保潔培訓計劃書（範文）

一（yī）、培訓目的：讓所培訓（xùn）員工認識保潔工（gōng）作的重要性，掌握（wò）各項衛生工作操作流程，能熟練操作使用各種機器設備（bèi）、清潔工具及清潔劑。

二、培訓方式：理論結合實際

1、參加人員務必準時到場，嚴格遵守（shǒu）培訓紀律，做好筆記（jì），凡遲到（dào）、曠到達（dá）2次者均扣除本月全（quán）勤獎；

2、參加人員請積極配合（hé）培（péi）訓老師，積極提問、交流，將培訓中（zhōng）所有要點予以握，解決工作中存在的難題;

一、培（péi）訓目的

為了加強保潔隊伍建設，提（tí）高保潔人員的自身素質、專業（yè）素質，服務意識。創建高效、快捷、高質量、高標準的“快（kuài）速反應”的保潔隊伍，創建一個和諧、整（zhěng）潔、衛（wèi）生，寧（níng）靜的社區給廣大業主。

二、培訓科目

崗位職責規範保（bǎo）潔工作的重要性日常工（gōng）作中應注（zhù）意的事項（xiàng）

三、培訓方法

1、現場授課（kè）2、操作運（yùn）用，情（qíng）景模擬，分部講解

四、培訓時間

早9點（diǎn）到17點共2天

五、參訓（xùn）人（rén）員

全體保潔員

六、培訓要求

統一著工作服，佩戴工作牌，準時到達培訓地點，聽從培訓（xùn）安排

七、培訓地點

各服務中心會（huì）議室單元樓道

八、培訓（xùn）內容

理論培（péi）訓課：

1、崗位職責

2、保潔工作的重要性

3、操作中應該注意的事項

4、對（duì）待業主的（de）禮節禮貌

5、保潔日常技能培訓（xùn）

6、現（xiàn）場模擬（nǐ）業主裝修（xiū）或者刁蠻無理的情（qíng）景

職責（zé）

部門內組織環境建設；

部門年度、月度總結計劃、培訓計劃、各類預算的編寫與實（shí）施；

體係文件的建（jiàn）立、完善與實施；

對（duì）工作過程中發現問題的原因分析、整（zhěng）改措施的製定落實；

對員（yuán）工工作品質的監控和考（kǎo）核；

對環境專員的工作進行監督和檢查；

7.處理相關業主投訴，跟進處理結果並與客服部溝通，直至（zhì）業主滿意，重大投訴及（jí）時上報物業總（zǒng）經（jīng）理；

8.不（bú）定期（qī）、不定時對小區進行巡視，與業主、部門間（jiān）進（jìn）行溝通，對發現的問題進行處理；

9.協調業主發牛的事故事件，上報物業總經理；

10.完成物業總經理交辦的其他工作。

環（huán）境主管的職責職責

1.按照物業公司的管理目標，督促保（bǎo）潔員工履行保潔職責，組織各項清潔服（fú）務的具體（tǐ）工作。

2.負（fù）責編排保（bǎo）潔員工的（de）工作區域和工作任務。

3.每日檢（jiǎn）查各區域、各清潔任務的（de）完成情（qíng）況，發（fā）現不足之處要及時組織清潔（jié）返工。

4.經常在區內巡查，發現衛生死角，應（yīng）及時調配人員、予以徹底清掃。並及時發現（xiàn）、報告直接

領導有關公共設施設備的故障及損壞情況。

負責社區清潔工作日檢和員工考核（hé），並作好記錄。

每月對（duì）消殺服務質量進行檢驗，並填寫相關表（biǎo）格；

7.做（zuò）好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的（de）保存於管理。

8.在保證工作質量的前提下，積極控製清潔用甜的消耗（hào），降低成本。

9.隨時檢查（chá）和保養清潔器械。

10.嚴格遵守《員工守則》及各項（xiàng）規章製（zhì）度，服從工作安排。

11.完成上級交與的其（qí）他工作。

保潔班長（zhǎng）職責職責

1.負責對員工進行崗位培訓，並作好培訓記錄；

監（jiān）督落實清潔員崗位（wèi）職責；

負責（zé）對社（shè）區日常清潔工作中發生的輕微（wēi）不合格服務進行整改；

4.帶（dài）頭（tóu）工（gōng）作，以身作則，調動員工工作（zuò）積極性，高（gāo）質量，高效率的完成責任區域清潔工作；

5.及時傳達上級指示（shì），定期匯報工作。

清潔員職責

負責清潔（jié）社區的（de）道路、草地（dì）、遊樂場、公共場地的（de）清掃、清潔；

負（fù）責信（xìn）報箱、戶外（wài）扶手、樓梯、燈具、室外電表箱、車廂門外表（biǎo）麵等的擦抹；

3.負責車庫內衛生清潔和雜物的清理；

4.負責垃圾箱內的（de）垃圾清運工作，並按照標準對垃圾房和垃圾箱（xiāng）進行清洗；

5.保管好各（gè）自所使用的（de）工（gōng）具；

6.對社區內的違章現象進行（háng）勸阻和製止;