如何做到高水準的（de）物業保潔規範和品控？看完你就懂了！

員工的“儀容儀（yí）表”和“禮儀禮貌”反映了企業的管理（lǐ）水平。物業保潔人員標榜的就是幹（gàn）淨整潔，良好的（de）儀表可以體現公司氣氛、檔次、規格（gé）。物（wù）業保潔人員的儀表要求（qiú）如下：

1、統一服裝、統一形象，也是良好的儀容儀表的基本要求。保潔人（rén）員（yuán）著裝要清潔整齊，上班要穿工作服。

2、儀容要大方，發式按公司的規定要（yào）求，員工（gōng）不留怪異發型，頭發要梳洗整齊，不披頭散發。

3、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生（shēng）間和（hé）工作間，到客人看不到（dào）的地方，不要當著客人的麵在公共場（chǎng）所整理。

1、清晰（xī）物業使用人的需求，了解顧客的關注點，以此為根據製定詳細的服務（wù）方案，製訂工作的重點、詳細的工（gōng）作標（biāo）準（zhǔn）和檢查標準，列出關鍵點、質量控製點和工作記錄要求。

2、對已（yǐ）製訂的（de）工作標準和規程（chéng）等（děng）進行實施情（qíng）況檢查，並時常評估其（qí）適宜性。若實際工作中，發現工作標準和規程不利於保潔工作的開展，要（yào）及時調（diào）整。

3、在製訂工作流程時，應注意工具和工作時間的適宜性、工作（zuò）的有效性、顧（gù）客的方便等因素，並將流程標準化。實現保潔人（rén）員短時間培訓即可上崗的效果，不因主管人員和保潔人員的變更而（ér）影響服務質量。

工具是影響保潔工作效率的重要因素之（zhī）一。例（lì）如保潔玻璃時使用玻璃刮，效率和（hé）效果都會比較好；用高壓（yā）水槍洗地與一般用水洗地的效率與（yǔ）效果有明顯的區別。因此，選擇合適的（de）清（qīng）潔工具，可以提升保潔工作的效率和質量。

1、除了保潔工作（zuò）的分工和安排，管理者還要對日常的保潔工作進行監督管理。管理人（rén）員（yuán）可利（lì）用智能巡檢係統進（jìn）行巡查工作，檢查保潔（jié）人員的工（gōng）作完成情況。

2、做好保潔工作的（de）工作記錄，便於管理人員的工作檢查監督、分析和對不適宜進行糾正，對不按要求工作的（de）人員（yuán）予糾正或處（chù）罰。

附：物業保潔作業標準

     1、樓層公共區域