保潔服務人員工作儀表儀態要求

保潔服務人員工作儀表儀（yí）態要求

保潔服（fú）務（wù）人員工作儀表要（yào）求

1.勤洗澡、勤洗頭、勤換衣（yī）襪、勤漱口、身上無異味。

2.上班前不（bú）能喝（hē）酒，忌（jì）吃蔥、蒜、韭菜（cài）等有（yǒu）異味的食物（wù）。

3.頭發要梳（shū）理整齊，女員工在工作中要（yào）戴好頭套，不留披肩發。男員工（gōng）鬢發不得超過（guò）耳（ěr）朵，頭發不能觸及後衣領，不染發、燙發。

4.在（zài）工作崗位上，不戴有色眼鏡。女員工以（yǐ）淡裝為宜，避免使用氣味濃烈的化裝品。男員工（gōng）胡須要剃淨，鼻毛要剪斷。

5.不穿破損鞋襪（wà）、拖鞋、涼鞋（xié）上班。女員工應穿肉色絲襪（wà），穿裙子不露出襪口（kǒu）。男子（zǐ）應穿（chuān）與褲（kù）子、鞋（xié）同類顏色或較深顏色的襪子。

6.製服穿戴整齊、清潔、挺括、得體。襯衣要束在長褲、裙子裏（lǐ）。長（zhǎng）袖衫，袖口不能卷起，袖口的鈕扣要扣好。內衣不能（néng）外（wài）露、掉（diào）扣、漏扣，不得挽袖卷褲。領帶（dài）、領結、飄帶與襯衫領口吻合。工號牌要佩帶在左胸正上方。

7.指甲（jiǎ）要經常修剪洗涮。不留黑邊和長指甲，不塗有色指甲油。

8.除手表外（wài），工作時間不（bú）得戴耳環、手鐲、手鏈、項（xiàng）鏈、胸針、戒指（zhǐ）等飾物。

保潔服務人員（yuán）工作儀態要（yào）求

 1.站姿挺拔

（1）上半（bàn）身挺（tǐng）胸收腹，腰直，雙肩齊平，舒展，精神飽（bǎo）滿，雙臂自然下垂，麵帶微笑。

（2）下半身雙腳應靠攏，兩腿關節與髖光節展直，身體重心落在兩腳中（zhōng）間，雙腳成V字型。

（3）站時不能雙手叉腰及雙臂抱在胸前，也不能將雙（shuāng）腿叉開和一腿伸向外邊，更不能將（jiāng）身體東倒（dǎo）西歪的靠在一邊。

 2.坐姿文雅

（1）上半身自然垂直，兩腿自然彎曲（qǔ），雙腿平（píng）落地麵，雙膝應並攏，男士可（kě）稍稍分開。

（2）兩手放在膝（xī）上或平放在（zài）坐椅（yǐ）兩側扶手上。

（3）胸微挺，腰要直，目平視，嘴微閉，微笑大方自然。

3.走姿穩健

（1）起步時，上身略向前傾，身體重心放在腳掌上。

（2）行走時，應目視前方，上體正直，挺胸收腹（fù）。立腰、重（chóng）心稍向前傾，雙肩平（píng）衡，以（yǐ）肩關節為軸，前後自然擺動。女子兩腿行走線跡，應在正（zhèng）對前方成直線（xiàn），保（bǎo）持步態優美。男子行（háng）走，兩腿跟交替前進在一線上，腳尖可稍外展，體（tǐ）現（xiàn）走（zǒu）態矯健。

4.目（mù）光有神

（1）在與人交談時（shí），目光局限在對方頭下至上身第二顆鈕扣以上，不（bú）能將目光盯在對方臉上或（huò）某一部位和身（shēn）體其它部位。

（2）不能采取上下打量的方法直（zhí）盯（dīng）對方。

5.微笑友善

（1）微笑是員（yuán）工最起碼的表情。

（2）麵（miàn）對客戶應表現出熱情、親切、真（zhēn）實、友好。做到（dào）精神振奮、情緒飽滿（mǎn）、不卑不亢，必要時（shí）要有同情的（de）表情（qíng）。

（3）為客戶服務時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得扭捏作態、做鬼臉、吐（tǔ）舌眨眼等。

 6.手勢優美

同客戶交談不得叉腰、雙（shuāng）臂（bì）交（jiāo）叉胸（xiōng）前或插入衣褲隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、挖鼻孔、修指甲等。