別墅保潔（jié）合同範本

 清潔服務合（hé）同

甲方：

代表：

電話：

乙方（fāng）：上（shàng）海步翠環保科技有限公司（sī）

代表：

電話：400-616-7527

        為使甲方所擁有的別墅單元/小區擁有整潔、衛生、健康的居住環境（jìng），甲、乙雙方經友好協商，甲方將其（qí）所擁有/管理（lǐ）的（地址（zhǐ）：___________）部分（fèn）的別墅單（dān）元(_______________)/社區園區(_______________公共（gòng）區域)清潔提供專業服務，甲、乙（yǐ）雙方本著公平、公正、公開、互惠互利的原則，經友好協商，達成以下委托協（xié）議，並共同遵守。

一.合同總價：

人民幣（大（dà）寫）  （￥ 元），合同總價是包幹總價。

計算方式： 人（人員編製（zhì））×￥元/月·人（人均包（bāo）幹（gàn）單價（jià））=￥元/月

備注：

合同包幹總價：

除非另有說明，本工程采用總價包幹形式，總（zǒng）價為包幹性質，包括但不限（xiàn）於（yú）人工費、材料費、機械費、工具費、管理費、公司經營管理費、保險、發票、利潤（rùn）、國家及地方政府各種稅收及收費、預期的市（shì）場價（jià）格的漲跌、匯率的變動、國家與地方政府政策發生改變等。

二. 承（chéng）包服務範圍：

1、服務區域：包（bāo）括但不限於： 

（1）外（wài）圍（包括              ）、梯間、梯間走廊、天麵、大堂、車庫和（hé）機電等設備房等（包括（kuò）                ）清潔保潔服務；

（2）外（wài）圍（包括              ）、梯間、天麵、梯間走廊、車庫和機電等設備房等（包括                ）清潔保潔服務；

（3）外圍（wéi）（包括               ）、梯間、天麵、梯間（jiān）大堂和路麵等清潔保潔（jié）服務；

三. 承包服務（wù）合（hé）同期限：

       年   月  日 至   年    月  日（rì）止。

備注：

1、前（qián）三個月為試用期，試用期不合格的，甲方有權和乙方立即解（jiě）除合同。

2、乙（yǐ）方應提前在合同規定的合（hé）同期限起之日計（jì）算（suàn），提前十天安排現場管理及（jí）操（cāo）作人員進場實行操作培（péi）訓，以便於上述服務人員盡快熟悉現場操作及管理標準。此段時間乙方不另行計收服務（wù）費用。

四. 付款條件：

1、按月結付款方式：每月由（yóu）甲方確認乙方交來之清（qīng）潔月結單，乙方須附發票和有（yǒu）甲方負責人簽（qiān）名確認的考核扣分標準表，作為甲方審查乙方工作及（jí）向乙方支（zhī）付清潔費之依據，甲方在（zài）收（shōu）到乙方（fāng）提供的全部清潔月結單（dān）後，在二十個日曆天內由甲（jiǎ）方以支票方式支付清（qīng）潔（jié）費給乙方。

2、合同保證金（立投標保證金）在本（běn）合同到期後雙方不再續約，甲方在（zài）收到乙方（fāng）提供齊全的（de）相關單據後，甲方在二十個日曆天內以支票方式支付合同保證金給乙方。

五.清潔（jié）服務要求

1、服務內容和標（biāo）準

乙方受（shòu）甲方委托，負責（zé）按國家建設部頌發的《全國物業管理示範住宅小區考評標準及細則》的清潔標準及本合同所約定的清潔服務驗收標準（zhǔn），為甲方（fāng）提供本合同約（yuē）定（dìng）的服務範圍內的清潔、保潔、垃圾分類、垃圾（jī）清運至指定地點、示範單位、辦公場所日（rì）常清潔提供（gòng）專項服務。

 2、人（rén）員（yuán）配（pèi）備和機械配備（bèi）

（1） 乙方日常保（bǎo）潔人（rén）數（晚班保潔人數、清洗水池人數、高（gāo）壓（yā）水槍衝洗馬路人數）和服務人員架構（gòu）必須滿足清（qīng）潔服務的（de）有關要求和不少於甲方物業公司要求的人數及遵守其服務人員架構要（yào）求，甲方（fāng）物業公司要求的（de）人數，共需配備不少於43 名工作人員, 且每個人工作時間不少於8小時；。

（2） 清潔工具、材（cái）料配備如下：

玻璃刮、排水泵、100米水管、塗水器、塵推套、單擦機、告示牌、吸水（shuǐ）機、地拖、掃帚、伸縮杆（gǎn）、高壓水槍，園區內垃圾清運車、拋光機、地毯清潔機、高空梯、不鏽鋼清（qīng）潔劑、浴室（shì）清潔劑、全能（néng）水（shuǐ）、玻璃水、消毒液、空氣清新（xīn）劑、靜電（diàn）吸塵水、常用（yòng）地板蠟水、金屬保（bǎo）養劑、銅銀光亮劑、省銀膏（gāo）、自備家具蠟、必備清潔保潔物料等。

3、服務時間要求

（1） 室內部分為7:00至17:30；室外部分為7:00至（zhì）21:00，（特殊情況有（yǒu）關（guān）人員安排根據甲（jiǎ）方實際情況乙方自行決定（dìng），並及（jí）時報與（yǔ）甲方確認。）

（2） 乙方清潔服（fú）務人員每天早上8:30時前完成日常清潔項目,搞好公共區域的清潔衛生（shēng）。

六. 清潔保潔質量要求

1、各區域和各部（bù）位的清潔保潔要求和標準：詳見附件一和附件二；

2、甲方將按照考核扣分標準（詳見附件三表（biǎo）格）每月對乙方進行（háng）不少於2次（cì）的（de）書麵記分考評，在每個月（yuè）底進行統計乙方的分數，得（dé）分在95(含95分)分以上為達標；得分在95分以下為不合格；

3、乙方應確（què）保各項清潔綜合服務質量能滿足甲（jiǎ）方（fāng）及客戶的服務（wù）需求。因乙方服務質量原因，造成客戶（hù）投訴不應大於5%的客戶（hù）數量（經甲方確認為（wéi）有（yǒu）效投訴）。 

七、雙方權利和（hé）義務：

A、甲方權利和義務

向乙方提供用以存放工（gōng）作範圍內的清潔機械、工具及物料用房一間（約10平方米）。

向乙方提供清潔所需水、電並承擔負責屬乙方清（qīng）潔工作所發（fā）生（shēng）的水電費，但乙方必須節約用水和正確使用水、電設備，浪（làng）費水、電經警告達三次的，每次扣￥100.00元作為甲（jiǎ）方補（bǔ）償金。

指導和監督乙方嚴格執行合同規定的各項條（tiáo）款。甲方對（duì）乙方的（de）工作質量、服務態度進行監督檢查，發現有不符合要求的，乙方必須立即整（zhěng）改（gǎi）。

甲方有權要求乙方更換甲方認為（wéi）不（bú）適宜在本區域工作之乙方管理人員及員工。一般情況下，甲方應提前二天向乙方出具人員更換之書麵通知書。特殊情況下，甲方有權（quán）要求相關人員立即（jí）離（lí）場，乙（yǐ）方應配合甲方（fāng）完成人員離場之相關工（gōng）作。

乙方人員出現違法、違規行為，或令甲方之公共設備、設施、財產（chǎn），以及客戶之財產受損時，甲方有（yǒu）權（quán）要求乙方配合對當事人進行（háng）暫留調查，直至分清責任並完（wán）成善後處理工（gōng）作為止。期間所產生的相關費（fèi）用，由乙（yǐ）方承擔。如屬乙方（fāng）人員過失，乙方應承擔因此所造成的一切損失（包括因此（cǐ）對甲方所造成的聲譽受損及甲方因（yīn）此（cǐ）而需增加的保險費用）。

甲（jiǎ）方有權按實際情況及監管標準（zhǔn）（具體見附（fù）件二），對乙方之實際工作成效進行評核。如乙（yǐ）方不（bú）能依合約條款及監管標（biāo）準，按質按量完成工作，甲方有權從乙方之保證金或清潔費中扣除相關費用作為乙方（fāng）之違（wéi）約金。由此給甲方造成的影響或後果，由乙方承擔。

甲方在乙方（fāng）提供進場人員及（jí）車（chē）輛之有效資料後，應（yīng）為（wéi）進場（chǎng）人員及車輛辦理有效的工作及放行證件。

甲方有權（quán）根據實際（jì）需要，要求乙方調整（zhěng）清潔服務人員（yuán）之工作時（shí）間，乙方應按甲方（fāng）要求及時調整相關安排。

甲方（fāng）如有重大活動，有（yǒu）權要求乙（yǐ）方給予協助完成（chéng）各類突擊任務。乙方應給予配合。                  

每年二十四（sì）次（含二十四次）不作費用（yòng）增加。超（chāo）過二十四次，甲方按乙方（fāng）實際發生的人員加班工資費用，給予費用補（bǔ）償。

B、乙方權利和義務

乙（yǐ）方須為（wéi）所有工作（zuò）人員購買（mǎi）政府規定的各類有效以及員工的人身安全保險，費用由乙方自行負責。

乙方必須（xū）認真負責完成本合約條款所約定的各項工作。如發生任何人身意外（wài）或損（sǔn）壞（huài）甲（jiǎ）   方的設施用品（pǐn）或觸犯（fàn）法律法（fǎ）規等（děng），乙方必須負全部責任。

乙方（fāng）管理人員應不間斷檢查本合約約定之服（fú）務範圍（wéi）內的服務質量及（jí）服務人員的個人行為；發現問題應及時處理，確保各項清潔服務工作落實到位。

乙方服務人員（yuán）不得（dé）在任何區域（yù）食零食，講（jiǎng）粗口、喝酒、看書（shū）報、閑談等（děng）；當班期間不得擅離職守。

乙方服務人員不得向甲方或客戶索取合約條款（kuǎn）規（guī）定以外的酬勞，不得偷占甲方及客戶的財物。

乙方駐區管理人員（yuán）每日下班前30分鍾須（xū）向甲方呈（chéng）報工作日報；每周（zhōu）五下午負責向甲方呈報本周工作總結（jié）及下周工作計劃，以利於（yú）甲方及時掌握及監督本合約約定的各項服務工作的落實情況。

乙方應確（què）保本合約約定之（zhī）委托服務範圍內（nèi）各類專項服務質量能通過政府主管部門所製定（dìng）的驗收標準（zhǔn）。因（yīn）乙方服務質量（liàng）問題而造成園（yuán）區相（xiàng）關評（píng）核無法通過時，相關責任概由乙方承擔。

正常（cháng）情況下，乙（yǐ）方每天（tiān）應安排服務人員對垃圾筒、垃圾房進行專項（xiàng）消毒，在傳染病高發季節，乙方應（yīng）義務為甲方提供必要的專項消（xiāo）毒工作。

為確（què）保本（běn）合約約定的服務（wù）範圍（wéi）內的各（gè）項清潔綜合服務（wù）質量，乙方需按時支（zhī）付其所屬相關人（rén）員之工（gōng）資。若乙方拖欠上述人員工資超過2個月，甲方有權按上述人員之工資（zī）總額從乙方之服務費中扣除（chú）相關費用，並（bìng）代乙方發放上述人員之工資（zī）。

乙方應（yīng）保證服務區域內的生活及（jí）綠化（huà）垃圾日產日清，並運送到服務區域外指定的處（chù）理場所，按（àn）政府（fǔ）相關規定進行處理。否則，由此而產生的一切法（fǎ）律責任和經濟損失概由乙（yǐ）方承擔。

除上述工作細則外如有未詳列的清潔項目，乙方必須服（fú）從甲方管理人員監督及  指導，務求保持管理範圍的潔淨為準（zhǔn）則。

在同質同（tóng）價的前提下，乙方可優（yōu）先獲得包括：化糞池清疏、外（wài）牆及生活水池清洗在內的本合約約定之委托服務範圍以（yǐ）外的各項清潔專項服務承判資格。

八、獎罰條例

1、甲方為維護小區的清潔環境，對乙方實行（háng）扣分（fèn）製度，甲方（fāng）在檢查（chá）和抽查工作中，發現有違反（fǎn）合同標準和工作要求（qiú）的，將以扣分的形式來約束乙方。除日檢、月（yuè）檢工作外（wài），甲（jiǎ）方每月對（duì）乙方進行不低於2次（每月月中15日及月末30日各一次）的書麵記分考（kǎo）評，每發現一處不符合標準的（de）扣0.5分，如拖延（yán）時間而末完成工（gōng）作、違反（fǎn）甲方紀律、製度（dù）或影響正常工作開展，扣1分/次；如因故意違反工作（zuò）規程，給甲方造成重大影響的扣50分直至解除合同（tóng）。

2、甲方（fāng）於月底統計乙方（fāng）的扣分分數，95(含（hán）95分)分以上為達標；95分（fèn）以下，每扣1分折合人民幣100元，乙方於月底要求簽付服務款時，必須附上每月所扣的分（fèn）數（shù）、內容單據，其累計扣分折幣在合同款項內扣除（chú）。如乙方積極（jí）配合甲方完成突發性、臨時性工作（zuò）且表（biǎo）現出色、清潔質量和效果明顯（xiǎn），甲方根據（jù）實（shí）際情況（kuàng）給乙方以加分的分式表示獎勵。

3、乙（yǐ）方應確保各項清潔綜（zōng）合服務質量能滿足甲方及客戶的服務需求。如因乙方服務質量原因，造成5%的客戶投訴（經甲方確認為有效投訴）時，按10%的比（bǐ）例從乙方（fāng）被投訴當月的服務費（不包含垃圾清運費）中扣除違約金；投訴率達15%的比例時，則按50%的（de）比例執行。

4、乙方不得采取互聘員（yuán）工（確有需要必須在離職（zhí）三個以後方能聘用），如查明有惡性競爭行為和事實，一次性扣10分進行處理，情節嚴重（chóng）扣50分（fèn）處理。

九、工作細則及範圍之修改

1、乙（yǐ）方在（zài）合同限期滿前（qián）所新增加的公共保（bǎo）潔區域（不包含樓（lóu）梯），在5000平（píng）方米以內的不作服（fú）務費用增減，乙方有責任自（zì）行解決現場的清潔人員，在（zài）5000平方米以外的每安排增加1人，甲方按本（běn）合同折算之服務人員人均服務費用單價支（zhī）付乙方（不含垃圾收集費及日常消耗品的費用），乙方（fāng）在申請當（dāng）月的保潔費用時必須附上經甲方確認的（de）有效文件，否則甲方不支付乙方在本服（fú）務區域內的任何額外費（fèi）用。

2、乙方在合同限期滿（mǎn）前所新增加的（de）室內保潔區域（yù），在500平方米以內的不作（zuò）服務費用（yòng）增減，乙方有責任自行（háng）解（jiě）決現場的清潔人員，在500平方米以外的每安排增加1人，甲方按合同折算之服務（wù）人員人均服務費單價支付乙方（不含垃圾收集及日常消耗品的費用（yòng）），乙方在申（shēn）請當月的保潔費用時必須附上（shàng）經甲方確認的有效文件（jiàn），否則（zé）甲方不支付乙方在本服務區域內的任何額外的費用（yòng）。

十、合同爭議及解決（jué）

1、本合同在執行過程中，甲、乙雙方（fāng）如爭議或未盡（jìn）事宜，應本著對工作（zuò）負責的（de）態度實事求是友好協（xié）商的原則解決（jué）。另補充條款（kuǎn）經雙方以書麵形（xíng）式確認後，可作為本合同的附件，具有與合同同等（děng）的效力。如本合同發生爭議協商不成時，申請仲裁解決。

2、在正常情況（kuàng）下，乙方不能履（lǚ）行本合同和附件，甲方有（yǒu）權酌情（qíng）扣除當月清（qīng）潔服務費，如乙方二個月內未能履行合（hé）同條款，甲（jiǎ）方有權終止合同，乙方不得有任何異議。因工作崗（gǎng）位的增加或減少，甲（jiǎ）方（fāng）可根據實際情況（kuàng）增加或減少人員。

3、在正常工作（zuò）中，甲方可隨時抽查乙（yǐ）方的工作質量和標準，如有違反合同規定，甲方會向乙方發（fā）出警告書（shū），要求乙方遵守合同，並責令限期整改，如甲（jiǎ）方發出三次警告書後無效，甲方有權終止合同，乙方不得提出任何異議。

4、除本合同條款有特別注明外（wài），屬一方違約的，違約（yuē）方須向對方賠償不少於合同月價款（kuǎn）5%的金額作為違約金。

十（shí）一、合同爭議解決方式：

如合同文件各部分條款（kuǎn）之間發生不一致，應按上述文件和函件的順序（xù）作優先解釋，如依照上述文件和函件無法作（zuò）出合理的、合乎邏輯的解釋，在（zài）不影響工程進（jìn）度的情（qíng）況下協（xié）商解決。若協商不（bú）成，則（zé）按合同條件約（yuē）定的爭議解決方式處理。

十二、合同生效與終止

1、本合同一經（jīng）簽訂立即生（shēng）效。

2、雙方履行合同全部義務，服務期限滿後，本合同即告終止（zhǐ）。

3、合同履行期間，雙方應當遵循誠實信用原則，履行通知、協助、保密等義務。

4、合同（tóng）期（qī）滿需續簽約（或在合同期內一方需終止合約的（de））則需提前30天通（tōng）知對方延長合作或終止（zhǐ）合同，不（bú）作補（bǔ）償，需續簽約的，在同等條件下乙方具有優（yōu）先權

十四、合同文件共七份：

其中正本二份，建設（shè）單位與承包單位各執一份；副本五份，建設單位（wèi）執四份（fèn）、承包單（dān）位執一份。正本、副本具備同等法律效力，當合同正本與副本（běn）不一致時，以合同正（zhèng）本為準。複印（yìn）件（jiàn）無效。

茲（zī）證明雙方簽訂如下：

甲方：                                                               

法（fǎ）定代表人： 

 乙（yǐ）方： 

法定代表人：