保潔培訓重（chóng）點（diǎn）知識筆記

一、不鏽鋼的清潔（jié）保養目的：

1、適用範圍：適（shì）用（yòng）於各種不鏽鋼製甜（門柱、扶手、標識牌、電梯轎（jiào）箱等）。

2、口（kǒu）的及作用（yòng）：具有去汙，防氧（yǎng）化，不鏽鋼上（shàng）油保養、可（kě）使不（bú）鏽鋼光亮、美觀，便不鏽鋼表麵（miàn）形成（chéng）一層保護摸、使表麵不易被氧（yǎng）化、生鏽、延長使用壽命。

3、作業（yè）程序：

（1）準備工（gōng）具：（潮濕抹布和幹抹布或海綿（mián）不鏽鋼油，不鏽鋼去汙劑，梯子，噴壺、中性清潔劑）。

（2）除塵，去汙：（用（yòng）毛巾擦去不鏽鋼表而浮土，用不鏽鋼去汙劑去除較髒汙跡，後用毛巾擦拭幹淨）。

（3）用（yòng）抹布或海綿，把不鏽鋼油均勻的噴在抹布（bù）上。

（4）用噴上不鏽鋼油的抹（mò）布從不鏽鋼製品的邊緣開始擦拭，先打邊，再中間，順著一個方向來回的打勻，打完後用幹抹布再擦拭一遍（biàn）。

（5）擦拭完以後站在稍（shāo）遠的地方對著光線的地方（fāng）檢查一遍是否有耒擦到（dào）或擦的不均勻的地（dì）方。

（6）收拾好工具，用毛巾把地而殘留（liú）的藥業擦幹淨，以防噴灑的不鏽鋼（gāng）油汙染（rǎn）大理石。

（7）將（jiāng）用過的抹布和海綿等物品清洗T淨，以備日常維護時用。

4、標準：不鏽鋼表血（xuè）無汙跡、無灰塵、光亮、均勻。

5、注意事項：

（1）不鏽鋼油不能稀解（jiě），不能太多防止沾（zhān）蹭他人衣物，不能與其他藥液混合。

（2）30天上一次不鏽鋼油，平時用油布或海綿擦（cā）拭。

（3）禁止使用去汙粉或牙膏類去汙劑防止劃傷不鏽鋼衣麵。

（4）擦拭較窄的不鏽鋼時，用油布（bù）裹著手指擦（門框），避免蹭到牆上（壁（bì）紙，大理（lǐ）石）在清潔電梯門時應（yīng）防止電梯門開、關造成意外。

二、清（qīng）洗地毯的四大要素：

1、清潔劑的濃度配比一般為1：40（根據（jù）地毯髒的程度,適當調整）。

2、水的溫度為40-50度，過高會產生地（dì）毯（tǎn）縮小、變色（sè）。

3、時間：汙染的時間，清潔的時（shí）間，幹（gàn）燥的（de）時間。

4、根據地毯的材質（zhì）（羊毛、尼龍地毯等）需要選擇相應的藥液和機器。

三、清潔玻（bō）璃的注意事項（xiàng）：

1、刮玻璃（lí）時注意安全，較（jiào）高地麵、樓台要係好安全（quán）帶，注（zhù）意窗框是否牢固。

2、如地麵是大（dà）理石、木地板時要鋪上毛巾或報紙，以免造（zào）成（chéng）不必要汙（wū）染。

3、家政時水桶不宜（yí）放在家具上，更不宜踩踏家具或（huò）木板的窗（chuāng）台，應鋪上報紙或（huò）毛山，小心碰碎（suì）玻璃。

4、刮玻璃器不宜刮表而粗糙製站，以免破損刮條。

5、刮玻璃剩餘藥液不宜亂倒。

6、如不慎藥液濺入眼內應（yīng）立即衝洗。

7、冬季易結冰，但（dàn）水溫應不超過60度為宜。

四、地麵推塵的（de）程序與標準：

1、目的及（jí）作用：與地麵產住靜電帶（dài）走塵土，減輕磨損（sǔn），使（shǐ）地麵（miàn）保持光亮。

2、使用範圍：適用於所用大（dà）理石、木（mù）地板。

3、程序：

（1）準備（bèi）工具：塵推架、塵拖套（tào）、墩布、濕毛山、牽塵油、掃帚、簸箕（jī）。

（2）用掃帚、簸（bò）箕（jī）將（jiāng）地麵較多、較大的垃圾掃走。

（3）用墩布把地麵的水擦幹淨。

（4）用噴上牽（qiān）塵油的塵推推地，帶上濕毛（máo）巾局部（bù）去汙。

（5）推地時（shí），兩眼平視前方，左手、右手分別握在塵（chén）推把的頂端和塵（chén）推杆（gǎn）的1/3處，身體傾斜地血75度，成“一”字（zì）型向前推地，胸口與塵推杆頂保持一拳頭。

4、標準：地麵幹淨（jìng）、光亮、無塵（chén）、無腳印、無水跡。

5、注（zhù）意事項:

（1）禁止推水，以免造成更人麵積的髒汙。

（2）禁止噴上牽塵油就使用（應提前8-12小時噴）,造成地麵有油。

（3）人多或較窄地方應（yīng）用（yòng）“S”或“人”字（zì）型（xíng）推地。

（4）塵推套髒了應及時換洗。

五、什麽是日（rì）常保潔，什麽是計劃保潔？

（1）日（rì）常保潔每天對衛生區域進行擦拭、吸塵（chén）、消（xiāo）毒（衛生間）可以做到又必須做到（dào）的。

（2）計（jì）劃保潔是對日常保潔不易清掃的地方進行定期清掃的項冃。

六、打蠟和晶麵處理有什麽相同和不（bú）同？

1、打蠟和晶麵處理都是保（bǎo）護石材不受辭（cí）損（sǔn），防滑安全，保持石材的美觀，使其光亮潔淨，延長石材的使用壽命。

2、打蠟隻能對完好無損的人理（lǐ）石（shí）進行光亮（liàng）度在70%作誘餌鏡麵處理要有專業機器和（hé）相對藥劑對大理石輕（qīng）微重度劃痕處理較好，光亮（liàng）度在90—110％之間。

七、家政服（fú）務管理及（jí）注意事項：

1、由領班核實工作單，根據（jù）要求（qiú）麵（miàn）積合（hé）理安排相應的人員（yuán）和準備相應的（de）清（qīng）潔工具.

2、核實所要工作的地址、聯係人電話、時間是否相符；

3、員（yuán）工要著（zhe）工作服、佩（pèi）帶（dài）工牌、儀容儀表端正、整潔、精神（shén）飽滿；

4、到達工作現場由領班及負責人先聯（lián）係是否進入（rù）工作（zuò）現場。

5、所有員工進門前必（bì）須換上鞋套，所有清潔（jié）工（gōng）具統一放好，不影響走動、磕碰物品，不可（kě）依靠牆壁等。

6、由領班或負責人對現場巡視，分配工作。

7、員（yuán）工按照分配帶好所需的工具到自己工作區作業。

注（zhù）意（yì）事項：

1、工作中（zhōng）須移動物品（pǐn），必須與主人協調。

2、工作中須借用業主的桌、椅、凳，必須經（jīng）主人同意後鋪上（shàng）廢報紙或幹淨抹布，方（fāng）可使用。

3、工作中不（bú）町踩蹬業（yè）主的家具、廚具等。

4、不可翻動（dòng）客八（bā）家的物站，不許使用客戶（hù）家的電話。

5、對訪客不準私自放入，必須等客人同（tóng）意，確認方可。

6、不能使用客人物品及衛（wèi）生設施。

7、不得飲酒（jiǔ）和吃（chī）用異味的（de）食品。

8、搬動物品要輕拿輕放（fàng），輕擦拭，不許拖、拉、砸等。

9、不得講（jiǎng）髒話，不文明的舉止。

八、機械類：

1、單刷式洗地清潔機在正常使用中，產生的轉速分別有多少轉的？（175\分一300\分）

2、吸塵吸水（shuǐ）機可以兩用（yòng），所采（cǎi）用的扒頭不（bú）一樣，分別是哪兩種？（三角鋼扒、吸（xī）水扒頭）

3、地毯清洗機和單擦洗地機使用程序一致，但在針盤的選用上不致，地琰（yǎn）清洗機采（cǎi）用的是（分道針盤），單擦洗地機采用的是（滿針針盤（pán））。

4、高（gāo）速拋光機用於各種打蠟後的拋光作用（yòng），每分鍾的轉速約是（1500—3000轉）

5、使用完保潔專業機械後，日常的保養工作有（全麵（miàn）擦（cā）拭、檢查線路、傾倒桶內集液、收入I占I定存放地點）

6、吸水機的構造原理（lǐ）：

吸水機的構造原理與吸塵器相同，由於是（shì）用於吸水，有防止濕氣進入馬達部分（fèn）的裝置，有適於吸水（shuǐ）後橡膠刮子，吸水機有單馬達型和雙馬達型（xíng），功率不等，水箱容量多為50-70公升左右（yòu），水漂起防水作用。

注意：雙馬達調節開關，間隔3秒鍾分著打開，如需（xū）吸塵用，必須加防護網。

髒水不（bú）能超過2/3,防止電機毀壞，用後全麵擦幹淨（jìng），電機通風，有3個（gè）扒頭，鐵扒頭一吸地毯;軟膠（jiāo）扒頭一（yī）吸水；塑扒頭一吸軟體物品。

藥劑（jì）類：

7、請按照專業術語列出（chū）日常常用的藥劑（jì）有哪幾種？《至少列出5種以（yǐ）上（shàng）》（潔廁清潔劑、84消毒液、玻（bō）璃清潔劑、高泡地毯清潔劑、去汙粉、牽塵液）

8、在H常使用藥劑中，84消（xiāo）毒液（yè）和潔廁清潔劑可以混（hún）合使用，這種說法是對還是錯？為什麽？（不能混合作用，因為這兩種的PH值不同，嚴禁混用）

9、潔廁（cè）清潔劑是一種高濃度（dù）強酸性藥•劑，使用時應（yīng）稀釋，但會對哪些的物品造（zào）成損傷？（不鏽鋼表體、品麵（miàn）大理石地麵、布類等）

10、茶漬一般很難清除掉，用（84消毒液）能很快融解掉茶漬。

11、牽塵（chén）液是和塵推配合使用才能達到吸附地（dì）而塵埃的效果，噴（pēn）散牽塵液在塵推（tuī）上時一般要提前多少小時為最佳效（xiào）果（8-12小時）

12、結晶粉、結晶液分別用於大理石地麵結晶，主要起到保護原地麵層，光亮的作用，結晶（jīng）粉，結晶液屬於酸性還是堿（jiǎn）性藥劑類？（堿性）

13、玻璃清潔劑主要用於（yú）對玻璃表（biǎo）層進行清潔的功能，但更深的意義是什麽？（清（qīng）潔、保養、防氧化）

工具類

14、塵推的長度分為哪（nǎ）兒種？（30公分、60公分、90公分、110公分）

15、榨水車是我們擠壓墩布吋（duò）常用的工具之一，是否（fǒu）壓的越低，擠壓墩布的效果就越好？為什麽？

（否，擠壓的越低，對榨水車的使用（yòng）會造成一定的損壞，應鬆緊合適，邊轉動墩布來達到更好的效果）

16、告示（shì）牌（pái）在具休工作會使用不同字樣的牌子，分別代表不同的意思,請列出4種以上的（de）牌子名稱（工作進行中、暫停服務、小心地滑、正在維修、高空作業等）

17、地毯上的汙漬（zì）大致可分幾種：

18、幹沙石、塵埃：2、表麵垃圾、紙（zhǐ）屑：3、水（shuǐ）溶汙漬:4、油溶汙（wū）漬：5、藏（cáng）於（yú）地毯（tǎn）底部（bù）的砂（shā）碟。

19、玻璃清潔器有幾部分組成（chéng）：

1、伸縮杆：2、拐角插（chā）頭：3、T型（xíng）手柄：4、毛頭：5、短柄削刮器：6、大（dà）夾子：7、橡皮刮條:8、水槍：