【實用】如何做（zuò）好物業保潔管理工作

　　物業（yè）保潔管理是一種跨行業的工作，它既包（bāo）括物業管理，又要管理環（huán）境清潔這（zhè）部分的工作，那麽物業保潔（jié）管理工作（zuò）的特點和日常管理的基（jī）本要求有（yǒu）哪些呢?

　　物業（yè）保潔管理工作的特（tè）點：

　　1、物業保潔管理前（qián）期介入的重要性

　　物業保潔管理的前期介入（rù）可以為以（yǐ）後的物業清潔（jié）管理提供更多的方（fāng）便，並能做到既節（jiē）約人力、物力、財力，又能達到高水平的服務。

　　2、管理模（mó）式生物多樣性

　　物業保潔管理作為物業管理（lǐ）的內容之一，具有多種模式：獨立管理（lǐ）模式、子公司式（shì）管理模式（shì）和外包式管理模（mó）式等。

　　3、物業保潔管理的服務性

　　物業管理是（shì）一種人性化、感情密集型的服務行業。打交道的對象是人，代表的是物業公司（sī），因而物業保潔管（guǎn）理無論是工作時間、工作（zuò）方（fāng）式、儀容儀表、舉止行（háng）為、語言（yán），還（hái）是（shì）服務態度都應（yīng）遵循服務行業的（de）規範，以免給廣大業主或住戶帶來不便，甚至產生矛盾，給物業公司（sī）造成（chéng）不良影響。例如：為了避免在工作時給業主或住戶造成影響，物（wù）業保潔在工作中提倡“零幹擾”。

　　4、物業保潔管理裏具有消費性

　　物業保潔管理作為物業公司（sī）的一個部門，一般不能針對（duì）某項管（guǎn）理工作而另（lìng）外向業主收費，維持日常運作所需的人工費（fèi）、材料費等支出均來自物業管理公司的撥款，因此（cǐ），對於物業管理公司來說，清潔管理（lǐ）部門是一個消費性部門。當然，也有部分物業管理公（gōng）司，由於清潔部門的力量（liàng）、技術雄厚，可以通過開展（zhǎn）對外經營及多種（zhǒng）服務變小費部門為創收部（bù）門，但其中的保（bǎo）潔管理部分支出仍然具有消費性。

　　5、保潔（jié）管（guǎn）理的技術性

　　物業保潔管理工（gōng）作與物業管理的其他服務性工作（zuò）相比（bǐ），具有較強的（de）技術性。物業保潔管（guǎn）理員工在從事這一（yī）項工作之前，應先（xiān）接受係統的理論與實際操（cāo）作的培訓，掌握對機器的操作，清潔（jié）藥水的分辨及（jí）使用，對地麵、牆麵等不同部位的（de）清（qīng）潔方法。通過提高綜合素質而提高自身能力。沒有經過係統的專業培訓，不掌握一定技術的清潔工很難將保潔管理（lǐ）工（gōng）作做好（hǎo）。

　　物業（yè）保潔（jié）日常管理的（de）基本（běn）要求

　　1、責任（rèn）要分明

　　保潔工（gōng）作是一項細致、量大的工作，必（bì）須做到責任分明，做到“五（wǔ）定”，即：定人、定地點、定時間、定任務、定質量等。

　　2、 保潔要及時快速

　　保潔工作要及時性，要做到日產日（rì）清（qīng）。

　　3、 計劃安排要合理

　　要製（zhì）定出清掃保（bǎo）潔（jié）工作（zuò）每日、每周、每月、每季度直至每年的清潔工作計劃。

　　4、 製定明確的質（zhì）量標（biāo）準

　　物業環境（jìng）保潔通用標（biāo）準是“五無”，即：無裸露垃圾、無垃圾死角（jiǎo）、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋生地（dì）、無髒亂差頑疾。

　　盡量（liàng）達到（dào）“六不”、“六淨”標準。即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不（bú）亂倒垃（lā）圾、不見人畜糞（fèn）;路（lù）麵淨、路沿淨、人行道（dào）淨、雨水口淨、樹坑牆淨（jìng）和廢（fèi）物箱淨。

　　5、 物業（yè）保（bǎo）潔作業（yè）指導書

　　每個崗位都有作業指導書，包括：作業內容、物料內容、使用工具、注（zhù）意事項、作業工時、作業流程等內容（róng）。　　6、實施保潔質量檢查四級製　　檢查是保潔質（zhì）量控製的一種方法，質量四級製：員工自檢、班長（zhǎng）作業檢查、主管巡（xún）檢、品控中心抽檢等。　　7、清潔工作要有應急處理措施（shī）　　如（rú）出現火災、汙雨水井、管道、化糞池堵塞、暴（bào）風雨（yǔ）、梅雨等現象（xiàng）的清潔工作處理（lǐ）。聲明：本平台（tái）發布（bù）內容僅供學習交（jiāo）流，提醒廣大用戶謹防他人用作商業牟利。版權所有（yǒu），轉載本平台文章、信息請注明出處。中國（guó）物業管理

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