家政服務工作注意事項（xiàng）

家政服務（wù）工作注意事項

一、建立良好人際關係

1.家政服務過程就是與雇主相處過程，隻有雙方建立起和諧的人際關係，服務過程中才能心情愉快和工作（zuò）順利。

2.做好本職工作是建立良好人際關（guān）係的前提，如果不具備（bèi）家政服務基本技能，不能滿足雇主的服務（wù）要求，很難建立起和諧關係。

3.尊重雇主家庭中每位成員，特別在雇（gù）主家庭成員較多的環境中，不要隨雇主（zhǔ）家庭主要成員的眼光，薄此厚彼。

4.不參與雇主家庭事務，不充當調（diào）節人，應當（dāng）置身事（shì）外，最好是（shì）回避。對家庭之間的糾紛，不對任何一方表示理解和同情，但可說一些有（yǒu）利雇（gù）主家庭和睦的話。

二、注意勤儉節（jiē）約

1.在城市生活中，要特別注意對水、電的節約。

2.做到隨手（shǒu）關（guān）燈，節約用水。

3.在保證衛生的情況下，要做到一水多用。

4.製作（zuò）家庭餐食時，要把握就餐人數，以免發生浪費。

三、學會控製自己的情（qíng）緒

1.家政服務人員不（bú）要將自己的（de）喜怒哀樂掛在臉上（shàng），這是特殊工作環境的要求。

2.不良情緒的流露，不僅會造（zào）成雇主的誤解，也可能會給服務工作帶來不良後果。

3.家政服務人員要心胸開朗大度，不要（yào）小肚雞腸。遇事盡量三（sān）思而後行，避免（miǎn）產生不良情緒。

4.雇主發（fā）怒我不（bú）怒。如果能保持平靜，會讓雇（gù）主的怒氣消除一些。

5.發怒的時候不要講話。發（fā）怒的（de）時候（hòu）說（shuō）話，容易因發怒的語言，而形成惡性循環。

6.用冷靜的思考平息怒（nù）氣。怒氣很大時，冷靜地想想一（yī）句話：“這（zhè）樣發（fā）火對我來說不會在任何方麵有所幫助，隻能讓整個問題（tí）變得更（gèng）複雜（zá）。”

7.離開讓你發怒的情境。或者（zhě）獨處，或者去做另（lìng）外一件不相幹（gàn）的事。

8.努力（lì）學習（xí）文化知識，培養自己的道德修養，不斷提高自身素質。

四、學會對待工作中的挫折

1.麵對挫折，要多對家人和朋友傾訴，得到他們的幫助。

2.多參加自己喜歡的（de）活動（dòng），分散注意力。

3.以積極主動的心（xīn）理（lǐ）去承認它，麵對它，找出挫折關鍵所在，並理智、冷靜處理，使之順（shùn）利擺（bǎi）脫困境。

五、學會消除緊張心理

1.首次進入陌生家庭工作，產生（shēng）緊張甚至有恐懼感是一種極（jí）為正常的心理反應。

2.適度緊（jǐn）張能提高工作效率，而且還能幫助我（wǒ）們適（shì）應環境。

3.過度緊張，可能手忙腳（jiǎo）亂，影（yǐng）響到正常服務工作的（de）開展。

4.消除緊張的關（guān）鍵（jiàn），在於雙方能進行良好的溝（gōu）通。

六、經常與家（jiā）庭保（bǎo）持聯係

1.外出務工人員，一（yī）旦在外地安定下來，應立（lì）即與（yǔ）家人（rén）取得聯係，向家人報平安（ān）。

2.服務期間，也應經常（cháng）給家（jiā）人（rén）打（dǎ）個電話，向家人講述一下自己的工作生（shēng）活情（qíng）況，以免親（qīn）人掛念。

七（qī）、學會辦理存（cún）款（kuǎn）和匯（huì）款

家政服務人員將大量現金帶在身上，這是一種極為（wéi）不好的習（xí）慣。隨身（shēn）攜帶大量現金，既容易將錢丟失，有時還會與雇主產生誤會。學（xué）會辦理存款和匯款可給自己和家人帶來方便（biàn）。

八（bā）、注意生病與就（jiù）醫

1.健康的身體是從事家政服務工作的基本條件。

2.不要暴飲暴食，少吃生冷食物（wù），要依據天（tiān）氣變化增（zēng）減衣物，減少生病的機會。

3.發現身體不適可先向雇主谘（zī）詢或到附近的醫院掛（guà）號看病。

4.遇到經期，可以（yǐ）適（shì）當調整工作內容。如果情況嚴重，可請求女雇主給予適當的照顧。

九、注意自我保護

1.入（rù）職洽談（tán）時，要問清雇主家庭情況，對居住條（tiáo）件要有所選（xuǎn）擇。

2.入戶後，無論是單獨居住，還是共同（tóng）居住。都要有安全的門戶。

3.入睡前，應將房門鎖好（hǎo），拉上窗（chuāng）簾。既要真誠的對待雇主，也（yě）要有足夠的防範意識。

4.不愛慕虛榮，不貪圖錢（qián）財，不要心（xīn）有所圖，是保護自身（shēn）安全最可靠的防線。

5.自尊、自重，決不要（yào）有任何輕浮之舉，輕佻之態。

6.發現雇主不懷好意（yì），應主動提出辭職。

7.學會用法律武器保護自己。