物業公司（sī）保潔組管理規定（全）

清潔管理（lǐ）概述

在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的（de）評價指標。它具有視

覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業區域（yù）（樓）文明的（de）第一象征和服務水平（píng）的重要標誌。整潔的物業區域環境（jìng）需要常規性（xìng）的（de）保潔管理服務來保證。

第一節清（qīng）潔管理的涵義和原則（zé）

第一條清潔管理的（de）涵義（yì）

（一）保潔（jié）管理（lǐ），是指物（wù）業管理公（gōng）司通過宣傳教（jiāo）育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境汙染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集（jí）、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高環境效益。

（二）保潔管理的重心，是防治“髒亂差”。“髒亂差”具有多發性、傳染性和頑（wán）固性。例如，隨手亂扔各（gè）種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意（yì）排（pái）放汙水（shuǐ）廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂塗、亂畫、亂搭、亂建、亂張（zhāng）貼（tiē）等等，很可能發生在某些業戶（hù）身上，所以不（bú）可掉以輕心。業戶整體（tǐ）素質的提高，需要物（wù）業管（guǎn）理公司員工通（tōng）過宣傳（chuán）教育、監督治理和日常清潔（jié）工作，作（zuò）出（chū）堅持不懈的努力，否則就可能（néng）因“髒亂（luàn）差”而使物業區域（樓）麵目全非，從而與物（wù）業管理的宗旨相（xiàng）悖。

第二條清潔管理的原（yuán）則

（一）掃防結合，以防為主在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣（yàng），但是工作的（de）重點並不是“掃”，

而是（shì）“防”，即通過管理，糾正業戶不衛生（shēng）的習慣，防止“髒亂差”現（xiàn）象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與（yǔ）被管理者相互作用的結果（guǒ），也是管理標準與業戶素質不斷調適的過程。當業戶養成良（liáng）好的（de）衛生（shēng）習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區（qū）組織引導業戶積極（jí）參與社會主義精神文明建設，從業戶的（de）基本（běn）素質、基（jī）本行為規範（fàn）抓起，其突破口（kǒu），就是提高業戶的環境整潔意識，大力糾正各種不衛生的習慣。

（二）執法必嚴，直接監督保（bǎo）潔管理有關的法律法規（guī），已（yǐ）經出台的主要有《中華（huá）人民（mín）共（gòng）和國環境保護法》、建設部頒發的《城市生活垃圾管（guǎn）理辦法》、《城市新建住宅小區管（guǎn）理辦法》，以及各地頒（bān）布的管理（lǐ）實施細則。物業管理公司可（kě）根據法律法規的有關條文（wén）和專業化物業管理的要求，製（zhì）定物業區域的保潔管理規定。這些法（fǎ）規和“準法（fǎ）規”規範（fàn）了服務者（zhě）和被服務者（zhě）必須遵循的行為準則。物業管理（lǐ）公（gōng）司必須做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決（jué）不因人而異。

第二章保潔的管理

第一（yī）節（jiē）保潔的範（fàn）圍

第三（sān）條公共地方的保潔

這是指物業區域內（nèi），樓宇前後左右的（de）公（gōng）共地方（fāng），包括（kuò）道（dào）路、廣場、空地、綠地等（děng）的清（qīng）掃保潔（jié）。

第四條共用部（bù）位的保潔

這是指樓宇地層到頂層（céng）屋麵上下空（kōng）間的共用部位，包括樓（lóu）梯（tī）、走道、電（diàn）梯間、大（dà）廳、平台等的清掃保潔。

第五條生活（huó）垃圾的處理

這是（shì）指日常生活垃圾（jī）（包（bāo）括（kuò）裝修垃圾）的分類收集、處理（lǐ）和清運。要（yào）求（qiú）和督促業戶按規定的地點、時間和要求，將日常垃（lā）圾倒入專用（yòng）容器（qì）或者指定的垃圾收集點，不（bú）得擅自亂倒。

第二節清潔（jié）管理的製度

第六條明確要（yào）求

日常垃圾處理專人（rén）負責、日產日清，定點傾（qīng）倒、分類傾倒（dǎo），定時收集、定時清運，按照規（guī）定（dìng）的工（gōng）作流程，履行保潔的崗位職責等。

第七條（tiáo）規定標準

保潔（jié）的標準是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“髒亂差”頑（wán）疾。爭創標準：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六淨”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不（bú）亂倒垃圾和不見人（rén）畜糞；路麵淨、路沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹（shù）坑牆根淨和廢物箱淨。

第三節計劃（huá）安排

第八條保潔部每日、每周、每月、每（měi）季至每年的材料（liào）需要使用不同的清（qīng）潔劑（jì），各種現代

化的清潔設（shè）備（吸塵器、磨光機、吸（xī）水機、洗地毯（tǎn）機等）的操作使（shǐ）用，高層（céng）外牆清潔的危險性與複雜性等，使（shǐ）現代清潔工作具有相當程（chéng）度的技術性。

清潔器械和清潔用品

第一節常用清潔器械

第十五條清潔器械的使用序號（hào）名稱用途使用方法

1吸塵器用於地麵、牆麵和其他平（píng）整（zhěng）部位吸灰塵、汙物的專用設（shè）備（bèi）是清潔工作中最常用的設備之一。吸塵器啟動時能發出強勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進機內儲（chǔ）塵艙，達到清（qīng）潔地麵的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有（yǒu）普通型和強力型；按（àn）適用範圍有吸地麵灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具汙物等不同類型；按功（gōng）能多少有單一吸（xī）塵器和吸塵吸水兩用吸（xī）塵器等。

2吸水（shuǐ）機清除積水的專用設備，主要用於吸取地（dì）麵積水，對於吸取地毯水（shuǐ）分加快幹燥也非常有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機（jī）和吸塵吸水兩用機，後者（zhě）由於功能多，較受用戶（hù）歡迎。

3地毯清洗機主要用（yòng）於（yú）協（xié）助清洗地毯

4拋光（guāng）機專（zhuān）用作地麵拋光的機器，有普通速（sù）度和（hé）高速之分拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉，使底盤對地麵（miàn）進（jìn）行高（gāo）速軟摩擦（cā），達到拋光之目的。適用於花崗（gǎng）石、大理石（shí）等各種平整硬質地麵的拋光，對（duì）於麵積大的樓宇，尤（yóu）為必要。

5擦地機用於地麵清潔工作，是最常用的清潔設備之一，有單盤式和多盤式使用時，通過底盤安裝不同的刷子，可以進行地毯清潔（jié）、地坪打蠟及拋光。

6高壓衝洗（xǐ）機用於外牆、汽車和（hé）其他需高壓水（shuǐ）衝洗的專用設備啟動時能產生強烈的衝（chōng）擊水流，達到清除灰塵（chén）、泥漿和其他（tā）汙垢雜（zá）質的作用。

7掃（sǎo）地車用作室外地（dì）麵清（qīng）潔的設備由於（yú）操作（zuò）簡單（dān），吸塵（chén）力強，並（bìng）配有大容量垃圾塵（chén）箱，因此非常適合（hé）廠房、倉庫、車場和戶外（wài）空曠地方的地麵清潔。

8自動空氣噴香（xiāng）器將（jiāng）清香劑裝入該機後設定好時間，然後放置（zhì）於辦公室或衛生間（jiān）等需要清香的房間（jiān），會（huì）定時自動噴香

日常中比（bǐ）較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及（jí）小心地滑標誌等。

第十六條清潔劑的（de）使用序號名稱功效使用方法

1餐具洗（xǐ）滌劑由多種表麵活（huó）性劑原料複製而成，不但對餐具表（biǎo）麵的油汙有極強的（de）去除力，而且可用於水果、蔬菜的清洗，起（qǐ）到殺菌、去除殘留農藥的作用洗餐具（jù），配成1％水溶液，清洗水果（guǒ）蔬菜，每1Ｌ水中加5～6滴洗滌劑（jì）。

2消毒清潔劑為家（jiā）庭、餐廳的餐具和食品生產用具的清潔（jié）劑，具有殺菌、去汙雙重功（gōng）效使用（yòng）本品（pǐn）擦洗物品後用清水漂洗幹淨即可。

3洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味（wèi）的功效，對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。

4祛臭劑祛臭劑適用於清除廁所、垃圾產生的臭味，並有自然香氣使用時將（jiāng）本品噴至牆角或牆麵，可保持廁所數日無臭味。

5空氣清香劑能迅速（sù）除去空（kōng）氣中的混濁和難聞氣味，使用（yòng）時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用本品為易燃品，應存放陰涼避光處，溫度不得（dé）超過40℃。

6全能清潔劑全（quán）能清潔劑外觀為藍色（sè）透明液（yè）體，廣泛（fàn）用於各種硬（yìng）質（zhì）材料的表麵清潔，如搪瓷、陶瓷（cí）器皿，能起到（dào）殺菌去汙、保護表麵光澤的作用在使用濃度下，對皮膚無傷害。使用時，一般根據不同材料及汙垢（gòu）程（chéng）度進行稀釋（shì）。

7除垢（gòu）劑外觀為淡綠色透徹液體，適用於浴（yù）室、衛生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅（xùn）速、強力地清除水垢鏽漬，提高清潔保潔的功效使（shǐ）用時，一般視（shì）汙垢程度稀釋1～5倍使用。

8不鏽鋼光亮劑為不鏽鋼和鍍鉻製品的專用清潔劑使用時，將（jiāng）不鏽鋼清潔劑塗在（zài）製品表麵，用布揩擦，直至光亮，有一定防鏽功能。

9玻璃清潔劑用於清洗（xǐ）玻璃、鏡麵、瓷片及電鍍物品表麵的塵埃及汙垢，如門、窗、鏡子、電（diàn）視熒光屏等（děng），能輕（qīng）快地除去塵埃、油漬等汙垢，擦拭後玻璃表麵具有抗塵埃、抗汙垢再積（jī）等特點使用時將本品稀釋20～60倍後均勻塗在玻璃表（biǎo）麵，然後用毛巾、幹布或擦窗工具擦（cā）拭（shì）。膠瓶（píng）裝，避（bì）免碰碎、入眼，若不慎進入眼內，應立即用清水衝洗。

10除油（yóu）劑適用於各（gè）種表麵油垢的清潔，對廚房焦油性（xìng）汙垢有奇效使用時，將本品噴（pēn）淋（lín）或塗於汙垢表麵，稍後用布揩（kāi）擦即（jí）可（kě）。

序（xù）號名稱（chēng）功效使用方法

11高泡地毯（tǎn）清潔劑為（wéi）清洗地毯（tǎn）、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用的清潔劑，發泡率高，去汙去（qù）油漬力強，可降（jiàng）低清洗後地毯等織物（wù）的含水量，縮短幹燥時間，成分中還含有殺菌（jun1）劑、抗靜電劑、防再汙染等增效劑使用時一般按織物汙（wū）染程度稀釋20～30倍。

12低（dī）泡地毯清潔劑用於各種地毯的手工或機械（xiè）清洗（xǐ），專供各（gè）類滾（gǔn）刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去汙力強，價格便宜使用時，對輕（qīng）垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。低泡清（qīng）潔劑相對高泡（pào）清（qīng）潔劑而（ér）言，消耗量大，幹（gàn）燥慢，目（mù）前已較少使用。

13地毯除漬劑本品對墨水、咖啡（fēi）、茶葉、醬油（yóu）等造成的（de）汙漬具有明顯效果使用時將本品噴於汙漬處，用力揩擦（cā），即可去除汙漬。

14靜電除塵劑（jì）為透明無色的油（yóu）狀液體，用於打蠟地（dì）麵的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完（wán）全滲透，然後對打蠟地麵進行拖擦，能快速清除打蠟地麵塵埃和汙垢，使地麵（miàn）光亮如新。

15麵蠟用（yòng）特製的聚合（hé）物及樹脂配製而成的表麵光亮劑，適用於大（dà）理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地麵將本品均勻塗在（zài）地板表麵，幹燥成膜後表麵光滑亮澤，可起（qǐ）到耐磨、防水、耐溶劑的（de）作用，有（yǒu）一定的防滑（huá）性能，本品一般在使用封底蠟以後再使用。本品不宜稀釋，避光保存。

16封地蠟由水溶（róng）性高分子樹脂及特殊的蠟乳液（yè）配製而成封地蠟作為麵蠟的（de）底層塗料，對（duì）不平整的地麵，如縫隙、針孔等，起到填（tián）充和平整成膜的作用，對於走道等人流繁多（duō）的地（dì）麵，能提高蠟麵的豐度，延長使用壽命（mìng），一般（bān）情況下1Ｌ可施工50m2左右。17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配（pèi）製而成（chéng）噴潔蠟的作用是對（duì）打過蠟後使（shǐ）用過的地麵進行一次拋光增亮，並能去除（chú）鞋印、擦痕等，經常使用能使地麵（miàn）光（guāng）亮如新，延長麵蠟的施工周（zhōu）期。使用時先對地麵進行清掃，然後用噴（pēn）壺將噴潔蠟噴在地（dì）麵，一（yī）般2～3次，然（rán）後對地麵進行磨刷（shuā）拋（pāo）光即可。

序（xù）號名（míng）稱功效使用方（fāng）法

18去蠟水去蠟水中（zhōng）含有特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學強度（dù），用於去除封地（dì）蠟、麵蠟，是大理石（shí）等（děng）周期（qī）性（xìng）打蠟工作中不可缺少的（de）一個品種使用時，將本品稀釋（shì）後塗在蠟麵5～10min後，即可用擦地機進行去蠟工作。用膠瓶裝，應放置（zhì）於幹燥陰涼處，使用（yòng）時戴膠手套，若不慎觸及（jí）皮膚（fū）或眼應（yīng）立即用清水衝洗（xǐ）。

19天（tiān）那水用於溶解、稀釋油漆。用毛巾沾（zhān）取少量天那水，擦拭油漆處，直到其（qí）溶解，再（zài）用毛巾擦幹淨（jìng）輕輕存放於幹燥陰涼處，為易燃、易揮（huī）發品，應遠離火源，用後蓋嚴，以防揮發。

20潔廁靈用於清潔衛（wèi）生間的陶瓷製品上的汙漬。稀釋後，灑於（yú）瓷器表麵，再用刷子將汙漬刷掉，然（rán）後用水衝洗幹淨使用時（shí）戴膠手（shǒu）套，若（ruò）不慎觸及皮膚或眼應立即（jí）用清水衝洗。

21去（qù）汙（wū）粉用於清除汙漬將去汙粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭汙漬處，然（rán）後衝洗幹淨，注意防潮。

清潔員的職責

第十（shí）七條（tiáo）室內組清潔員（yuán）的主要職（zhí）責

（一）負責（zé）各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域（yù）地麵、牆麵、天棚的清潔工作。

（二（èr））負責室內公共衛（wèi）生間的清潔工作（zuò）。

（三）負責室內信報箱、井道口（kǒu）、管線、消（xiāo）防栓等公共設備設施的清潔工作。

（四）負責地下室、天台（tái）、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

（五（wǔ））對用戶違反清潔管理規定（dìng）的行為進（jìn）行勸阻、糾正。第十八條室外清潔組的主要職責

（一）負責紅線範圍內道路、綠化帶等公共區域地（dì）麵的清潔工作。

（二）負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消（xiāo）殺工作。

（三）定期對（duì）室外（wài）沙（shā）井（jǐng）、雨（yǔ）汙水（shuǐ）井（jǐng）及管道和化糞池進行清理疏通。

（四）負責室（shì）外明裝管線和明裝公用設備設施（shī）的外表的清潔工作（zuò）。

（五）負責牆（qiáng）身、幕牆、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。

（六（liù））對轄區內違反清潔（jié）管理規（guī）定的（de）行為進行勸阻、糾正。

清潔工（gōng）作檢驗標（biāo）準和方法

第一節檢驗標準

第十九條目的

為了使清潔衛生、垃圾清運工作及監督檢查有依據，以及對清潔的工作效果有一個客觀評價，有必（bì）要製定清潔工作檢驗標準和方法。清潔工作檢驗標（biāo）準和方法的主要內容有：職責、檢查標準、檢查方法和評分標準。

第二十條檢查標準的主要（yào）內容

1地麵硬質地麵（miàn）、台階及其接縫是否潔淨，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無汙點和黴壞，梯（tī）腳板牆腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、汙漬，花（huā）壇內是否有煙（yān）頭、雜物，廣場磚、車（chē）庫地麵是否幹淨，綠化牌、庭園燈是（shì）否幹淨、光亮。

2牆麵瓷片、大理石、磚是否幹淨、明亮（liàng）、無（wú）汙漬。

3玻璃玻璃幕牆、門、窗、鏡麵（miàn）、玻（bō）璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔淨（jìng）透亮。

4金屬（shǔ）製品梯門、支架、熱水器、消防門（mén）、煙（yān）灰缸、水龍頭、不鏽鋼欄杆等是否用指定的清潔（jié）劑擦過，是否光亮無鏽跡和汙漬。

5天花光管、指示牌、燈罩等設施是否幹（gàn）淨無塵、無蜘蛛網。

6電梯電梯轎箱、各（gè）層電梯門（mén）軌（guǐ）槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否幹（gàn）淨無塵，轎箱是否幹淨無（wú）雜物、汙漬。

7洗手間皂盒、幹手器（qì）、水箱等設施是否幹淨（jìng）、無（wú）損壞，洗（xǐ）手間內有無異味，便器、洗（xǐ）手盆（pén）、尿鬥有無水鏽，台麵是否幹淨無（wú）水跡，廁紙是否齊全。

8開水間檢查垃圾桶、門邊櫃、茶渣（zhā）櫃是否幹淨無異味。

9大堂煙（yān）缸、廢紙及垃圾（jī）桶（tǒng）內的其他（tā）髒物是否按規定及時清除，防滑紅地毯是（shì）否幹淨、清潔，接（jiē）待台、保安亭等（děng）設施是否幹淨無雜物。

10垃圾清運垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是（shì）否幹淨，垃圾（jī）清運過（guò）程中（zhōng）散落地的垃圾是否清掃幹淨，是（shì）否每周將垃圾（jī）桶內外清（qīng）洗一次。

第二節保潔（jié）員考核（hé）細則及評分標準

順序工作內容檢查考（kǎo）核細則

1按（àn）時清運樓內（nèi）垃圾垃圾桶已滿，不（bú）按時清運（yùn）扣3分

2保持垃（lā）圾（jī）桶外壁的清潔垃圾桶不（bú）定（dìng）時清洗的扣2分

3大便池無積（jī）糞、黃垢，兩（liǎng）側、底部（bù）潔白幹淨不幹淨扣（kòu）2分，不清理扣5分

4小便池（chí）無尿垢黃鏽、無雜物、潔白幹淨不（bú）幹淨扣（kòu）2分

5洗漱池、洗刷台幹（gàn）淨無汙物、粘垢，潔白幹淨（jìng）不（bú）幹（gàn）淨扣（kòu）2分，有汙垢扣4分（fèn）

6地麵幹淨無積（jī）水、無垃圾雜物、無死角地麵不幹淨扣3分（fèn），有死角扣2分

7牆（qiáng）麵、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網，無張貼、塗畫有灰塵（chén）、蜘（zhī）蛛網扣2分，有張貼、塗畫扣2分

8每日二衝二掃，做好保潔工作，無脫崗（gǎng）現象脫崗每次扣（kòu）10分

9做好上班期間責任區公共設（shè）施的檢查報（bào）修（xiū）工作不及時報修扣3分

10積（jī）極工作、想（xiǎng）辦法完成任務，教育學生（shēng）遵守衛生製度，但不與學生發生爭執。工作任務完成（chéng）不好扣2分，與學生發生爭執扣3分

11嚴（yán）格（gé）執（zhí）行作息製度，按時上（shàng）下班無故遲到10分（fèn）鍾扣2分超（chāo）過1小時扣8分

12完成領導（dǎo）交辦的其它工作（zuò）不服從安排每次扣1—3分說明：

1、考核結果與保潔員工資掛鉤，每扣一分，扣（kòu）績效工資2元。

2、考核工作由公寓服務中心結合宿管站每周定期或不定期進行（háng）檢（jiǎn）查，檢查結果每月（yuè）匯總，並以考（kǎo）核匯總為依據（jù）對保潔員進行績效工資的發放。

3、連續兩次考（kǎo）核末位的將被（bèi）淘汰（tài），予以辭退。

第（dì）三（sān）節消殺管（guǎn）理規定

第二十一條消殺管（guǎn）理規定為消殺工作及監督檢查提（tí）供標準依據。

（一（yī））需要消（xiāo）殺的地方及時間間（jiān）隔

①每月要求專業消（xiāo）殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池（chí）進行一次（cì）消殺工作，並跟蹤記錄。

②每周要求清潔（jié）公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛生間、車庫（kù）、排水渠等進行一次（cì）消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾（lǜ）器進行清潔（jié）、消毒一次。

（二）進行消殺活動時應注（zhù）意的事項

①使用高效低毒（dú）消殺用品，按比例配製（zhì），用背式（shì）噴霧器按要（yào）求（qiú）噴灑。噴灑（sǎ）時應做好預防措施，穿（chuān）長衣褲，戴口罩，完（wán）工後換衣褲，用肥皂洗手。

②大（dà）堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進行，如需在（zài）辦公時間進行，應先征（zhēng）得同意後方可進行。③對廣場外圍進行噴灑時，盡（jìn）量在順風處噴灑，以減少對行人的影響。

④根據實際需要可以增加噴灑次數，並注（zhù）意將被殺（shā）死的害蟲屍體及時清除。

⑤每次消殺後進行（háng）檢查並記錄（lù）在《消殺（shā）記錄表》上，存檔（dàng）。第八章室外（wài）公共場所清潔衛生

第一節清潔工作應急措施對意外情況製（zhì）定清潔（jié）工作應急處理措施，可避免其對物業環境衛生的影（yǐng）響，為業主和用戶提供始終如一（yī）的清潔服務。清潔處理（lǐ）後符合《清潔工作（zuò）檢驗標準和辦法》中對應的標準。意外情況指：火災，汙雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，梅雨天，水管爆（bào）裂（liè），戶外施工，裝修等現象。

第二十二條火災後的應急處理措施

（一）救災結束後，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地麵。

（二）清（qīng）除地麵積水，用拖把拖抹。

（三）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一並清運（yùn）、打（dǎ）掃。第二（èr）十三條汙雨水井、管道、化糞池堵塞，汙水（shuǐ）外（wài）溢的應急處理措施

（一（yī））維修工迅（xùn）速趕到現（xiàn）場，進行疏通，防止汙水（shuǐ）外溢。

（二）清潔員將撈起的汙垢、雜物直接裝（zhuāng）上垃圾車，避免造成二次汙染。

（三）疏（shū）通後，清潔員迅速打掃地麵被汙染處，清洗地麵，直到目視無汙物（wù）。第二十四條暴風雨影響環境衛生（shēng）的應急（jí）處理措施

（一）清潔班班長勤（qín）巡查、督導各（gè）崗位清潔員的工作，加強與其他部門（mén）的協調聯係工作。

（二）天台、裙樓平台的（de）明暗溝（gōu）、地漏由班長派專人檢查，特（tè）別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

（三）檢查雨汙水（shuǐ）井，增加清理（lǐ）次數，確保暢通無阻。

（四）各崗位清潔員配合保安員關好各樓（lóu）層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋濕牆麵、地麵（miàn）及打碎玻璃。

（五）倉庫內備（bèi）好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

（六）暴風雨後，清潔（jié）員及時清掃各責任區內所有地麵上的（de）垃圾袋、紙屑、樹葉、泥（ní）、石子（zǐ）及其他雜物。

（七）發生塌陷或大量泥沙（shā）潰（kuì）至路麵、綠地，清潔員（yuán）協助（zhù）管理處檢修，及時清運（yùn）、打掃。

（八）清（qīng）潔員查看各責任區內汙、雨排水是否暢通，如發生外溢，及時報告管理處處理。

第二十五條梅雨天（tiān）氣應急方案

（一）梅雨季節，大理（lǐ）石、瓷磚（zhuān）地麵（miàn）和（hé）牆麵很（hěn）容易出現反潮現象，造成地麵積水、牆皮剝落、電器感應開關自（zì）動導通（tōng）等現（xiàn）象。

（二）在大堂等（děng）人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

（三）班長要（yào）加強現場檢查指導，合理調配人員，加快工作速度，及時清理地麵牆麵水跡。

（四）如（rú）反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地（dì）毯，並用大塊的海綿吸幹地麵、牆麵、電梯門上的水。

（五）倉庫內配（pèi）好幹拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

第二十六條樓（lóu）層內發生水管爆裂事故的應急方案

（一）迅速（sù）關閉水（shuǐ）管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救（jiù）助。

（二（èr））迅速掃走流進（jìn）電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電（diàn）梯。

（三）在電（diàn）工關掉電源開關後，搶救房間、樓（lóu）層（céng）內的物品如資料、電腦等。

（四）用垃圾鬥將水盛到水桶內倒掉，再將餘水掃進地漏，接（jiē）好電源（yuán）後再用吸（xī）水器吸幹地麵水分。

（五）打開門窗，用（yòng）風扇吹幹地麵。

第二十七條戶（hù）外施工影響環境衛（wèi）生的應急處理措施

（一）供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區設施維修等項目施工中，會（huì）對環（huán）境有較（jiào）大影響，清潔員需配（pèi）合做好場地周圍的清潔工作。

（二）及時清理住戶搬家時遺（yí）棄的雜物，並清掃場地。

第二十（shí）八條新（xīn）入住裝修期應急處理措施各責任區清潔員加強保潔，對裝修（xiū）垃圾清運後的場地及時清（qīng）掃，必（bì）要時協助住（zhù）戶或（huò）管理（lǐ）

處將裝（zhuāng）修（xiū）垃圾及（jí）時上車清運。

第二十九（jiǔ）條注意事項

（一）清理火災場地時，應在消防部（bù）門調查了解（jiě）情況後，經同意方可進行清理。

（二）台風時，不要冒險作業，以防發生意外。

（三）梅雨（yǔ）天氣作業宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋（xié）易滑倒。

（四）暴風、暴雨天氣要注意高空墜物。

（五（wǔ））處理（lǐ）水（shuǐ）管爆裂事故要注意防止觸電。第二節公（gōng）共場地和馬路的清（qīng）潔

第三十條確保小（xiǎo）區的汽車道、人行道、消防通道、羽毛（máo）球場、門（mén）球（qiú）場等公（gōng）共場地和馬路的清潔。其作業程序、標（biāo）準和注意事項如下（xià）：

（一）用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果（guǒ）皮、紙屑、泥沙等垃圾（jī）掃成堆，用膠掃把將垃圾掃（sǎo）入垃（lā）圾鬥內，然後倒進垃圾手（shǒu）推車（chē）。

（二）對有汙漬的路麵和場地用水進行清洗。

（三）雨（yǔ）停後，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙（shā）掃幹淨。

（四）每天打掃（sǎo）三次，每小時循環保潔一次，從早上6：00～18：00，保持整潔。

（五）公共場（chǎng）地、路麵無泥沙，無明顯垃圾，無積水、汙漬。

第三節（jiē）綠地的清潔（jié）

第三十一條保持草地和綠化（huà）帶的清潔。作業程序（xù）、標準和注意（yì）事項如下：

（一）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑（xiè）、石塊等垃圾。

（二）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿（jiǎn）入垃圾（jī）鬥內（nèi）。

（三）在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下麵的枯枝落葉。

（四）每天（tiān）早晨（chén）、上午（wǔ）、下午（wǔ）各清（qīng）掃一次以上，每（měi）小時循（xún）環保潔一次、保持清潔幹淨。

（五）目視無（wú）枯枝落（luò）葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜（zá）物，煙頭100m2少於1個。

第四節散水坡和排水溝的清潔

第三十一條保持排水溝暢通、散水坡清潔。作業程序（xù）、標準和注意事項如下：

（一）用掃把清掃散水坡上的泥沙、果（guǒ）皮、紙屑（xiè）等垃圾。

（二）用膠掃把清掃排水溝裏的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝裏生長（zhǎng）的雜草，保證排水溝的（de）暢通。

（三）用鏟刀（dāo）、鋼絲刷清除散水坡及牆（qiáng）壁上空調滴水的汙（wū）漬及青苔。

（四）先用洗潔（jié）精清洗再用清（qīng）水衝洗，檢查一遍發現（xiàn）不幹淨的地方用鏟刀仔細再刮。

（五）目視幹淨，無（wú）汙漬，無（wú）青苔，無垃圾和沙石。

（六）有空調滴水的地方每（měi）星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。第五節（jiē）雕塑裝飾物（wù）、宣（xuān）傳欄、標識宣（xuān）傳牌的（de）清潔

第三十二條保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

（一）雕塑裝（zhuāng）飾物的清潔：備長柄膠（jiāo）掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃（sǎo）把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子（zǐ）上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有汙（wū）漬用清潔劑塗在（zài）汙漬處，用抹布擦抹，然後用水清洗。不（bú）鏽鋼裝飾物按不鏽鋼的清潔（jié）保（bǎo）養（yǎng）方法（fǎ）操（cāo）作。

（二）宣傳欄的清潔：用抹（mò）布將宣傳欄裏外周邊全麵擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門窗清潔》操作。

（三）宣傳牌、標（biāo）識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然（rán）後用濕（shī）抹布從（cóng）上往下擦抹牌，最後用幹抹布抹一次。

（四）宣傳牌每周清潔一次，室內標識牌每天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔後檢查無汙漬、積塵。

（五）注意事項：梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手（shǒu）；使（shǐ）用清潔工具時，不要損傷被清潔物。

第六節噴水池的清（qīng）潔

第三十三（sān）條保持噴水池內外（wài）幹淨清潔。作業程序、標準（zhǔn）和注意事項如下（xià）：

（一）平時保養地麵清潔工每天用撈篩對噴水池水麵漂浮物打撈保潔。

（二）定（dìng）期清潔

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時，清潔工人入池清潔。

②用長柄手刷加適（shì）量的清（qīng）潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用（yòng）毛巾抹洗池內（nèi）的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表（biǎo）層的青苔、汙垢。

④排盡池內汙水並對池底進行（háng）拖抹。

⑤注入（rù）新水，投入適量的硫酸銅以淨（jìng）化水質，並清洗水（shuǐ）池周（zhōu）圍地（dì）麵汙漬。

（三（sān））標（biāo）準目視水池清澈見底，水麵（miàn）無雜物（wù），池底洗淨後無沉澱物，池邊無汙漬。

（四）注（zhù）意事項（xiàng）

①清洗時應斷開電源。

②擦洗電（diàn）線，燈飾不可用力過（guò）大，以免損壞。

③清潔時（shí），不要擺動噴（pēn）頭（tóu），以免影響噴水觀賞效（xiào）果。

④注意（yì）防滑，跌倒。第七節不鏽鋼的清潔、保養

第三十四條保持獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他（tā）不鏽鋼製品表麵的清潔，使其不受氧化。作業程序、標準和注意事項如（rú）下：

（一）先用兌有中性清潔劑的溶液（yè）抹不鏽鋼表麵，然後用無絨毛巾抹淨不鏽鋼表（biǎo）麵的水珠。

（二）置少許不鏽鋼油於毛巾上，對不鏽鋼表麵進行拭抹，或（huò）用噴頭直接噴在（zài）不鏽鋼表麵。

（三）然後用（yòng）無絨幹毛巾拭抹。

（四）目視不鏽鋼表麵（miàn）無汙漬，無（wú）灰塵，表麵光亮，可映出人影。

（五）上不（bú）鏽鋼油不宜太多。

（六）清潔高大雕塑時應做好安（ān）全保（bǎo）護，防止人員（yuán）傷亡。

第八節化（huà）糞池的清理

第三十五條確保化糞池暢通。作業程序、標準和注意事項如下：

（一）用鐵鉤（gōu）打開化糞池的蓋板，再用長竹杆（8m）攪散化糞池內雜物結塊層。

（二）把吸糞車開到工作現場，套好吸糞膠管（5m長，備3條）放入（rù）化糞池內。（三）啟動吸糞車的開關，吸出糞便直至化糞池內的化（huà）糞結（jié）塊物吸（xī）完（wán）為止，防止弄髒工（gōng）

作現場和過往行人的衣物（wù）。

（四）蓋好化糞池井蓋，用清水衝洗工作現場和所有（yǒu）工具。

（五）每年清理一次，一級池清運90％，二級池（chí）清運75％，三級池硬（yìng）的表麵全部清運。

（六）清理後，目視井（jǐng）內無積物浮於上麵，出入口暢通（tōng），保持汙水不溢出地麵。

（七）在化糞池井（jǐng）蓋打開後10～15min，人（rén）不站在池（chí）邊，禁止在池邊點（diǎn）火或吸煙，以防沼氣著火燒傷人。

（八（bā））人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。

（九（jiǔ））化糞池井蓋（gài）打開後工作員不能離開現場，清潔完畢後，隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉（diào）入井內發生意外。