24小時手（shǒu）機谘詢
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單（dān）位地（dì）毯（tǎn）清洗操作流程表
項目或保潔區域 | 工作步驟 | 此步驟的工（gōng）作要點 | 所需工具（jù）及材料 |
進入現場 | 整理儀表 向客戶表明身份 人員及工具入戶（hù） 向客戶遞交《工作（zuò）單》 向客戶遞交《驗收書》 放置《操作流（liú）程表》 勘察地毯（tǎn）麵積和汙染 組長現場分（fèn）工 開始工作 | 工作服、帽、鞋（xié）、胸章 十分禮（lǐ）貌地向客戶問好（hǎo） 尋一（yī）個寬敞的牆（qiáng）邊放置工具。 請客戶（hù）確認服務內容 請客戶監督服務內容 嚴格按照操作流程展開工作 了解工作總量，勘查汙穢程度，估計工作時間。 人員（yuán）分派合理，提高工效率（lǜ） 向組長領取相關工具 | 《流程表》 《工作單》 《驗（yàn）收書（shū）》 全部工具。 |
吸塵 | 吸出地毯表麵（miàn）灰塵和垃圾 | 吸塵器 | |
噴灑清潔劑 | 在噴壺中稀釋清潔劑後 噴灑地毯。 也（yě）可注入水箱直接清洗（xǐ） | 清潔劑與水的對比度根據地毯汙垢而定 | 清潔劑 噴壺 |
頑（wán）固汙垢的（de）處理 | 用專用（yòng）的清潔劑針對地毯上的口（kǒu）香糖、油漬、果漬、咖啡漬等進行清理 | 配合高溫桑（sāng）拿蒸氣機使用效果更好 | 地毯刷 清潔劑 桑拿蒸氣機（jī） 幹毛巾 |
全（quán）麵（miàn）抽洗 | 在清（qīng）洗同時用吸水器吸水 | 操作人員采用後退式清洗法，避免踩髒，這（zhè）種方法最少執行2次. | 洗（xǐ）地機 |
吸水 | 用吸塵器吸去汙漬和幹泡結晶體。 | 死角處要重複多次吸水 | 吸水（shuǐ）機 |
手洗 | 用手刷（shuā）刷洗地毯邊緣、角落和（hé）機器無（wú）法推到之處 | 手洗之（zhī）處需用吸水器再（zài）次吸水 | 吸水機 手刷 |
吹幹 | 用地毯吹風機吹（chuī）幹地（dì）毯 | 連續吹風2～3小時（shí），直到吹幹（gàn）。 | 地毯吹風機 |
清理垃圾（jī） | 歸攏垃圾 | 裝入總垃圾袋（dài）內 | 垃圾袋（dài） |
保（bǎo）潔組長例行首檢 | 清潔項目的逐項檢查 | 按照《操作流程表》認真檢查，避免遺（yí）漏，若發（fā）現問題立即整改。 | 《操作流程表》 |
請客戶驗收 | 保潔組長請客戶驗收 向客戶講解《驗（yàn）收書》 陪同客戶（hù）逐項檢查 請客戶簽《驗收書（shū）》 按《工作單》收費 請客戶簽《工（gōng）作單》 遞交《產品（pǐn）手冊》 | 十分禮貌地、微笑地態度。 引導說明（míng）《驗收（shōu）書》內容 耐心解答（dá）客戶的疑問，虛心接受客戶的意見。禁止強詞奪理（lǐ）現象。 確認兩項內容：一是（shì）勾選漏做和不滿意的項目，二是評（píng）價服務品質（zhì）。 錢幣當麵清點（diǎn），禮貌道謝 留綠色（sè）1聯給客戶（hù）作為收款憑證，並說明審簽《工作單》有（yǒu）確認收費情況的監督意義。 若客戶（hù）谘詢則細致講解。 | 《工作單》 《驗收書（shū）》 筆 《產品（pǐn）手冊》 |
離開 | 向客戶道別 攜（xié）帶垃圾袋 處理（lǐ）裝修大垃圾和清潔垃圾（jī） | 單位客戶必須向聯絡人道別（bié） 小心，避免潑灑。 將總垃圾袋放在區域內（nèi）垃（lā）圾（jī）堆放處 |
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格瑞戴西-全屋健康定製 是滬上高端環境保潔服務品牌，知名的上海保潔公司。旨在傳播健康生活理念，改變人居環境，為提升中國城市生活環境的（de）各項健康指標（biāo）而努力。
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