公共區域保潔員國（guó）家職業標準（zhǔn）（應知應會）

第一部分：公共（gòng）區域保潔員技術（shù）等級標準（試行）

專業名稱：保潔員

崗位名稱：公共區（qū）域保潔員

崗位（wèi）定義：專門負責和維護公共環（huán）境和區域（yù）的（de）衛生及（jí）設施（shī）的保潔人員

適用範圍：道路（lù）清掃和公共環境維護

技（jì）能等級（jí）：初、中、高（gāo）

學徒期：二年。其中培訓期一年，見（jiàn）習期一年

一、 初級（jí）公（gōng）共區域保潔員

知識要求（應知）

有資本職業道德，了解公共（gòng）區域保潔員（yuán）的職業標準。

了解從事公共區域保潔員的意（yì）義和工作內容，熱愛工作崗位。

了解基本的道路清（qīng）掃（sǎo）和公（gōng）共區域保潔的操作規程和（hé）規範。

操作要求（應會）

認識常（cháng）見清掃保潔工具，並能正確使用。

按操作規程初步（bù）掌握公共區域保（bǎo）潔員作是主要環節。

在中、高級技工指導下完成捆紮掃把、按照（zhào）不同風向和地點維護公共環境衛生。

能夠熟練操作（zuò）和保養常（cháng）用的清掃保潔工具。

二、 中級公共區域保潔員（yuán）

知（zhī）識要求（應知）

掌握公（gōng）共區域保潔管理（lǐ）規程。了解公共區（qū）域保潔管理配（pèi）置的一般知（zhī）識。

掌握（wò）針對不同氣候（hòu）和不同環境中公共區域保潔員作的操作規程和（hé）質量標準。

能夠解決常（cháng）見的公共區域保潔員作中遇到的工藝難題。

掌握捆紮大（dà）掃帚的操作（zuò）規程（chéng）和質量標準，要求（qiú）技（jì）術嫻熟。

基本了解掃路機的工作原理。

操作要求（應會）

了解城（chéng）市市容管理以及（jí）公共區域（yù）保潔具體的等級劃分（fèn）。

對公共區域環境衛生有一定認識，並能提出看法（fǎ）以及解決實際操作中的問題（tí）。

按技（jì）術操（cāo）作規程正確、順利完成捆紮掃帚（zhǒu）。

在高級工指導下能夠正確使用掃路機。按（àn）照不同風向和地點維護公共環境衛生。

三、高級公共區域保潔員

知識（shí）要求（應知）

了解人工清掃操作規範。

了（le）解道路保潔的等級及其詳細內（nèi）容分化（huà）。

熟（shú）練使用掃路機，熟（shú）悉其分類、性能及操作規程。了解一般原理及排除故障辦法。

掌握各類（lèi）氣候下公共環境區域保（bǎo）潔的具體技術規程、規範。

了解（jiě）國內外先進的公共區域保潔技術。

操（cāo）作（zuò）要求（應會）

熟練（liàn）操作和了解保養掃路機。

對城市市容管理有深入的了解。

具有一門（mén）以上（shàng）的公共區域保潔技術特長，並能進行總（zǒng）結。

對初、中、級工進行示範操作，傳授技能，解決操作（zuò）中的疑難問（wèn）題。

了解國內外先進的公共區域保潔技術，能夠提出新的觀念。

第二部分、公共區域保潔員職業（yè）技能崗位（wèi）鑒定（dìng）規範

第一章說明

一、 鑒（jiàn）定要求

鑒定試題符（fú）合（hé）本職業技能鑒定規範（fàn）內容。

職業（yè）技能（néng）鑒定分為理論考試和（hé）實際操作考核兩部（bù）分。

理（lǐ）論部分試題分為：是非題、選（xuǎn）擇題和簡（jiǎn）答題。

 考試時（shí）間：原則上（shàng）理論考試時間為 2小時左右，實際（jì）操作考核為 1〜3小時左右。

 考試（shì）（核）均實行百分製，理論考試和實際操（cāo）作（zuò）考核成（chéng）績均達到（dào）         60分以上為技能鑒定 合格。

二、 申報條件（jiàn）

1•申請參加初級工鑒定的人員必須具有（yǒu）初中（zhōng）以上文（wén）化程度（dù）。       從事本崗位工作兩年以上，或經正規（guī）培訓機構培訓的本專（zhuān）業（工種（zhǒng）的（de）畢（結）業生（培訓期一年以上）                                                                     。

2•申請參加中級（jí）工（gōng）鑒定的（de）人員（yuán）必須具有初級工證書，且在初級崗位上（shàng）工作三年以上。或經（jīng）評估合格的中等專業（yè）學校、    技工學校（xiào）、職業學校（xiào）的本專業 （工種（zhǒng））的畢業生且特有初級證書者。

申請參（cān）加高級工（gōng）鑒定的人員必（bì）須具有中級（jí）工證書，且在中級崗位上工作五年以上。 或經評估合格的中等專業學校、技工學校、職業學校的本（běn）專業（工種）的畢（bì）業生、 持有中級證書（shū），且在中級（jí）崗位上工作（zuò）五年（nián）以上者。

三、 考（kǎo）評員構成及要求

1.考評初、中級（jí）技工的考評（píng）員（yuán），需由（yóu）具有高級工以上證書的技術或（huò）中級以上專業技術

職（zhí）稱的技術人員組成。考評高級技工的考評員，需由具有技師以上（shàng）證書的技工或中級以上專 業技術職稱的技術人員組成。

•考評員（yuán）需熟練掌握（wò）本職業技能鑒定規範的內容。

3•理論部分考證員原則上按每 20名考生配備一名考（kǎo）評員，即 20: 1。操作部分考評員 原則上（shàng）按5名考生配備一名考（kǎo）評員，即 5: 1。

四、 工具設備要（yào）求

1 •常用的保（bǎo）潔工具：掃帚、鐵（tiě）鍬、水桶、地刷、掃路機、噴霧器等。

第二章崗位鑒定規範（fàn）

第一節道（dào）德鑒定規範

一、 本標準適用於從事環境衛生保潔行業的所有初（chū）級工、中級工（gōng）、高級工的道德鑒定。

二、 道德鑒定（dìng）在企事業單位廣泛開展道德（dé）教育的基礎上，采取筆試（shì）或用人單位按實（shí）際表現鑒定的形式進行。

三、 道德鑒定的內容主要包括，遵守憲（xiàn）法、法律、法（fǎ）規、國家的各項政策和各項技術安全操作規程及本單位的規章製度，    樹立良好的職業道德和敬業精神以及（jí）刻苦鑽研技術的精神。

四（sì）、 道（dào）德鑒定由用人單位負責，職（zhí）業技能崗位鑒定站審核。考核結果分為優、良、合格、不合格。對筆試考核（hé）的 60分以下的為不（bú）合格；60〜79分為合格，80〜89分為（wéi）良，90分 以上為優（yōu）。

第二節業績鑒（jiàn）定規範

一、 本標準適用於環境衛生保潔行業的所有初級（jí）工、中級工、高級工的業績鑒定。

二、  業績鑒定在加強企事業單位日常管理（lǐ）和工作考核的基礎上，針對所完（wán）成的（de）工作（zuò）任 務，采取定量為主、定性為輔的形式進行。

三（sān）、 業績鑒定的內容主要包括，完成生產任務的數量和質量，解決（jué）生產工作中技（jì）術（shù）業務問題（tí）的成果，傳授技術、經驗（yàn）的成績以及安全生產的情況。

四、 業績鑒定由用人（rén）單位負責，職業技能崗位鑒定站審核，考核結果分為優、良（liáng）、合格、不（bú）合（hé）格。對定（dìng）量考核的，    60分以下的為不合格，60〜79分（fèn）為合格，80〜89分為良，90分以上為（wéi）優。

第二部分、公共區域保潔員培訓計劃

公（gōng）共區域保潔員培訓計劃（初（chū）級）

一、 說明（míng）

本培訓計劃大綱按勞動部頒布的公共區域保潔員等級標（biāo）準編製，        並參考上海市環衛（wèi）所的培訓要求。

二、 培訓目標

通過培訓，使學員具有本工種（zhǒng）初級工理論知識與操作技能，        達到勞動部頒（bān）布的初級公共區域保（bǎo）潔員的等級標準。

具體要求：有基本的職業（yè）道德，了解國家勞動法的（de）規定和公（gōng）共區域保潔員的職業標準。

了解公共（gòng）區域保潔員的意義和工作內容（róng），熱愛工作崗位。了解（jiě）道（dào）路清掃和公共區域保潔的操（cāo）作規程和規範。認識常見清掃保潔工具，並能（néng）正確使用。按操作規程初（chū）步掌握公共區域保潔員作是主要環節。在中、高級技工指（zhǐ）導下完成捆紮掃把、按照不同風向 和地（dì）點維護公共（gòng）環境衛生。能夠熟（shú）練操作和保養常用的清掃保潔工具。工作質量、進 度達到規範要求（qiú）。

三（sān）、 課程設置與培（péi）訓要求

1.城市市容（róng）管理基礎：從理論開始，由淺至深的了解公共區域保潔的工作範（fàn）圍和內容。

2•清（qīng）掃保潔基礎：從最基本的操作技能開始，熟悉公共區域保潔（jié）的操作規程和要求。

3.實際操（cāo）作技能基礎： 能夠熟悉（xī）掌握公共區域（yù）管理的技能操作要（yào）求，維護環境（jìng）的衛生。

四、 課（kè）程與課時分配表

技能培訓（xùn）大綱（初級）

一、     本課程培訓的基本要求

在公共區（qū）域保潔員（yuán）初級應知培訓的基本上，對需掌握的應會（huì）操作項目（mù）進行輔導、示（shì）範。 規範操作要求，提高操作水平。

二、培訓要（yào）求與內容

三（sān）、課時分配

公共區域保潔員培訓計劃（中級）

一、 說明

本培訓計（jì）劃大綱（gāng）按勞動部（bù）頒布的公共區域保潔員等級標準編製，        並參考上海市環衛所（suǒ）的培訓（xùn）要求。

二、 培（péi）訓目標（biāo）

通過培訓，使學員具有本工種中級理論知識與操作技能，達到勞動部頒中級公共（gòng）區域保潔員的標準。

具體要求（qiú）：理論知（zhī）識上既有較係統的市容、職業道德等方麵的專業知識，又有環境保（bǎo）潔、道路清掃及道路養護方麵的應用技術知識。      操作技能上（shàng）能（néng）熟練進行（háng）並安排公共區域保潔員作，達到一定工藝（yì）要求，並能帶領初級（jí）工工作。

三、 課程設置與培（péi）訓要求

1.掌握公共區（qū）域保潔管理規程。了（le）解公共（gòng）區域保潔管理配（pèi）置的一般知識。

2.掌握針對不同氣候和不（bú）同環境中公共區域保（bǎo）潔員作的操作規程和質量（liàng）標準。

3.能夠解決常見的公共區域保潔員作中（zhōng）遇到的工藝難題。

4.掌握捆紮大掃帚的操作（zuò）規程和質（zhì）量標準，要求技術嫻（xián）熟。

5.基本了解掃路機的工作原理。

四、課程與課時分配表

技能操作大綱（gāng）（中級（jí））

一、     本課程培訓的基本要求

在公共區域保潔員中級知識培訓的基（jī）礎上，      進一步（bù）掌握技能（néng）操作項（xiàng）目的正確方法，                                      通過

講解、示範（fàn）或實踐（jiàn），規範操作順（shùn）序。

二（èr）、     培訓要求與內容

了解城市市容（róng）管理以及公共區域保潔具體的等級（jí）劃分。對公（gōng）共區（qū）域環境衛生有一定認 識，並能提出看法以及解決實際操作中的問題。按技術（shù）操作規程正（zhèng）確、順利完成捆紮 掃帚。高（gāo）級工指導下能夠正確使用掃路（lù）機。按照不同風向和地點維護公共（gòng）環境（jìng）衛（wèi）生（shēng）。

三、 課時分配表

公共區域保潔員培訓計劃（高級）

一、 說（shuō）明

本培訓計劃大綱按勞動部頒布的（de）公共區域保潔員等級標準編製（zhì），並參考上海環衛（wèi）所的 培訓要求（qiú）。

二、 培養目標

通過培訓，使學員具有高級工理論知識和操作技能。

具體要求：掌握高（gāo）級工技術理論知識，能熟練操（cāo）作和維護掃路機，進行先進科學的運 用和管理，並引進外國先進技術。

三、 課程（chéng）設置與要求

了解人工清掃（sǎo）操（cāo）作規範。了解道（dào）路保潔（jié）的等級及其詳細內容分化（huà）。能夠熟練使用掃路 機，熟悉其性能及操（cāo）作規程。了解（jiě）一般原理及排除故障辦法。掌握各類氣候下公共環 境區域保潔的具體技術規程、規範。了解國內外先進的公共區域保潔技術。

四、 課程與課時分配

（一）理論教學計劃

（二）技能教學（xué）計劃