從保潔（jié）阿姨看（kàn）領導藝術

從保潔阿姨事例看領（lǐng）導藝術

隨著經濟的發展，買方市場的形成，各行各（gè）業的競爭越來越激（jī）烈（liè），現在很多的中小型企業在（zài）發展過程中普遍碰到了一個很頭痛（tòng）的問題（tí），那就是執行狀（zhuàng）況每況（kuàng）愈下。

就如何（hé）提（tí）升企業執行（háng）力這個問題，很多領（lǐng）導者往往會走一些彎（wān）路：一（yī）方麵會想從先進的（de）管理理論中尋找某些的“解（jiě）決辦法”，但（dàn）是（shì）實施之後（hòu）總（zǒng）是事與願違，難收成效。

我不是否定（dìng）這些理論，因為好（hǎo）的理論的確可以指導實踐。一方麵則是通自己（jǐ）的實踐或借鑒他（tā）人的（de）實踐經驗，改（gǎi）變現狀（zhuàng），但往往事以願違，成功企業用（yòng）的很好用的方案、製度，到了自己手中卻難（nán）有作為。

為了更好解決這一問題（tí），我建議各位（wèi）領導（dǎo）者在製定績效考（kǎo）核的時侯，應做到針對不同的崗位采用不同的（de）考核和激勵措施，使不同崗位的人都有同樣的成就感和歸屬感。

可（kě）能講到這裏大家還（hái）會有些不（bú）解，那麽，讓我來聽一個（gè）案（àn）例吧：

一個軟件公司的老板，辦（bàn）公室在三（sān）樓，他每天都會從一樓（lóu）走到三樓來辦公。最近，老板突然發現樓梯和樓道非常幹淨：地下的瓷磚一塵不染，樓梯把手光光滑滑，用（yòng）白毛巾擦上去恐怕（pà）也沒有黑印；不鏽鋼的垃圾桶，無論什麽時候，一點紙綃汙漬都沒有……

老板每天上班都能（néng）看到（dào）這樣幹淨的環境，心情（qíng）非常舒暢。於是，他把人力資源部部長叫來，問他樓道是誰掃的（de）。人力資源部部長嚇了一跳，反問老板說：“怎麽，掃得不幹淨？”老板笑了笑，說（shuō）：“不是（shì）不幹淨，是太幹淨了，幹淨得（dé）我都受不了（le）了……”

人力資源（yuán）部部長趕快匯報（bào）道：“就是上個月招（zhāo）來的那個清潔工（gōng），那個30多歲的中年婦女。”老板問：“你（nǐ）給她每個月工資是多少？”人力資源部（bù）部長（zhǎng）說：“1200。”老板覺得有（yǒu）些少，便問：“你怎麽才給他1200呢（ne）？”部長答道：“老板，1200是廣（guǎng）州最低用工（gōng）標準，國家規定的。”

老板心想：這1200元花得真值，於是便說：“你看能不（bú）能讓她當清潔（jié）班（bān）的（de）班長？”人力資（zī）源部部長看了看老板，說：“不行啊，老（lǎo）板，清潔工崗位就一個人……”

我（wǒ）們可以試想（xiǎng）一下，老板希望這個每月（yuè）拿1200元工（gōng）資的女工離開企業嗎？答案顯而易見。但是我們（men）再考慮一下，這個掃地的女工（gōng）在這個軟件公司裏麵有沒有受到製度的照顧，顯然，無論她做多（duō）好也不會有獎勵。這個時候，老板應該怎麽辦呢？

這個案例（lì）中的老（lǎo）板是這樣做的：讓人力資源部把（bǎ）這個（gè）清潔工人評為“勞動模範”，給予一次性獎勵，並張榜公布，更人性化的是，他決定給這個清潔工的兩個（gè）孩子（zǐ）出一年的學費（fèi），並張榜公布。

試想，老（lǎo）板（bǎn）這（zhè）樣做，那個清潔工會怎麽樣？她肯定比以前更加賣力地幹活。更重要的是，那些軟件開發人員看到（dào）這張布告會有（yǒu）什麽感覺？他們一定會想：一個清潔工（gōng）幹得好，老板都那（nà）麽看重，我們是公司的核心人員，如果我（wǒ）們幹得好，老板肯定會對我們（men）更好……

所（suǒ）以，有的（de）時候，製度（dù）並不能解決整個團隊的績效問題。此時（shí），考核就與執行力（lì）密切相關了，團隊領導（dǎo）者要（yào）拿出魄力和領導藝術，使團隊所有幹（gàn）得好的成員都感到有前途。