保潔員（yuán）職（zhí）業道德 | 上海（hǎi）保潔公司基礎知識7

職業道德就是具有自身職業特（tè）征的道德準則和行為規範，從道義方麵要求人們以一定的思想、態度、作風和行為去完成本職工作。

保潔員職業道德

職（zhí）業生活是人類（lèi）社會生活的最主要（yào）領域，職業關係遍布（bù）職業活動和各個角落。 職業（yè）道德是所有從業人員在職業活（huó）動中應該遵（zūn）循的行為準則（zé），涵蓋（gài）了從業職工與服務對象、職工與職（zhí）業（yè）、職業與職業之間的關係（xì）。職業道德是（shì）高速職業活動中職業關 係的重要規範。在職業活動（dòng）中，如何處理好職業活動與社（shè）會需求的關係，如何處理 好職業內部和不同職業之間的關係，從業職工如何對待職業，履行職業責任等，都是職業道德涵蓋的內容。職業道德是人們在職業活動中應該遵守的行（háng）為規範的（de）總 和，從業人員樹立良好的職業道德，不僅對於維護社會（huì）生產和社會生活的有序、健 康發展具（jù）有非常（cháng）重要的意義，而且也是自身順利開（kāi）展職（zhí）業活動並獲得事業成功的重要保證。

職業道德包含以下幾個方麵：

1.  優良的（de）思想品質

思想品質是指一個人的（de）思想認識水（shuǐ）平，對於世界觀（guān）、人生（shēng）觀、價值觀、道德 觀（guān）、法律觀等觀念的認識，對人在社會生活中的各種行為起（qǐ）決定性的作用。優良的（de）思想品質對世界觀、人生觀、價值觀（guān）、道德觀、法律觀有正確的認識，並在社會活 動中能正確引導自己的行為（wéi）。

作為一名優秀的保潔員，必須樹（shù）立正確的價值觀，明確個人與個人、個人與職業以及職（zhí）業與（yǔ）社會之間的關係。保潔員是社會主（zhǔ）義（yì）現代化（huà）不可缺少的一員，保潔員（yuán）的（de）工作保證了城市各個功能的正常發（fā）揮，保障（zhàng）了人民（mín）健康。保潔員不（bú）僅需要有良好（hǎo） 的（de）工作技能，還要有優良的思想品質。保潔員要有（yǒu）熱愛自己的（de）崗位、認真完成自己 的職責的思想觀念，能做到不怕髒、不怕累，能（néng）默默無（wú）聞堅守保潔崗位，在工作時間內一（yī）直（zhí）保持工作狀態，不（bú）擅自離開自（zì）己的工作區域。保潔員（yuán）應該認識到自己工作 的意義和（hé）重要性。保潔員通過工作獲得相對穩定的（de）生活資料，也應該通過職業勞動 屐行自己的社會責任，為社會創（chuàng）造（zào）物質財富和精神財富，為人類社會的發展貢獻自己的力（lì）量。

2.    得體的言行

言（yán）行是指日常生活中（zhōng）的一言一（yī）行，得體的言（yán）行即談吐優雅、舉止大方。保潔員 工作（zuò）於公共場所，保潔員的一言一行（háng）都受到大家的關注，也（yě）給其他（tā）的人起（qǐ）到（dào）帶頭模範的作用。如果保潔員在平時工作生活中能做到說話禮貌，做事得體，就給別人起 了模範作用，促進了整個社會的文明禮（lǐ）貌；如果（guǒ）保潔員平時不注意自己的形象，不 但有損於保潔員這個行業的（de）形象，更破壞了社會風氣。因此保潔員一定要注意自己的一言一行，做（zuò）到言行得體（tǐ）。

麵對客戶時，保潔（jié）員要做到不卑不亢，交談要麵帶微笑，表現出熱情、親切、友好的情緒，精神集（jí）中，說（shuō）話時語速不宜過快，音量不能太（tài）大或太小。得體的言行 表現於生活中的每一件（jiàn）小事，如歸置好一個放（fàng）錯位置的圖（tú）釘，放好（hǎo）一把沒立（lì）好的掃 帚，通過一（yī）扇（shàn）拉有彈簧的門（mén）（通過後放手門會自動關閉（bì））而自己走在（zài）前麵時，要（yào）等 後麵（miàn）的人通過後再（zài）放手。

3.  正確的服務態度

服務（wù）態度就是服務的意識和動力。服務意識是指在平時工作中看到客戶的表情，了解客戶的信息後，迅速地意識到客戶的耑求。服務動力是熱（rè）愛自己的工作， 以滿足顧客（kè）要求、完成自己工作而感到的成就感，作為自己努力工作的動力。

(1)   端正服務思想

“寧願一人（rén）髒，換來萬（wàn）家淨”是時傳祥的人生格（gé）言（yán）和座右銘。時傳祥是全國（guó）著（zhe） 名的勞動模範（fàn），但他的（de）崗位隻是一個大家都不願（yuàn）意做（zuò）的掏糞工，他幾十年如一日在自己的崗位（wèi）上兢兢業業，把掏糞這份（fèn）工作當成十分光榮（róng）的勞動，以身作則，以苦為 樂，全心全（quán）意為人（rén）民服務。

時傳祥是所有保潔員應該學習的榜樣，保潔員工作雖然（rán）比較辛苦，但對（duì）整個城市的清潔，人民的健康生活卻意義重大（dà）。保潔員應（yīng）當以自己的工作為榮，牢固樹立 為人民服務的（de）思想。

(2)  樹立勞動最（zuì）光榮的觀念（niàn）

勞動是人類生存生產（chǎn）的基本方式，也是推（tuī）動人類社會發（fā）展、前進（jìn）的基本動力。 現代（dài）社會，人類勞動主要通過從事一定的（de）職業崗位來實現，職業崗位是人（rén）的安身（shēn）立命之本，在職業勞動過程中，從業人員通過發揮聰明才智，施展職業技能（néng）來履行崗 位責任。

保潔員在完（wán）成工作（zuò）時，在物質方麵獲得基本的生存資料；在精神（shén）方麵，通過自己的勞動保證城市功能的正常發揮，保障人民健康，從而實現自己的社會價值。保 潔員在為人民服務過程（chéng）中應樹立勞動最光榮的觀念，以自己的工作為榮。