清潔項目經理“應知應（yīng）會”能力（3）

重過程。說到清潔品（pǐn）質控製，必（bì）須要堅持貫徹一個原則（zé）：監督比檢查更重要，同時，檢查的成本是監督成本的幾倍！

隻有把過程的每個細節控製到位了，結果自然而然是符（fú）合要求的。

定標準。我們常說“客戶的（de）需求是我（wǒ）們的追求”，話是這麽說，客戶要求我們的品（pǐn）質達到“國衛”標準，我們隻能以“國衛”作為我們努力的方向！

因為我們清潔服務（wù）品質的搞定是和（hé）我們清潔企業的投入息息相關的。如（rú）果為了達到客戶既定的目標而導（dǎo）致企業虧損，就偏離了（le）企業運營（yíng）初衷，是不可能的。

所以。在行業（yè）裏，沒有最高標準（zhǔn），隻有最適合（hé）的標準。我們要針對具體（tǐ）項目的（de）具體要求（qiú），擬定適合（hé）的服務標準（zhǔn）才是能落地的，否則就變成了忽悠客戶。

用工具（jù）。項目（mù）管理需要管理（lǐ）知（zhī）識，需要管理技能，需要管理方法，更重要的是需要能把前（qián）三者（zhě）結合起（qǐ）來後，研發出（chū）能在具體項目中（zhōng）體現出前三者的管理工具出來，比如說=表格法。表格法濃縮了項目（mù）管理的知識、技能及方（fāng）法。讓項目管理流程簡單（dān）易行。

需要強調一個原則。清潔企業在項目運營管（guǎn）理中永遠不可能放棄的原（yuán）則=經濟效益（yì）原則。

即用最小的成本投入達到清潔標準。

上圖中體現（xiàn）出公司、客戶及具（jù）體項目三者在實際運營中（zhōng）的標（biāo）準關（guān）係。

我們能達到的客戶標準直接反應在我們的成本投入，結合公司對該項目的戰（zhàn）略要求：是（shì）為了做標杆還是做規模，做標杆=虧本也要做，做規模=因（yīn）為有某種原因（yīn），把品質不做為重點......！