常規保潔（jié）的基本知識

常規保潔的基（jī）本知識

1.保潔服務範圍

     （1）房屋建築（房屋的（de）室內地麵、樓道、門楣、窗戶、牆（qiáng）頂、牆腳、牆（qiáng）麵、牆柱（zhù）、樓（lóu）梯走道、扶手、樓道窗戶承台、房頂及外牆（qiáng）麵清洗）；

     （2）設施設備（扶梯、電梯、觀光梯、電梯房、配電房（fáng）、衛生（shēng）間、停車庫、遊泳池、報警器、消防箱、配電箱、消防水（shuǐ）管、落水管、指示牌、應急燈、電話端子盒、不鏽鋼痰盂（yú）、垃圾桶、告示欄、幕頂空調通風（fēng）口、樓道防火門、通風機等）；

     （3）場地（室外公（gōng）共場地、庭院、綠地）；

     （4）垃圾（內部手機、外運處（chù）置）；

     （5）消毒防害；

     （6）家政服務。

2.常用的保潔方（fāng）法

     （1）除塵（清掃、推塵、吸塵）；

     （2）去汙（拖擦、抹擦（cā）、清（qīng）洗、擦刷）；

     （3）拋光（打（dǎ）蠟、拋磨、晶麵處理）；

     （4）消毒（滅蟲、滅（miè）害、殺菌）；

     （5）整理（擺放、裝（zhuāng）飾、整齊）；

     （6）疏浚（衛生間、衛生（shēng）井、雨水井、沙井、化糞池等的疏（shū）通）；

     （7）垃圾（收集處理）；

     （8）環保（bǎo）（環（huán）境（jìng）幹淨、整潔的維護）。

3.清潔衛生管（guǎn）理（lǐ）製度

     （1）崗位職責；

     （2）操作工藝（yì）；

     （3）質檢標準；

     （4）檢糾（jiū）機製；

     （5）行為規範。

4.清潔衛生常用的檢測方法（fǎ）

     （1）視檢；

     （2）手檢；

     （3）嗅檢。

5.清潔衛生質量（liàng）保證體（tǐ）係

     （1）員工自檢；

     （2）領班巡查（chá）；

     （3）主管抽查（chá）；

     （4）公司（sī）督察。

6.保潔人員工作職責

     （1）如期保質完成任務；

     （2）自動自發客戶服務；

     （3）注重儀（yí）容儀表禮儀；

     （4）提（tí）高團（tuán）隊工作效率；

     （5）盡（jìn）快處理發現問題；

     （6）服從領導（dǎo）調度指（zhǐ）揮。

7.家政保潔禁止事項

     （1）禁止工具亂扔亂放；

     （2）禁止（zhǐ）使用客戶廁所；

     （3）嚴禁站立怠工打鬧；

     （4）不得揮舞（wǔ）毛巾工具；

     （5）客戶家中禁吃零食；

     （6）嚴禁翻動客戶箱櫃；

     （7）禁止使用（yòng）客戶物品；

     （8）禁止糾（jiū）紛爭吵穢言；

     （9）禁止收受額外錢財（cái）；

     （10）禁止承諾不能事宜。

8.保（bǎo）潔工作注意要點

     （1）弄清汙跡；

     （2）分清表麵；

     （3）時間配合；

     （4）機械使用；

     （5）過（guò）水（shuǐ）清洗；

     （6）溫度選（xuǎn）擇；

     （7）藥（yào）水濃度；

     （8）試驗（yàn）進行。