你（nǐ）的舒（shū）適，離不開他們日（rì）行三萬步

▲保潔員羅（luó）玉軍在站（zhàn）內男廁所做洗手（shǒu）池鏡麵保潔。葉辰亮 攝

鐵路上海（hǎi）虹橋（qiáo）站站內廁所每（měi）天近10萬人次使用，保潔員時（shí）刻握著拖把、拿著（zhe）抹布——

你的舒適，離不開他們日行三萬步

紅色代表有人，綠色代（dài）表無人，旅客一看屏幕就能知道廁位使用狀態。春（chūn）運期間，來到鐵路上海虹橋站的旅（lǚ）客（kè）發現，廁所內安（ān）裝了智能化的感應裝置，動態發布空餘坑位，方便旅客使用。“更關鍵是沒有異味，空間也變大了，舒適度提高了。”旅客王（wáng）小姐表示。

然而，王小姐不（bú）知道的是，這兩天，虹橋站每天發送旅（lǚ）客大約在20萬人（rén）次，而（ér）預計站內廁所一（yī）天有近10萬人次使用。海量人次（cì）之下，要保持廁所的幹淨整潔，離不（bú）開硬件的提升，更離（lí）不開（kāi）握著拖把、拿著抹布的保潔員。

隨時隨地（dì）保（bǎo）證打掃清潔

在常人眼裏，火車（chē）站保潔無非是檢查候車室有沒（méi）有垃圾（jī）、衛生（shēng）間是否幹淨無異味這樣的“簡單勞（láo）動”。殊不知，打掃“小廁所”的背後卻有“大文章”。

“我們（men）的工作流程是從早（zǎo）上七點到晚上七點，今天一共有37個（gè）人負責24個廁所和候車室的衛生。”拿起（qǐ）隨身工具，上海華（huá）鐵旅服（fú）虹橋分公（gōng）司（sī）候車室（shì）保潔組班長（zhǎng）王豔向記者介紹道，“這塊紅色抹布是清洗坑位內部的，藍色抹布是擦拭廁所洗（xǐ）手台台麵的；紅色拖把是清（qīng）掃坑位的，藍色拖把是用於地麵的……”

王豔隨身攜帶的工具還有不少，比如：刮器用於去（qù）除台麵水（shuǐ）漬、火鉗可以夾起紙屑、鏟子用來鏟口香糖、泵浦用來疏通管道，等等（děng）。必要的時候，王（wáng）豔還可以呼叫電動疏通（tōng）機（jī）、小型掃地車前（qián）來支援。

工欲善其事，必先利其器。不過，工具雖然齊備了（le），保潔員的工（gōng）作要求可沒有降（jiàng）低。王豔的同事羅玉軍告（gào）訴記者，他們總結了一套口頭禪，就是要做到“隨髒隨拖、隨髒隨擦、隨髒隨（suí）撿（jiǎn）、隨髒隨掃”，最終（zhōng）達到“台麵無水漬、地麵無汙（wū）漬、坑位無便漬、空間無異味”。

“說穿（chuān）了，就是要做有心人，隨（suí）時隨地保證清潔衛生。”羅玉軍說，“我負責所有（yǒu）男廁所的巡（xún）查。‘所（suǒ）有’意味著沒（méi）有固定的打掃時間（jiān），髒了就打掃（sǎo）。如果沒有什麽打掃的，就在這裏幫忙擦台子。廁所有人出來了，趕快進去打掃（sǎo）幹淨，不然下一個人進去就可能看（kàn）到不清潔的東西。”這樣一天“查漏補（bǔ）缺”下（xià）來，羅玉軍的步行數要超過3萬步。

清潔（jié）打掃也是（shì）一門手藝

“廁所（suǒ）革命”讓人們認識到了保潔（jié）員的重要性。不過，在（zài）王豔、羅玉軍看來，踏踏實實做好本職（zhí）工作（zuò）才是最要緊的事情。

“去（qù）年（nián）我們也學（xué）習過‘日本的第一清潔（jié）匠人’新津春子。她不僅能把80多種清潔劑的使用方法倒背如流，還能快速分析汙漬（zì）產（chǎn）生的原（yuán）因和組成（chéng）成分。”王豔說，“這些都很了不起。我們（men）雖然（rán）不用那麽多清潔劑，但同樣可以學習她的工匠精神。”

王豔舉例說：“比如清（qīng）潔廁所洗手台，稀釋清潔劑後，擦拭時一定要按照不鏽鋼龍頭、台盆四周槽溝、洗手盆上側漏水口、不鏽鋼活（huó）塞接縫（féng）處、洗手盆內側、台麵、洗手盆側麵這樣的步驟來（lái）操作，才可（kě）以做到保證無汙垢、水跡和黃（huáng）漬。”

同時，鐵路出行（háng）環（huán）境的改（gǎi）善（shàn）離不開團隊的配合（hé）。比如，華鐵旅服虹橋分公司下屬還（hái）有一支站台折（shé）返保潔組。許多列車進站後稍作停頓就要返程，保潔員在短短幾分鍾裏，要完成列車車廂清掃等工作。“折（shé）返（fǎn）列車保潔員一個人一（yī）天平均要接22趟車（chē），要轉2000到2500個（gè）座椅。”站台折返（fǎn）保潔組班長黃林鋼告訴記（jì）者，“調整完（wán）座椅方向，他們接（jiē）下來（lái）就要清理（lǐ）車廂內（nèi）的垃圾。”粗略統計，留給保潔員的時間最多也就6分鍾，他們往往（wǎng）這趟車剛剛做完，就得馬上拿起（qǐ）工具，趕到（dào）另一個站台。

哪個班組（zǔ）更辛苦？“都一樣。”王豔、羅（luó）玉軍、黃林鋼笑著說。他們從2010年虹橋站開站時就在此工作（zuò），已經（jīng）習慣（guàn）了。今年春節期間，他們將繼續堅守在春運第一線（xiàn）。同時，他們也希望乘客在坐車時（shí）文明出行，尊重保潔員的勞動成果。