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一、物業保潔服務內容

作為一名保潔人員，不能隻懂得打掃衛（wèi）生，還要明白自己具體的工作任（rèn）務。如果工作的糊裏糊（hú）塗，你（nǐ）很快（kuài）就會厭煩你的工作。一般物業（yè）公（gōng）司要求保（bǎo）潔人員要做（zuò）的有：

1、根據實際情況（kuàng）合理布設果皮箱或垃圾桶（tǒng），垃圾清運日產（chǎn）日（rì）清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，保持垃圾設施清潔、無異味；垃（lā）圾（jī）袋裝化。

2、有健全的保潔製度，道路、廣場、停車（chē）場、綠地等公共區域設專（zhuān）人保（bǎo）潔，每天清掃2次；一層共（gòng）用大廳每（měi）日拖洗1次；樓梯（tī）扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；室外標識、宣（xuān）傳欄、信報箱等共用部（bù）位（wèi）設施設（shè）備每周擦拭2次；路燈、樓道燈每月清潔1次。

3、共用雨、汙水管道每年疏通（tōng）1次；雨水井、化糞井（jǐng）、汙水井每月檢查1次，視（shì）檢查情況及時（shí）清掏，保持通暢，無堵塞外（wài）溢；化糞池每月（yuè）檢查1次（cì），每半年清掏（tāo）1次，發現異常及時（shí）清掏。

4、二次供水水箱按規（guī）定清洗，定時巡查，水質符合衛（wèi）生要求。

5、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等（děng）現象。

6、建（jiàn）立消殺工作管理製度，根據園區實際情況開展毒和滅蟲除害（hài）工作（zuò），適時投放消殺藥物，有效控製鼠、蟑、蚊、蠅等害（hài）蟲孳生。

7、公共通道每日定（dìng）時清掃，樓梯扶手每日定時清擦不少於1次，公共部位門、內窗每周實時清擦不少於2次，外窗視情況急時清擦。

8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少於3次，電梯轎箱牆每日清擦不少於3次，電梯轎箱地（dì）麵保持清（qīng）潔，視天氣情況及時保潔一層共用（yòng）大廳、電梯候梯（tī）廳、果殼箱並配備專人不間斷的清潔、保潔，並對（duì）過往顧客有禮（lǐ）貌避讓。

9、對園區內設置的垃圾桶、果殼箱做到日產日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊（biān）清潔（jié），定期進行（háng）衛生消殺，消殺每周不低於3次。

二、物業保潔的儀（yí）表要求

物業（yè）保潔人員標榜的就是（shì）幹淨整（zhěng）潔，如果自己的（de）外表（biǎo）邋裏邋遢，是（shì）沒人相信你的服務質量的。

儀表包括容貌、姿態（tài）、個人衛生和（hé）服飾，是人的（de）精神麵貌外在表現。良好（hǎo）的（de）儀表可以體（tǐ）現公司（sī）氣氛、檔次、規格，員工必須（xū）講（jiǎng）究儀表。具體要求如下：

1、著（zhe）裝要清潔整齊，上班要穿工作服，並且保（bǎo）持整齊幹淨，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷（huái）、衣冠不整不潔，工號牌（pái）要（yào）戴在左胸前（qián），不（bú）能將衣袖（xiù）、褲子卷起（qǐ），女員工穿裙子（zǐ），不可露出襪口，應穿肉色襪子。係領帶時要將衣服下擺紮在褲裏，穿黑皮鞋要保持光亮。

2、儀容要大方，指（zhǐ）甲要常修剪，不留（liú）指甲、不塗有色的指（zhǐ）甲（jiǎ）油，發式按公司的規（guī）定要求，男員工留寸（cùn）發，發角不蓋耳部為宜，女員（yuán）工（gōng）不留怪異發型，頭發要梳洗整齊，不披頭散發。

3、注（zhù）意個人清潔（jié）衛生，愛護牙齒，男員工堅持每天刮胡子，鼻毛不準出鼻孔，手要保（bǎo）持清潔，早晚要刷牙，飯後要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

4、注意休息好，充（chōng）足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀（zhuàng）態，不要上班（bān）時麵帶倦容（róng）。

5、女（nǚ）員工（gōng）要淡妝打扮，但不準佩戴怪（guài）異首飾及（jí）誇張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

6、每（měi）日上班前要（yào）檢查自己的儀表，在公共場所（suǒ）需（xū）整理儀表時，要到衛生（shēng）間和工作間，到客人看不到的（de）地方，不（bú）要當（dāng）著客人的麵在公（gōng）共場所整（zhěng）理（lǐ）

三、微笑服務

1、服務行業是離不開微笑的，微笑服務能提升你的親和力，拉近與業主的距離，以便更好（hǎo）的滿足業主的（de）需求。

2、微笑的內涵。微笑是自信（xìn）的象征,一個（gè）人充分尊重自己,重視（shì）自己,有理想,有抱負,充分看到（dào）自身存在的價值,必須重視強化自我形象,青春常駐,笑臉（liǎn）常（cháng）開。

3、微笑是禮儀修養的充分展現（xiàn）,一個有知識（shí）、重禮儀、懂禮貌的人必然十分（fèn）尊重別人,即使陌（mò）路相逢,也不吝嗇把微笑當作禮物,慷慨地奉獻給別人。

4、微笑是和睦相處的反（fǎn）映。現（xiàn）實生（shēng）活豐富多彩,即有風和日麗、鮮花盛（shèng）開（kāi）的暖春,也有風雪交加（jiā）、百花凋謝的寒（hán）冬,人生旅途,既有坦道（dào）,也有坎坷。但是隻要我們臉上充滿微笑,樂（lè）此忘憂,就會使身處人生這個大舞台的人們都感到愉快、安祥、融洽、平和（hé）。

5、微笑是心理（lǐ）健康的標（biāo）誌。一個心理（lǐ）健康的人,定能將美好的（de）情緒、愉快的心境、溫暖的盛意、善（shàn）良的心（xīn）地、水乳（rǔ）交（jiāo）融（róng）、交成微笑。

6、微笑是一種資本。能夠創造經濟價（jià）值和社會效益。

7、微笑是對別人的尊重也是對愛心和誠心的一種（zhǒng）禮讚（zàn），是社會生活中美好而無聲的語言。

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四、物業保潔的儀態要求

儀態：是指人們在交往（wǎng）交際活動中（zhōng）的舉止所表現出來的（de）姿（zī）態和風度，包括日常生活（huó）中和工作中的舉止。具體要求如下：

1、員工應對業主時，行為舉止應端莊、穩重、落落（luò）大方,表（biǎo）情自然（rán）(略帶微笑)、誠懇、和藹可親，同（tóng）時應精神振奮（fèn）,服務情緒飽滿（mǎn）。

2、除特殊情況（kuàng）外，員工接待和應對對方應采取站（zhàn）式服務，站立時（shí）不得雙手（shǒu）插入衣（yī）褲包（bāo）內（nèi）或隨意亂放，不得敲桌（zhuō）子或玩弄其它物品。

3、正（zhèng）確的站（zhàn）姿有：側（cè）放（fàng）式----雙手放在腿部兩側，雙手與肩齊寬自然下垂分開，挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工（gōng）為宜)。前（qián）腹式（shì）----雙手相交（jiāo）放在小腹部(男（nán）女皆可,以女員工為（wéi）宜)。

4、麵對業主或有業主在場時，身體不得東倒西歪，前傾後靠（kào），不得伸懶腰、駝背、聳（sǒng）肩;不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙（yá）、打飽（bǎo）嗝、挖眼屎（shǐ）、搓泥垢、修指甲、吸咽口水（shuǐ）、吹口哨、哼歌（gē）曲、吸煙、嚼口香糖（táng）、吃零食。

5、坐姿要端正（zhèng），腰部挺起,胸前挺，雙肩（jiān）平正放鬆，坐時（shí）隻應坐滿椅子的2/3，手自然放於（yú）膝上，雙膝（xī）並攏。不能坐在椅子上前俯後仰，搖腿、蹺腿或跨在椅子上。

6、員（yuán）工行（háng）走（zǒu）：上（shàng）身正直不動，肩平（píng）不（bú）搖，兩臂（bì）擺（bǎi）動自然，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，兩腳落地一（yī）線（xiàn）;男員工行走時，兩腳跟交替前進在一線上，兩腳尖稍外展;女員工宜走一字步，切（qiē）忌行走時晃頭（tóu）晃肩,左（zuǒ）右搖擺（bǎi）。嚴禁相互摟腰、搭（dā）背、牽手。

7、恰當的手勢：與業主交（jiāo）談時，手勢不宜過（guò）多，動作不宜過大，介紹某人或為業主引（yǐn）路指示方向時,應掌心（xīn）向上，四（sì）指（zhǐ）並攏，大拇指（zhǐ）張開，以肘關節為軸，前臂自然上抬伸直，鼓（gǔ）掌時，應用右手手掌拍（pāi）左手掌心，但不要過分用力,時間過長：在談到自己時，可用手（shǒu）掌輕按自己的左胸。

8、取拿低（dī）處物品時，兩腳（jiǎo）稍分，屈膝下蹲,慢慢彎（wān）腰拿起。遞交給業主的物件應雙手奉上。

9、行鞠躬禮時，應停步，躬身15°—30°，眼往下看，雙（shuāng）手交叉放於小腹部。

10、業主或（huò）領導對麵走過應點頭致意（yì），並側身讓路（lù）或慢步隨（suí）後。(因受工作性質（zhì）**時,允許員工邊工作邊致禮)

11、為業主服務時，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬的表情，不得扭捏作態、吐舌、做鬼臉等，不得因私人的情緒不佳（jiā）而影響工（gōng）作。

12、注意做到走路輕、說（shuō）話輕、操作輕,打噴嚏時要背向業主或用（yòng）手帕掩住口鼻。

13、工作時嚴**書、看報、打磕睡、吃東西、喝酒、聽收音機、辦私事；不得聊天、開（kāi）玩笑、講粗話、髒話、大聲喧嘩或竊竊私語。

14、不準（zhǔn）隨地吐痰。

五、物業保潔禮貌用語

1、“您好”、“請”、“對不起”“謝（xiè）謝”“先生”“女士（shì）”“小姐”“沒關（guān）係”“不客氣”“打擾了”

2、與人交談先說（shuō）“您好”

3、要求對方時應先說“請（qǐng）”結束問話時（shí）說“謝謝”失誤時一定說“對不起”

4、給對方添麻煩時說“對不起（qǐ）”

5、與本公司領導在每天（tiān）第一次見麵稱“您早”前麵加上**經理或**主任

6、遇（yù）到（dào）總經理、副經理時身（shēn）邊有客人不要招呼，停（tíng）留原地等領導過（guò）去後，再幹自己的（de）工作。

六、物業（yè）保潔作業標準

1、樓層公（gōng）共區域

項目	工作程序（xù）	時間安排及頻率	質量標準（zhǔn）
瓷片地（dì）麵	1）先用掃帚從上往下（xià）把地麵的垃（lā）圾、雜物清掃一（yī）遍； 2）在盛水膠桶裏配製一定比例的清潔劑（jì）； 3）再將拖把清洗，擰幹水後拖淨地麵（miàn）汙濁。	每天（tiān）早上7時（shí）和下午5時全麵清潔一次，每小時循環清（qīng）潔一次	地麵幹淨無汙跡，有（yǒu）光澤
瓷（cí）片牆身	日常保潔：用幹毛巾擦試表麵灰（huī）塵定期清（qīng）洗： 1）在（zài）膠桶裏配製一（yī）定比例的中性清洗劑； 2）用毛巾蘸上藥劑擦（cā）抹（mò）表麵； 3）用玻璃（lí）刮（guā）刀刮去表麵水分； 4）用幹毛巾擦淨（jìng）殘留水漬。	每天保潔一次	潔淨無灰（huī）塵
玻璃門、館內玻璃窗	1）先用刀片刮除玻璃上（shàng）的汙垢（gòu）； 2）將玻璃清潔劑按1:10加入清水中； 3）將手套浸清潔劑溶液，擰幹（gàn）多餘水分（fèn），然後用適當的力量在（zài）玻（bō）璃（lí）表麵頂端從上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃（lí）上的水分； 4）一洗一（yī）刮連續進行，清洗低部位的玻（bō）璃時玻璃刀橫（héng）向移動； 5）用無絨幹布抹去玻璃表麵和框架上（shàng）的水印和（hé）水珠； 6）最後用拖把抹淨地麵的汙水； 7）清（qīng）潔高處玻璃時，可把手（shǒu）套、玻璃刮套在伸縮杆上的操作（zuò）； 8）循環保潔時（shí）用幹、濕布，先用濕麵擦抹，然後用幹布抹（mò）幹淨汙跡、手印。	1、每（měi）天早上安排清潔一次； 2、每天巡查保（bǎo）潔四（sì）次以上	玻璃表麵無汙跡、水印，通（tōng）透無明顯積塵
樓層樓梯	日常保潔： 1）用大掃把大麵（miàn）積清掃地麵的垃圾、雜物； 2）用刀片刮去口香糖之類的頑固汙垢； 3）用清洗（xǐ）過的地（dì）拖清潔一些重要部位的地麵。定期清洗（xǐ）： 1）先將（jiāng）地麵全麵清掃幹淨；2）將強效去汙清（qīng）潔劑和清水（shuǐ）按一定比例配製； 3）將配（pèi）製好的清潔劑倒在有嚴重汙跡（如油跡、血跡、茶跡）的地方； 4）用清潔地刷反複刷洗，直到汙跡被清洗（xǐ）幹（gàn）淨（或用洗地機反複擦（cā）洗地麵）； 5）用高壓水槍全麵衝洗地麵（miàn）	日（rì）常保潔： 1、每天全（quán）麵清潔兩次，早上7時及下（xià）午16時（shí）各（gè）一次 2、隔半小時（shí）巡（xún）查一次定（dìng）期清洗： 1、每月全麵清洗一次； 2、根據實際情（qíng）況（kuàng）及時清潔。	目視地麵無煙頭、紙屑、雜物等，無（wú）明顯汙（wū）跡
樓層（céng）扶手	1）在盛有（yǒu）水的膠桶裏配製一定比例的清潔劑； 2）用洗淨並（bìng）擰幹的抹布擦拭表麵。	每日保潔一次（cì）；每（měi）月徹底清洗一次	表麵（miàn）幹淨無灰塵、無汙跡
消火栓	1）在（zài）盛有水的膠桶裏配製一定比例的清潔劑； 2）用洗淨（jìng）並擰幹的抹（mò）布擦拭（shì）表麵。	每日保潔一次；每月徹底清洗一次	表麵幹淨無灰塵、無汙跡
電梯	日（rì）常保潔： 1）為（wéi）了不妨礙（ài）客戶方麵的正常運作，電梯（tī）在進行日常保潔時，一般不停止。並在客人少的時候進行。 2）電梯（tī）廂內清掃、濕拖（tuō）、吸塵。 3）用潮毛巾沾適量的不鏽鋼油（yóu）清潔（jié）不（bú）鏽鋼表（biǎo）麵。 4）顯示屏抹（mò）塵。	每天7時至18時安排人員全麵清潔；每半（bàn）小時循環保潔一次	不鏽（xiù）鋼明亮、無（wú）油膩，鏡麵光潔、明亮，門軌無汙跡、無沙塵
其他	地麵（miàn）：每天配合（hé）清潔劑濕拖二次，並隨時保潔；天花板、燈具、風（fēng）口：每周清潔一次；鏡麵、洗手盆：每（měi）十五分鍾巡視保潔一次；便池：每（měi）天配合清潔劑二次，並隨時保潔，隨時保（bǎo）潔門窗（chuāng）、牆身及隔天板：每天清潔一次	每周大清潔一次	無異味，灰塵，汙跡

2、外圍（wéi）廣場

項目	日常保潔及定期養護程序	時（shí）間安排	質量標準
地麵（miàn）	日常保潔： 1）用大掃把（bǎ）大麵積清掃地麵的垃圾、雜物； 2）用刀片刮去口香糖之（zhī）類（lèi）的頑固汙垢； 3）用清洗過的地拖清潔一些重要部位的地麵。	每天早上7時及下（xià）午16時全麵清潔兩次；每隔半小時巡查一次。	地麵無煙頭、紙屑、雜物等（děng），無明顯汙跡
地麵（miàn）	定期清洗： 1）先將地麵（miàn）全麵清掃幹淨； 2）將強效去汙清潔劑和清水按一定比例配製； 3）將配製（zhì）好的清潔劑倒在有嚴重汙跡（如油跡、血跡、茶跡）的地方（fāng）； 4）用清潔地（dì）刷（shuā）反複刷洗，直到汙跡被清洗幹淨（或用洗地機反複（fù）擦洗地麵）； 5）用高壓水槍（qiāng）全麵衝（chōng）洗地（dì）麵	1）每月全麵清洗一次；2）或根據（jù）實際情況及時清潔。	地麵無煙頭、紙屑、雜物等（děng），無明顯汙跡
綠化帶	1）先用大掃把清掃一次； 2）再用小膠掃帚對不夠的地方進行局部清潔（jié）。	1）每天清潔兩次； 2）每半小時巡（xún）查一次。	保（bǎo）持無煙（yān）頭、紙屑、雜物。
休閑娛樂設施	日常保潔： 1）用膠（jiāo）桶（tǒng）加一定量的（de）清水；2）將毛巾放入桶內蘸水並（bìng）稍微擰幹； 3）用毛巾（jīn）擦拭表（biǎo）麵，除去灰塵。	每天一次	表麵幹淨（jìng），無灰塵、汙垢
休閑娛樂設施	定期清（qīng）洗（xǐ）： 1）將清水和清潔劑（jì）按一定（dìng）比（bǐ）例配製好； 2）將毛刷蘸上一定量的混合液反複擦刷直至汙跡被清除（chú）；3）用幹淨（jìng）濕毛巾擦抹表麵兩次。	每周一次全麵清洗	表麵幹淨（jìng），無灰塵、汙垢
垃圾桶	日常保潔： 1）先將桶內（nèi）的垃圾打（dǎ）包並換上新的膠袋； 2）將垃圾用小工程車集中運至指定的（de）地方； 3）用濕毛巾（jīn）擦拭垃圾桶表麵（miàn）使之幹淨。	1、每天保潔兩次 2、每隔1個半小（xiǎo）時巡查一次，發現垃圾（jī）滿了隨時清理	無垃（lā）圾外露（lù），無明顯異（yì）味；桶（tǒng）麵無汙跡
垃圾桶	定期清（qīng）潔： 1）用高壓水槍對桶內進行衝洗，並殺蟲消毒一次	每周衝洗消毒一次	無垃（lā）圾外露（lù），無明顯異（yì）味；桶（tǒng）麵無汙跡
指示牌/燈飾	1）將清水和清潔劑按（àn）一定比例配（pèi）製好； 2）將（jiāng）蘸有混合液的濕毛巾（jīn）反複擦拭灰塵及汙跡（高處部位借用鋁梯及伸縮（suō）杆清潔）；3）用幹淨濕毛巾擦抹表麵兩次。 4）用幹毛巾抹幹水跡。	每周一次	無（wú）積塵、汙垢
沙（shā）井溝	1）打開沙井蓋； 2）用手將裏麵的煙頭、果皮、瓶蓋等雜物拾出（或用鐵（tiě）鍬將裏麵的泥（ní）沙清理（lǐ）幹淨）。	1、每天檢查一次； 2、每周清理一次	無垃圾雜物堵塞，暢通無阻

附：物（wù）業保潔工具的使用及保養方法

一、抹布：抹布是擦除小麵積灰塵及汙垢的重要工具一般保潔需要準備幹、濕兩塊抹布，用法（fǎ）如下：

　　1、幹擦：抹（mò）布（bù）一般是（shì）沾濕後（hòu）使用，但在去（qù）除微細（xì）的灰塵時也常用幹布，幹擦時必須輕輕擦拭，如（rú）用力過大，反會產生靜電，使對象吸附塵土，同時此法可去除水份，因此常與水擦配合使用。

2、半幹擦：當灰塵稍多，用稍微沾水的抹布，粘附近灰塵較（jiào）好，這是一種較為（wéi）簡單的（de）去（qù）塵法，不至於弄濕被擦對象。

　　3、水（shuǐ）擦：去除一般不易（yì）被水損壞的物體上的汙垢時可用水擦法，它是通過將汙垢溶於水中或濕垢在水中的原理去除汙垢，但不可用水過多，如水過多，就象在保（bǎo）潔對象上塗水，往（wǎng）往使汙垢滲入，因此（cǐ）抹布水（shuǐ）不可過多，而且要經常清洗，保持抹布潔淨。

　　4、藥（yào）劑（jì）擦拭：為去除不溶水或含有油垢的汙跡，常用抹布沾（zhān）上相（xiàng）應的清潔劑（jì）進行擦拭，擦後要用潔淨的抹布再擦一次，以去除藥液，保持保潔對象不被腐蝕（shí）。

　　5、擦拭（shì）要點：

　　1）抹布以選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉製（zhì）毛巾，一般將抹布折3次，整齊疊成8層，比手掌稍大備用。

　　2）抹布一麵用髒後，要重新折疊，使（shǐ）用另一麵。

　　3）抹布全部用髒（zāng）後要及時（shí）洗淨擰（nǐng）幹再用。

　　4）幹、濕抹布應同時（shí）攜帶，備足，以提高工作效率。

　　5）對（duì）被擦拭物應全部均（jun1）勻擦拭，對有汙（wū）跡部位用力多次擦拭。

　　6）擦拭物品時應先擦拭四邊一周，擦拭（shì）時應從右至左，先上後下，即不遺漏，又不重複。

　　二、墩布：主要功能是將難（nán）以掃淨的硬（yìng）地麵上（shàng）的汙（wū）漬水跡去除，它是保潔工作的最基本工具之一，在使用墩布時，墩布的手柄（bǐng）頂部應用手護住，以防碰傷他人或損毀物品，墩布用後（hòu）要洗淨晾（liàng）幹。

　　1、墩布的握法：左手在墩布杆上下方30-40厘米處握住，用右手反握墩布杆的頂端，前後擦拭，或用左（zuǒ）手的大拇指按在墩（dūn）布的頂端，並用其他四個手指握住墩布杆，右手在下方（fāng）30-40厘米處握住，左右拖擦。

　　2、墩地姿勢：上身略向（xiàng）前彎曲，向前後拖擦時左右手交替用力，將墩布盡量壓向地麵。

　　3、清（qīng）掃要點：

　　1）為不（bú）踩汙剛擦淨（jìng）的（de）地麵，要向後退著拖。

　　2）擦拭過道時，應先將兩邊拖淨，在擦（cā）拭中間。

　　3）要細心先擦拭邊角，以免濕墩布汙（wū）染立麵。

　　4）手拿墩布穿（chuān）過大堂等公共場所時，應把墩（dūn）布頭放在水桶內或用塑料袋將墩布頭套上，以免汙染地麵。

　　三、水桶：在使用水桶時，水位應是水桶高度時2/3，行走時水桶與（yǔ）身體保持30度角，注意不要將水漾出水桶，冬季儲存兼水桶（tǒng）時，應在桶與桶（tǒng）之間插入紙團，防止塑料水桶在地溫下脆化（huà），鐵桶儲存是時應倒放在（zài）木棍上，以防生鏽。

　　四、扁鏟：在使用扁鏟時（shí），扁（biǎn）鏟（chǎn）與地麵應保持45度角，鏟口應正反替使用，不用時應將鏟口用布包好，以免鏟口傷人（rén）。

　　五、板刷（shuā）：在使用板（bǎn）刷時（shí），手要握住板刷的中間，以免在刷（shuā）洗物品時（shí），磕傷手（shǒu）指，使用後要洗清陰幹嚴禁暴曬，防止刷柄幹裂刷毛老化。

　　六、百（bǎi）潔布：在使用百潔布擦拭牆麵（miàn）時，應將其一邊反疊（dié）護住手，以（yǐ）象擦拭時傷手，百（bǎi）潔布使用後要洗（xǐ）淨平鋪晾（liàng）幹（gàn）。

　　七、伸縮杆：在放出伸縮杆時，應將伸縮杆上固定（dìng）旋鈕擰幹，輕拉出伸縮杆，調整好長度（dù）後（hòu），再鎖緊旋鈕，在收回時，應將伸縮杆斜放擰於旋（xuán）鈕，將伸縮杆輕輕推進，到（dào）底（dǐ）後（hòu）再向外抽出2-3cm，然後輕輕（qīng）鎖住旋鈕，嚴禁將伸縮杆產在地上鬆開旋鈕，收回伸縮杆，伸縮杆使用後要擦拭幹淨，直立儲藏。嚴禁側放及重壓（yā）伸縮杆。

　　八、在使用（yòng）刮水器清除玻璃上的（de）水泥及汙物時，要取下刮水器上的橡膠條，改用刀片，使用中要防止（zhǐ）刀片傷手，放在陰涼處，避免油汙及日曬（shài），並且不要在刮水器上堆放其它物品，防止刮水器變形。

　　九、牽塵器；在使用牽塵器時，要特別注意不要傷到行人及損毀貨物（wù）。牽塵器上螺絲如有鬆動要及時修理。

　　十（shí）、人字梯：在使用人字梯（tī）時，中（zhōng）間必須係繩，在清潔（jié）較高物體時，人字梯的頂端要與清潔物相連，嚴防人字梯側（cè）倒，人字梯（tī）用後要擦拭幹淨，立（lì）刻返庫。

　　十一、告示牌：在進（jìn）行地麵清潔時（shí），要設立告示牌，避免藥液傷害顧客，告示牌使用後要洗淨。

— THE END —

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【全國（guó）城建培訓中心頒發（fā）】物業（yè）企業項（xiàng）目經理證書、物業上崗證書、環衛保潔工程師、垃圾處理工程師、城市環衛工程師（shī）、環（huán）衛作業項目經理等

【中國建設人才服務信息網】高級物業管理師、高級清潔管理師、高級（jí）園林綠化工程師高級安全管理（lǐ）師、高級保安管理師、高級城市環衛管理（lǐ）師

【質監局特種作業】焊工、登高、電梯（A1\A2\A3\A4\A5\T1\T2\T3）、鍋爐作業（G2\G3\G5）、起重機械作業、氣瓶作業、叉（chā）車（chē）司機等

【其他】高壓、低壓電工操作證、AAA級信用企業證書、中（zhōng）建八大員、清潔資質