托管保潔投標（biāo）書（shū）示範文本

 保潔（jié）投標書示範文本

（一）封麵內容（示範）

1.上海格瑞戴西商場保（bǎo）潔服務計劃書

2.上海步翠環（huán）保科技有限公司（sī）

3.二〇〇七年三月十日

（二）公司簡介（示範）

上海步翠環保科技有（yǒu）限公司是一家專業從事家潔服務、陪護服務和家事服務的專業化家政服務公司。公司下設“辦公室”、“財務部”、“營銷部”、“家潔服務部”、“家事服務（wù）部”和（hé）“陪護服務部”五部一室。公司全力打造和向社會提供最（zuì）幹淨、最整潔、最（zuì）安全、最可靠、最親切、最恭順、最（zuì）周到、最快捷的（de）生（shēng）活和工（gōng）作服務。在這其中：

公司家潔（jié）服務部主要向社會提供：戶外窗戶玻璃清洗（xǐ）；家居物品的清潔整理；居室環（huán）境的清潔等服務。

公司陪護服務部主要向社（shè）會提供：生活（huó）協助、醫療護理（依醫生指示）、沐浴理發、病人康複護理、孕產婦照顧、緊急陪護、嬰兒照看等（děng）陪護援助服務。

公司家事服務部主（zhǔ）要向社會提供：小孩看護（hù）、寵物喂養、花卉寄看、宴會籌辦、物（wù）品采買、物品取（qǔ）送、保姆培訓、鍾點出（chū）工、提醒服務、餐（cān）飯（fàn）烹（pēng）調、衣物洗滌等（děng）日常生活服務。

公司現開展的保潔服務項目有“上海滇池高夫別墅區的保潔。除此之外，公司還（hái）為陽光花園、金牛小區、銀海森林、中林錦苑、中林佳（jiā）湖、湖畔之夢、德苑小區、法苑小區、金（jīn）星小區、江東花城等80多個小區的3000多（duō）戶住戶提供了精細的家潔服（fú）務，受（shòu）到了（le）客戶的一致好評。”

目（mù）前，公司全體員（yuán）工圍繞“爭創一流（liú）規模、一流服務、一流聲譽”的經營目標，用細致、優質、驚喜、超值、感動（dòng）的服務來爭取社會對我們的了解、喜（xǐ）歡（huān）、滿意和支持。

公司地址：

聯係（xì）電：   傳真號（hào）碼：

（三）投標書正文（wén）（示範（fàn））

上海格（gé）瑞戴西商場保潔服務計劃書

一、保潔物業基本情況

1.商場人（rén）口（kǒu）大理石階梯500m2

2.商場人口大理石門（mén）框4

3.商場內部瓷磚地麵保潔麵積（三層）5638m2

4.五個樓梯間樓道地麵保潔（jié）麵積820m2

5.五個樓梯間（jiān）樓梯扶手175米

6.商場內（nèi）玻璃幕（mù）牆保潔麵積2730m2

7.不鏽鋼玻璃護欄保潔（jié）麵積120m2

8.扶梯（tī）4部

9.觀光梯l部

10.載貨電梯1部

11.電梯房（fáng）2間

12.鋁塑板不鏽（xiù）鋼包邊立（lì）拄76個

13.卷閘門（mén）36扇

14.報警器38個

15.消防箱24個

16.配電箱18個（gè）

17.消防水管95米

18.落水管60米

19.幕頂日光燈具40盞

20.幕（mù）頂（dǐng）百頁通風口22個

21.防火門32扇

22.五個樓梯間鋁合金玻璃窗265m2

23.衛生（shēng）間6間

24.天台保（bǎo）潔麵（miàn）積6160m2

25.天台玻璃幕頂400m2

26.天台百頁窗48m2

27.天（tiān）台通風機6台

28.廚房區外表麵（miàn）玻璃幕（mù）牆1600m2

二、保潔服務目標

通過保潔服務，使商（shāng）場達到三星級賓館的保潔水（shuǐ）平。為商場創造整潔優美（měi）、和諧逸人的商業氛圍，為經營戶提（tí）供一個理想的營（yíng）銷場所，為顧客提供一個幹淨、整潔、明亮、輕鬆愉快的購物環境。

三（sān）、保潔作（zuò）業要求（qiú）

1.商場內瓷磚地麵保潔（jié）。用掃帚清掃垃圾，用拖把或抹布清除汙（wū）垢、汙跡（jì）。潔淨（jìng）幹燥後，加塵推油用塵推推塵，保持地麵明亮、無汙（wū）跡、水跡和腳印（yìn）。

2.商場入口大理石階梯保潔。每天用掃帚清掃垃圾，用拖把清除汙跡、汙垢，保持地麵明亮，無汙跡、水跡。

3.商場人（rén）口大理石門（mén）框保潔。日常用濕、幹抹布進行保潔，每半年用手提（tí）拋光機進行一（yī）次拋光處理。

4.商場內、樓梯地麵保潔（jié）。用掃帚清（qīng）除地麵垃（lā）圾，用刮刀、抹布、和拖把清除汙跡（jì）、汙（wū）垢。清潔完成，進行使用保潔，使其無汙（wū）跡、塵灰、泥土、垃圾。

5.樓梯扶手保潔。用（yòng）濕、幹毛巾擦拭，使其清潔，光亮，無塵灰。對不鏽鋼扶手（shǒu），每周進行一次不鏽鋼（gāng）保養。

6.商場內玻璃隔牆保潔。每周用毛頭浸蘸玻璃清洗劑洗抹，然後用刮水器刮去玻（bō）璃上的汙水，使玻璃（lí）牆清潔明亮，無汙垢、汙跡、水漬、印跡（jì）。

7.不鏽鋼玻璃護欄（lán）保潔。不鏽鋼部分用濕、幹毛（máo）巾擦拭，清除其塵灰，使其幹淨，並每周進行一（yī）次不鏽鋼保（bǎo）養（yǎng）。玻璃部分用玻璃刮洗刮，使其明亮，無汙漬，印（yìn）漬。

8.扶梯、電梯保潔。扶梯護攔用濕、幹毛巾清除觸手（shǒu）部分塵（chén）灰，用玻璃刮清除護攔玻璃汙跡。傳送（sòng）帶部分，用刀刷清除傳送帶凹陷部分塵灰（huī）、泥沙，然後再用抹布進行擦拭（shì）保潔（jié）。除（chú）此之外，對扶梯的不鏽鋼部分，除用（yòng）濕、幹毛巾除去灰塵外，還每月進行一次不鏽鋼保養。

9.觀光梯、電梯保潔。用掃帚清掃垃圾。用拖把、毛巾清除梯內的汙跡、汙漬。觀光梯的玻璃要明亮、潔淨，電梯的不（bú）鏽鋼部分，每周進行一次保養。

10.牆頂、牆角、牆麵、窗戶承台、樓道承台、鋁塑（sù）板不鏽（xiù）鋼包邊立柱的保潔（jié）。牆頂、牆角、牆麵每月用撣帚撣掃（sǎo），使其頂、角、麵、無灰塵、無蛛網。鋁塑板不鏽鋼包邊立柱，每周用濕、幹毛巾擦拭（shì），去除其塵（chén）灰（huī）、汙跡、汙漬（zì）。同時，用不鏽鋼（gāng）光亮劑對不鏽鋼部（bù）分進行保養。

11.附屬設施保潔（包括：警報（bào）器、消防箱（xiāng）、配電箱、消防水管、落（luò）水管、指示牌、應急燈、電話端（duān）子盒、不鏽（xiù）鋼痰盂、垃圾桶、告（gào）示欄等）。分別用濕、幹毛巾去除其塵灰、汙跡、汙漬，使其（qí）幹（gàn）淨、光亮、清潔、光滑。

12.防火卷（juàn）閘門清潔。每（měi）月用刀刷除去灰塵。然後用（yòng）濕、幹（gàn）毛巾擦拭。使其無塵灰、無蛛網、無汙垢。

13.幕頂日光燈具保潔。每（měi）個季度用濕、幹毛巾擦拭燈管、反光燈罩，去除塵（chén）灰，使其光亮、幹淨、無印跡。

14.幕頂百（bǎi）頁通（tōng）風口保潔（jié）。每月用刀刷刷去灰（huī）塵，然（rán）後用微濕毛巾將其（qí）擦拭幹淨。

15.樓道防火門保潔。每天用微濕毛巾擦拭門麵、門（mén）框、門套、關（guān）門器、鉸（jiǎo）鏈處、中軸處，清除其灰塵（chén）及汙跡，使其幹淨、光亮。

16.樓梯間窗戶保潔。每周用濕、幹（gàn）毛巾（jīn）擦拭鋁合金窗框，用玻璃刮（guā）刮洗玻璃，使其保（bǎo）持明亮和清潔（jié）。

17.衛生間保潔。每天用（yòng）濕、幹兩種拖把（bǎ）拖抹地麵，清除（chú）地麵汙（wū）跡，水跡，保持衛生間地麵幹燥清潔。用廁刷、潔（jié）廁劑清洗便池、蹲坑，保持幹淨清潔。用抹布擦拭衛生（shēng）間瓷（cí）磚及隔屏板，除去塵灰和汙跡。最後用抹布和浴（yù）缸清潔劑清潔衛生潔具，並（bìng）用幹毛巾擦去水跡使（shǐ）其明亮、幹淨。完成清潔後，施放清香劑（jì）並隨時保潔。

18.天台的保潔。每（měi）月用掃帚清掃天台垃圾，使其無明顯塵灰，垃圾。

19.天台百葉窗。每周用刀刷和吸塵器清除百葉窗上的塵灰、使其保持無塵灰的幹淨狀態。

20.天台玻璃幕頂。每月上到幕頂，用玻璃水、玻璃刮清洗幕頂玻璃，使其（qí）明亮、幹淨無汙跡。

21.天台通風（fēng）機保潔。每周（zhōu）用刀刷和吸塵器清除通風機表麵的塵灰，使其保（bǎo）持無塵灰狀態。

22.吊燈保潔。每月用濕、幹毛巾擦拭吊燈燈泡，內外燈罩，使其保持光亮幹淨狀（zhuàng）態。

23.商戶垃圾收集處理。巡視商（shāng）戶門（mén）口垃圾。垃圾袋（dài）隨掃隨收，保持通道幹淨清潔。垃圾、垃圾袋（dài）存留時間不超過30分鍾。

24.殺蟲、滅鼠、消毒。在保（bǎo）潔過程中使用噴灑消毒液、殺（shā）蟲（chóng）劑。在商場隱蔽處投放毒鼠餌（ěr）盒。

四、保潔組織機構設置

商場保潔主管管理以下人員（yuán）

1.地坪（píng）保潔員

2.玻璃幕牆保潔員

3.樓道保潔（jié）員

4.電梯保潔員

5.衛生（shēng）間保潔員

6.綜合保潔（jié）員

7.換休保潔員

五、保潔質（zhì）量檢查標準及檢查方法

1.商場（chǎng）內瓷磚地麵保潔地麵幹淨、明亮、無汙（wū）跡、汙漬、水跡、腳印視（shì）檢：直視地麵（miàn）有無經過清潔和塵推推油處理

2.商場入口大理石階（jiē）梯及門框保潔地麵、門框麵幹淨（jìng）、光亮、無垃圾（jī）、汙跡、水跡視檢：直（zhí）視地麵及門框的保潔（jié）狀況

3.樓道內樓梯地麵保潔地麵拖拭幹（gàn）淨，無垃圾、泥土、塵灰。瓷磚接縫、地角線、踢題角無汙垢、幹淨、清（qīng）爽視檢：直視地麵的拖拭狀況和瓷磚、地（dì）角線的（de）處理清潔情況

4.樓（lóu）梯（tī）扶手保潔無汙（wū）垢、無塵灰、幹淨（jìng）光亮，不鏽鋼扶手經過護理保養視（shì）檢：直觀扶手的擦拭處理效果。手檢：用白色紙巾擦拭1米長度，觀察（chá）汙染程（chéng）序

5.玻璃隔牆保潔清（qīng）潔明亮、無汙跡、汙漬（zì）、水跡、印跡視檢：直觀保潔效果

6.不鏽鋼玻璃護欄保潔玻（bō）璃部（bù）分幹淨、明亮、無汙跡、水跡、印跡，不鏽鋼部分清潔、光亮（liàng）、無塵灰，玻璃與不鏽鋼結合處無汙垢視檢：直視兩部分保潔狀況和結合部的清潔狀況。手檢：用白色餐巾紙擦拭，觀察（chá）其汙（wū）染狀況

7.扶梯、電梯保潔扶梯觸手幹淨、無塵灰；玻璃護欄（lán）幹淨明亮，無汙跡、印（yìn）跡；傳（chuán）送（sòng）帶部（bù）分幹淨明亮無塵灰、沙石。電（diàn）梯地麵、牆麵幹淨明亮、無塵灰；不鏽鋼經過保養處理視檢：直視其保（bǎo）潔狀況及結合部死角的清潔狀況。手檢：對扶梯、電梯的觸手部分用白色餐巾紙擦（cā）拭，觀察汙染狀況（kuàng）

8.附屬設施保（bǎo）潔（包括（kuò）：報警器、消防箱、配電箱（xiāng）、落水（shuǐ）管、消防水管、指示牌、應急燈、電話端子盒（hé）、不鏽鋼痰盂、垃圾桶、告示欄等）幹淨明（míng）亮，無塵灰視（shì）檢（jiǎn）：直視其保潔狀況和效果。手檢：用白色餐巾紙擦拭保潔表麵，觀察塵灰（huī）汙染狀況

9.牆頂、牆角、牆麵、窗戶承台、樓梯承台、鋁塑板不鏽鋼包邊立柱保潔無蛛網（wǎng）、無塵灰、無汙跡（jì）、無汙漬，幹淨明亮，不（bú）鏽鋼經過護理處理視檢：直視牆頂、牆麵、牆（qiáng）角，承台及立柱的保潔狀況防火卷閘門保潔表麵無塵灰、無（wú）汙（wū）跡、無汙漬視檢：檢查其保潔狀況和保潔成果

10.幕頂燈具及（jí）百頁通風口保潔光亮、幹淨、無塵灰、無印（yìn）跡視檢：隨機（jī）抽樣，檢查保潔達標情況

11.樓道防（fáng）火門保潔門麵、門框、門套、關門器、鉸鏈、中軸處幹淨無塵灰、汙跡、汙垢視檢：直視這些部位的保（bǎo）潔情況。手檢（jiǎn）：用白色餐巾紙擦（cā）拭檢查（chá）塵灰、汙垢狀況

12.衛（wèi）生（shēng）間保（bǎo）潔地麵無汙（wū）垢、汙跡、水跡。牆（qiáng）麵不得有塵灰，釉（yòu）麵磚光亮（liàng）幹淨。隔屏板不得有塵灰、汙跡。便器內無汙物、汙垢（gòu），釉麵磚麵色光亮幹淨。洗臉盆、化妝台（tái）、化妝鏡、水龍（lóng）頭、臉盆架無（wú）塵灰、無汙跡、水漬，色澤光（guāng）亮幹淨視檢：直視這些部位（wèi）的（de）保潔狀況和保潔效果。手檢：用白色餐巾紙擦拭釉麵磚表麵，查看有無汙染（rǎn）

嗅檢：有無（wú）異味

13.天台保潔地麵無明顯塵灰、垃圾視檢：直觀保潔狀況；樓梯間窗（chuāng）戶（hù）保潔玻璃幹淨、光亮，無汙跡、水跡、印跡；鋁合金窗框（kuàng）幹淨、無（wú）塵灰、無汙（wū）跡視檢：直視這（zhè）些（xiē）部位保潔狀況（kuàng）。手檢：用白（bái）色餐巾紙擦拭，觀察塵灰、汙垢情況

14.垃圾收集處理留存時間不超過30分鍾（zhōng）商戶調查（chá）及巡視檢查殺蟲、滅鼠、消毒按計劃實（shí）施視（shì）檢：是否放（fàng）置滅鼠毒餌。嗅檢：是否有藥水氣味

六、保潔（jié）人員配（pèi）置（zhì）及（jí）月度工資總額計劃（huá）

七（qī）、保潔人員年度工資福利費用（yòng）測算（suàn）

保潔人員年度工資（zī）福利費用總額為640349元。其（qí）中：

1.保潔人（rén）員年度工資總額為：39000×12=468000元

2.保潔人員社會保險費為（wéi）：468000×33.4%×80%=125049元，

3.節假日加班（bān）及年終獎（jiǎng）勵費用為：468000÷22.5×2=41600元（保潔員工每月人均（jun1）加班2天）。

4.服（fú）裝費（包括：服（fú）裝、步鞋、頭飾）等為：19×300=5700元

八（bā）、保潔設備（bèi）采購計劃

九、保潔工具、用品（pǐn）年度使（shǐ）用費用計劃

十、保（bǎo）潔（jié）藥水、材料年度使用費用計劃（huá）

十一、商場年度（dù）保（bǎo）潔成本費用測算

1.保潔人員年度工資及福利費總（zǒng）額為：468000（工資）+172349（福利費）=640349元

2.保潔設備年度（dù）分攤費（fèi）用（按三年折舊計算）為：14660（元）÷3（年）=4887元

3.保潔工具、用品年度使用（yòng）費用為：5394元

4.保潔用藥水（shuǐ）、材料年度費用為：29976元

5.開荒費為：12000×l（個月）=12000元

6.利潤率5%，全年利潤額為：（640349+4887+5394+29976）×5%=680606×5%=34030元

7.稅金額為：（680606+34030+12000）×5.55%=726636×5.55%=40328元

8.全年保潔（jié）總成本費用（yòng）為：726636+40328=766964元

9.商戶商場麵積為：13222m2

10.每一平方（fāng）米商戶麵積分攤的保潔費用為：（766964÷13222）÷12=4.83元/m2（月（yuè））

十二、需商場物（wù）業公司給予創造保潔條件的計劃

1.潔皇公司保潔主管辦公地點

2.工具雜（zá）物間

3.員工換衣間及休息間

4.保潔用品清洗（xǐ）池

5.保潔公共用電插座

十三、商場保潔（jié）人員培訓計劃

1.員工守則及行為規範培訓

2.職業道德培訓

3.言行舉止、禮貌禮節培訓

4.崗位素（sù）質、操（cāo）作規程培（péi）訓

5.人際關係溝通（tōng）培訓

6.工具、設備、用品、藥水、清潔劑使用培訓

7.自動、自覺、自發、自（zì）律（lǜ）的工作精神培訓

十四、商場保潔人員崗位職責

（一）保潔主管崗位職責

1.熟悉商場的保潔項目、內容、人員配置、工作時間、操作程序、質檢標準等情況，隨問隨答準確率在90%以上。

2.根據商場（chǎng）物業公（gōng）司（sī）及商戶的要求，編製（zhì）保（bǎo）潔計劃（huá），下達給各組實施。

3.按月（yuè）監督（dū）、檢查各組（zǔ）任務完成情況，給予相應的獎勵和處罰。

4.與商場物業公司和場內（nèi）商戶保持（chí）密切（qiē）聯係，堅持定期回訪製度，聽取物業公司（sī）和（hé）商戶的意見。對商戶的投（tóu）訴及訴求（qiú）給予高度重視和處（chù）理，盡力滿足商戶的（de）要求。

5.按月度對（duì）員工留任本崗位和本保（bǎo）潔（jié）區進行公開、公正的考評。

6.積極為商戶著想，組織各（gè）員工為商戶創造自動、自覺、自發、熱情、親切、禮貌、周到、恭順的服務。

7.注意降低（dī）無效成本，實施點滴節（jiē）約，減輕物業公司和（hé）商戶（hù）的負擔。

8.及時完成物業公司交辦的其他（tā）任臨時（shí）工作。

（二）保潔組長崗位職責

1.接受主管工作安排和指揮

2.負責班組工作（zuò）計劃（huá）的製（zhì）定，並分解出細項目標下達給組員予以（yǐ）實施。

3.監督（dū）檢查組員工作任（rèn）務完成（chéng）情況（kuàng）。並對員工服從領導、團結（jié）互助、遵守勞動紀律，按（àn）時完成（chéng）工作任務、儀容、儀表、文明用語、節約（yuē）點滴（dī）、工作績效、重視公司聲譽、學習進（jìn）步等方麵的表現進行全麵考核。

4.對員工進行獎勵、處罰提出相應的（de）意見，報主管（guǎn）審（shěn）批。

5.與其他班組保持良好互助關係（xì），為公司任務完成、攜手合作。

6.搞（gǎo）好班組內部團（tuán）結，形成互幫互助（zhù）團體。

7.盡力為班組成員工作潛力的發揮創造條件，關心班組成員的學習、生活和工作。

8.加（jiā）強對班組成（chéng）員（yuán）的培訓（xùn）教（jiāo）育，努（nǔ）力提高班組成員的工作水平。

9.執（zhí）行實施公司有關管（guǎn）理製（zhì）度，完（wán）成（chéng）公司和主管交辦的（de）其他任務。

（三）保潔人（rén）員崗位職責

1.按工作時間和工作職責，如期保質完成自己的保潔任務。

2.根據（jù）商戶的要求，自覺、自（zì）動、自發的為商戶提供熱情、禮貌、親切（qiē）、周（zhōu）到、恭順的（de）服務。

3.注（zhù）意儀容、儀表、禮節，在客戶中創造良好的口碑和聲譽。

4.注意支持和（hé）配合其他員工的工作，形成團結（jié）互助高效率的工作團隊。

5.熟悉本崗位（wèi）專業技術，能盡快處理和解決本崗位出現的困難和問題（tí）。

6.無條件服從組長的工作調度和（hé）指揮，積極完成分配的（de）工作任務。

十五、商場保潔服務管理規程

1.員工自檢。每個員工（gōng）根據（jù）工作規程，對自己所負責（zé）的崗（gǎng）位和區域進（jìn）行自檢自查，發現問題，立（lì）即處理。

2.領（lǐng）班巡查。領班對巡查區（qū）域進行巡檢檢查，每日不得少於二次。

3.主管抽查。每日（rì）抽查不得（dé）少於二次，同時進行不定期抽查。

4.物業公司督察。根（gēn）據潔皇公司與商場物業公司所簽合同中的質（zhì）量管理規定和質量（liàng）檢查標準，對潔（jié）皇公司員工（gōng）的保潔質量進（jìn）行督察。發現問題，即予潔皇公司主管聯係並責令其處理。若通知潔皇公司後，未予以整改，物業公（gōng）司（sī）則（zé）可履行起經濟處罰的權利（lì）。

5.在檢查過程中，可運用視檢（jiǎn）、手（shǒu）檢、嗅檢的檢查（chá）方式。“視檢”，即用眼睛檢查是否達到光（guāng）亮清潔（jié），幹淨，無汙物，視覺舒服。“手檢”即用白色餐巾紙擦拭檢查物表麵，土米距離內應無塵灰汙跡。“嗅檢”即憑嗅覺氣（qì）味來進行檢查（chá），保持空氣清新。

十六、員工工作考評及獎勵辦法

（一）員（yuán）工管理

1.保潔主管記錄每個員工（gōng）現（xiàn）行工作的數量、質量（liàng）、成本（běn）和及時性等成效。

2.幫助員工進行提高工作成效的目標定位。

3.要求並（bìng）共同與員工記錄自己的工作成效，比較工作進步。

4.對（duì）員工的成效提高情況進（jìn）行評價（jià）。

5.鼓（gǔ）勵員工的成效進步，並幫助員工定位更（gèng）高的成效目標。

（二）員工工作考核

1.員工（gōng）工作服務，每月（yuè）按以下表格進行考評：

2.考評項目考評滿分自我考評組長（zhǎng）評分綜合得分

3.如考（kǎo）核項特別突出，其實（shí）際打分可超（chāo）出其考評滿分。

（三（sān））員工懲獎

1.員工薪（xīn）金（jīn）發放考評獎懲製度。員（yuán）工的（de）薪金（jīn）發放與考評得分和考評係數掛鉤。考（kǎo）評係數為：綜合得分/考評滿分。將（jiāng）員工的薪金額乘以考評（píng）係數。即為員工本月的薪金額。

2.客戶考評獎懲製度。在為客戶提供家潔、家事服務後，請客戶對（duì）員工的服務表（biǎo）現按“優”、“好”、“良”、“差”四個等級打分。若得“優”，則可以按公司規定（dìng）的比例提取110%的出工報酬（chóu）；得“好”提100%；得“良”提80%；得“差”隻提60%的出工報酬。

3.“月度工作明星（xīng）”獎（jiǎng）勵（lì）製度。每個月終（zhōng），根據員工工作考評得分和客戶考評得分，選出一、二、三等級工作明星。對“月度工作明星”公司將給予40元、30元、20元獎勵。除此之（zhī）外（wài），還累計年度先進工作者（zhě）得分，一等工作明星得（dé）3分，二等得2分、三等得（dé）1分。

4.年度先進工作者獎勵製度。根據員工的（de）先進工作者積累得分，評選出（chū）先進工作者。評（píng）出的先進工作（zuò）者發（fā）給榮譽（yù）證書，及200元獎金（jīn）。

十七、安全生產

安全生產是一（yī）切工（gōng）作的生命線。班組長在安排（pái）工作時（shí），要以安全為重並要求員工嚴格按照安全生產規（guī）程開展（zhǎn）工作。若安排不（bú）當，員工有權（quán）拒絕不安全的工作安排。

十八、我們（men）的服務承諾

1.通過我們三（sān）個月的（de）保潔服務介入，使商場達到三星（xīng）級賓館的保潔水平。

2.在（zài）對商（shāng）城的保潔服務工作中，我們努力做到：

服務態（tài）度——熱情、服務設備——完好、服務技能——熟練、服務項（xiàng）目——齊全、服務（wù）方式——靈活、服（fú）務程（chéng）序——規範、服務水平（píng）——專業員（yuán）、服務（wù）製度——健全、服務（wù）效（xiào）率——快（kuài）捷。

3.在服務中，我們（men）將認真聽取商戶的意見。以（yǐ）更好地滿足商場及客戶的需要。

4.全力配合商場的工作，為商場物業管理品牌的建（jiàn）立作出我們的貢獻。