中國清洗保潔行業市場前景分析及服務內（nèi）容簡介

說到保潔即（jí）現（xiàn）今社會意義上的清潔工（gōng）作, 它既包含一般清潔衛生工作的內容, 又區別於一般的清（qīng）潔衛生（shēng）工作。

通常情況（kuàng）下保潔是由經過專門培訓的專（zhuān）業技術人（rén）員, 使用專門的清潔（jié）機器、清潔工具和清潔劑, 按照科學的管理方法（fǎ）和嚴格的清潔保養程序、技術規範, 對物業的各種（zhǒng）材質進行有針對性的清洗和護理, 以求保（bǎo）持其應有的表麵光澤和高潔淨度的一項（xiàng）專業化的工作（zuò）。

保潔工作決（jué）不是一塊抹布一把掃帚（zhǒu）那麽簡單，各（gè）種不（bú）同的建築材料需要使用各種不同（tóng）的清潔劑（jì），各種現代化清潔設備（多功能洗地（dì）機、吸水（shuǐ）吸塵器、高壓射流機、高溫蒸（zhēng）氣機、烘幹機等清潔用品）的操作使用（yòng），使現代（dài）化清潔工（gōng）作有了相當程度的科學性和（hé）專業性。

【中國清潔行業市場（chǎng）前景分析】

隨著中國經濟的高速發展， 城市化進程的（de）加快， 更（gèng）多城市建築的出（chū）現， 建築物汙染問題日益突出， 最為突（tū）出的是裸露的建築物外牆和日益豪華的內部裝修。建築物外（wài）牆常年經（jīng）受（shòu）風吹日（rì）曬產（chǎn）生自然風化, 大氣中的各種塵埃附著在（zài）建築物的外表（biǎo）, 許多腐蝕性物質的直接作（zuò）用也使建築物外表遭到汙（wū）染及破壞, 失去了原有的風采, 極大地影響了城市的美觀和形象。隨著建築物內部裝修向高檔（dàng）化、複雜化、人性化方向發展, 大量昂貴的（de）裝飾材料和配套設施得以廣泛應用（yòng）, 由（yóu）於人為和自然的（de）因素, 也極易受到汙染。所以無論是（shì）建築物外部的清洗還是（shì）內部的保潔（jié）, 都是傳統清潔方式所不能滿足的，都需要專業的清洗保潔服務。

伴隨經濟的發展, 城市建設的（de）加快以及人（rén）們對於高（gāo）質量生活（huó）的追求, 使得專（zhuān）業的清洗保潔服務日益受到關注與青睞。愛國衛生、市容（róng）市貌活動以及國家（jiā）衛（wèi）生城市， 優秀旅遊城市的活動也刺激著專業清洗保潔市場的迅速發展， 使得物業保潔市場呈現出令人（rén）振（zhèn）奮的買方市（shì）場（chǎng）。另據信息（xī）產業部（bù）統（tǒng）計，國內每年潛在著3000 億元人民幣的專業保（bǎo）潔市場需求。

【保（bǎo）潔服務（wù）的主要（yào）業務（wù）內容】

1 ．家庭裝修及建築（zhù）物竣工後工程（chéng）開荒保潔、日常保潔建築裝（zhuāng）修中常會遺留下各種垃圾汙垢，地麵和牆壁上會遺留下大量水泥、油漆、塗（tú）料、玻（bō）璃膠、水汙、鏽跡等汙點或汙跡，這些都必（bì）須通過（guò）專業開荒工作，才能將幹（gàn）淨清潔的場所移交給業主。開荒工程的質量高低（dī）， 直接影響到日常保（bǎo）潔工作的質量和（hé）檔次， 因此，非常受業主重視。市場容量巨大。

日常保潔業務分為家庭日常保潔和單位日常保潔二種，即定期定點為業主提供優質保潔服務。目前， 由於保潔服務的日益專業化和普及化， 業（yè）主們也越（yuè）來越重視日常保潔這塊內容（róng），市場潛力巨大。

2 ．高（gāo）空外牆清洗

建築物外牆上所粘附的汙垢（gòu），一般情況下與建築物表麵結（jié）合（hé）得很牢實，因（yīn）為結合不牢實的汙垢（gòu）已被風雨衝刷下去了，剩下的（de）汙垢可以大致分為如下幾類：

●以庫侖力與牆壁結合的灰塵；

● *有機物粘附在牆壁上的（de）灰塵、紙屑樹葉和其（qí）他固（gù）體汙垢；

●以高速（sù）飛（fēi）行後碰撞到牆壁上，死後又粘附在（zài）牆壁上的昆蟲、小鳥殘骸；

●大氣汙染（rǎn），在外牆表麵（miàn）形（xíng）成的鏽斑；

●含有機物和無機鹽的雨水衝刷後（hòu）留下的水紋；

●從屋頂留下的雨水夾帶的汙垢。

上述汙垢由於種類不同，結合力和結合方式不同，在外牆上的沉積時間不同，所以清（qīng）洗起來有很大不同， 這也就對建築物外牆清（qīng）洗（xǐ）提出一係列的技術要求。因為高層外牆（qiáng）清洗存在著危險性和複雜性, 所以這（zhè）項工作具有相當程度（dù）的科學性和（hé）專業性， 技術難度較高， 收益也比較豐厚。

目前，各城市越來越意識到建築物外表的整潔直接代表了城市的（de）市容市貌，北京、上海、廣（guǎng）州等發達城（chéng）市更是為此出（chū）台了係列地方法規， 要求各建築物業主定（dìng）期清洗外（wài）牆， 特（tè）別是在各大節慶日、慶典、重大會（huì）議之前，外牆（qiáng）清洗業務可謂供不應求。高空（kōng）外牆清洗服務一般按（àn）麵積收費，根據（jù）清洗材質、清洗藥劑、清洗難度、清洗麵（miàn）積、清洗高度、清洗要求等因素綜合而定收費單價， 目前市場價格（gé）在大城市是1.2 — 3.0 元/平方米左右，偏遠地（dì）區則相（xiàng）對較（jiào）高，一般都（dōu）在3.0-6.0 元（yuán）/ 平方米左右。

3 ．石材翻新, 結晶（jīng）, 養護

天然石材以其（qí）天生麗（lì）質的風采及傑出的裝飾效果，為許多高檔建築物大量采用。然而由於（yú）石材本身不同程度含鐵鈣（gài）等礦物（wù）質及毛細孔，環境中（zhōng）大量塵埃、廢氣、酸雨（yǔ）、冰凍以及其他汙染物質的破壞，開采（cǎi）、加工、運輸、安裝、粘（zhān）接工藝不當，使用過（guò）程中保養不善等諸多原（yuán）因，極（jí）易出現白華、鏽斑、水漬、色素汙染、油汙斑及蠟層、裂紋與凍損、粉化、褪色等等種種病變。此外，在（zài）日（rì）常使（shǐ）用中，各種食用油、機油等有機物和鐵鏽、墨水、咖啡、茶水等也會對石材造成（chéng）侵蝕， 以致影響石材的天然（rán）色澤和美觀。汙跡斑斑的石材將對城市景觀（guān）和室內環境（jìng）造成視覺汙染，同時也會縮短石材的使用壽命。

為防患於未然， 延（yán）長石材生（shēng）命（mìng）周期， 永葆石材青春亮麗， 使石材裝飾效（xiào）果持久亮（liàng）潔，石材美（měi）容養護（hù）業應運而生，主要服務內容包括石材打蠟拋光、石（shí）材晶（jīng）硬處理、石材翻新、石材多功能養護、石材除鏽除膠等等。

石材美（měi）容養護市（shì）場潛力十分巨大。北京一年的裝（zhuāng）飾（shì）石材用量達到2200 萬平方米， 但石（shí）材養護的費（fèi）用投（tóu）入， 卻（què）隻有歐洲（zhōu）國（guó）家平均水平的十分之一。據北京石材養護行業協會統計，2005 年北（běi）京的石材養護工程費用總投入（rù）約為8000 萬元人民幣，而如果按照歐（ōu）洲水平計算（suàn），北京石材養護的年投入應當在八億元人民幣左右（yòu），全國的市場潛（qián）力更是（shì）十分巨大。

4 ．專項（xiàng）服務

主要包括地板打蠟拋光技術、家（jiā）具打蠟保養技術、不鏽鋼清洗保養技術、玻璃清洗技術、組合吊燈清洗技術、地毯清洗護理技術、皮沙發清洗、翻新技術、空調清洗技術、飲水機清洗技術、電腦清洗技術、油煙機及油煙道清洗技術等等。專項（xiàng）服務主要依附在開荒（huāng）或日常保潔服務中進行，也可獨立進行。市場潛力巨大.

【保潔行業分（fèn）析】

“黎明即起， 灑掃庭除”是（shì）中國人自古（gǔ）就有的習慣， 延續了幾千年（nián）， 而保潔業作為這種習慣的商業擴展，直到近十幾年才被（bèi）人們所逐漸關注。提（tí）起保（bǎo）潔業，人們在熟悉中可能還會（huì）覺得有些陌生。改革開放以前，保潔業在人們的（de）印象中隻是（shì）環衛職工清掃（sǎo）公共（gòng）衛生環境的一個行業（yè）， 而現在， 隨著社會的進步， 保潔業也日益走上了商業運作的軌道。現代意義的保潔業概念的引入，最初來源於（yú）房地產的物業管（guǎn）理。緊（jǐn）跟著商業經濟的蓬勃發展， 房（fáng）地產開發成為了城市（shì）建設不可（kě）缺少的一個重要環節， 而開發的（de）成功（gōng）與否（fǒu）， 除了其前期的質量因素， 後期的（de）物業管理也至關重要， 樓宇清潔則是最能直接代表物業（yè）管（guǎn）理水平的一項（xiàng）服務， 這是保潔業受到重視的原因之一， 保潔（jié）業受到重視的另一個原因在於在城市越來越開放的今天，城市形象受到了前所（suǒ）未有的關注（zhù），從上海十萬誌願者清潔城市迎APEC ，到北京與百個國家城市同（tóng）步清洗城市這些（xiē）活動中（zhōng），都可以看出，清潔問題直接與城市形（xíng）象掛鉤，不由得要人們高度重視（shì）。

【業（yè）務：保潔（jié）無止境】

實際上嚴格說來，無論是在服務項目上，還是服務人員上，保潔業都（dōu）不同於傳統的清潔業，可以認為它是在清潔業原有基礎上的（de）擴展。其擴展範圍具體（tǐ）有多大呢？大致有如下幾方（fāng）麵：

家（jiā）庭（tíng）、公（gōng）司內部的保潔服務。

這（zhè）類保（bǎo）潔項目往往是（shì）比較繁雜的，其具體（tǐ）操作可分（fèn）為不同的層次， 有（yǒu）解決清（qīng）洗地毯這樣（yàng）的小問題的， 也有包（bāo）攬整個公司所有保潔工作的大項目。現代社（shè）會時（shí）間寶貴， 拿錢找專門的保潔公司作日常清理，為自己節約一部分時間、精力，對很多的個人和公司（sī）來說， 還是相當劃算的。針對個人（rén）家庭的保潔服務利潤相對（duì）微薄， 但現代（dài）人花錢買時間的意識（shí）有明顯的（de）上升趨（qū）勢， 尤其是中等（děng）收入人群， 在（zài）社會人口中（zhōng）比重最高， 同時又懂得享受生活（huó）， 一旦有他們需要（yào）的保潔服務項目， 保潔公（gōng）司本身又誠實可靠、價格公道，他們（men）會（huì）更樂於把像保潔這樣費時（shí）費力的事情交給專門的（de）公司去做（zuò）；而那些大型的（de）公司、超市，由於保潔問（wèn）題事關企業形象， 越來越注重找比（bǐ）較專業的保（bǎo）潔公司做保潔工作。對一（yī）家（jiā）保潔公司來講， 這樣的客戶信譽度高， 支付能力有保證， 因此從一個（gè）項目的業務中所（suǒ）得到的收益就會很可觀（guān）， 何（hé）況很多公司都是連鎖經營， 你在一個門店做（zuò）的好了， 就可（kě）能會被推薦到別的門店，不但擴大了收（shōu）益，對開展自己的連鎖、擴展知名度也大有好處。

街道、市容（róng）清潔。

這本是由環衛單位負責的“傳統項目”，隨著城市街道的不斷改造與拓寬，單靠環衛部門（mén）的力（lì）量， 已（yǐ）經開始不能滿足高（gāo）度維護（hù）城市（shì）環境衛生的（de）需要了。以北京市（shì）崇文區為例，前一階段，環衛部門把27 個管段的清掃保潔權通過招標（biāo）的方式，規劃到了各自的清潔隊，其中有8 個地段交給了民營（yíng）企業，打破了環衛部門一統街道清潔的局麵。這樣（yàng）一來， 不但（dàn）減輕了政府負擔， 而且（qiě）由於實現了收（shōu）入與清掃麵積（jī）及清（qīng）掃質量直接掛鉤， 各管段的路麵都比過去幹淨多了（le）。此（cǐ）次招（zhāo）標的成功（gōng）， 為保潔公司的業務擴展又開辟了一條新路。現在采用這種方式的地區（qū）還非常少， 但當（dāng）這種模式的優勢逐漸被認可以後， 這（zhè）方麵的業務需求量會以很快的速度（dù）上升，相信到時候（hòu）絕大部分市場（chǎng）能被保潔公司所瓜（guā）分。

樓宇保潔。

樓宇的保潔程（chéng）度是最能代表物業管理水平的一項標準。商業經濟的持續飛（fēi）速發（fā）展， 僅僅是在全國幾個大城市， 商廈、公寓、寫字樓的數量何止千間、萬間，沒有一家（jiā）可以說， 我們不需要保（bǎo）潔管理。樓宇保（bǎo）潔包（bāo）括這樣幾項： 日常保潔， 比如大廈門廳、走廊、電梯間、洗手間等處衛生的清潔與（yǔ）維護；建築外牆保潔，也就（jiù）是所（suǒ）謂“蜘（zhī）蛛人”所負（fù）責（zé）的建築物外牆的清洗， 高樓大廈不斷的拔地而起， 建（jiàn）築（zhù）材料不斷的（de）更新， 對建（jiàn）材的保潔（jié）——包括保養和清潔—— 要（yào）求也在隨之提高， 不單是為（wéi）了維護建築物形象（xiàng）、甚至是保（bǎo）持市容的整潔，也是延長建材壽命的一種需要； 建築內部的消毒防疫， 高層建築並不能把蚊蟲（chóng）甚至鼠害拒之門外， 而中央空（kōng）調對封閉性的要求又使得樓宇的空氣質量令人（rén）堪（kān）憂， 所以越來越多的物業管理者應業主的要（yào）求， 開始注（zhù）意定期對樓宇進行消（xiāo）毒防疫。假定每間（jiān）大廈每（měi）年至少進行兩次消毒防疫工作， 那麽每座（zuò）城市（shì）都可以看（kàn）作是一個龐大的消毒防疫服務消費市場， 放眼到全國，市場（chǎng）容量則更是不可估量。因此，單是針對樓宇保潔這一（yī）項， 投資保潔業就已經大（dà）有可為。

建築物外牆（qiáng）清（qīng）洗、粉刷。

許多（duō）發達國家城（chéng）市都有定期清洗、粉刷牆體的嚴格規定。在（zài）國內，徐州、北京等城市也已出台了（le）有關規定。徐州市規（guī）定：玻璃類牆體每（měi）年清洗2 至3 次，瓷磚類牆體每年清洗1 至（zhì）2 次，塗料類牆（qiáng）體每年粉刷1 至2 次，北京市也在去年（nián）六月出台（tái）了類似規定，建築物投入使用到了一定年限， 就必（bì）須進行清理、粉刷。與樓宇保潔中的建築物外牆保潔所不同的是，這主（zhǔ）要是從維護市容整潔的角度（dù）出發的。隨著更多城市麵向世（shì）界、對（duì）外開（kāi）放的（de）步（bù）伐加大，外事活動的（de）增加， 對市容市貌的要（yào）求有增無減。比如北京， 申奧（ào）成功堅定了政府進一步美化城市的決心， 今後幾年內， 陸續會有更多（duō）的建築達到再次粉刷的規定年（nián）限，對這部分潛在（zài）市場，如果趁現在其他保潔（jié）公（gōng）司的認識還（hái）不明確的（de）時候，就有所準備，以後（hòu）隨時間推移，一定會取（qǔ）得巨大收益。

【投資：有機會就有（yǒu）可能（néng）】

有了商機，還要看（kàn）投資可能。一般來說，投資保潔業有如下幾個優點：

技術含量低，投資少。作為一項看似很簡單的工作，保潔服務對設備、技術的要求並不高，因而所需的原始投資並不是很多，往往很少的一筆資金， 就能（néng）注冊（cè）到一家保潔公司，並能很快投入實際運營。

資金回收快。由於保潔（jié）公司不需要很多周轉資金，隻要有項目投入（rù）運營，就能比較快的收回成本。

收入穩定，風險小。資金回收快使得即使隻有（yǒu）很少幾（jǐ）個項目在運作，也能確保這一部分的收入，同時保潔工作受經濟波動的影響相對不大，經營風險也就隨之（zhī）小（xiǎo）了很多。

【規模（mó）需求與發（fā）展】

保潔業的這幾個特點（diǎn），使得（dé）很多公司上馬保潔項目，據業內人士估計，全國範圍內有專門的（de）保潔公司1200 多（duō）家（jiā），這還不包括那些（xiē）開展保潔業務的大大小小的（de）家政服務公司。但（dàn）在了（le）解中記者也發現，具備一定規模的公司卻為數不多，以北京市為例， 300 多家專門的保潔公司中，規模較大的隻有（yǒu）3-5 家，而且還是因為背後有（yǒu）其（qí）他項目的支撐，行業發（fā）展現狀還並沒達到市場需求的規模，原因何（hé）在呢？

缺少行規（guī）。

在保潔業投資者麵臨的一些問題中，使他們最為頭（tóu）疼的是沒有專門針對保潔業的行業規範。保潔業（yè）無論是從業人員數量還是業務範圍， 都已經具備了相當的規模， 但一直（zhí）沒有相應的（de）行業標準。保潔業涉及的業務， 範圍廣（guǎng）、項目多（duō），需要有（yǒu）明確的標準來規範服務質量、審定（dìng）從業資格（gé）。據了（le）解，目前還沒有任何部門或機關負責保潔業（yè）的管理工作， 也沒有相關政策對此進行具體操作性的（de）引導， 各個保潔公司要分別製定自（zì）己的一套服務（wù）標準， 重複勞動（dòng），彼此間又缺（quē）乏信（xìn）息溝通機製，對行業整體長遠發展並無好處。

行業形象不佳。

缺少（shǎo）行業規範同時也造成了（le）保潔公司的良莠不齊。“良莠”的劃分決不在於（yú）企業資金量的多與少，而在於它是否可以按自己製定的標準或客（kè）戶的要求去完成服務項目。在這（zhè）一點上（shàng）， 除了（le）合同的（de）約（yuē）束， 大多（duō）數情況下要靠保潔公司自律， 但因為“隔行如隔山”，保潔質量如何， 很多客（kè）戶本身是並不清楚的， 又沒有明確的書麵（miàn）規定可供參（cān）考， 就算保潔水準被打了折扣（kòu）都無法考證， 這給（gěi）了一些不（bú）規範的公（gōng）司以可（kě）乘之（zhī）機， 影（yǐng）響了（le）保潔業的行業形象（xiàng）。

【業內：普遍樂觀】

作為一個需要投（tóu）入大（dà）量勞力的（de）行業，不但是對直接從事保潔服務（wù）的人（rén）員（yuán），還是對投資者來說， 保潔業可能都是相當辛苦的； 但從另一個角度講， 發展保潔業對城市（shì）下崗職（zhí）工的再（zài）就業和農村剩（shèng）餘勞動力的安置都（dōu）是一種解決方法， 所以保潔業已成為國（guó）家要扶持的又一個（gè）新生行業。中國的城市化進程每年都在以飛快的速度延展著， 城市建設需要環（huán）境保潔（jié）作（zuò）為它的有力補充， 這造就了（le）保潔業的潛在市場， 也因此為業內人士所看好； 同時保潔業本身也在麵臨著“自清”，早日有自己的行業規範，淘汰服務質量差、甚至影響行業形象的公司，還符合要求、注（zhù）重服務水準的公司以“名分”，是行業發（fā）展（zhǎn）的必然。保潔業整體水平還不夠高，隻能算（suàn）成長性的行業， 雖然目前缺乏國家規範， 但相信（xìn）過（guò）不了多久， 這些問題得到解決之後， 保潔業會迎來它輝煌的（de）未來。

不管是公共環境還（hái）是私人場合，保潔的程度受到越來越多的注目，隻要做的好，哪怕是在清（qīng）掃之間， 你（nǐ）也能得到想要的利潤。保潔業對（duì）那些踏（tà）踏實（shí）實做（zuò）事的投資人來說， 不啻是一（yī）種踏踏實實的選（xuǎn）擇： 在比較小的風險下， 既為自己積累了資本（běn）， 更是（shì）不折不扣的實現了為人民服務，兩者兼得，何樂不為呢？

隨著經濟的發展，工業化進程的加快，清洗保潔行業也得到了飛速發展，並被譽為“朝陽產業”， 作為新興行業近年來逐漸被人們認識。其廣闊的市場前景為廣大立誌創業者所青睞， 於是（shì）紛紛投入到清洗保潔行業中來（lái）。然而近年來的實踐證明， 清洗（xǐ）保潔行業的回報遠遠沒有預期的（de）豐厚， 甚至很多清洗保（bǎo）潔單位舉步維艱。造成這種困難局麵的（de）原因並非是市場縮小了， 相反市場越來越大， 而是從業者（zhě）沒有認真分析市場、把（bǎ）握市場。很多人隻是認識到（dào）清洗保潔行業投入小、風（fēng）險低，沒有意思到清洗保潔是（shì）一（yī）個技術密集的行業。很多（duō）清洗保（bǎo）潔公司（sī）隻做表麵文章，打著（zhe）“專業”的旗（qí）號，其清洗服務範圍大到飛機輪船，小到鼠標鍵盤，無所不能， 無所不包， 這（zhè）個世（shì）界上就幾乎沒有清洗不了的東西。其實（shí）作為專業清洗（xǐ）保潔公司，認真做市場（chǎng）的卻是鳳毛麟角，屈指（zhǐ）可數。更有甚者，以抹布、拖把為主要設備（bèi）， 以餐洗淨、強酸強堿為主要清洗藥劑， 把本來富有技術含量的清洗服務變成單純的勞務服務。缺乏規範、漫天要價（jià）、惡意競爭導致（zhì）今天的結（jié）局也就不（bú）足為奇、不足為怪了！ 還有的人由於輕信了加（jiā）盟商的（de）花言巧語， 什麽“××億大市場”、“每個家庭多少，每個城市多少”、“零風險，高（gāo）回報”的（de）市場誘惑（huò）而盲（máng）目投資。沒有人知道他們的數（shù）據來自哪裏！ 稍有頭腦和常識的（de）人都知道“需要”和“需求”是兩個不同的市場概念（niàn）， 從“需要”到“需求（qiú）”再到“購買”受許多因素製約。目前市場上很多所謂的“室內汙染（rǎn）治（zhì）理（lǐ）”、“飲水機清洗”、“電腦清洗”、“油煙機清洗”等單項加盟（méng）就是（shì）很好的例證。加盟商倒是賺的盆滿缽滿（mǎn），但（dàn）我沒看到有（yǒu）幾個能笑（xiào）出來的投資者。

其實清洗保潔市場的巨大潛力是有目共睹的（de）， 放眼我們生（shēng）活的周圍（wéi），酒店、賓館的廚房設備（油煙管道、灶具）、地毯（tǎn）、沙發需要清洗，公共（gòng）設施的外牆、石材、地麵需要清洗， 生活中的電器（冰（bīng）箱、洗衣機） 、飲水（shuǐ）機、電腦、油煙機、地板需（xū）要清洗，室內（nèi）空氣汙（wū）染需（xū）要治（zhì）理。製約清洗保潔（jié）發展的不是專業設備， 隻要有投入就可以買到， 真正的關鍵一是專業清洗藥（yào）劑（jì）， 清洗劑是清洗行（háng）業（yè）“專（zhuān）業”與否（fǒu）的體現。市麵（miàn）上出售的清洗劑無法全麵徹底的解決這一問題。其次是清洗行業的項目整合與模式變革。缺乏技術含量、服務項目單一和單（dān）打（dǎ）獨鬥無法滿（mǎn）足市（shì）場發展需要。麵對發展（zhǎn）前（qián）景如此良好的市場（chǎng）， 如何借船（chuán）下海？是所有行業內的企業需要思考、探索和實踐的大課題。