保潔崗位技能比賽方案

一、 參賽人數

5 名（含帶隊指揮員 1 名），形象展示全部參賽；口試裁判隨（suí）機抽取其（qí） 中 1 人參加，其他人員不得（dé）作答（dá）；實操：玻璃（lí）擦拭 1 人、塵推使用 1 人、 不鏽鋼（gāng）擦拭 1 人，三人同時比賽。

二、比賽內容

（一）形象展示（ 10分，限時 1 分鍾）：著（zhe）裝、語言、儀容儀（yí）表、精（jīng）神 麵貌（mào），具體流程由帶隊人員向裁判長先報告後，在裁判長指示交（jiāo）代後，開 始比賽。裁判員按形（xíng）象展示評（píng）分標準對（duì）參賽隊伍進（jìn）行評分。

（二）口試（ 30分，2題，每題 15 分，限時（shí） 1分（fèn）鍾）：從題庫中抽取 2 道題由參賽人進行（háng）回答，具體流程：裁判隨（suí）機抽取（qǔ）一名隊員進行回答，裁（cái） 判員根據評分標準進行評分。

（三）實操（ 60 分，3 個，每個 20 分（fèn））：分為 3 科目，分別為（wéi）玻（bō）璃擦 拭、塵推使用、不鏽鋼（gāng）擦拭。

三、比賽細則

（一）形象展示細則

1、服務禮儀（yí）展示規定時間為從上場（chǎng）至退場共 1 分鍾。

2、每隊 4 名參賽（sài）選手同時進場（chǎng），帶隊人員做簡短團隊介紹，在規定時（shí） 間內依（yī）次完成儀（yí）容（róng）儀表及團體展示。

（二）口試比賽細則

從題庫中抽取 2 道題由（yóu）參賽人進行回答，具體流程（chéng）為帶裁判（pàn）隨（suí）機抽簽， 選定任意一名隊員進行回答，裁判員根據評分標準進行評分。試題見第（dì）五 項《保潔（jié）崗位技能比賽口試題（tí）庫》 。

（三）實操比賽細則

1、玻璃擦拭（ 20 分）

（1）先用刀（dāo）片刮（guā）掉玻璃及邊（biān）緣上的汙跡。

（2）按玻璃清潔劑與清水 1：5 的比例兌好（hǎo）玻璃清潔溶液。

（3）把浸有玻璃清潔溶液的毛頭套（tào）在玻璃刮上，然後用適當的力量按（àn） 在玻璃頂端（duān）從上（shàng）往（wǎng）下垂直洗抹。

（4）汙跡（jì）較重的地方重點抹。

（5）除掉水分用玻璃刮，刮去玻璃表麵上的水分（fèn）。

（6）一洗一刮連貫進行，當玻（bō）璃的位（wèi）置和地（dì）麵較接近時，可以把刮子（zǐ） 橫向移動。

（7）用（yòng）無絨毛巾抹去玻璃框上的水跡。

（8）最（zuì）後用拖把拖淨地麵上的汙水。

（9）清刮高處（chù）玻（bō）璃時，可把玻璃刮或毛頭套在伸縮杆上。

（10）操作時應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

2、塵推使用（yòng）（ 20 分（fèn））

（1）幹塵推，用之前需提前（qián）噴（pēn）上靜電吸塵液，晾幹備用。

（ 2）與身體呈 45 度，右手在前，左手在後，呈直線向前推，清潔麵（miàn） 必須重疊 10CM ，絨麵不能離開地麵； 或（huò）者由（yóu）外向（xiàng）內畫弧線向前推， 清（qīng）潔麵 必須重疊 10CM ，絨麵不能離開地（dì）麵。

（3）清理的塵垢應推向清潔區域的角落， 用掃（sǎo）帚（zhǒu）配撮箕徹底清理幹淨。

（4）操作時，左手應執（zhí）一張（zhāng）潤毛巾。

（5）清潔完畢（bì）後，立即清洗幹淨涼幹（gàn）待用。

3、不鏽鋼清潔（ 20 分）。

1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹（mò）不鏽鋼表麵（miàn）。

2）用玻（bō）璃刮刮試水漬。

3）然後用（yòng）無絨毛巾抹淨（jìng）不鏽鋼表麵上的（de）水

4）置少許不鏽鋼（gāng）油於（yú）無絨毛巾（jīn）上對不（bú）鏽鋼表麵進行拭抹

四（sì）、環境保（bǎo）潔崗位技能比賽評分標準 單位名稱：

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58、公區清潔時的要（yào）求？ 答：應注意保持現場衛生（shēng），一定不要忘記放溫馨提示牌