保潔培訓重點知識筆記

一（yī）、不鏽鋼的清潔保養目（mù）的：

1、適用範圍：適用於各種不鏽（xiù）鋼製甜（門柱、扶手、標識牌、電梯（tī）轎箱等）。

2、口的及作用：具有去汙，防氧化，不鏽鋼（gāng）上油保養、可使不鏽鋼光亮、美觀，便不鏽鋼表麵形成一層保護摸、使表麵不易被氧化、生鏽、延長使用壽命。

3、作業程序（xù）：

（1）準備工具（jù）：（潮濕抹布和幹（gàn）抹布或海綿不鏽鋼（gāng）油，不鏽鋼去汙劑，梯子，噴壺、中性清潔劑）。

（2）除塵，去（qù）汙：（用毛巾（jīn）擦去不鏽（xiù）鋼表而（ér）浮土，用不鏽鋼去汙（wū）劑去除較髒汙跡，後用毛巾擦拭幹淨）。

（3）用抹（mò）布或海綿，把不鏽鋼（gāng）油均勻的噴在抹布（bù）上。

（4）用噴上不鏽鋼油的抹布（bù）從不鏽鋼製品的邊緣開（kāi）始擦拭，先打邊，再中間，順著一個方向（xiàng）來回（huí）的打勻（yún），打完後用幹抹布再擦拭一遍（biàn）。

（5）擦拭完以後站在（zài）稍遠的（de）地方對著光線的地方檢查一遍是否有耒擦到或擦的不均勻的地方。

（6）收拾好工具（jù），用毛巾把地（dì）而殘留的藥業擦幹淨，以防噴（pēn）灑的不鏽鋼油汙染大理石。

（7）將用過的抹布和海（hǎi）綿等物品清（qīng）洗T淨，以備日常維護時用（yòng）。

4、標準：不鏽鋼表（biǎo）血無汙跡、無灰（huī）塵、光亮、均勻。

5、注意事項：

（1）不鏽鋼油不能稀解，不能（néng）太多防止沾蹭他人衣物，不能與其他藥液混合。

（2）30天上一次不鏽鋼油，平時用油布或海綿擦拭。

（3）禁止（zhǐ）使用去汙粉或牙膏類（lèi）去汙劑防止劃傷不鏽鋼衣麵。

（4）擦拭較窄的（de）不鏽鋼時，用（yòng）油布裹著（zhe）手指擦（門框），避（bì）免蹭到牆上（壁紙（zhǐ），大理石）在清潔電梯門時應防止電梯門開、關（guān）造（zào）成意外。

二、清洗（xǐ）地毯的四大要素：

1、清潔劑的濃（nóng）度配比一般為1：40（根據地毯髒的程度,適當調整）。

2、水的（de）溫度（dù）為40-50度，過高會產生地毯縮小、變色（sè）。

3、時間：汙染的時間，清潔的時間，幹燥的時間（jiān）。

4、根據地毯的材質（羊毛（máo）、尼龍地毯等）需要選擇相應的藥液和機器。

三、清潔玻璃的注意（yì）事項：

1、刮玻璃時注意安（ān）全，較高地麵、樓台要係好安全帶，注意窗框是否牢固。

2、如地麵是大理石、木地板時要鋪（pù）上毛巾或（huò）報紙，以免造成不必要汙染。

3、家政時水桶不宜放在家具上，更不宜踩（cǎi）踏家具（jù）或木板的窗台，應鋪上報紙或毛（máo）山，小心碰碎玻璃。

4、刮玻璃器（qì）不宜刮表而粗糙製站，以免破損刮條。

5、刮玻璃剩餘藥（yào）液不（bú）宜亂倒。

6、如不慎（shèn）藥液濺入眼內應立即衝洗。

7、冬季易結冰，但水溫應不超過60度為宜。

四、地麵推塵的程序與標準：

1、目的及作用：與地麵產住靜電（diàn）帶（dài）走塵土，減輕磨損（sǔn），使地麵保持光亮。

2、使用範圍：適用於所用大理石、木地（dì）板。

3、程序：

（1）準備工（gōng）具：塵推架、塵拖套、墩布、濕毛（máo）山、牽塵油（yóu）、掃帚、簸（bò）箕。

（2）用掃帚、簸箕將地麵較多、較大的垃圾（jī）掃走。

（3）用墩布把地麵的水擦幹淨（jìng）。

（4）用噴上牽塵油的塵推推地，帶（dài）上（shàng）濕毛巾局部去汙。

（5）推地時，兩眼平視前方，左手、右手分（fèn）別握（wò）在塵推把的頂（dǐng）端和塵推杆的1/3處，身體傾斜地血75度，成“一”字型向前推地，胸口與塵推杆頂保持一拳頭。

4、標準：地麵幹淨、光亮、無塵、無腳印、無水跡。

5、注意事項:

（1）禁止（zhǐ）推水，以免造成更人麵積的髒汙。

（2）禁止噴上（shàng）牽塵油就使用（應提（tí）前8-12小時（shí）噴）,造（zào）成地麵有（yǒu）油。

（3）人多或較（jiào）窄地方應用“S”或“人”字型推地。

（4）塵推套髒了應及時換（huàn）洗。

五、什麽是日常保潔，什麽是計劃保潔？

（1）日常保潔每天對（duì）衛生區域進行擦拭、吸塵、消毒（衛生間）可以做到又必須做到（dào）的。

（2）計劃保（bǎo）潔是對日（rì）常保潔不易（yì）清掃的地方進行定期清掃的項冃。

六、打蠟和晶麵處理有什麽相同和（hé）不（bú）同？

1、打蠟和晶麵處（chù）理都是保護石材不受（shòu）辭損，防滑安全，保持石材的美觀，使（shǐ）其光亮潔淨，延長（zhǎng）石材的使用（yòng）壽命。

2、打蠟隻能對完好無損的人理（lǐ）石進行光亮度在70%作誘餌鏡麵處理（lǐ）要有專業機器和相對藥劑對大理石（shí）輕微重度劃痕處理（lǐ）較（jiào）好，光亮度在90—110％之間。

七、家（jiā）政服務管理及注意事項：

1、由領（lǐng）班核實工作單，根據要求麵積合理安排相應的（de）人員和準備相應的清潔工具.

2、核實所要工作的地（dì）址、聯係人電話、時間（jiān）是否相（xiàng）符；

3、員工要著工作服、佩帶工牌（pái）、儀容儀表端正、整潔、精神飽滿；

4、到達工作（zuò）現場（chǎng）由領班及負責人（rén）先聯係是否進入工作現場。

5、所有員工進門前必須換上鞋套，所有清潔工具統（tǒng）一放好，不影響走動、磕碰物品（pǐn），不可依靠（kào）牆壁等。

6、由領班或負（fù）責人對現場巡視，分配工作。

7、員工按照分配帶好所（suǒ）需的工具到自己工作區作業（yè）。

注意事項：

1、工（gōng）作中須移動物品，必（bì）須與主人協調。

2、工作中須借用業主的桌、椅、凳，必須經主（zhǔ）人同意後鋪上廢報紙或幹（gàn）淨抹布，方可使用。

3、工作中不町踩蹬業主的（de）家具、廚具等。

4、不可翻（fān）動客八家的物站，不（bú）許使用客戶（hù）家的電話。

5、對訪客不準私自放入，必須等客人同意，確認方可。

6、不（bú）能使（shǐ）用客人物品（pǐn）及（jí）衛生設施。

7、不得飲（yǐn）酒和吃用異味的食品。

8、搬動物品要輕拿輕放，輕擦拭，不（bú）許（xǔ）拖、拉、砸等。

9、不得講髒話，不文明（míng）的舉止。

八、機械類：

1、單刷式洗地清（qīng）潔機在正常使用中，產生的轉速分別有多少轉（zhuǎn）的？（175\分一300\分）

2、吸塵吸水機可以兩（liǎng）用，所采用的扒頭不一樣，分別是哪兩種？（三角鋼扒、吸水扒頭）

3、地毯清洗機和（hé）單擦洗地機使用程序一致，但在針盤的選用上不致，地琰清洗機采用的是（分道（dào）針盤），單擦洗地機采用（yòng）的是（滿針針盤（pán））。

4、高速拋光機用於各（gè）種打（dǎ）蠟後的拋光作用，每分鍾（zhōng）的轉速約是（1500—3000轉）

5、使用完保潔專業機械後，日常的保養工作有（全麵擦拭、檢查線路、傾倒桶內集（jí）液、收入I占I定存放地點）

6、吸水機的（de）構造原理：

吸水（shuǐ）機的構（gòu）造原理與吸塵（chén）器相同，由於是用於吸水，有防止濕氣（qì）進入馬達部分的裝置，有適（shì）於吸水後橡膠刮子，吸水機有單馬達型（xíng）和雙馬達型，功率不等，水箱容量多（duō）為50-70公（gōng）升左右，水（shuǐ）漂起防水作用。

注意：雙馬達調節開關，間隔3秒鍾分著打開，如需吸塵用，必須加防護網。

髒（zāng）水不能超過2/3,防止電機毀（huǐ）壞，用後全麵擦幹淨，電機通風，有3個扒頭，鐵扒頭一吸地毯;軟膠扒頭一吸水；塑扒頭一吸（xī）軟體物品。

藥劑類：

7、請按照專業術語列出日常常用的藥劑有哪幾種？《至少列出5種以（yǐ）上（shàng）》（潔廁（cè）清潔（jié）劑、84消毒液、玻璃（lí）清（qīng）潔劑、高泡地毯清潔劑、去汙（wū）粉、牽塵液）

8、在H常（cháng）使（shǐ）用藥劑中，84消毒液和潔廁清（qīng）潔劑可以混合使用（yòng），這種說法是對還是錯？為什麽（me）？（不（bú）能混合作（zuò）用，因為這兩種的PH值（zhí）不同，嚴禁混用）

9、潔廁清潔劑是一種高濃度強（qiáng）酸性藥•劑，使用時應稀釋（shì），但會對（duì）哪些的物品造成損傷（shāng）？（不鏽鋼表（biǎo）體、品麵大理石地麵、布類等）

10、茶漬一般很難清除掉，用（84消毒液）能很快融解掉茶漬（zì）。

11、牽塵液是和塵推配合使用才（cái）能達到吸附地而（ér）塵埃的（de）效果，噴散牽塵液在塵推上時一般要提前多（duō）少小時為最佳效果（8-12小（xiǎo）時）

12、結晶粉（fěn）、結晶液分別（bié）用於大理石地麵結晶，主要起到保護原地麵層，光亮的作用，結晶粉，結（jié）晶液屬於酸性還是堿（jiǎn）性藥劑類？（堿性）

13、玻璃清潔劑主要用於對玻璃表層（céng）進（jìn）行清潔的功能，但更深的意義是（shì）什麽？（清潔、保養、防氧化）

工具類

14、塵（chén）推的長度分為哪兒種？（30公分、60公分、90公分、110公分）

15、榨水車是我們擠壓墩布吋常用的工具之一（yī），是否壓的越低，擠壓墩布的效果就越好？為什麽（me）？

（否，擠壓的越低，對（duì）榨水車的使用會造成一定的損壞，應鬆緊合適，邊轉（zhuǎn）動墩布來達（dá）到（dào）更好的效果）

16、告示牌在具休工作（zuò）會使（shǐ）用不同字樣的牌子，分（fèn）別代表不同的意思,請列出4種以上的牌子名稱（工作進行中、暫停服務、小心地滑、正在維修、高空作業等）

17、地毯上的汙漬大致可分幾（jǐ）種：

18、幹沙石、塵埃：2、表麵垃圾、紙屑：3、水溶汙漬:4、油溶汙漬：5、藏於地毯（tǎn）底部的砂碟。

19、玻璃（lí）清潔器（qì）有幾部分（fèn）組成：

1、伸縮杆：2、拐角插頭：3、T型手（shǒu）柄：4、毛頭：5、短柄削刮器：6、大夾子：7、橡皮刮條:8、水槍：