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1.對管轄物業(yè)範圍所有(yǒu)場所和物品的立麵、平麵(miàn)、無規則麵不留死角的(de)進行定期或不定期的清潔,做到全(quán)天候、全方(fāng)位保潔,特別是衛生間要做到按(àn)保潔作業要求,定(dìng)人定點定時巡查、監督、管理。
2.做好垃圾的收集並統一放置到垃圾清運點,垃圾日產日清。
3.建築(zhù)物各類自來(lái)水水池(chí)要定期清洗,並(bìng)確保無二次汙染。
4.汙水排放(fàng)通暢,定期清理化糞池、垃圾箱。
5.定期殺滅蚊、蠅、鼠、蟑螂、白蟻,並(bìng)做到無滋生源,對白蟻要做到及早發現並進行滅殺。
6.辦公和辦公場所要控製(zhì)噪音,製止喧鬧現象,無閑雜人員隨意流動。
7. 建立環境衛生管理製度並(bìng)認(rèn)真落(luò)實,環衛設施齊備;樓梯、扶手、大廳、走廊、天台、內外(wài)牆麵、道路等所有公共區域、閱覽室、設備房、會議室等室內外保持清潔,無隨意堆放(fàng)雜物和占用,不見廢棄(qì)物、汙漬,衛生間潔淨無異味(wèi);及時清掃積水,確保物(wù)業容貌整潔。零修合(hé)格率100%。
(一)開展全員培(péi)訓監督;
清(qīng)潔管理作為體現我們保潔管理水平的窗口,需要(yào)在(zài)培訓工作(zuò)上全麵開展,通過(guò)培訓,保持(chí)員工的工作熱情,同時,各層管理(lǐ)人員做好督導工作。
(二)全麵(miàn)保(bǎo)潔,不留死(sǐ)角;
要求所有物業工作人(rén)員都有責任及時處理或(huò)者上報管理處協調處理。
(三)製定工作計劃,確保計劃實施;
周密細致的計劃是完成一項工作(zuò)的有利保證。為(wéi)確保中標後一切服務工作有條不紊,將製定全麵的工作計劃。
(一)日(rì)常清潔工作
1、日常清(qīng)潔工作質量要求
1.管理處定期檢查:環(huán)境(jìng)主管每日隨時在服務範圍內進行巡查(chá),並對員(yuán)工工作進行必要業務指導。管理處經理、環境主(zhǔ)管每(měi)周組織員工對各自負責的清潔範圍內定期作業進行全麵檢查並記錄(lù)在案,月末(mò)總結。
2.公司檢查:公司定期或不定期組織聯合檢查組對現場的員工形象、紀律、工作記錄、工作(zuò)質量、安全狀(zhuàng)況和客(kè)戶滿意等情況進行檢查。
3.聯合檢(jiǎn)查: 公司邀請業主(zhǔ)定期(qī)或不定(dìng)期(qī)一同檢查,發現問題,提出建議和意見。
2、清潔管理方案
3、廢棄物處理程序
分類 | 作業程序 |
可回收(shōu)垃(lā)圾 | 每天由垃圾收運員定時到小區各垃圾收集點收集。非收集時間如垃圾箱盛裝超過容積2/3時(shí),巡查人員或其它工作人員可聯係垃圾收運員(yuán)進行收運。 |
收集垃(lā)圾時,要注意衛生,戴防護手套,收集完(wán)畢後對垃圾箱進行必要的清潔或消毒。 | |
清運垃圾時,應用垃圾袋(dài)或垃圾收集車裝好,確保垃圾不散落地麵。 | |
收集後的(de)垃圾在暫存區進行(háng)分揀和分類存放,各類垃(lā)圾存放(fàng)桶(tǒng)要標明類別並加蓋防止異味散發。 | |
垃圾外運將垃圾運出小區,運輸途中不得與其他垃圾混合收運,並確保運輸車(chē)輛密閉不灑(sǎ)落。 | |
其他垃圾 | 每天由清潔人員(yuán)定時到場館(guǎn)各(gè)垃圾收集點收集物。非收集時間如垃圾箱盛裝超過容積2/3時(shí),巡查人員或其它工作人員可(kě)聯係(xì)垃圾收運員進行收運。 |
收集垃(lā)圾時(shí),要注意(yì)衛生,戴(dài)防護手套,工作完畢後對垃圾箱進行必要的(de)清潔或消毒。 | |
收集清運(yùn)垃圾時,應用垃圾袋或垃圾收集車(chē)裝好,確保垃圾不散落地麵。 | |
收(shōu)集後的垃圾在暫存區進行分(fèn)揀和分類存(cún)放,各類垃(lā)圾(jī)桶要標(biāo)明垃圾類別並加蓋防止異味散發。 | |
垃圾外運服務將(jiāng)垃圾運輸至指定(dìng)場所進行(háng)無害化處理(lǐ)。 |
4、保潔總體目標:
序號(hào) | 工作內容 | 目標值 | 達成情況 |
1 | 清潔及時率 | 100% | |
2 | 保潔(jié)合格率 | 100% | |
3 | 業主滿意率 | 90% | |
4 | 家政服務滿(mǎn)意度 | 90% | |
5 | 保潔有效投訴次(cì)數 | 0 | |
6 | 消殺有效投訴次數 | 0 |
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