大型酒店開（kāi）荒保潔（jié）/精保（bǎo）潔服務標準-格瑞戴西Greendash

一、開（kāi）荒項目（mù）及範圍：

客（kè）房和公區，後勤區域精保潔以及外圍

二、服務內（nèi）容：

酒店（diàn）內高空風口、燈飾、消防設施、牆麵、天花、木質麵、皮質麵、裝飾物、隔斷、軟包、地毯、地麵，大理石、不鏽鋼、玻璃、鏡子、潔具、麵板、家（jiā）具等全麵清潔保養。

三、工程施工（gōng）範圍及內容：

外包合作采用包工包料的原則進行（háng），客房（fáng）254間（其中套房16間，包括G鵬），及公共區域餐廳，廚房，衛生間等地麵（miàn）麵（miàn）積共 52600平方米精保潔.以具體測量麵積為準。

四（sì）、精保潔服（fú）務質量標準：（見下表）

區域	清（qīng）潔方法及注（zhù）意事（shì）項	清潔標準	工具		藥劑
建築物頂	①清除所有的建築垃圾，用掃帚除塵	頂樓無雜物堆放及下水通暢（chàng）	掃把、簸箕鐵鍬
	②清潔天溝和下水口，使下水通暢，無雜物堵塞
酒（jiǔ）店外場清潔	①理幹淨建築垃圾並放置於指定地點	外場（chǎng）幹（gàn）淨、整齊，無雜物（wù）堆放	掃把、簸箕鏟刀拖把水桶
	②清掃幹淨台階（jiē）和地麵，清除漆點、水泥塊（kuài）。有排（pái）水條件的可用少量水衝洗，嚴禁衝洗酒店外立麵
	③檢查台階和地麵有無破損和嚴重色差，如（rú）有破損和嚴重色差做好記錄並立即報告酒（jiǔ）店管理人員
不鏽鋼門窗及設備清潔（jié）	①除保護包裝	包裝清除徹（chè）底，內外幹淨，無膠劑、塗料（liào）點、水泥漬、油漆印、無塵土，表麵光（guāng）亮	吸塵（chén）器抹布鹿皮安全帶		速潔粉去膠（jiāo）劑不鏽鋼光亮劑潔而亮
	②先用（yòng）吸塵器吸盡（jìn）窗框內小（xiǎo）垃圾和表麵灰（huī）塵。清除（chú）表麵汙漬，注意不準使（shǐ）用堅（jiān）硬（yìng）清潔工（gōng）具（jù）以免劃（huá）傷表麵
	③使用不鏽鋼光亮劑進行養護
	④清潔消防噴淋頭要小心操作（zuò），不要碰破感應（yīng）玻璃管
	⑤注意檢查表麵有無（wú）劃傷及破（pò）損、配件齊全，如果有劃傷及（jí）破損，缺少配件（jiàn）做好記錄並報告酒店管（guǎn）理人員
	⑥注意安全防護（hù），按規範係好安全帶
	⑦嚴禁使用酸性清潔劑清潔（jié）
塑鋼門窗清（qīng）潔	①除保護包裝	包裝清除徹底，內外幹淨，無膠劑、塗料點、水泥漬、油漆印、無塵土，表麵光亮。	抹布吸塵器		去膠（jiāo）劑全能清潔劑
	②清（qīng）除（chú）表（biǎo）麵汙漬，注意不準使用堅硬清潔（jié）工具以免劃傷表麵
	③注意檢查表明有無（wú）劃傷（shāng）及破損（sǔn）、配件（jiàn）齊（qí）全，如果有劃傷及破損，缺少配件做好記（jì）錄並報告酒店管理人員
	④先用吸塵器（qì）吸盡框窗內小垃圾和表麵灰塵
	⑤注意安全防護，按（àn）規範係好安（ān）全帶
	⑥注（zhù）意開（kāi）窗通風
玻璃和鏡子清潔	①先用（yòng）毛巾（jīn）把（bǎ）玻璃擦拭幹淨，再用塗水器沾稀釋後的玻璃水溶液，均勻（yún）的從上到下（xià）塗抹玻璃，有頑固的汙漬用刀片清除幹淨，再重複以上工序後用刮子（zǐ）從上到下刮幹淨，玻璃上的水痕用（yòng）抹布擦拭幹淨	無膠劑、塗料點、水泥漬、油漆印（yìn）、無塵土，表麵光兄。	抹布鹿皮上水器玻璃刮刀片玻（bō）璃器		玻璃水去膠（jiāo）劑
	②注意檢查表麵有無劃傷及破損，如有破損做（zuò）好記（jì）錄並報告酒店管理人員
	②外玻璃（lí）一麵，聯係專業保潔公司清洗
塗（tú）料吊（diào）頂清潔	①幹的幹淨抹布進行擦拭或用（yòng）彈子清理	無灰塵、汙漬、蛛網	抹（mò）布百潔布揮子梯（tī）子伸縮杆
	②如有小（xiǎo）汙漬可用幹的百潔布進行擦拭，如果汙漬較多報管理（lǐ）人員進行粉（fěn）刷
	③注意檢查色差和開（kāi）裂，有問題做好記錄並報告管理人員；
	④使用梯子時注意做好安（ān）全防護，確（què）認安全時方可（kě）操作。注（zhù）意不要磕碰牆麵及家具
鋁塑板及 PVC 吊頂清潔	（D濕抹布清除灰塵	表麵幹淨、無（wú）汙漬（zì）、無蛛網、吊頂平整	百潔布梯子抹布平板拖			全能清（qīng）潔劑去膠劑
	②漆點、膠（jiāo）點、用（yòng）百潔布沾水或除漬劑清潔，注意不要太用力（lì）以免損（sǔn）傷表麵。嚴禁（jìn）使用鋼絲（sī）球清潔（jié）
	③使用梯子時注意做好安全防護，確認安全時方（fāng）可操（cāo）作
	④如有破損做好記錄報告管理人員
	⑤清潔完畢注意恢複吊頂的平（píng）整
塗料牆麵清潔	①幹的幹（gàn）淨（jìng）抹（mò）布進行擦拭或（huò）用揮子清理（lǐ）	無灰塵（chén）、汙漬（zì）、蛛網	抹布百潔布（bù）彈子（zǐ）梯（tī）子伸縮杆
	②如有（yǒu）汙（wū）漬可用幹（gàn）的百（bǎi）潔布進行擦拭，如（rú）果汙漬較多報管理人員進行粉刷
	③注意檢查色差和（hé）開裂，有問題做好（hǎo）記錄並報告管理人員
	④使用梯子時注意做好安（ān）全防護，確認安全時方可操作
瓷（cí）磚牆麵（miàn）清潔	①濕布清除灰塵	無膠劑、塗料點、水泥漬（zì）、油漆印、無灰塵、無水漬、無毛發、表麵光（guāng）亮	抹布鋼絲球（qiú）刀片梯子平板拖			全能清潔劑（jì）去膠劑（jì）去汙（wū）粉
	②用清潔球（qiú）、美工刀（dāo）或是板刷（shuā）消除遺（yí）留的膠劑、塗料點、水泥漬等，注意不要（yào）損傷瓷磚
	③殘留的汙漬（zì）可用稀釋的全能清（qīng）潔劑進行清除, 清除過程中如果濺到五金件（jiàn）及雲石台麵上要立即用清水衝洗（xǐ）幹淨
	④使用梯子時注意做好安全防護，確認安全時方可操作
	⑤牆麵如有開裂（liè）、色差、破損做好記錄並報告管理人員
複合地板清潔	①撿幹淨大塊垃圾，然後（hòu）用掃（sǎo）帚將灰（huī）塵（chén）清掃幹淨	無膠劑、塗料點、水泥漬、油漆印、無灰塵、無毛（máo）發（fā）	掃把（bǎ）、簸箕抹布海（hǎi）綿拖			百麗珠去膠劑去漬劑
	②用軟的清潔布、去膠劑、除漬清除地板上的漆點和膠點
	③使用（yòng）海（hǎi）綿地（dì）拖把由內向外清（qīng）潔地板
	④注意不準向（xiàng）地（dì）板灑水，如地板上有較多水漬（zì）應（yīng）立即吸幹
	⑤如有（yǒu）破損做好記（jì）錄報告管理（lǐ）人員
	⑥不準使用硬物和尖銳物品清潔地板，防止劃傷地板
區域	清潔方法（fǎ）及注意事項	清潔標準
地毯清潔	①撿幹淨大塊垃圾	地毯幹淨、無灰塵、無（wú）水漬、無毛發、無垃圾		吸塵器刀片
	②使用吸塵器從內向外，注（zhù）意順著地毯（tǎn）表層毛的方向吸塵
	③地毯上的漆點、膠點使用刀片輕輕刮淨
	④注意檢查地毯的紋路（lù）是否一致，有無破損、開裂。如有問題做好記錄，報告管理人員
地磚（zhuān）清潔	①撿幹淨大塊垃圾，然後將塵土清（qīng）掃幹淨	無膠劑、塗料點、水泥漬、油漆印、無（wú）塵土、無水漬、無毛發，表麵光亮		掃（sǎo）把、簸（bò）箕海綿拖把拖把清潔（jié）球刀片板刷長柄（bǐng）尼龍刷（shuā）水管		去膠（jiāo）劑全能清潔劑去汙粉去（qù）漬劑（jì）
	②大堂、餐廳地（dì）麵可用（yòng）海綿地拖把和普通拖把配合清潔
	③使（shǐ）用海綿地拖把由（yóu）內向外清潔地板
	④用清潔（jié）球、開刀或（huò）是板刷消（xiāo）除遺留的膠劑、塗料點、水泥漬等，注意不（bú）要損傷瓷（cí）磚
	⑤殘留的汙漬可用稀釋的全能清潔劑進行清除（chú）
	⑥地磚（zhuān）如有開裂、色差、破（pò）損做好記錄報告（gào）管（guǎn）理人（rén）員（yuán）
	⑦廚（chú）房地溝：用長柄尼龍刷和水（shuǐ）管衝刷紅（hóng）缸磚地麵；使水流通暢，無雜物，管壁清潔
燈具清潔	（D斷電（diàn）源確認安全後方可操作	無膠劑、塗料（liào）點、水泥漬、油漆印、無塵（chén）土		抹（mò）布百潔布梯子		去膠劑去漬劑去汙粉
	②使用半幹抹布進行清潔（注意不要擦燈頭（tóu））
	③用軟百潔布、去膠劑、除（chú）漬劑清除燈具（jù）上的漆點和膠點，注意不可太用力
	④頂燈清潔，要拆（chāi）下玻璃蓋進行清潔
	⑤注意清除不幹膠標識
	⑥清潔完畢後接通電源
	⑦注意調整好應（yīng）急燈（dēng）的（de）照（zhào）射方向
	⑧使用梯子時注意做好安全防護（hù），確認安全時方（fāng）可操作
	⑨注意檢查安裝牢固（gù）、照明正常、有無破損
開關麵清（qīng）潔	①斷電源確認（rèn）安全後方可操作	表麵幹淨，無膠劑、塗料點、水泥漬、油（yóu）漆印、無塵土（tǔ），功能完好（hǎo），標識清晰		抹布百潔布		去汙粉去膠劑去膠劑
	②使用半幹（gàn）抹（mò）布進行清潔
	③用軟百潔布、去膠劑、除（chú）漬劑清除燈具上的漆點和膠（jiāo）點（diǎn），注意不可太用力
	④清潔完（wán）畢後接通電源（yuán）
	⑤注意檢查通道開關的分控功能及標（biāo）識指示正確
家具	①用潮濕抹布（bù）清潔表麵塵土（tǔ）；注意清除不幹膠標（biāo）識（shí）	家具幹淨，無塵、		1.抹布		1.去膠
清潔	②用百潔布、去膠劑（jì）、除漬劑清除家具上的漆點（diǎn）和膠點	無汙漬、無毛發，擺放整齊、位（wèi）置正（zhèng）確（què）		2.百潔布		劑去汙粉（fěn）去漬劑
	③不準使用硬物和尖銳物品清潔家具，防止劃（huá）傷
	④切斷（duàn）電（diàn）源確認安全後方可（kě）操作；使用半（bàn）幹抹布進行清（qīng）潔
	⑤清潔完畢後注意待表麵風幹結束後再接通電源
區（qū）域	清潔方法及注意事項	清潔標準
電器設備（bèi）清（qīng）潔	①用軟（ruǎn）百（bǎi）潔布、去膠劑、除漬劑清除燈（dēng）具上的漆點和（hé）膠點，注意（yì）不可太用力	表麵幹淨、無灰塵、汙漬（zì），玻璃及不鏽鋼（gāng）表麵光兄		百潔布抹布 3.		去（qù）膠劑去漬劑去汙粉
	②清潔過程中注意防水保護
	③清潔空調時注（zhù）意清洗過濾網，清潔出風口
	④清（qīng）潔完畢接通電源
	⑤注意檢查（chá）電器（qì）設備表麵有無劃傷、破損、噪音、工作正常、配（pèi）件齊全，電視機信（xìn）號清晰頻道（dào）排列正確，如有問題做好記錄報告管理人員（yuán）
電梯清潔	①應放在（zài）開荒末期做徹底的清潔工作。施（shī）工和開業（yè）準備期（qī）間應（yīng）加裝（zhuāng）防護板。防止裝卸搬（bān）運物時撞損或刮花橋箱表麵			警示牌抹布鹿皮百（bǎi）潔布、掃把（bǎ）、簸箕吸塵器蠟夾杆		不鏽鋼光亮劑去膠劑去汙粉
	②準備工作：打開電梯控（kòng）製箱，按動製定按（àn）鈕（niǔ），使電梯停止運行。把提示客人的告示牌要放於電（diàn）梯門前以（yǐ）示工作。並打開電梯門
	③清除頂部燈（dēng）箱內垃圾和積灰，使頂麵無雜（zá）物和塵土
	④清潔橋箱（不鏽鋼或烤（kǎo）漆表（biǎo）麵）時，首先去除表麵保（bǎo）護包裝，然後用半（bàn）幹抹布清除表麵汙漬，注意不準使用（yòng）堅硬清潔工具以免劃傷表麵。如是不（bú）鏽鋼表麵，使用不鏽鋼光亮劑進行養護。使（shǐ）表麵平整光亮潔淨
	⑤關上電梯門，用上述（shù）方法清潔電梯門內外
	⑥用（yòng）吸塵器吸去軌道門縫合凹（āo）槽內（nèi）的垃圾，用半幹抹布清（qīng）除（chú）表麵汙漬，注意（yì）不準使用堅（jiān）硬清潔工具以免劃（huá）傷表麵。使用不鏽鋼（gāng）光亮劑進行養護
	⑦清潔地麵，注（zhù）意不能灑水，用半幹抹布擦淨（jìng）地麵，使地麵無塵（chén）和雜物
設備房	①清除所有的建（jiàn）築垃（lā）圾（jī），用掃帚除塵；設備表麵用半（bàn）幹抹布清潔（jié），沒（méi）有積灰（huī）和油汙，門窗清潔方法（參照塑鋼門窗清潔）			掃把，簸箕吸塵器抹布拖把		去汙粉不鏽（xiù）鋼光亮劑（jì）去膠劑
潔具清潔	①濕抹布清潔表麵塵土	潔具幹淨，無膠劑、塗料點、水泥漬、油漆印、無塵土、無水漬（zì），無毛發，五金件光亮		抹布刀片馬（mǎ）桶軟毛刷馬桶硬毛刷		潔廁（cè）去膠劑全能清（qīng）潔劑
	用百潔布、開刀清除遺（yí）留的膠劑、塗料點、水泥漬等使用（yòng）美工刀清潔注（zhù）意不要損傷潔具（jù）、防水矽膠（jiāo）、恭（gōng）桶蓋不準使（shǐ）用美工刀
	④嚴禁使用酸性清潔劑清理五金件，如果不慎濺上要立即用清（qīng）水衝洗（xǐ）幹淨
	⑤注（zhù）意（yì）小（xiǎo）垃（lā）圾、砂土不要衝入下水（shuǐ）管
	⑥恭桶內側可（kě）用稀釋後的潔廁劑清洗，其他潔具可（kě）用全能清潔劑清洗
	⑦注意檢查潔具有無破損、漏水、堵塞、抽水正常，如有問題做好記錄報告（gào）管理人員