商場保潔托管方案及報（bào）價

商場保潔托管工作方案及報價

一、人員配置

保潔主管：人

保潔員工：人（rén）

二、設備配置

洗地機（jī）：台

塵推車：台

保潔推車：台

三、工作細則

1、商場保潔管理

2、商廈清潔服務細則及要求

四、保潔報價

日常（cháng）保潔材料費明細表

年合計：      元（yuán）

月額：         元

保潔人工費（fèi）用明（míng）細表

保潔費用總表（biǎo）

年合計：      元

四、培訓考核製度：

公司將對主管、保潔員實行嚴（yán）格的培訓（xùn）製度，所有員工均經培訓後才能上崗。

五、管理檢查製度：

為（wéi）了（le）確保作業計劃、衛生標準、責任製的貫徹執行和落實，確保清潔公司和管（guǎn）理公司的清潔管理目標的實現（xiàn），公司將在百貨商城實行四級檢查監（jiān）督製度。

1、員工每日（rì）自查：員工依據本崗位責任製（zhì）、衛生要（yào）求、服（fú）務規範，對作業（yè）的效果進行（háng）自查，便於及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主（zhǔ）管匯報當天的工作（zuò），主管記錄存檔。

2、商場環衛主管每日巡查：主管對自己所管轄工作區域、崗位進行巡查或（huò）抽查並定期對崗位進行全麵的檢查，同時結合檢查所發現的問題進行跟蹤處理並報駐場（chǎng）經理登記備案。

3、公司計（jì）劃檢查：由公司相關項目負責人對清潔工作（zuò）按（àn）清潔計劃、合同（tóng）組織各工作人員進行全麵（miàn）檢查、評估並及時解決所發現之問題（tí），對（duì）檢查評估做好記錄備案。主管定期向天唯實業公司匯報工作。

4、接受百貨（huò）商城負責方定（dìng）期抽查。

六、主管職（zhí）責：

1、 全麵管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執行上級公司的指示，對屬下員（yuán）工的安全作業、工作質量、物料（liào）消耗、設備等負有管理責任。

2、組織員工安全生（shēng）產，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改。

3、指（zhǐ）導員工（gōng）正確使用機器（qì）、工具和清潔劑，控製物料消耗，定（dìng）期進行（háng）盤點（diǎn），及時把出現的問題向（xiàng）上級反映。

4、分配工作，檢查員（yuán）工的保潔工作質量，協（xié）助駐場經理對本部門員（yuán）工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務、業務技能等方麵進行培訓。

5、抓好班組（zǔ）服務意識建設，使員工樹立“服務至上，客戶第一”的宗（zōng）旨，不斷提高服務質量（liàng）。

6、對員工的工（gōng）作（zuò）進行（háng）檢查、監督，及時處理有關清潔保養方麵的投訴。

7、根據員工的工作能力合理的分配工作（zuò）。除了（le）帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質（zhì）量。

8、向好幫手家政保潔公司匯報本班在保潔（jié）工作中發現的問（wèn）題，聽（tīng）取指示（shì），認真（zhēn）落實。

七、駐場員工紀（jì）律：

1、凡（fán）進入工作場（chǎng）地的清潔工必須穿統一工作服及佩帶工作證，遵守（shǒu）好（hǎo）幫手家政保（bǎo）潔公司的紀律和製度，如有違反，除受本公司的處分（fèn）外，還要接受（shòu）廣源商廈有關條文的處罰。

2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質，發揚拾金不（bú）昧的精（jīng）神。如發現有偷竊行為（wéi）即交有（yǒu）關公安部門處理。

3、清潔工人必須服從立萍保潔公司管理人員指揮，工作保持高水準（zhǔn）。

4、清潔（jié）工作上（shàng）班（bān）時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班（bān）時間內（nèi）嚴禁在工（gōng）作範圍內吸煙（yān）。

5、要文明施工，對顧客要（yào）有禮貌（mào），不得與商廈員工及顧客吵（chǎo）架。

6、遵守立萍保（bǎo）潔公司（sī）《員工守則》，遵（zūn）守物業的管理製度。

八、駐場員工素質標準：

1、熟悉具體的清潔工作程序。

2、經過專業（yè）培訓，有一定專業知識，能熟練（liàn）掌握有關清（qīng）潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。

3、年齡50歲以下，身體健康（kāng），樂（lè）於從事清（qīng）潔工作（zuò）。

4、作風正派、誠（chéng）實（shí）可靠、自覺勤奮、吃苦耐（nài）勞。

九、駐場員工形象規定：

（一（yī））著裝規定

1、統一（yī）穿工作服，配戴（dài）工作證，服裝整齊、幹淨。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

2、禁止披衣敞（chǎng）懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或（huò）赤腳。

（二）形象規定

1、經常注意檢查和（hé）保持儀表整潔。

2、男工不準留長發（fā），蓄胡子（zǐ），留長指甲，頭發不得長過耳、遮住眼睛。

3、工（gōng）作中應精神振作，姿態良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中（zhōng）不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。

4、工作中不準哼歌、吹（chuī）口（kǒu）哨（shào）、聽（收（shōu））錄音機、看書報（bào），工作中（zhōng）不（bú）得大聲喧嘩、叫喊（hǎn）、爭吵。

5、愛護公共衛生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。

6、做到微笑服務，對他人友善、熱（rè）誠，同事間應團結（jié）友愛、互相幫助，嚴格遵守（shǒu）天唯實業公司規定的文明禮貌用語。

十、正常班工（gōng）作日程