物業公司保潔員工作（zuò）考核辦法

一、考核評（píng）定辦法

1、品質部不定期對保潔員工工作情況和責任（rèn）區保潔情況（kuàng）進（jìn）行抽查。

2、根據業主（zhǔ）反映（yìng）情況的調查結果進行評定。

二、考核扣分項

1、不穿工（gōng）裝、不佩戴工作證，著裝不符合《保潔員工著裝（zhuāng）規範》的每（měi）發現（xiàn）一次扣2分

2、上班（bān）時邊吃邊（biān）工作每發現一次扣5分（fèn）

3、上崗時看書、看報每發現一次扣5分

4、上班時間脫崗、串崗每（měi）發現一次扣5分

5、服務（wù）態度（dù）不好，言行舉止欠文明每發現（xiàn）一次扣5分，被業主投訴調查屬實（shí）每次扣（kòu）10分，情節嚴重（chóng）的辭退處理。

6、個人清潔工具保管不當丟失或人為損壞由個人負責賠償（cháng），影（yǐng）響工作的每次扣5分。

7、保（bǎo）潔員違反作業流程、未達到驗收標準的每項扣2分，具體詳見{保潔員作業流程及標準}

8、自（zì）覺學習《物業管理應急預案（àn）》，熟練掌握各項應急措施，應急事件未（wèi）按規（guī）定處理者辭退處理。

三、考核加分項（xiàng）

1、環境衛生受到被服務單位領導表揚者每次獎（jiǎng）10分

2、拾金不（bú）昧，及時上交或主動歸還（hái）失主受到失主（zhǔ）表揚的每次獎10分事跡突出或被上級及輿論部門通報表（biǎo）揚的每次（cì）獎勵20分

四、附則（zé）

1、考核範圍（wéi）依據被考核員工崗位職（zhí）責、《保潔員作業流程及標準》、《物業管（guǎn）理應急預案》；

2、本（běn）考核辦法所涉及的（de）內容為輕度（dù）失誤和違（wéi）規及同一問題首次記錄處理，同一問題再次記錄處理時則加倍扣分（fèn）。