明禮貌，禮貌待人，無粗言穢語，不大聲喊叫，說話，談（tán）笑，工作中不哼小調、工作時間不看書報（bào）、閑談、吃東西，不遊玩、嬉（xī）戲，遇（yù）領（lǐng）導及重（chóng）要客人來訪時，應及時避讓並肅立及禮貌問候；

（三）、清潔用品、用具（jù）使用規範

1、不準擅自拿用公司的用品，清潔工具需填（tián）寫物品領用登記表方可領取；不（bú）得將（jiāng）公司物品私自代理公司；

2、愛護工具，如損壞、遺失照價賠償；

3、節（jiē）約水電，節約使用清潔用品，自覺降低成本；

4、工作結束後，清潔工具應擺放在（zài）固定位置，保持幹淨、整齊。工作中，工具應擺放在身邊，不影響（xiǎng）他人行走和不（bú）有礙觀瞻的（de）地方。

（四）、玻璃清潔（jié）

1、使用專（zhuān）用的玻璃擦拭工具和玻璃清潔劑，根（gēn）據玻璃髒淨程度將清潔劑與清水按一定比例兌好清潔（jié）溶液；

2、把浸玻璃清潔溶液的擦拭工具在玻璃上（shàng）擦拭，從（cóng）頂端用（yòng）適當的力量按在玻璃器上從上向下或（huò）從左向右擦抹；  

3、汙跡較重（chóng）的地方重點抹，刮去玻璃表麵上的水分；

（五）、公（gōng）共（gòng）衛生間清潔操作標準

1、打開門窗（chuāng）通風，用水衝洗大（dà）小便器，用工具夾出小便器內的煙頭等雜物；/

2、清掃地麵垃圾，傾倒垃圾簍，更換新垃（lā）圾袋後放回原位；

3、將潔（jié）廁（cè）淨少許塗於汙跡處，用馬桶刷擦刷（shuā），用水衝淨；/

4、用地拖拖淨衛生間地麵；

5、用清潔抹布擦淨牆壁表麵和廁所門；

6、廁所有異味即可噴適當空氣清新劑。

（六）地麵清潔方法 

1、清掃幹淨地麵，無垃圾、雜物、砂粒（lì）；

2、地麵有汙物時要用小刀刮去；

3、用濕拖把均勻拖淨；

4、拖把清潔後擰幹拖淨或用地推拖幹；

5、拖地時要倒著拖，以免（miǎn）將拖淨（jìng）處（chù）踩髒，注意身後。

（七（qī））、抹布擦拭方法

1、將抹布洗淨擰幹，疊成（chéng）大小適合小塊；（對皮沙發，電腦等高檔設備要用（yòng）專用抹布）

擦拭玻璃時由上往（wǎng）下擦，桌麵由左往右擦；

2、抹布一麵（miàn）擦髒汙物（wù）後即反轉用完未用的一麵繼續擦抹，不可一麵擦到底；

3、更換數次後用（yòng）清水洗淨；

4、洗抹布水要（yào）及時更換。

二、保潔員工（gōng）作內容

（一）、區域劃分

（二）、保（bǎo）潔員工作程序                                                                                                                                  

1、A區保潔員工作程序

8：00    準時（shí）到崗穿（chuān）工裝，帶工牌（pái）；

8：00——8: 30打（dǎ）掃各辦公室地麵及桌麵；

8：30——9：00 打掃衛生間

9：00——11：30打掃會客室（shì）、會議室、網吧、閱覽室；

13:30——14:30打掃一樓，二樓走道（dào）、三樓走道；扶手、窗（chuāng）戶；

14：30——15：30巡視各辦公室並及時清（qīng）理臨時出現的衛生問題；

15：30——16：30更換辦公室紙簍袋；將各個地點（diǎn）垃圾袋集中至大垃圾桶。

每周五下午15:30全（quán）體保潔（jié）人員集中清掃（sǎo）一號樓。

2、B區保潔員工作程序

8：00    準時到崗穿工（gōng）裝，帶工牌；

8：00——8: 30打掃三棟一樓辦公室；

8：30——9:00 傾倒垃圾至外麵指定垃圾傾倒點；

9:00——11:30打掃廣場及主幹道；

13:30——14:30打掃7棟，8棟辦公室；

14：30——15：30巡視各（gè）辦公室並及（jí）時清理臨時（shí）出現的衛生問題；

15：30——16：30將各個地（dì）點垃（lā）圾袋集中至大垃圾桶。

3、C區保潔員工作程序

9：00    準時到崗（gǎng）穿工裝，帶工牌；

9：00——11：00衝掃男女衛生間；洗漱台

11：00——11：30 清掃（sǎo）四（sì）五六棟過道

13：30——15：30清掃男女淋浴間；

15：30——16：30巡視並及（jí）時清理臨時出現的衛生問題；

16：30——17：30更換各點位垃圾袋（dài）並清運傾倒。

（三）、保潔員工作標準

1、垃圾袋口要紮緊（jǐn）、堆放（fàng）整齊（qí），垃圾拉走後要（yào）及時（shí）清理，無（wú）堆放雜（zá）物；

2、餘垃圾，保持垃圾桶幹淨、無異味；

3、清（qīng）掃過的路麵達到無灰塵（chén）、無積土、無（wú）積水、無雜物；

4、垃圾筒、果皮箱（xiāng）無浮灰、無痰跡，筒內幹淨可，筒周圍無垃圾；

5、路麵淨、道沿淨、人（rén）行道淨（jìng）、雨水口淨（jìng）、樹坑牆根淨、綠地草坪淨；

6、定期衝洗路麵、小徑；

7、保（bǎo）潔標準達到清潔區（qū）內無煙頭、紙屑等雜物；

8、樓內（nèi）地麵無灰塵、紙屑、汙（wū）漬、積水；

9、扶手無落塵、水漬、汙漬；

10、牆麵（miàn）、樓角無灰塵、蛛網；

11、開（kāi）關無灰塵（須用幹（gàn）抹布，以防觸電）；

12、散（sàn）水幹淨無（wú）泥土；

13、走廊內（nèi）的玻璃潔淨（jìng）無灰（huī）塵、無（wú）指印；

14、電表箱無塵、管道井無雜物；

15、消防管道和消防設施無塵；

16、做到隨手關閉走廊燈；

17、檢（jiǎn）查走廊燈（dēng）的完好情況（kuàng），並告知管理員；

18、協助（zhù）管理員（yuán）監督裝修人員的違規操作；

19、樓道走（zǒu）廊及辦公室地（dì）麵無灰塵、紙屑、汙漬，樓梯扶手無（wú）灰塵（chén）；

20、會（huì）議桌椅幹淨，擺放整齊，煙灰缸內存放煙頭不得超過5個；

21、衛生間地麵、便池清潔，下水通暢，鏡麵明亮，洗手盆（pén）無汙漬，衛生間無異味；

22、辦（bàn）公玻璃（lí）明亮，無手印、水印。

（四）、保潔員采用輪班方式，每個月調班一次。

（五（wǔ））、垃圾存放、清運程序

1、垃圾（jī）桶設置點

2、員工將生活垃圾（jī）袋裝後，就近投放至（zhì）垃圾筒內；

3、保潔員收集生活垃圾，將袋口紮緊，注意防止滲漏、汙染路麵；垃圾集中投送至附近垃圾桶（tǒng）內；

4、每天上午由B區保潔員外運，下午由C區保潔員（yuán）外（wài）運至三家村對麵；

5、垃（lā）圾外運方式：電動三輪車；

6、宿舍（shě）管理員負責檢（jiǎn）查，監督保潔員及垃圾清運工作。

7、垃圾清運單位：待定

（六）檢查

1、自檢：保潔（jié）工每天按照工作標準對各自保潔區域進行自（zì）檢。

2、宿舍管理員檢（jiǎn）查：每（měi）天檢查管轄區域衛生，並對保潔員作出考核；

3、後勤主管每周每小區抽檢一次，並（bìng）填寫抽檢表，檢查（chá）出現的（de）問題及時糾正。