汽（qì）車4S店保潔服務標準

汽車4s店保潔服務標準

展廳保潔 

1、內容：門（mén）窗（chuāng）、地麵、牆麵、台階（jiē）、消防（fáng）設施。

2、作業流程： 

1）、每天7:30開始（shǐ）重點清潔門前範圍、大廳，要從外向內進行清潔；  2）、用掃把、木夾子將門前範（fàn）圍、大廳的垃圾收集到垃圾桶內，如區域（yù）台階上有汙跡或香 口膠，應使用專業清潔劑清除； 

3）、清倒立式煙缸、垃（lā）圾桶內的垃圾，並清洗（xǐ）煙缸、垃圾（jī）桶後放回原（yuán）處；

4）、用塵推或（huò）拖把拖掉大廳地麵的塵土和汙跡；

5）、用幹淨毛巾擦拭（shì）玻璃門，並每周清刮一次；

6）、出入口的台階每周用清潔劑衝洗一次（cì）；

3、標準（zhǔn）： 

1）、門前範圍（wéi）內花壇、台階、地麵無煙頭、紙屑、果皮等雜物；

2）、公共設施表麵用紙巾擦拭無明顯灰塵；

3）、不鏽鋼表麵光亮無汙跡；

4）、玻璃門無（wú）水跡、手印（yìn）、汙跡； 

5）、踢腳板、接待桌、椅幹淨無塵、立式煙缸光潔，桶內無垃圾並且（qiě）擺放位置標準；

6）、消防器材（滅火箱、消防栓）無塵、無汙跡； 

7）、花盆內（nèi）幹淨無雜（zá）物，無蚊蟲、無異味（wèi）、無枯枝，盆體（tǐ）幹淨，擺放位置標準。 

衛（wèi）生間的清潔 

1、內容：展廳內（nèi）的所有公用衛生間。

2、作業流程： 

1）、每天清潔展（zhǎn）廳衛生完畢後，開始清理公用衛生（shēng）間； 

2）、打開門窗通風，用水衝洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物；

3）、清掃地麵垃圾、清到茶筐、桶和垃圾桶，換新垃圾（jī）袋後放回原位，並將茶筐用（yòng）“84” 消毒液情潔幹淨（jìng）； 

4）、將潔側劑倒入（rù）水勺內，用恭桶刷沾（zhān）潔廁劑刷洗大、小便（biàn）器，然後用清衝淨；

5）、用濕抹布和洗滌靈擦洗麵盆，大理石台麵；

6）、擦隔板、牆（qiáng）麵、花盆、暖氣（qì）罩、門窗、設備等； 

7）、先將（jiāng）濕抹布擰（nǐng）幹擦鏡麵、窗玻（bō）璃，然後再（zài）用幹抹布擦淨；

8）、衝洗龍（lóng）頭並擦（cā）幹，電鍍件打亮；

9）、補充卷紙、洗（xǐ）手液； 

10）、用濕拖把（bǎ）拖幹淨地麵，然後用幹拖把（bǎ）拖幹；

11）、噴適量香水或空氣清新（xīn）劑，小便池內放入芳（fāng）香球（qiú）； 

12）、每兩小時保潔一（yī）次，清理垃（lā）圾桶、茶筐內垃圾和地麵積水，並補齊卷紙；

13）、報修、維修（xiū）要及時，發（fā）現問題及時上報（bào）。

3、標準： 

1）、門窗、隔板無塵、無汙、無（wú）雜物；

2）、玻璃光亮無（wú）水跡； 

3）、地麵牆角無（wú）塵、無（wú）汙、無雜物、無蛛網、無水（shuǐ）跡；

4）、麵盆、龍頭彎管無塵、無汙、無雜物；

5）、電（diàn）鍍、鏡麵明（míng）亮（liàng），無水跡； 

6）、大、小便池無塵、無汙、無雜物，小（xiǎo）便池香球放兩個，用（yòng）去2/3即更換；

7）、垃圾桶內垃圾不超過1/2，茶筐、桶無垃圾、無（wú）茶漬； 

8）、設備（烘手器、開關（guān）、暖氣罩、手紙架（jià）、洗手液盒、門（mén）鎖）無塵、無汙； 

9）、手紙、綠植擺放標準，手紙（zhǐ）疊（dié）出（chū）小（xiǎo）三角，開（kāi）口方向（xiàng）衝外，綠（lǜ）植放在（zài）兩個（gè）麵盆中間（jiān），托（tuō） 盤距牆麵一拳遠； 

10）、目視牆壁幹淨，便器附（fù）近（jìn）牆（qiáng）麵潔淨無（wú）黃漬； 

11）、地麵無煙頭、汙（wū）跡、積水、紙屑（xiè），空氣清新、無異味；

12）、墩布池幹淨，墩布碼放標準，無雜物；

13）、清潔工具、物品碼放整齊，不囤積。

注意事項： 

1）、禁止使用堿性清潔劑、以免（miǎn）損傷瓷麵；

2）、用（yòng）潔廁劑時，應（yīng）戴膠皮手套防止損（sǔn）傷皮膚；

3）、下水如有堵塞現象，及時上報，請有關部分組疏通。 

樓層通道地麵的清潔 

1、內容：辦公樓內所有樓層（céng）通道地麵，包括大理石地麵和水泥地麵。 

2、作業流程 

1）、每（měi）天上午用掃把（bǎ）把對各樓層走（zǒu）道地麵和防火梯台階清掃一次；  

2）、每（měi）用拖把拖走道地麵和防火梯台階一次，在夏季炎熱（rè）時節，最好減少拖地，使用塵推 推走地麵和防火梯台階； 

3）、每天拖地完（wán）畢後，用擰幹的濕抹布，抹淨牆跟部分踢腳板；

3、標準： 

1）、大理石（shí）地麵目（mù）視幹淨（jìng）、無汙責，有光澤；

2）、水泥地麵目（mù）視幹淨無（wú）雜物、無汙跡；

3）、踢腳板幹淨無塵。

注意事項：  清潔踢腳板時，要注意清潔方法，防止弄髒牆麵。 

不鏽鋼製品的清潔保養

1、內容：電梯轎箱

2、作業流程： 

1）、用專業的不鏽鋼清潔保養劑噴（pēn）於不鏽鋼表麵；

2）、然後用無（wú）絨抹（mò）布抹均不鏽鋼表麵的（de）保養劑（jì）；

3、標準：

1）、鐵光麵不鏽（xiù）鋼表麵無（wú）汙跡、無灰塵；

2）、附屬設施、設備清潔（jié）無塵、無汙跡。

注意事（shì）項： 

1）、噴不鏽鋼保養劑時（shí）不（bú）宜太多，防止沾（zhān）汙客人衣物；

2）、在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成意外；

3）、要使用幹淨的幹抹布，防止沙（shā）粒劃傷不鏽鋼表麵。 

玻（bō）璃門、窗的清潔 

1、內容：大廳玻璃門、窗及各種鏡麵（不含高空玻璃幕牆）

2、作業流程： 

1）、先用刀片刮掉（diào）玻（bō）璃上之汙跡； 

2）、按玻璃清潔劑與清水1:5的（de）比例兌好玻璃清潔溶液（yè）； 

3）、用浸有玻璃清潔溶液的上水器，用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂（chuí）直洗抹；

4）、汙跡較重的（de）地（dì）方重點抹； 

5）、用玻璃刮子刮去玻璃表麵上的水分； 

6）、一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地麵較接近（jìn）時，可以把刮子（zǐ）作橫向移（yí）動；

7）、用無絨抹布抹（mò）去玻璃框上的水珠； 

8）、最後用地拖（tuō）拖抹地麵（miàn）上的汙水，如在有地毯的（de）區域進行作業，應在作業處鋪置一塊毯 子或（huò）單子，以（yǐ）免汙水流（liú）到地毯上； 

9）、清刮高處玻璃時，可（kě）把玻璃刮（guā）套（tào）在伸縮杆上。

3、標準：  玻璃麵上無汙跡、水跡；清（qīng）潔後用紙巾擦拭50CM無（wú）塵。 

注意事項： 

1）、高空作業時，應兩人作業並係好安全帶、戴好安全帽；

2）、作業時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。