溝通是人們邁（mài）出人（rén）際交往的第一步，尤其在家政行業，阿姨與雇主的溝通尤為重要（yào）。它不僅是你打開雇主心房的第（dì）一步，還能讓你自己工作（zuò）起來心情更加舒暢（chàng）。今天我們就來（lái）聊（liáo）一聊溝通那（nà）點事兒。
阿姨與雇主溝通常存在（zài）哪些問（wèn）題（tí）
不少阿姨進入雇主家，麵對雇主的要（yào）求，常常不（bú）知所措，不明白雇主何意，甚至扭曲雇主（zhǔ）的（de）意思。這樣往往會給（gěi）雇主帶來（lái）不好的印象，阿姨也（yě）可能因此失去一份（fèn）珍貴的工作（zuò）。看看下麵案例：雇主：阿（ā）姨，我（wǒ）們希望你對我（wǒ）們孩子就像（xiàng）自己（jǐ）孩子（zǐ）一樣！
阿姨一聽，慌了，連忙說：那不行（háng）！那哪行啊？！
雇（gù）主：……
雇主的內心是“崩潰”的。雇主的真實想法（fǎ）：希望阿姨可以更用心，投入更多的愛照顧（gù）寶寶。
阿姨的真實想法：我們的孩子（zǐ）哪這樣啊？！我們的孩（hái）子都是扔在一邊，自（zì）己（jǐ）玩，給什麽吃什麽，不聽話了？打！我怎麽能這樣對雇主（zhǔ）家的小孩兒。
雇主：我希望你能在我們家長期幹！
阿姨低（dī）頭不語（yǔ），憋半（bàn）天蹦出幾（jǐ）個（gè）字：我隻是想試試，我可能要回家的！
雇主：這……
雇主的（de）內心再次崩潰。
雇主（zhǔ）的真實想法：想要長期留家的阿姨在寶寶（bǎo）身邊陪伴成（chéng）長。阿（ā）姨的（de）真實想法：她們一家人挺好的，就是太高級了，我不知道她滿意不滿意我，想不想用我，所以想試（shì）探一下，就說我（wǒ）要回家，看她留不留……
02 | 控製不住自己的情緒
溝通不是吵（chǎo）架，也不是（shì）說服別人。很多人以（yǐ）為的溝通，就（jiù）是（shì）我覺得我自己是對的，我要努力去說服你，最後矛盾激化，不歡而散。
03 | 溝通不是打聽（tīng）別人的私事
很多阿姨看了很多文章，說溝通可以改（gǎi）善人際關係，所以有事（shì）沒事（shì）都要找雇主聊幾句。自己的家（jiā）事事無巨細的說（shuō）給雇主（zhǔ）聽，對雇主的（de）家事也（yě）非常關心。
可是（shì）溝通不（bú）是八卦，這（zhè）樣隻會讓人更加心煩。
這樣的（de）溝通（tōng）會（huì）讓（ràng）雇主滿意
在建立溝通之前我們要（yào）明確溝通最主要的目的：做到這三點的（de）有效溝通就不會激化矛盾，麵臨信任危機。
首次上戶見到雇主，阿姨要盡快熟悉雇主的生活習慣、作息規律、飲食習慣、興趣愛好、物品的基本擺放（可以（yǐ）對物（wù）品進行合理的收納）等方方麵麵信息，好記性不如爛筆頭，你可以用筆記（jì）錄下這些細（xì）節，不清楚的（de）地（dì）方一定要（yào）問清（qīng）楚，不可以擅自做主，一定要養成多問多記的習慣。
02 | 溝通遵循（xún）“適（shì）度”原（yuán）則
阿姨融入雇主的家庭，彼此相互尊重信任是最好（hǎo）的雇傭關係，但是阿姨一定要把握好與（yǔ）雇主關係的“度”。與雇主的意（yì）見發生分（fèn）歧時，控製情緒，適可而（ér）止，不鑽牛角尖。
03 | 不（bú）給雇主（zhǔ）添麻煩
對於雇（gù）主交待的事情要記清楚，若是存在語言的差異，未聽清、聽懂（dǒng）的叮囑一（yī）定要問清楚，不要不懂（dǒng）裝（zhuāng）懂。交待過的事情不能讓雇主總是提（tí）醒（xǐng）。做事要有（yǒu）程序，不要有遺漏。不要欺騙雇主，該說的事情說，不（bú）該說的不要說，更不要把自（zì）己家的煩心事在雇主麵前（qián）囉嗦，不要給雇主（zhǔ）添麻煩，不要利用雇主的好心（xīn）而向他（tā）們提出要求安排家人工作等非分（fèn）要求（qiú）。
04 | 微笑服務（wù）
微笑是最有效的一種無聲（shēng）溝通，很多家庭不（bú）是（shì）因為阿姨的技能不夠完善而解雇（gù），而是因為臉上沒有（yǒu）笑容。家中的氣氛死氣沉沉的，給雇主壓抑難以（yǐ）溝（gōu）通的（de）感（gǎn）覺。微笑總能給別人輕鬆愉悅的心情，給別人（rén）帶來好運。
總之（zhī），溝通（tōng）存在於任何地方（fāng），你（nǐ）的一個微笑，一個點頭，一個彎腰，一（yī）個手勢……都是溝通，都會拉（lā）近（jìn）你與（yǔ）雇主的距離。
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