【思考】物業（yè）保潔十年（nián）後由誰（shuí）來做？

現在的華為，在中國以致世界（jiè），都是最牛的企業之一。其成功的很重要的一條經驗，就是“幹一看二考慮三”：2009年（nián），4G剛剛問世（shì），就著眼十年後，投入6億（yì）美元開始5G的研發；2019年，自己站在5G商用的峰（fēng）巔，又謀劃下一（yī）個十年（nián），開始向6G進軍。他們發展道路上（shàng）閃現的這種未雨綢繆的中國智慧，特別值得我們物業管（guǎn）理行業借鑒。

物業（yè）行業十年（nián）以後（hòu），該會是個什麽樣子，該會發生哪些變化，不是哪一個人，三言五（wǔ）語就能夠說清楚、說透徹的。需要（yào）行（háng）業的有（yǒu）識之士奉獻自（zì）己（jǐ）的聰明才智，群策群（qún）力，共同做好未來（lái）發展這篇大文章，進而引領行（háng）業的發展進步。既然如（rú）此，我們不妨先選擇一個小的視角，比如保潔，進行點兒探（tàn）討，為做好行業（yè）未來發展的大文章（zhāng）提供點素材（cái）。

保潔工作屬（shǔ）於勞（láo）動密集型，是物業行業不可或缺的（de）基礎服務（wù）。在絕大多數地方，保潔（jié）的生力軍（jun1）一直（zhí）都是五十歲左（zuǒ）右、甚至是（shì）以上的大媽、大叔。十年以後，他們勢必退出這個行列。可（kě）以（yǐ）問問（wèn），現在四十歲左右（yòu）的小姐姐、小哥哥們，十年後有多少願意並且能夠補充到這個隊伍裏來呢？答案明擺（bǎi）著，那就是（shì）寥寥無（wú）幾！

在整個社會（huì）勞動力短缺的大背（bèi）景（jǐng）下，未（wèi）來保潔的（de）勞動力供給不足會日趨嚴重，使得目前的保潔模式難以為繼。這就倒逼物業行業的保潔服務，在內容、方式、手段、組（zǔ）織等等方麵做出一係列變革，通過減量（liàng）、提效、變招上（shàng）找出路。值得特別指出的，這同時也是一個社會問題，需要全社會共同參與其中、共同為之努力。我（wǒ）們不妨可（kě）以（yǐ）先誇誇其（qí）談，做一些（xiē）大膽的臆斷和（hé）設想：

所謂減量，就是減少保潔工作的總需求（qiú）、總數量。⒈改善周邊生態條（tiáo）件，減（jiǎn）輕外部環境對（duì）物業管理區域的汙染；⒉改變生活必需品的供應方式，從源頭控（kòng）製廢棄物的產生；⒊提高物（wù）業使用人的文明（míng）程度，將人（rén）為因素造成的汙損降到最低限（xiàn）度；⒋更多地采（cǎi）用具（jù）有（yǒu）自清潔功能的建築裝（zhuāng）飾材料，降低保（bǎo）潔工作的負荷；等等。

所謂提效，就是提高保潔工作的效率、效能。⒌修訂和完善建築、景觀等設（shè）計規範，為保潔機械作業（yè）提（tí）供（gòng）有利條件；⒍研發和推廣使用（yòng）更高效的保潔專業設備和機具，提高機械化作業程度；⒎開發、引進保潔智能（néng）機器人，替代部分人工作業；⒏創造（zào）適合5G應用的場景，實現區域道路和場地清掃車輛的無人駕駛和操控；等等。

所謂變招，就（jiù）是改進保潔工作的作業組織、實（shí）施方式。⒐由保潔人員的區域配置，逐步調整為完全按照細分的專項工作進行配置，提高專業化水平；⒑變統一、固定的工作程序和作業時間控製（zhì），逐步調整為可以由（yóu）勞動者自行靈活安排，但必（bì）須是在保證約定（dìng）的保（bǎo）潔質量的前提下；等等。