駐員（yuán）保潔人員管理製度

駐員保（bǎo）潔人員管理製度

規範（fàn）了本公司清潔衛生的要求，對服（fú）務過程中影（yǐng）響服務的各個（gè）因素進行控製，確保服務質量滿足規定的要求。

【基本職責】

一（yī）、各保潔工負責清潔所管轄區域的環境衛生；

二、行政（zhèng）人事部（bù）製（zhì）定對保潔工的考核標準；

三、行政後勤主管領導負責對（duì）生活區保潔工（gōng）進行（háng）日常管理及衛生（shēng）狀況檢查；

四、宿舍管理員負責（zé）每周抽查並協調保潔力量。

【管理辦法】

一、保潔員行為規範

(一)、考勤製度

1、按時上下班（bān），不遲到，不早退，無曠工現象；

2、堅守崗位，不無故擅離（lí）職守，上班時間不脫崗、竄（cuàn）崗（gǎng）、做與（yǔ）工作無（wú）關的事；

3、有事請假，請假不超（chāo）假，請假需提前一天（tiān）申請，以便調班。請（qǐng）假由（yóu）行政人事部經理簽字（zì）有效（xiào）；

（二（èr））、儀容（róng）儀表、禮（lǐ）貌規範

1、精神飽滿、工服保證幹淨、整齊、佩戴工作牌，頭發修理（lǐ）整潔，頭飾大方；

2、文明禮貌，禮貌待人，無粗（cū）言穢語，不大聲喊叫，說話，談（tán）笑，工作（zuò）中不哼小（xiǎo）調、工作時間不看書報、閑談、吃東西，不遊玩、嬉戲，遇領（lǐng）導及重要客人來訪時，應（yīng）及（jí）時（shí）避讓並肅立及（jí）禮貌問候；

（三）、清潔用品、用具（jù）使用規範

1、不準擅自拿用公（gōng）司的用品，清潔工具需填寫物品領用登（dēng）記表方可領取；不（bú）得將公（gōng）司物品私自代理公司；

2、愛護工具，如損壞、遺失照價賠償；

3、節約水電（diàn），節約使用清潔用品，自覺降低成本；

4、工作結（jié）束後，清潔工具應（yīng）擺放在固定位置，保持（chí）幹淨、整齊。工作中，工具應擺放在身邊，不影響他人（rén）行走和不有礙觀瞻（zhān）的地方。

（四）、玻璃清潔

1、使用專（zhuān）用的玻璃擦拭工具（jù）和玻璃清潔劑，根據（jù）玻璃髒淨程度將清潔劑與清（qīng）水按一定比例（lì）兌（duì）好清潔溶（róng）液；

2、把浸玻璃清潔溶液（yè）的（de）擦拭工具在玻璃上擦拭，從頂端（duān）用適當的力量按在玻璃器上從上向下或從左向右擦抹；  

3、汙跡較重的地方重點抹，刮去玻璃表麵上（shàng）的水分；

（五）、公共衛生間清潔（jié）操作標準

1、打開門（mén）窗通風，用水衝洗大（dà）小（xiǎo）便器，用工具夾出小（xiǎo）便器內（nèi）的煙頭等雜物；/

2、清掃地麵（miàn）垃圾，傾（qīng）倒垃（lā）圾簍，更換新垃（lā）圾袋後放回（huí）原位；

3、將潔廁淨少許塗於汙跡處，用馬桶刷擦刷，用水衝淨；/

4、用地拖（tuō）拖淨衛生間地（dì）麵；

5、用（yòng）清潔抹布擦淨牆壁表麵和廁所門；

6、廁所有異味即可噴適當空氣清新劑。

（六）地麵清潔方法 

1、清掃幹淨地麵，無垃圾、雜（zá）物（wù）、砂粒；

2、地麵有汙物時要用小刀刮（guā）去；

3、用濕拖把均勻拖淨；

4、拖把清潔後擰（nǐng）幹拖淨或（huò）用地推拖幹；

5、拖地時要倒著（zhe）拖，以免將（jiāng）拖淨處踩髒，注意身後（hòu）。

（七）、抹布擦拭方法

1、將抹布洗淨擰幹（gàn），疊成大小（xiǎo）適合小塊；（對皮（pí）沙發，電腦等高檔設備要用專用抹布）

擦拭玻璃時由（yóu）上往下擦（cā），桌麵由左往右擦；

2、抹布一麵擦髒汙物後即（jí）反轉用完未用的（de）一麵繼（jì）續擦抹，不（bú）可一麵擦到底；

3、更換數次後用清水洗淨；

4、洗抹布水要及時更換。

二（èr）、保潔員工作（zuò）內容

（一）、區域劃分

（二）、保（bǎo）潔員工作程（chéng）序                                                                                                                                  

1、A區保潔員工作程序

8：00    準時到崗穿工裝，帶工牌；

8：00——8: 30打掃各辦公室地麵及桌麵（miàn）；

8：30——9：00 打掃衛生間

9：00——11：30打掃（sǎo）會（huì）客室、會議室、網吧、閱覽室；

13:30——14:30打掃一樓，二樓走道、三樓走道；扶手、窗戶；

14：30——15：30巡視各辦（bàn）公室並及時清理臨時出現的衛生問題；

15：30——16：30更換辦公室紙簍袋；將（jiāng）各個地（dì）點垃圾袋集中至（zhì）大垃圾桶。

每周五下午15:30全體保潔（jié）人員集中清掃一號樓。

2、B區保潔員工作程序

8：00    準時到崗穿（chuān）工裝，帶工牌；

8：00——8: 30打掃三棟一樓（lóu）辦公室（shì）；

8：30——9:00 傾倒垃圾至外麵指定垃圾傾倒點（diǎn）；

9:00——11:30打掃廣場及主（zhǔ）幹道；

13:30——14:30打掃7棟，8棟辦公（gōng）室；

14：30——15：30巡視各辦公室並及時清理臨時出現的衛生問題；

15：30——16：30將各（gè）個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。

3、C區保潔員（yuán）工作程序

9：00    準時到崗（gǎng）穿工裝，帶工牌；

9：00——11：00衝掃男女衛生間；洗漱台

11：00——11：30 清（qīng）掃四五六棟過（guò）道

13：30——15：30清掃男女淋浴（yù）間；

15：30——16：30巡視並（bìng）及時清理臨時出現的衛生問題；

16：30——17：30更（gèng）換各點位垃圾袋並清（qīng）運傾倒。

（三）、保潔員工作標準（zhǔn）

1、垃圾袋口要紮緊、堆放整齊，垃圾拉走後要及時清理，無堆放雜（zá）物（wù）；

2、餘垃圾（jī），保持垃（lā）圾桶幹淨、無異味；

3、清掃過的路麵達到無（wú）灰塵（chén）、無積土、無積水（shuǐ）、無雜物；

4、垃圾筒、果皮箱無浮灰、無痰跡（jì），筒內幹淨可，筒周圍無垃圾；

5、路麵淨、道沿淨、人行道（dào）淨、雨水口淨、樹坑牆根淨、綠地草坪淨；

6、定期衝洗路麵、小徑；

7、保潔標準（zhǔn）達到清潔區內無煙頭、紙屑等雜物；

8、樓內地麵無灰塵、紙屑（xiè）、汙漬、積水；

9、扶（fú）手無落塵、水漬、汙漬；

10、牆麵（miàn）、樓（lóu）角無灰塵、蛛網；

11、開（kāi）關（guān）無灰塵（須用幹抹布，以防觸電）；

12、散水幹淨（jìng）無泥土；

13、走廊內的玻璃潔淨無灰（huī）塵、無指印；

14、電表箱無塵、管道井無（wú）雜物；

15、消防管道（dào）和（hé）消防設施無塵（chén）；

16、做到（dào）隨（suí）手關閉走廊（láng）燈；

17、檢查走廊燈的完好（hǎo）情況，並告知管理員（yuán）；

18、協助管理員監督（dū）裝修（xiū）人員的違規操作；

19、樓道走廊及辦公室地麵無灰塵、紙屑、汙漬，樓梯（tī）扶（fú）手（shǒu）無灰塵；

20、會議桌椅幹淨，擺放整齊，煙灰缸（gāng）內存放煙頭不得（dé）超過5個；

21、衛（wèi）生間地麵、便池清潔，下水（shuǐ）通暢，鏡麵明亮，洗手盆無（wú）汙漬，衛生間無異味；

22、辦公玻璃（lí）明亮，無手印（yìn）、水印（yìn）。

（四）、保潔員采用輪班方式，每個月調班一次。

（五）、垃圾（jī）存放、清運程序

1、垃圾桶設置（zhì）點

2、員工（gōng）將生活（huó）垃圾（jī）袋（dài）裝後，就近投放（fàng）至垃（lā）圾（jī）筒內；

3、保潔員收集生活垃圾（jī），將袋口紮緊，注意防止滲漏、汙（wū）染路（lù）麵；垃圾集中投送至附近垃圾桶內；

4、每天上午由（yóu）B區保潔員外運，下（xià）午由C區保潔員外運至三家村對麵；

5、垃圾外運方式：電動三輪車（chē）；

6、宿（xiǔ）舍管理員負責檢查，監督保潔員及垃圾清運工作。

7、垃圾清（qīng）運單位：待定（dìng）

（六）檢查

1、自檢：保潔工每（měi）天按照工作標準對各自保潔區域進行自檢。

2、宿舍管理員（yuán）檢查（chá）：每天檢查管（guǎn）轄區域衛生（shēng），並對保潔員作出考核；

3、後勤（qín）主管每（měi）周每小區抽檢一次，並填寫（xiě）抽檢表，檢查出現的（de）問題及時糾正。