一個保潔阿姨（yí）給（gěi）人（rén）的啟示：別再當工具人了

網（wǎng）上看到這樣一個（gè）故事：

今天老婆公司叫了個保潔，完了保潔阿姨要求加微信。老婆以為是阿姨想做私單，隨口（kǒu）問下，阿姨說沒有，我們都是交了保證金（jīn）的。然後加上微信後，發現阿姨是保險公（gōng）司業務員，她說四月複工以來，不能拜訪客戶，自己想辦法找新客戶，上午在保險公司（sī）上班，下午（wǔ）晚上做保潔，順便做做推廣。

看完這個故事，我覺（jiào）得（dé）這個保潔阿姨的思維很牛逼，有必要寫篇文章好好分析下。

1.

生意基於信任，沒有信任就沒有生意

大二的一個（gè）暑假，我在一家保險公司實習，當時的（de）工作就是每天給陌生人打電話，推銷我們的保單產品。如果對（duì）方覺得（dé）我們的產品不錯，我們就主動邀約拜訪。

有次（cì）好不容易約了對方，但是因為經驗不足，加上（shàng）長相太稚嫩，對方沒同意簽單。

領導安慰（wèi）我說：“被拒絕很正常，對方相信（xìn）一個大學生就奇怪了（le）。”

畢竟（jìng），不輕（qīng）信（xìn）陌生人才是對的，更何況明顯這個（gè）陌生人還想從你（nǐ）身上賺錢。

而保潔阿（ā）姨很聰明（míng），幹完活才要求加微信，這時候客戶很（hěn）難拒絕，因為兩個人的信任關係（xì）已經建（jiàn）立（lì）了。

而幾年前朋（péng）友圈很火的微商，也是利用朋友間的信任來賺錢（qián）。

2.

工具思維和客戶思維

有一個關於（yú）比（bǐ）爾蓋茨（cí）女婿的經典故事，一個單身漢的父親告（gào）訴他要給他（tā）找個老婆，單身漢拒絕（jué）了。

父親：她是比爾（ěr）蓋（gài）茨女兒。兒子說那太好了。

父親跑去跟比爾蓋茨說，我給你找了個女婿，你要不要？

比爾蓋茨看（kàn）了看這個人，搖搖頭。

父親：這個人是世界銀行副行長，擁有很多政商人脈。

比爾蓋茨表示可以考慮。

然後父親跑去（qù）找世界銀行行長，我（wǒ）給（gěi）你找（zhǎo）了個副行長，行長表示（shì）拒絕。

父親（qīn）：這個人是比爾蓋茨女婿。

行長表示（shì）不介意多一個副行長。

這個故事告訴我們：成年人世界就是利益交換（huàn）。

後來我（wǒ）們才知道，這個父親就是大名鼎鼎的股神巴菲特。（開個玩笑）

回（huí）到開（kāi）頭的（de）故事。

保潔上門服務是一次性的，一般是業主到家政公司發布需求，付錢給家政公司，然後家政公（gōng）司安排合適（shì）的阿姨上門服務。

阿姨在（zài）這裏扮演的是工具人，其實誰（shuí）來做都可以，而且價值相對較低。

而阿姨把業主（zhǔ）當作自己的潛在客戶，要求加微信推銷保險產品，這說明阿姨具有客（kè）戶思維。有了客戶思維，阿姨不會錯過任何可能成交的機會，客戶思維比工具思維更高級。

職場中的我們，既要有工具思維，也要有客戶思（sī）維。工具思維等於你隻（zhī）是個別人的工具，別（bié）人想用就用，不用就可以隨意舍棄，隻有工具思維的人，往往被（bèi）稱為工具人。

而客戶思維就是你能主動獲（huò）取客戶的需求，並且能提供（gòng）相應的服務。

如果你目前在職場（chǎng）隻是扮演工具人，典型特征是：工作總是不被老板重視，在公司沒有話語權，老（lǎo）板要求你幹這幹那，但是又不願意給你漲工資。

工具人的命運很悲慘，35歲後被淘汰就是個典（diǎn）型的例子。

如果不想當個被（bèi）淘（táo）汰的工具人，就一定要（yào）有客戶思維（wéi）。

仔細想想，自己的什（shí）麽能力是客（kè）戶最需要的（de）？樣樣60分，不如一樣90分。當你一樣能力做到出類拔萃，就能讓領導重視（shì）起來了。

3.

賺錢是場時間管理藝術

保（bǎo）潔阿姨的時間安排（pái）是（shì）這樣（yàng）的：上午幹保險，搜集客戶資（zī）料，學習保險知（zhī）識，練習話術。下（xià）午去幹保潔，用所學（xué）知識做更賺錢更有難度的事情。

最近幾（jǐ）年網上流行“主業+副業”收入模式，不少專家主張你（nǐ）當斜杠青年（nián），無非是想讓你（nǐ）多一份收入來源，同時降低失（shī）業風險。

主業養活自己，副業（yè）追求額外收入。這個保潔阿姨就（jiù）是一個很好的例子。

當然我這裏不是讓大家去賣保（bǎo）險，這個行業需要人脈，而（ér）且保潔阿姨賣保險，容易讓人反感，我覺得做不太長。

比如外（wài）賣平台的（de）送餐小哥，給你推銷（xiāo）房地產（chǎn）和股票，你（nǐ）會考慮嗎？專業（yè）的事情（qíng）還是交給（gěi）專業的人來做吧。

基於（yú）自己的知識和經驗（yàn），利用互聯網工具打造個人品牌，是今（jīn）後每個職場人需要學習的必修課。

4.

保潔阿姨教你做事？

我相信我的（de）讀者裏沒有幹保潔的，但是保潔阿姨的這種客戶思維，我們還是（shì）可（kě）以借來用用的。

比如（rú）入職一家公司，而自（zì）己家剛（gāng）好有產品（租房/快餐/茶葉/水果/零食等）需要推廣，完全可以把同事（shì）變成自己的客（kè）戶。即使（shǐ）不（bú）在公司了，給這些同事的微信打上標簽（qiān），定期維護老客戶，也能讓（ràng）你躺著（zhe）賺錢。

畢竟，基於信任的生意是最好做的，隻要（yào）你肯放下麵子，商業關係其實比同事關係更穩固。

還有，參加線下（xià）的活動，如果知道活動現場有你的（de）潛在客戶，完全可以（yǐ）主動（dòng）大膽地推銷（xiāo）自己。平時可以多留心下，別總（zǒng）是和（hé）熟悉的老同學一起聚會，更（gèng）要大膽走出去。

最（zuì）後，別看（kàn）不（bú）起任何從事底層崗位的人，這個保潔阿姨（yí）給我狠（hěn）狠上了一課。