各類不同（tóng）物業的保（bǎo）潔管理難點

一、住宅小區工作重點在於為業主創（chuàng）造一個溫馨、舒適，方（fāng）便居住的家（jiā）。

二（èr）、寫字樓管（guǎn）理工作（zuò）的重點側重於電梯管（guǎn）理，消防安全， 秩序維護。

三、工業園區物業管理的重點確保水、電的（de）供應和區內道路的暢通（tōng）與安全。

四、醫院物業的重點在於確保醫院設備（bèi）設施的維護與運行以（yǐ）及做好環境管理與便民服務（wù）。

五、交通類物業（yè）工作重點是安全檢查，高頻率的保（bǎo）潔服務，樹立（lì）良好的服務形象。

物業管理的（de）意義

物業管理平凡（fán）卻不簡單，把平凡當熬（áo）筋骨就是毅力（lì）。

物業管理簡單卻不平庸，把簡（jiǎn）單做到極致就是經典。

物業管理枯燥卻不單調，把枯燥當藝術做（zuò）就是情趣。

物業管理（lǐ）貧瘠卻不潦倒，把貧瘠作（zuò）豁達（dá）看就是富（fù）有。

每一朵花（huā）隻能開一次， 隻能享受一個（gè）季節的熱烈或者生（shēng）命， 人的（de）生（shēng）命（mìng）隻有一（yī）次，所以除了熱愛生命我們別無選擇，有（yǒu）句歌詞說得好，世間自有（yǒu）公道， 付（fù）出總有回報。一份耕耘一份收獲，保持著這樣一個信念―――生命的意義在於付出。

高層（céng）綜合寫字樓

特點一：高層綜合樓（lóu）高度大、層數（shù）多，功能複雜，人口稠密，物業管理任務較為艱（jiān）巨。

特點二：高層綜合樓設備多、結構複（fù）雜、管理起點高，對物業管理隊伍的素質要求較高（gāo）。

“七（qī）大員” 規定：在大堂都是迎賓員，在電梯人人都是電梯員， 在過道人（rén）人（rén）都是保潔（jié）員（yuán）， 遇詢問人人都是解答員，遇故障人人都是維修員，遇隱患（huàn）人人都是安全員， 遇需求人人都（dōu）是服務員。

“五不”服（fú）務：一是對業主的詢（xún）問（wèn）不說“不” ，二是對業主的投訴（sù）不說“不”，三是對崗（gǎng）位外的需求不說（shuō）“不” ，四是（shì）困難棘手的問題不說“不”，五是對公司（sī）沒有的服務項目不說（shuō）“不” 。

寫字樓白領（lǐng）中流傳著一句話（huà）： 吃（chī）得比兔少， 幹得比牛多， 睡多比狗晚，起得比雞早。

特點三、管理的重點側重（chóng）於電梯管理、消防安全、安全（quán）保衛（wèi），保潔服（fú）務。

高層綜（zōng）合（hé）樓宇的特點

一、建築規模大，機構和人員集（jí）中

二、建築檔次高，設備行進

三、地理位置優越，交通便利。

四、使用時間集中，人員流（liú）動性大。

五、功能齊全，設施配套，自成體係。

六、經營（yíng）管理要求高，時（shí）效性強。

七、管理的內容：

1、房屋（wū）建築主體應（yīng）有（yǒu）的維修（xiū）管理。

2、大樓各係統設備設施的管理（lǐ）。

3、清潔衛生的（de）管理。

4、綠化管理。

5、停車場、車輛及（jí）交通管理。

6、消防及治安管理。

7、收費管理。

8、商務中心，全方位服務。

八、寫字（zì）樓物業的管理要求

1、要求確保設備能完好運行，正常使用。

2、加強安全管理（lǐ），提供安（ān）全保障。

3、環境優雅，幹淨。

4、寫字樓高科技含量要求物業人員（yuán）更高的專業技術與專業知識。

住宅小區（qū）的物業管（guǎn）理

一、住宅小區物業的功能

1、居住功（gōng）能

2、服務功能

3、經濟功能

4、社會功能

二、住宅小區的特點：

1、統一規劃，綜合開發。

2、規模大，功能全

3、房屋結構整體化，配套設施係統化。

4、產權多元化，物業種（zhǒng）類多樣化。

5、分期開發，物業新舊不（bú）同。

6、業主的文化（huà）水平和經濟能力（lì）不同，管理複雜化。

7、業主對物業管理的需求標準不一。

三、住宅小區物來管理的目標。

1、社會效益

2、經（jīng）濟效益

3、環（huán）境效益

四、住宅小區物業管理原則

1、業主自治自律與專（zhuān）業管理相（xiàng）結合。

2、服務至上，寓管理（lǐ）於服務之中。

3、所有權與經營權相分離。

4、有（yǒu）償服務和費用合理分擔。

醫院物業

1、工作的專業性強

2、2、設備運（yùn）行具有連續性。

3、衛生保潔（jié）安全保衛要（yào）求較高。

4、服務對旬特殊，服務（wù）內容要求不（bú）一（yī）。

二、醫院（yuàn）物業的管理要（yào）求（qiú）

1、房屋及附屬（shǔ）設施設備的維修養護與運（yùn）行管理。

2、安（ān）全保衛服務。

3、保證被褥用品洗滌及供應管理服務。

4、環境管理與服務

嚴格遵守醫療醫護

消毒隔離製度。

保持安（ān）靜的就攻環境。

隨（suí）時的保潔服務

做（zuò）好消殺及殺毒殺菌工作。

做好綠化與美化工作。