清潔公司如何做培訓需求調研？

僅參考關鍵人員的意願，某種程度上會“以偏概全”。而相較訪談法，問卷調研的覆蓋範圍較廣（guǎng），更（gèng）適用（yòng）於大規（guī）模的抽樣調研，以便深入獲取需求信息。

  設計問卷要科學

問（wèn）卷的結構主要包括前言、主體問題兩部分。具體設計時，既要遵循基本設計原則和規範，也需確保（bǎo）其科（kē）學性和（hé）有效（xiào）性，同（tóng）時參考項目的（de）內容、目標，進行個性化調整。

調研問（wèn）卷的設計（jì）

  高效發放與回收

問卷設計完（wán）成後，要進行試調查，範圍可視總體調研樣本量決定，一般在（zài）3~10人範圍內預先測試（shì），以（yǐ）確定所設置的問題和選項是否科（kē）學、全麵、準確。

而對於問卷回收，首要考慮的是保證回收率。一般會選擇（zé）目標群體的30%~50%進行抽（chōu）樣調（diào）研，若組織規模（mó）較小，可（kě）全員參與。

另外，還（hái）需考慮的因素是（shì）問（wèn）卷填寫的規範性。

假如是書麵問卷，要（yào）對（duì）回收到的問卷（juàn）進行細致整理，挑選有效問卷，淘（táo）汰回答不規範、不完（wán）整的無效問卷；

如果是線上問卷，則要在製作問卷時提前設置，並通過係統功能篩選、確認填寫規（guī）範後方可提交。

經曆（lì）文檔資料查閱、關鍵人員訪談（tán）和問卷調研（yán）等環節，已完成（chéng）了大量信息與問題收集的工作，接（jiē）下來就需對收集到的（de）信息進行匯總、梳理和分析。

  綜述，是係統回顧項目的妙（miào）招之一

調（diào）研情況綜述是對背景與目的、調研方法、調研（yán）時間、調研對象、調研人數和調研成果等（děng）信息的（de）概括性描述。

通過綜述，培訓管理者能對整個調研階段的工作進行係（xì）統性回顧和梳理。同（tóng）時，也能（néng）向學員清晰展示信息來源的真實性，增強分析結論的說服力。

  先分析再總結

這（zhè）是整個調研報告中專業難度最（zuì）高的部分，需要培訓管（guǎn）理者具（jù）備紮實的專業功底。而對調研問（wèn）題的分析（xī）有兩個關（guān）鍵點：

• 分析（xī）哪些問題；

• 如何進行問題分（fèn）析。

具體分析時，通常采用總分的結構（gòu），先對（duì）調研結論進行整體性描述，再提供（gòng）論據對結論進行解（jiě）釋和說明。

調研結論言簡意賅，有一定高度，既不可陷入細節（jiē）內（nèi）容，也不能太抽象，缺乏事實（shí）依（yī）據。倘若在調研過程中收集到不（bú）屬（shǔ）於項目範疇內（nèi）、但可能會影響最終質量（liàng）的問題，比（bǐ）如職業發展通道不暢、工（gōng）作流程及機（jī）製、文化氛圍等，培訓管理者可從第三方的角度反饋給相關部門。

此外，為了（le）證明調研（yán）結論的（de）客觀可靠，需補充論據，包括訪談記錄和（hé）問卷中的統計數（shù）據。

  為備（bèi）戰下階段（duàn）做好計劃

在（zài）完成調研並（bìng）輸出報告的基礎上，培訓管理者需計劃下（xià）階段的項目開展。明（míng）確項目（mù）的實施節點、工作內容、產出成果及相關支持事項的同時，羅列出（chū）所發現的一些問題點。