商場保潔托管方案及報（bào）價（jià）

商場保潔托管（guǎn）工作方案及（jí）報價

一、人員配置

保潔主管：人（rén）

保潔員工：人

二、設備配置

洗地機：台

塵推車：台

保潔推車（chē）：台（tái）

三、工作細則（zé）

1、商場保潔管（guǎn）理

2、商廈清潔服務細則及要（yào）求

四、保潔報價

日常保潔材料（liào）費明細表

年合計：      元

月額：         元

保潔人工費用明細表

保潔費用總表

年合計：      元

四、培訓考核製度：

公司將對主管、保潔員實行嚴格的培訓製度，所有員工均經培訓後才（cái）能上崗（gǎng）。

五、管理（lǐ）檢查製度：

為了確保（bǎo）作業計劃、衛（wèi）生標準、責任製的貫徹執行和落實，確（què）保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的（de）實現，公司將在百貨商城實行四級檢（jiǎn）查監督（dū）製度。

1、員工每日自查：員工依據本崗位（wèi）責任製（zhì）、衛生要求（qiú）、服務規範，對作（zuò）業的效果進行自查，便於及時發現問題（tí）、解（jiě）決問題，崗（gǎng）位（wèi）員（yuán）工每天向主管匯報當天的工作，主（zhǔ）管記錄存檔。

2、商場環衛（wèi）主管每日巡查：主管對自己所管轄（xiá）工作區域、崗位進行巡查或抽查並定期對崗位進行全（quán）麵的檢查，同時結合（hé）檢查所發現（xiàn）的問（wèn）題進行跟蹤（zōng）處理並報駐（zhù）場經理登記備案。

3、公司計劃檢查：由公司相關（guān）項目負責人對清潔工作按清潔計劃、合同組織各工作人員進行全麵檢查、評估（gū）並（bìng）及時解決所發現之問題，對檢查評估做好記錄備案。主管定期向天唯實業公司匯報工作。

4、接受百（bǎi）貨商城負責方定期抽查。

六、主管職責：

1、 全麵管理本部門的（de）各項工作，嚴格貫徹執行上級公司的指示，對屬下員工的（de）安全作業、工作質量、物料消（xiāo）耗、設備等負有管理責（zé）任。

2、組織（zhī）員工安全生產，注意安（ān）全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患（huàn），發現問題及（jí）時整改。

3、指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控製物料（liào）消耗，定期進行盤點，及時把出現的問題向（xiàng）上級反映。

4、分配工作，檢查員（yuán）工的保潔（jié）工作質量，協助駐場經理對本部門員工的儀（yí）表儀容、遵章守紀、禮（lǐ）貌服務、業務技能等方麵進行培訓。

5、抓好班組服務（wù）意識建設，使員（yuán）工（gōng）樹立“服（fú）務至上，客戶第一”的宗（zōng）旨，不斷提高服務質（zhì）量。

6、對員工的工作進行檢查、監督，及時處理有關清潔（jié）保養方麵的投訴。

7、根（gēn）據員工的工作能力（lì）合理的分配工作。除了帶頭做好本（běn）職工作（zuò）外，還要檢（jiǎn）查本班員工的工作質量。

8、向好幫手家政保潔公司匯報本班（bān）在保潔工作中發現的問題（tí），聽取指（zhǐ）示，認真（zhēn）落實。

七、駐場員（yuán）工紀律：

1、凡進入工作（zuò）場地的清潔工必須（xū）穿統一工作服及佩帶工作證，遵（zūn）守（shǒu）好幫手家政保潔公司（sī）的紀律和（hé）製度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受廣源商（shāng）廈有關條文（wén）的（de）處罰。

2、清潔工（gōng）人必須具備（bèi）誠實坦白（bái）的品質，發揚拾金不昧的（de）精神。如發現有偷竊行為即交有關公安部門處理。

3、清潔工人必須服從立萍保潔公司管（guǎn）理人員指（zhǐ）揮，工作保持高水準。

4、清潔工作上班時間內不（bú）得講粗（cū）言、看書報、聚堆（duī）閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作範圍內吸煙。

5、要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與商廈員工及顧客吵架（jià）。

6、遵守立萍保潔公司《員工守則》，遵守物業的管理製度。

八、駐（zhù）場員（yuán）工素質標準：

1、熟悉具體的清潔工作程序。

2、經過專業培訓，有一定專業知識，能（néng）熟練掌握有關清（qīng）潔設（shè）備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。

3、年齡50歲以下，身體健康，樂於從事清潔工作。

4、作風正派、誠實可靠、自覺勤奮（fèn）、吃苦耐勞。

九（jiǔ）、駐場員工形（xíng）象規定：

（一）著裝規定

1、統一穿工（gōng）作服，配戴工（gōng）作（zuò）證，服裝整齊（qí）、幹（gàn）淨。要求舉止文明、大方（fāng）得體，精神抖擻。

2、禁（jìn）止披衣敞（chǎng）懷，挽袖（xiù），卷褲腿，戴歪帽，穿（chuān）拖鞋或赤腳。

（二）形象規定

1、經常注意檢查和保（bǎo）持儀表整潔。

2、男工不準留（liú）長發，蓄胡子，留長（zhǎng）指甲，頭發不得長過耳、遮住眼睛。

3、工（gōng）作中應精神振作，姿態良好，不得伸懶腰，將手（shǒu）插入口袋中，工作中不得吃零（líng）食、吸煙，相互間不準勾（gōu）肩、搭背。

4、工作中不準哼歌、吹口哨（shào）、聽（收）錄音機、看書報，工作（zuò）中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。

5、愛護公共衛生，不得隨地（dì）吐痰、丟雜物、紙團（tuán），不挖耳、摳（kōu）鼻（bí）孔。

6、做到微笑服務，對他人友善、熱誠，同（tóng）事間（jiān）應團結友愛、互相幫助，嚴格遵守天唯實業公司規定的（de）文明禮貌用語。

十（shí）、正常班工（gōng）作（zuò）日程