專業公司調查顯示，78％的顧客在無可挑剔的幹淨酒店中睡得更好（hǎo）-格瑞戴西Greendash

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清潔化學技術（shù）---方法（fǎ）▪思想▪方向

由寶潔專業公司（sī）（寶（bǎo）潔公司的子部門（mén），商業清潔劑生產（chǎn）商）委托對酒店客（kè）人體（tǐ）驗進行（háng）的新研究表明了清潔度對於提高在（zài）線評級和客戶（hù）忠誠度的重要性。

一項針對經常入住酒店的2,000名英國人的調（diào）查顯示，髒床單（71％）是最容易讓客人感（gǎn）覺酒店失禮，其次是惡心的浴室（69％）或臭（chòu）房間（65％））。進一步的調查結果顯示，97％的人對他們（men）房間裏有前任客（kè）人的殘留證據（jù）感到（dào）不安，三分（fèn）之二的人（rén）說他們覺得（dé）他們的皮膚在（zài）枕頭上（shàng）留下舊的口（kǒu）水痕跡時會爬行，66％的人無法看到陌生人的頭發徘徊（huái）在酒店淋浴的插孔中。

事實上，缺乏清潔使人們在夜間保持清醒，不易（yì）入睡，超過四分之三（78％）的英國人說他們在無可挑剔的潔淨房間裏睡得更好。精明的旅行者不會兩次犯同樣（yàng）的錯誤，84％的（de）客人聲（shēng）稱，如果住（zhù）宿不潔，他們將不會再（zài）次返回。

雖然英國人可能會被一個不潔淨的（de）房間嚇壞，但許多人承認在外出時有不（bú）太好的習慣（guàn）。超過四分之一（26％）的（de）人（rén）承認在酒店枕頭上流口水，25％的人在洗澡時留下頭發，五分之（zhī）一（21％）的人在地毯上丟棄食物。令人震驚的是（shì），5％的人承認煮沸的食物就像水壺裏的雞蛋一樣，4％的孩子用蠟筆畫在酒（jiǔ）店的牆上。

確保問題（tí）得到糾（jiū）正對於在吸引新客戶時保持一塵不染的聲譽至（zhì）關重要，其中三分（fèn）之一的受訪者（zhě）依賴朋（péng）友或家人的建議。克（kè）服有（yǒu）關清潔度的挫折也（yě）對於為四分之三（72％）的英國人提供積極的體驗至關重要，因為如果他們的酒店住宿不潔，他們會（huì）自行留下糟糕的在線評論。這可能會對酒店（diàn）業造成損害，因為大多數（93％）在預訂前閱讀在線評論。

對於潛在的客人，清潔度（78％）已經被證實是檢查（chá）評論時最重要的因素，而不是位置（64％）或服務（wù）（56％）。隻有八分之一的人會考慮入住（zhù）一家衛生評（píng）級不太高的酒店，因此汙漬的床單，水槽裏的頭發和令人討（tǎo）厭的氣味等問題可能會影響酒店的（de）業務（wù）。事實上，根據研究（jiū），不良的清潔度可能會損害底線。這些負麵的經曆可以立（lì）即影響酒店，因為如果他們遇到一（yī）個粗魯的員工，55％的人會（huì）想（xiǎng）要與管理層交談，四（sì）分之三（74％）的客人甚至會要求退款或折（shé）扣，因為他們的房間不幹淨。

寶潔專業的英國和愛爾蘭國家（jiā）銷售經理Greg Elmore說： “從（cóng）這（zhè）項研究中可以清楚地看出，對於酒店（diàn）來說，客人幸福的關鍵是保持高水（shuǐ）平（píng）的衛生。不良經曆可能會損害酒店的聲譽，從負麵評論到失（shī）去入住業務的風險。確保清潔是客戶體驗至（zhì）關（guān）重要的起點。“

那麽，客人想要看到（dào）什麽才能愛上酒店並定期返回？清潔度至關重要，寶潔專業的研究表明，十分之三的遊客會犧牲從（cóng）窗戶可以看到一（yī）塵不染的美景。以下屬性是英國旅行者在尋找酒店房間時最吸引人的地方;

1.一（yī）間清（qīng）新的臥室（67％）

2.一個完美（měi）無暇的浴室（63％）

3.新（xīn）鮮氣味（wèi）床單（61％）

4.臥室或（huò）浴室沒（méi）有雜散的（de）毛發（45％）

5.明（míng）亮的白色床單（43％）

6.浴缸周圍沒有髒環（42％）

7.舒適的室（shì）溫（39％）

8.自然（rán）光（37％）

9.一張體麵的床（36％）

10.窗外的美景（28％）

11.一個大小合適的房間（27％）