談綠色清潔在物業管理中的應用

物業清（qīng）潔管理作為一種（zhǒng）跨行業的工作，它既是物業管理的一項基本內容，也是環（huán）境（jìng）清（qīng）潔管理工作的和總要組成部分，具有（yǒu）物業管理及情急管理的雙重（chóng）角色。包括物業清潔（jié）管理的前期介入、物業清潔的驗收接管、物業清潔的（de）日常管理、物業清潔的“開荒（huāng）”、物業清潔的有償服務、物業清潔特殊環（huán）境作業（yè）、小區清潔管理規定（dìng）及清潔標識的等內容。但無論是在哪一階段，都應該引導開（kāi）展（zhǎn）綠（lǜ）色清潔。那麽什麽是綠（lǜ）色清（qīng）潔呢？綠色清潔，它除了滿足基本的清潔要求，更加側重的是要保護人員，建築，以及環境，從（cóng）最大（dà）程度上降低對環（huán）境的負麵影響。

    深圳市住房和建設局編製的《深圳市綠色物業管理導（dǎo）則（試行）》中也對綠化清潔提出了要求；為（wéi）了規範中國（guó）清潔清洗行業，商務部也（yě）出台了清潔清洗行業的三項標準，分別為《清潔行業企業資質評價體係》、《清潔行業經營服務規範》、《集中空調（diào）通風係統清洗技術（shù）管理規範》，並在全國範圍內正式實施。可見清潔將變得越來越（yuè）規範，清潔在物業（yè）管理中占據重要角色，那麽如何在物業係統中開展綠色清潔、和諧清潔呢？

    1、在物業（yè）管理中實施清潔機械化與清潔科（kē）學管理

    清潔設備的使（shǐ）用可以減少人力（lì）成本的同時讓清潔更形象化和效（xiào）率化。比如在首屆中國物業暨設施交易博覽會，專業清潔設備用品供應商捷爾達展出了應用於物業行業的Gadlee駕駛式洗地機，手推式洗地（dì）機（jī），商業用（yòng）吸塵（chén）器，單刷機等係列產品，受到物業單位的高度關注。清（qīng）潔劑選用要符（fú）合安全、綠（lǜ）色認證原則，避免劣質的（de）清潔劑在使用（yòng）過程中，危害操作人員的人身安全和（hé）傷（shāng）害物體表麵。

    2、開展清潔工作要（yào）體現人文關懷

    在物業清潔管理中，環境清潔工作麵對的已不僅僅是單純的物業管理主體，它還直接麵對廣大業主（住戶（hù））。打交（jiāo）道的對象（xiàng）是人，代表的是物業公司，因而物業清潔管理無論（lùn）是工作時間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言（yán），還是（shì）服務態度都應遵循服務行業的規範，以免給廣大業主或（huò）住戶（hù）帶來不便，甚至產生矛盾，給物業公（gōng）司造成不良影響。例如：環（huán）境服務實（shí）行不在業主和住戶上下班人（rén）流高峰期間安排保潔，把清潔工（gōng）作安排在人（rén）流稀少的時間段進行，盡量（liàng）不打擾業主，實現（xiàn）與業主零（líng）幹擾。我們可以正確（què）的引導業主如何有效裝修和（hé）如何有效的使用各項節能設備，使綠色建（jiàn）築的（de）節能產品發揮最大（dà）作用，從而使業主真正受益。這也是物業管理人性化、感情密集型的服務行業內在要求。

    3、做好日（rì）常清潔細節上的（de）管理（lǐ）規範工作

    （1）通（tōng）過各項“綠色清潔”行動，比如組織服務小區征集環保使者、製（zhì）作環保購物袋、發放環保手冊、發布環保宣言等公（gōng）益活動。

     （2）噪音清潔方麵，為（wéi）減少施工噪音及（jí）粉塵對業主的影響（xiǎng），公司與裝修單（dān）位在裝修協議中明（míng）確環（huán）保要求，強調要采取防（fáng）護措施（shī），做到文明施工（gōng）。

    （3）固體廢氣（qì）物方麵，可加強（qiáng）設置分（fèn）類垃圾箱，專（zhuān）門設置廢舊電池（chí）回箱，基本做到生活垃圾袋裝化和分類投放。配備垃圾清運車，每日對生活垃（lā）圾早、晚定點收（shōu）集一次，做到垃圾（jī）在小區（qū）內停留時間（jiān）不超過24小時，保潔人員隨時巡視，隨時清理。

     （4）綠化（huà）美化方麵，可以（yǐ）根據小區綠化覆蓋率較高的特點，保證綠化（huà）質量，需要（yào）定期除草。按照ISO4000環境管理（lǐ）體係的要求，公司使用低毒和無毒的農藥，采用（yòng）人工拔草（cǎo）的方式代替使用除草（cǎo）劑除草，杜絕汙染現（xiàn）象的發（fā）生。

    4、樹立全員清潔觀念，定期開（kāi）展清潔（jié）文化宣傳工作

     （1）物業內部，為了提高服（fú）務標準，並通過物業管理軟件的應用，實（shí）行了無紙（zhǐ）化辦公。

    （2）全民參與，綠色和諧。比如（rú）設（shè）置環保角，訂閱環保報刊；組織環保誌願者開展環保宣傳；

     （3）有計劃地（dì）組織清潔培訓工作，提高清潔操作技能，規範操作（zuò）流程。

綠色是（shì）大勢所趨，大環境（jìng）的要求，創建綠色清潔物業服務體係，從一（yī）個側麵深化和細化了當今構築和諧社會的重大命題（tí），必然會促進（jìn）了衛（wèi）生城市建設管（guǎn）理，推動（dòng）了社會物質與精神文明共同發展；對於社區，提升社區居民綜合（hé）素（sù）質，改善居住環境（jìng），提高生（shēng）活（huó）品質；對物業本身而言，開展綠色（sè）清潔，也（yě）能進一步豐（fēng）富和提升品牌，也詮釋（shì）了作為（wéi）服務性行業所應（yīng）承擔和肩負的（de）社會責任。

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