城鎮道路清掃（sǎo）保潔服務規範(DB34T_3084-2018)

ICS 03.080

A 12

DB34

安徽省地方標準

DB 34/T 3084—2018

城鎮道路清掃保潔服務規範

Specifications of urban road cleaning service

文稿版次選擇

2018 - 04 - 16 發布2018 - 05 - 16 實施（shī）

安徽省質（zhì）量技（jì）術監督局發布

前 言

本標（biāo）準按照 GB/T 1.1-2009 給（gěi）出的規則起草。

本標準由合肥鴻鶴物（wù）業管理有限公司提出。

本標準由安徽省清洗保潔服務（wù）標準化技術委員會歸口。

本標準起草（cǎo）單位：合肥鴻鶴物業（yè）管理有限公司、安徽省清洗保潔行業協會、安徽（huī）雙鷹物業服務（wù）有限

公司、安徽審計職業學（xué）院、安徽恒華保潔服務有限公司、安徽尚（shàng）邦物業服（fú）務有限公司、安徽安晟物業服

務有限公司、安徽新地銳意物業服務有限公司、安徽啟悅保潔服務有限公司、合肥市清洗保（bǎo）潔行業協會。

本標準主要起（qǐ）草人：陶瑞、丁常生、劉麗雲、馬道升、錢永生（shēng）、冷強勝、王皓、陶忠軍、俞（yú）能（néng）建、

汪婷、駱念華。

城鎮道路清掃保潔服（fú）務規範

1 範圍

本標準規定了城鎮道路（lù）清掃保潔服務的術語和定義、服務機構與作業（yè）人員、城鎮道路等級劃分（fèn）、質量要求、作業要求、作業信息、檢查。

本標準適用於城鎮道路清掃保潔服務。

2 規範性引用文件

下列文件（jiàn）對於本文件（jiàn）的應用是必不可少（shǎo）的。凡是（shì）注（zhù）日期的引用文件，僅所注日期的版本適用於本文件。凡是不注日（rì）期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用於本（běn）文（wén）件。

3 術語和定義

下列（liè）術語和定義適用於本（běn）文件。

3.1

城鎮道路 Town roads

城（chéng）鎮中供行人（rén）、車輛（liàng）通行的道路，包括廣場（chǎng）、公園、步行街、橋梁、隧道等及其附屬設施。

3.2

清掃保（bǎo）潔（jié） Cleaning

為維護城鎮道路整潔而進行（háng）的環境衛生（shēng）作業，包括（kuò）人工清掃、人工保潔、機械清掃、機械（xiè）保潔、機械撿拾、機械清洗、機械（xiè）衝刷（shuā）、機械壓塵、小廣告清除、果皮箱清（qīng）洗、地下通道保潔和過街（jiē）天橋保潔等。

3.3

人工（gōng）清掃 Manual sweeping

運用無動力（lì）工具清除道路廢棄物和塵土的作（zuò）業（yè）。

3.4

人工保潔 Manual cleaning

運（yùn）用無動力工具（jù）保持道路幹淨整（zhěng）潔的作業。

3.5

機械清掃（sǎo） Mechanical sweeping

運用掃路機清除道路（lù）廢棄物和塵土的（de）作業。

3.6

機械保潔 Mechanical cleaning

運用掃路機保持道路幹淨整潔的作業。

3.7

機械撿拾 Mechanical picking up

采用環衛（wèi）車輛（liàng）配合輔助人工（gōng）方式清除道路廢棄物（wù）的作業。

3.8

機械清（qīng）洗 Mechanical washing

運用洗掃車輛清潔道路的作（zuò）業。

3.9

機械衝刷（shuā） Mechanical washing

運用灑水（shuǐ）車車輛，以一（yī）定壓力水（shuǐ）流清潔道路的（de）作業。

3.10

機械（xiè）壓塵 Mechanical dust

運用（yòng）灑水車車輛，采用噴霧方式防止道路揚塵。

3.11

小廣（guǎng）告清除（chú） Small advertising clearance

采用人工或環衛（wèi）設（shè）備配（pèi）合人工（gōng）方式，清理（lǐ）道路及道路（lù）旁尋（構）築物、公共設施上非法張貼或噴塗類宣（xuān）傳品的作業。

3.12

果皮箱清洗 Dustbin clearance

清潔道路兩旁垃圾容器內外麵的作業（yè）。

3.13

大件廢棄物 Bulk waste

掃路機和洗掃車（chē）輛不能清除且體積較大的固體廢棄物（wù）。

3.14

道路環境（jìng）突發事件 Road environmental emergencies

突然發（fā）生的造成道路環境嚴重汙染、破壞和通行嚴重障礙的事件（jiàn），包括自然災害和事故災害等事件。

4 服務機構與作業人（rén）員（yuán）

4.1 應符合（hé） DB34/T 2735 的要求。

4.2 應具有從事清洗（xǐ）保潔服（fú）務（wù）應取得的相應資質。

4.3 應具備安全生產的設備、技術、製度等條件。

4.4 應（yīng）有一定數量的（de）專業技（jì）術（shù）人員以及滿足服務需要的熟（shú）練作業人員。

4.5 應建立（lì）健全規章製度，包括內部管理製度以（yǐ）及城鎮道路清掃保潔的作業（yè）質量、操作規範、驗收方法和應急（jí）預案等。

4.6 應有滿足（zú）所提供（gòng）所服務必備的城鎮道路清掃保潔的設備和工（gōng）具。

4.7 服務機構應為作業人員購買國（guó）家（jiā）規定的（de）保險。

4.8 作業人員應經過相應的專業（yè）技術（shù）和安全教育培訓，應取得相關職業資格或專項職業能（néng）力證書，駕駛車輛作業人員應持（chí）有（yǒu）車輛駕駛（shǐ）證。

5 城（chéng）鎮（zhèn）道路等級劃分

5.1 一級

清掃保潔等（děng）級為一級的城鎮道路包括：

——城市快速路、主幹道；

——位於重要黨（dǎng）政機關、外事機構周邊的道路；

——位於重要商業、文化、教育、衛生、體育、交通場（chǎng）站、旅（lǚ）遊景區等公共場所周邊的道路；

——位於曆史文化保護區的道路。

5.2 二級

清掃保潔（jié）等級為二級的城鎮道路包（bāo）括：

——城市次幹路、支路；

——位於一般商（shāng）業、文化、教育、衛生、體育、交通（tōng）場站、旅遊景區等（děng）公共（gòng）場所周邊的（de）道路；

——位於（yú）一（yī）般企事業單位和居住區周邊的道路。

5.3 三級

清掃保潔等級為三級的城鎮（zhèn）道路包括：

——位於遠離（lí）居住區、企事業單位和公共場所地區的道路；

——無排水管道、路緣石和人行道未硬化（huà）等簡陋的道路。

6 質量要求

6.1 感官質量要求

6.1.1 清掃保潔

道路（lù）整體感觀應清潔（jié），不應有（yǒu）積存垃圾、積水和（hé）汙物。

6.1.2 機械撿拾

道路邊線、中心平台、路牙、出入口、隔離帶等處不（bú）應有廢棄物，路麵不應有大件廢棄物。

6.1.3 機械衝刷

路麵應呈本色，不應有泥沙、汙物、廢棄物，標線應清晰。

6.1.4 機械清洗（xǐ）

路麵應呈（chéng）本色，不應有浮土、泥沙、汙物、積水。

6.1.5 機械壓塵

路麵（miàn）應濕潤，不應出現水流（liú），路麵見潮不見水。

6.1.6 小廣告清除

道路、建（構）築物、公共設施表（biǎo）麵不應有非法張貼（tiē）或噴塗類宣傳（chuán）品，作業後應與原色相一致，不應損壞（huài）表麵材質。

6.1.7 果皮箱清（qīng）洗

果皮箱不應滿冒，箱體應完好（hǎo）整潔呈本色，不應（yīng）有汙漬、異味。

6.1.8 地下通道保潔

內外立麵（miàn）、通道口應（yīng）整體幹淨，基本呈本（běn）色；台（tái）階（jiē）和地麵（miàn）應潔淨，頂麵不應有塔灰。

6.1.9 過街天橋保（bǎo）潔

橋體外觀應幹淨整潔，護欄應呈本色（sè），地麵和台（tái）階（jiē）應幹淨，不應有汙（wū）漬和積水。

6.2 定（dìng）量質量要求

城鎮（zhèn）道路清掃保潔定量質量要求見（jiàn）表1。

7 作業要求

7.1 一般要求

7.1.1 清掃保潔等級為一級的城鎮道路如無非機動車道和人行步道，可（kě）不進行人工（gōng）清掃和人工保（bǎo）潔作（zuò）業；清掃保潔等級為一級和二級的城鎮道（dào）路如（rú）有非（fēi）機動車（chē）道和人行步道，應對人行步道（dào）和道路路牙至非機動車與機動車分界線內（非機動車道與機動車道無分（fèn）界線（xiàn）時，路（lù）牙下 2 m 範圍內）的（de）路麵（miàn）進行人工清掃和人工保潔。

7.1.2 對清（qīng）掃保潔等級為一級和二級的城鎮（zhèn）道路進（jìn）行（háng）清掃保潔時，因（yīn）曆史文化保護區需要等情況不適合機械清掃保潔（jié）的，應根據（jù）相關規定（dìng）執行。

7.1.3 各清掃保潔等級的城（chéng）鎮道路應按照相應的作業要求執行，也可按更高等級作業要求執行。

7.1.4 有條件的可對人行步道和清掃保潔（jié）等級為三級的（de）城鎮道路進行機（jī）械清掃保潔。

7.1.5 服務機構和作業人（rén）員應執行相關標準和規範（fàn），履行合同。

7.1.6 清洗作業過程中（zhōng），不應對環境造成（chéng）二次汙染。

7.2 人工清掃

7.2.1 每年4 月1 日至（zhì）10 月31 日每日6:30 前（qián），每年11 月1 日至次年3 月31 日（rì）每日7:30 前完成作業（yè）。

7.2.2 每（měi）日作業不少於1 次。

7.2.3 具體要求如下：

——應采取壓塵措施；

——不應甩段清掃；

——應到指定地點傾倒（dǎo）廢棄物，不應掃入排水井或綠地內。

7.3 人工保潔

7.3.1 每年4 月1 日（rì）至10 月（yuè）31 日每日6:30 至（zhì）21:00，每年11 月1 日至（zhì）次年3 月31 日每日7:30 至21:00 作（zuò）業。

7.3.2 一（yī）級道路 15 分鍾巡回保潔 1 次（cì），二級道路30 分鍾巡回保潔1 次，三級道路60 分鍾巡回（huí）保潔一次。

7.3.3 具體要（yào）求如下：

——應采取壓塵措施；

——應到指定地點傾（qīng）倒廢棄物，不應掃入（rù）排水井或綠地內。

7.4 機械清掃

7.4.1 每日 6:00 前完成作業。

7.4.2 一級、二級道路每日作業不少於 1 次（cì）。

7.4.3 具體要求如下：

——車速應不大於 8 km/h；

——掃刷應與地麵呈接觸狀態，並應有噴霧壓塵；

——刷盤傾斜角度、副發動機轉速和除塵係統應符合車輛正常清掃作業時的性能要求。

7.5 機械保潔

7.5.1 一級、二級道路每日6:30 至21:00 作業。

7.5.2 一級道路每日作業不少於 2 次，二級道路每日作業不少於 1 次。

7.5.3 具體要求如下：

——車（chē）速應不大於 15 km/h；

——掃刷應與地麵呈接觸狀（zhuàng）態，並應有噴霧壓塵；

——刷盤傾斜角（jiǎo）度、副（fù）發動機（jī）轉速和除塵係統應符合車輛正常保潔作業時的性能要求（qiú）。

7.6 機械撿拾

7.6.1 一級、二級（jí）道路每日9:00 至16:00，21:00 至（zhì）次日6:00 作業。

7.6.2 每日作業（yè）不少於2 次。

7.6.3 具體要求如下：

——應順車流方向進行作業；

——應在確保安全的情況下作（zuò）業，發現廢棄物時應根據實際情況（kuàng）減速或靠邊停車（chē）。

7.7 機械清（qīng）洗

7.7.1 每年4 月1 日至10 月31 日，每日7:00 至9:00 和17:00 至19:00 以外（wài）的時（shí）間段作業（yè）。

7.7.2 一級道路每日作業不少於1 次，二級道路每周作業不少於3 次。

7.7.3 具體要求如下：

——車（chē）速應不大於 8 km/h；

——應到指定（dìng）地點傾倒（dǎo）廢棄物；

——副發動機轉速（sù）應符合車輛正常作業時（shí）的性能要求。

7.8 機械衝（chōng）刷

7.8.1 每年4 月1 日至10 月31 日（rì），每日5:00 前完（wán）成作業。

7.8.2 一級、二級道路的機動車道和非機動車道每日作業不少於 1 次；一級道（dào）路步（bù）道每周作業不少（shǎo）於2 次，二級道（dào）路步道每周作業不少於 1 次。

7.8.3 具體要求如下：

——車速應（yīng）不大於 20 km/h；

——水壓應不小於 300 KPa；

——雙噴嘴出撒布（bù）寬度不大於 6 m；

——衝刷後廢棄（qì）物距路牙應不大於 50 cm。

7.9 小廣（guǎng）告清（qīng）除

7.9.1 全天作業。

7.9.2 繁華商業街區、交（jiāo）通樞紐、旅遊景區、汙染嚴重等地區 2 小時（shí）巡回（huí）清除 1 次；其（qí）他路段12小時巡回清除 1 次。

7.9.3 具體要求如下：

——應采用人工或機械方式（shì）進行作業；

——應將清除的小廣告紙屑清理至（zhì）收集車（桶）內，將周邊地麵清掃幹淨。

7.10 果皮箱清洗

7.10.1 每年4 月1 日至10 月31 日進行清洗；其他（tā）時段進（jìn）行（háng）擦拭。

7.10.2 作業頻次應符合以（yǐ）下要求：

——表麵清洗（xǐ）一級道路每日不（bú）少於（yú） 1 次，二（èr）級道（dào）路每周不（bú）少於 2 次，三級道路每（měi）周不（bú）少於 1 次；

——內膽清洗每周不（bú）少於1 次；

——消毒每周不少於 1 次。

7.10.3 作業後箱體周邊地麵應清（qīng）潔、不濕滑。

7.11 地下通道保（bǎo）潔和過街天橋保（bǎo）潔

7.11.1 作業時間應（yīng）符合以下要求（qiú）：

——省轄市內中心城區域每年4 月1 日至10 月31 日每日6:00 至22:00；每年11 月（yuè）1 日至次年（nián）3月31 日每（měi）日6:00 至21:00；

——省轄市（shì）內其他區域每（měi）年4 月1 日至10 月31 日（rì）每日6:00 至21:00；每（měi）年11 月1 日至次年3 月31 日每日6:00 至19:00。

7.11.2 作業頻次應符合以下要求：

——省轄市內（nèi）中心區城域每（měi） 20 min 巡回保潔 1 次；以外（wài）區域每 30 min 巡回保潔（jié） 1 次；

——台階、地麵、內（nèi）外立麵用專用設備清洗，橋體、通道頂麵用（yòng）專用工具清（qīng）潔，每周不少於1 次；

——通道口（kǒu）、內外立麵（miàn）及護欄擦拭（洗），每日不（bú）少於（yú）1 次。

7.11.3 具體（tǐ）要求如下：

——作業（yè）應采取自上而下、從立麵到平麵、從中間到兩邊、從裏到外的順序；

——作業時應保障行人的通行安全。

7.12 其他要求

7.12.1 機械作業應當避開交通高峰時段。

7.12.2 重點（diǎn）地區、主要道路（lù）、繁華區域等，應根據實（shí）際情況適（shì）當延長作業時間。

7.12.3 根據需求（qiú）開展機械壓塵作業。

7.12.4 每遇中雨（含)以（yǐ）上天氣（qì）時，應暫停全部作業。

7.12.5 每遇五級（jí）（含)以上大風天氣時，可暫停人工清（qīng）掃和機械衝刷作業。

7.12.6 每遇空氣重度汙染天氣時，應根據相關行（háng）業管理部門關於空氣重度汙染城鎮道路清（qīng）掃保（bǎo）潔工作方案進行作業。

7.12.7 每遇降雪天氣時，應按照相關行業管理部門掃雪鏟冰應急預案（àn）進行作業。

7.12.8 當出現（xiàn）道路環境突發事件時，應按照道路環境突發事（shì）件（jiàn）應急預（yù）案進行作業。

7.12.9 做好二（èr）次（cì）汙染控製工作。

7.12.10 清掃保潔作業（yè）時（shí）宜采用再生水；結冰期清掃（sǎo）保潔作業用水宜添加環保型防凍材料。

7.12.11 清洗作業時，應使用低（dī）噪聲設備（bèi），采取降噪措施，並達到相應標準要求。

7.12.12 清洗材料應妥（tuǒ）善存放在符合相應標準的庫房，應防止酸性和堿性清洗劑溢出汙染環境。

8 作業信（xìn）息

8.1 業務台賬

應按照相關行業管理部門（mén）關於（yú）環境衛（wèi）生統計報表製度要（yào）求的格（gé）式和（hé）內容，建立環衛作（zuò）業道路業務台賬，做好分級管理。

8.2 作業記錄

8.2.1 作業安排

應根據不同（tóng）作業方式的要求，對所對應（yīng）的作業道（dào）路進行作業順序和作業人員的編（biān）排。

8.2.2 運行（háng）記錄

分為機械作業（yè）運行記錄和人工作業運行記錄（lù）。

記錄應包括作（zuò）業（yè）人員、作業時間、作業車輛、作（zuò）業路段（duàn）、作業情（qíng）況、作業裏程、行駛（shǐ）裏（lǐ）程，以及作業用油及用水等物料（liào）消耗情況、道路環境突（tū）發事件與處理措（cuò）施等信息（xī），記錄應完整、清晰、及（jí）時、準確。

8.2.3 作業車輛軌跡（jì）記錄

承擔機械（xiè）清掃、機械保潔、機械撿（jiǎn）拾、機械清洗和機械衝刷任務的作業車（chē）輛，應安裝衛星定位係（xì）統（tǒng），保存 3 個月的電子軌跡記錄。

9 檢查（chá）

9.1 檢查內容

9.1.1 作業現場檢查（chá）

9.1.1.1 作業現（xiàn）場（chǎng）檢查包括作業質（zhì）量和作業要求。

9.1.1.2 作（zuò）業質量包括感（gǎn）官質量要求（qiú）和定量質量要求。

9.1.1.3 作（zuò）業要求包括作業安排落實情況和相關要求。

9.1.2 作業信息檢查

包括業務台（tái）賬和作業（yè）記錄（作業安排、運行記錄和作業車輛軌跡記錄)，記錄為電子（zǐ）或紙質（zhì）記錄。

9.2 檢查方法

9.2.1 核對作業安排、運行記錄和作業車輛軌跡記錄完整準確性，對作業整體（tǐ）情況進行檢（jiǎn）查。

9.2.2 比對作業安（ān）排、作（zuò）業記錄和作業車輛軌跡記錄關聯性，對（duì）作業頻次進行檢查。

9.2.3 跟隨作業車輛或作業人員的方式，對作業（yè）時間和要求進行檢查。

9.2.4 隨機或選擇重點道路的方式，對各級道路總體作業質量進行（háng）檢查（chá）。

9.2.5 應對檢查結（jié）果進行記錄，留（liú）存相關影像資料，記錄應（yīng）完整、清晰、及時、準確。

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