汽車4S店保潔服務標準

汽車4s店保潔服務標準

展廳保潔 

1、內（nèi）容：門（mén）窗、地麵、牆麵、台階、消防設施。

2、作業流程： 

1）、每天7:30開始重點清潔門前範圍（wéi）、大廳，要（yào）從外向內進行清潔；  2）、用掃把、木夾子將（jiāng）門前範圍、大廳的垃圾收集（jí）到垃圾桶內，如區域台階上有汙跡或香 口膠，應（yīng）使用專業清潔劑（jì）清除； 

3）、清倒立式煙缸、垃圾桶內的垃圾，並（bìng）清洗煙缸、垃圾桶後放回原處；

4）、用塵推或拖把拖掉大廳地（dì）麵（miàn）的塵土和汙跡；

5）、用幹淨毛（máo）巾擦拭玻璃門，並每周清刮一次；

6）、出入口（kǒu）的台階每周（zhōu）用清潔劑衝洗一（yī）次；

3、標準： 

1）、門前範圍內花壇、台階（jiē）、地麵無煙頭、紙（zhǐ）屑（xiè）、果皮等雜物；

2）、公共設施表麵用紙巾擦拭無明顯（xiǎn）灰塵（chén）；

3）、不鏽鋼表麵光亮無（wú）汙（wū）跡；

4）、玻璃門無水（shuǐ）跡、手印、汙（wū）跡； 

5）、踢腳板、接待桌、椅幹淨無塵、立式煙缸光潔，桶內無垃圾（jī）並且擺（bǎi）放位置標（biāo）準；

6）、消防器材（滅火箱、消防栓）無塵、無汙跡； 

7）、花盆內幹淨無雜物，無蚊蟲、無異味、無（wú）枯枝，盆體幹淨，擺放位置標準。 

衛生間的清潔 

1、內（nèi）容：展廳（tīng）內的所有公用衛生間。

2、作業流程： 

1）、每天清潔（jié）展廳衛生（shēng）完畢後，開始清理公用衛生間； 

2）、打開門窗通風，用水衝洗大小便器，用（yòng）夾子夾出小便器內的煙頭等（děng）雜物；

3）、清掃地麵垃（lā）圾、清到茶筐、桶和垃圾桶，換新垃圾袋後放回原位，並將（jiāng）茶（chá）筐用“84” 消（xiāo）毒液情潔幹淨； 

4）、將潔側劑倒（dǎo）入水勺內，用（yòng）恭桶刷沾潔廁劑刷洗大、小便器（qì），然後用清衝淨；

5）、用（yòng）濕抹（mò）布和洗滌靈擦洗麵盆，大理石（shí）台麵；

6）、擦隔（gé）板、牆麵、花盆、暖氣罩、門窗、設備等（děng）； 

7）、先（xiān）將濕抹布擰幹擦鏡麵、窗玻璃，然後（hòu）再用幹抹布擦淨；

8）、衝洗龍頭並（bìng）擦幹，電鍍件打亮；

9）、補充卷紙、洗手液； 

10）、用濕（shī）拖（tuō）把拖（tuō）幹淨地麵，然後用幹拖把拖幹；

11）、噴適量香水或空氣（qì）清新劑，小便池內放（fàng）入芳香（xiāng）球； 

12）、每（měi）兩小時保潔一次，清（qīng）理垃圾桶、茶筐內垃圾和地麵積水，並補齊卷紙；

13）、報修、維修要及時，發現問題及時上報。

3、標準： 

1）、門窗、隔板（bǎn）無塵、無汙、無雜物；

2）、玻璃光亮無水（shuǐ）跡（jì）； 

3）、地麵牆角無塵、無汙、無雜物、無蛛網、無水跡；

4）、麵盆、龍頭彎管無塵、無汙、無雜物；

5）、電鍍、鏡（jìng）麵（miàn）明亮，無水跡； 

6）、大、小便池無（wú）塵、無汙、無雜物，小便池香球放兩個（gè），用去2/3即更換；

7）、垃圾（jī）桶內垃圾不超過1/2，茶筐、桶無垃圾、無茶漬； 

8）、設備（烘手器、開關、暖氣罩、手紙架、洗手液盒、門鎖）無塵、無（wú）汙； 

9）、手紙、綠（lǜ）植擺放標準，手紙疊出小三角，開口（kǒu）方向衝外，綠植放在兩個麵盆中間，托 盤距牆麵一拳遠； 

10）、目視（shì）牆壁幹淨，便器附近牆麵潔淨無黃漬（zì）； 

11）、地麵無煙頭、汙跡、積水、紙（zhǐ）屑，空氣清新（xīn）、無異味；

12）、墩布池幹淨，墩（dūn）布碼放標準，無雜物；

13）、清（qīng）潔工具、物品碼放整齊（qí），不囤積。

注意事項： 

1）、禁止使用堿性清潔劑（jì）、以免損傷瓷麵；

2）、用潔廁劑時，應（yīng）戴膠皮（pí）手套（tào）防止損傷皮（pí）膚；

3）、下水如（rú）有堵（dǔ）塞現象，及時（shí）上報，請有關部分組疏通。 

樓層通（tōng）道地麵的清潔 

1、內容：辦公（gōng）樓（lóu）內所有樓層通道地麵，包括大（dà）理（lǐ）石（shí）地麵和水泥地麵。 

2、作業流程（chéng） 

1）、每天上午用掃把把對各樓層走道地（dì）麵和防火梯台階清（qīng）掃一次；  

2）、每用拖把拖走（zǒu）道地麵和防火梯台階一次，在夏季炎熱時節，最好（hǎo）減少拖地，使用塵（chén）推 推走地麵和防火梯台階（jiē）； 

3）、每天拖（tuō）地完畢後，用擰幹的濕抹布，抹淨牆跟部分（fèn）踢腳板；

3、標準（zhǔn）： 

1）、大理石地麵目視幹淨、無汙責，有光澤；

2）、水泥地麵目視幹淨無雜物、無汙跡；

3）、踢腳板幹淨無塵。

注意事項：  清潔踢腳板時，要注意清潔方法，防止弄髒牆麵。 

不鏽鋼製品的清潔（jié）保養（yǎng）

1、內容：電梯轎箱

2、作業流程： 

1）、用專業的（de）不鏽鋼清潔保養劑噴於不鏽鋼表麵；

2）、然後用無絨抹（mò）布抹均（jun1）不鏽鋼表麵的保養劑；

3、標準：

1）、鐵光麵不（bú）鏽鋼表（biǎo）麵無（wú）汙跡（jì）、無（wú）灰塵；

2）、附屬設施、設備（bèi）清（qīng）潔無塵、無汙（wū）跡。

注意事項： 

1）、噴不鏽鋼保養劑時不宜太多，防止沾汙客人衣物；

2）、在清潔電梯外廳門（mén）時應防止廳門開關造成意外；

3）、要使用（yòng）幹淨的幹抹布（bù），防止（zhǐ）沙粒（lì）劃傷不鏽鋼表麵。 

玻璃門（mén）、窗的清潔 

1、內容：大廳玻璃門、窗及（jí）各種鏡（jìng）麵（不含高空玻璃幕牆）

2、作業流程： 

1）、先用刀片刮掉玻璃上之汙跡； 

2）、按玻璃清潔劑與清水1:5的（de）比例兌好玻璃清潔溶液； 

3）、用浸有玻璃清潔溶液的上水器，用適當的力量按在玻璃（lí）頂端從上往下垂直洗抹；

4）、汙跡較（jiào）重的地方重點抹； 

5）、用玻（bō）璃刮子刮去玻璃表麵上的水（shuǐ）分； 

6）、一洗一刮連貫進行，當玻璃的位（wèi）置和地麵較接（jiē）近（jìn）時，可以把刮子作橫向移動；

7）、用無絨抹（mò）布抹去玻（bō）璃框上（shàng）的水珠； 

8）、最後用地拖拖抹地麵上的汙水（shuǐ），如在有地毯的區域進（jìn）行作業（yè），應在（zài）作業處鋪置一塊毯 子或單子，以免汙水流到地毯上； 

9）、清（qīng）刮高處玻璃時，可把（bǎ）玻璃刮套在伸縮（suō）杆（gǎn）上。

3、標準：  玻璃麵上無汙跡、水跡；清潔（jié）後用紙巾（jīn）擦拭50CM無塵。 

注意事項： 

1）、高空作業時，應兩人作業並係好安全帶、戴好安全帽；

2）、作業時（shí），注意防（fáng）止玻璃刮的金屬部分刮花玻（bō）璃（lí）。