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【絕對幹貨】物(wù)業清潔作業指導書

發布時間:2018-11-14 04:36
作者:格瑞戴西


+歡迎關注   中職協物業經理人俱樂部

中職(zhí)協物業經(jīng)理人分會公告

一(yī)、 中職協物業經理人分會為了方便各地行業朋友辦需(xū)要的《物業(yè)企業經理證、項目經理證書》全國城建培訓中心合作,每個證費用600元。有需要的可以聯18910891114.李占軍。

二、中國物業經理(lǐ)人俱樂部和中國商業企業協會清潔行業(yè)分會合作辦理清潔(jié)行業國家一(yī)級(jí)資質,有需要的電話(huà)谘詢18910891114李占(zhàn)軍

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    電話:010-52436770  18291489903 張(zhāng)女士

保潔員儀容儀表(biǎo)及言行規範

1.  目的

規範保潔員言行,提高保潔員的服務形象。

2.  適用範圍 

適用於公司所有保潔(jié)員。 

3.  職責 

保潔員嚴格按要求規範言行舉(jǔ)止。

4.  內容 

4.1儀容儀表的基本要求。

4.1.1上崗前應按規定穿(chuān)著管理(lǐ)處統一的製服,製服要幹淨、整潔、鞋子要擦(洗)幹淨。通常員工襪子的顏色應跟鞋子顏色一致,以黑色為主。製服(fú)內便裝不得露出製服外(wài)。 

4.1.2 自覺佩(pèi)戴好胸牌或工號牌,  工號牌應端正地佩戴在左胸上方。

4.1.3女員工可以適當化淡妝,發(fā)型應統一束紮於腦後,經常修(xiū)剪指甲,上班(bān)時應摘除項鏈,戒指等飾物,男員工發根不過衣領,不留長胡(hú)子,大鬢角(jiǎo)。

4.1.4工作中嚴禁雙手叉腰,也不可(kě)以將(jiāng)手插在衣褲袋內。 

4.2 言行規範(fàn)及紀律要求。

4.2.1工(gōng)作(zuò)中遇(yù)到客戶應迅速停止作業(yè),給客戶讓出通道,必要時可點頭問候或目光接觸問好。 

4.2.2不得當眾整理衣服。

4.2.3在與客戶交談時如咳嗽、打噴嚏時應轉身向後,並說對不起。

4.2.4工作中發現客戶提拿大件或沉(chén)重物品,應主動幫助,主動開門。 

4.2.5一切拾獲(huò)物品要交公,嚴禁(jìn)私(sī)留。  

4.2.6在任何情況,都不允許與公司領導或(huò)客戶發生爭辨(biàn)、頂撞。

4.2.7遵(zūn)紀守法,遵守甲方公司及(jí)本公司的(de)各項規章製度。

4.2.8不做有損(sǔn)公(gōng)司形象的事,不準擅自(zì)拿公司的物品,損壞、遺失工(gōng)具要照價賠(péi)償。 

4.2.9員工在上班期間,嚴禁串崗私(sī)自調換班次(cì),如需要調換須書麵(miàn)報告主管批準方可調換。  
4.2.10工作時間(含上班前用餐)不準喝(hē)酒。  

清潔(jié)安全管理規定

1. 目的 

確保保(bǎo)潔員作業時人身安全。 

2. 適用範圍 

適(shì)用於各管理處保潔員 

3. 職責 

保潔員(yuán)須遵守本安全管理規定。 

4. 內容 

4.1牢固樹立“安全第一”的思想,確保(bǎo)安(ān)全(quán)操作(zuò)。 

4.2清(qīng)潔人員在超高處操作(zuò)時,嚴禁(jìn)單腳(jiǎo)踏在凳子上。

4.3清潔人員在(zài)使用(yòng)機器(qì)時,不得用濕手接觸(chù)電源插座,以免觸電。

4.4清潔人員必須熟悉藥水的用途(tú)和操作規程。

4.5清潔人員應該(gāi)嚴格遵守防(fáng)火製度,不得動用明火。

4.6清潔人員在高空作業時,必須係好安全帶。

 清潔器械管(guǎn)理規定

1. 目的 

正確操作清潔器械,延(yán)長其使用壽命。 

2. 適用範圍 

適用於清潔器(qì)械(xiè)的管理。 

3. 職責 

保(bǎo)潔員負責(zé)器械的保管、使用、保養、更換和申報。

4. 內容 

4.1清潔(jié)器械由專人專用(yòng),統一保管,定期清洗(xǐ)保養。

4.2領用清潔器械(xiè)時,領用人自行檢查設備的完好性,因檢查不細,造(zào)成器械(xiè)出庫後損壞而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負責。 

4.3如器械發生故障,不得強行繼續操作,並報公司分管經理。

4.4因使用不當,發生器械(xiè)附件損壞者,按規定賠償。

4.5清潔器械的使用人必須經過有關器械使用的(de)培訓。

4.6設備使用後,使(shǐ)用應按要求做好清潔、保養工作。

4.7清潔器械不(bú)得隨便(biàn)借給他人使用,造(zào)成後果由領用人(rén)負責。    

 清潔工具管理規定

1. 目(mù)的 

防(fáng)止清潔工具丟失,並確保清潔工具領用有序。

2. 適用範圍

清潔工具的管理。

3. 職(zhí)責 

保潔員負責保管各自領用的清潔工(gōng)具。 

4. 內容 

4.1發放給各崗位、人員的工具必須責任到(dào)人。

4.2對各崗位的清潔工具(jù)實(shí)行統一編號或(huò)各自作(zuò)標記。

4.3公用清潔工具(jù)應放置於工具房,擺(bǎi)放整齊;發給個人的清潔工具各自保管。 

4.4如因使用不當,而造(zào)成損壞或(huò)因保管不妥而造成(chéng)丟失清潔工具的由當(dāng)事人負責賠償。 

4.5清潔工具(jù)受自然損壞或因使(shǐ)用時間過長,而不能繼續(xù)使用的,可以到(dào)分管經(jīng)理處以舊換新(xīn)。

4.6清潔(jié)工具每次使用完畢後,必(bì)須(xū)清洗幹淨;發現工具有髒、不整齊現象,保潔員均有(yǒu)清潔、擺放整齊的義務。

4.7嚴(yán)禁某崗位或某一個人私自(zì)收藏公用清潔工具,確實需要(yào),須經分(fèn)管經理同意方可借用。 

 保潔員培訓管理

1. 目的 

通過培訓,使員工了(le)解,熟悉崗位職責,掌握各種技術操(cāo)作,以提高工作效率和(hé)質量。 

2. 適用範圍 

各管理處新入職及在職(zhí)保(bǎo)潔員培訓。

3.  職(zhí)責 

3.1分管經理負責保潔實際操作的培訓。

3.2分管經理負責監督、檢查和指(zhǐ)導保潔培訓工作。 

4.  內容 

4.1上崗培(péi)訓 

4.1.1公司簡介、職業(yè)道(dào)德、服務(wù)意識。 

4.1.2崗位職責、工作紀律、操作規程、標準。 

4.2崗位培訓 

4.2.1程(chéng)序文件中之職(zhí)責(zé)、紀律、工作程序、標準。

4.2.2多項清潔操作規程、實際操作。

4.2.3多類清潔劑、用(yòng)品、用具的正確使用。

4.2.4其它 

4.3培訓安排與(yǔ)考核 

4.3.1新員工上崗培訓由分管經理指導(dǎo)其利用3天時間自學,然後進行口答與實際操作考核,合格後方(fāng)能上崗。

4.3.2培訓時間由公司辦擬定,由分管經理組織進行集中崗位培訓,采取講解與實操相結合,每月(yuè)進行一次(cì)考核(hé),考核不合格者,可延長一星期作班後(hòu)加班培訓,延長後經考核仍不合格者,作辭退處理(lǐ)。

 抹(mò)物操(cāo)作規程

1. 目的 

規(guī)範抹物操作,確保物體清潔,提高工作效率。

2.  適用範圍 

適(shì)用(yòng)於保潔員抹物操作。

3.  職責 

保(bǎo)潔(jié)員須按本規(guī)程操作 

4.  內容 

4.1準備:毛巾、刀片(piàn)(必(bì)要時)、清潔劑(必要時)、呢絨布料(必要時)。

4.2毛巾使用(yòng)中要經常清洗,保持幹淨(jìng)。 

4.3使用前將洗淨的毛巾擰幹,對折多(duō)次後使(shǐ)用,一麵擦髒後及時換另一麵使用(yòng)。

4.4從物體的一端盡頭抹到另一端。

4.5物體表(biǎo)麵如(rú)有(yǒu)較厚的汙漬,可先用刀片(piàn)鏟幹淨(jìng)。

4.6處理汙(wū)漬時如無特殊情(qíng)況,均使用中性清潔劑。

4.7用清潔劑(jì)時,需將清潔劑噴在毛巾上,再抹物,不可直接將清潔劑噴到物體上。

4.8鏡麵物體需要用質量好的呢絨布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡麵。

4.9按一定順序依次抹淨室內辦公用具和牆壁(從上到(dào)下,從裏到外)。

4.10桌麵上的主要物品,抹淨後按原來的擺設位置擺設放好,報紙書籍要擺齊,文件、資料及貴重物品(pǐn),不要動。

4.11清潔完畢後,必須將抹布洗淨晾(liàng)幹。

 拖地操作規程

1. 目的 

規範拖地操作,並提高(gāo)工作效率。

2   範圍(wéi) 

適(shì)用於保(bǎo)潔員拖(tuō)地操(cāo)作。

3.  職(zhí)責 

負責地麵的清潔工(gōng)作。

4.  內容 

4.1濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識牌,拖布應盡量擰幹。

4.2拖地時,先拖擦邊角落,後拖擦中間,盡量(liàng)避免使拖布碰到牆壁、拖把撞到牆(qiáng)身或玻璃(lí)。

4.3水桶要擺放在適當位置,不能(néng)放在路中(zhōng)間,門口等以免影響客戶(應放在牆邊或一角,並在自己的視線之內)。 

4.4地拖不可太濕,地上不能有印,水要勤(qín)換(不能太黑(hēi))。 

4.5清潔完畢後,必須將拖布洗淨,擰幹,晾幹放好備用。 

 掃地操作規程

1. 目的 

確保(bǎo)地(dì)麵幹(gàn)淨、整潔(jié)。 

2. 適用範圍 

適用於保潔(jié)員掃地操作。

3. 職責 

保(bǎo)潔員須按本規程操作。

4.  內容 

4.1準備:掃把、鏟刀(必要時)。 

4.2室內清潔程序:從內到外,從邊開始清掃,有香(xiāng)口膠(jiāo)或(huò)其它固(gù)體狀汙漬的可用鏟(chǎn)刀鏟去。

4.3清掃樓梯時,站在下二台階,從左、右兩端往中間(jiān)集中,然後再往下掃進垃圾鏟,避免灰塵(chén)、垃(lā)圾從(cóng)樓梯旁掉下來。

4.4工作完畢後,將掃把毛清潔幹淨(jìng),並擺放在規定位置。

 汙漬清潔操作規程

1. 目的 

確保及(jí)時清除汙漬(zì)。

2. 適用(yòng)範圍(wéi) 

適用於汙漬清潔。 

3.  職責 

保(bǎo)潔員負責汙漬清潔工作。 

4.  內容 

4.1通常(cháng)情況下應按“發現汙漬(zì),盡快清除”的(de)原則。 

4.2起漬時,從汙(wū)漬(zì)外邊的不規則邊緣往內擦拭(shì),避免汙漬擴大。

4.3對於深(shēn)度(dù)滲透的汙漬,需要耐心地重複擦洗。

4.4對於表麵是玻璃,不鏽鋼,有汙漬(zì)處可選用無絨毛或百潔布擦拭清(qīng)潔。

4.5對於水泥(ní)地麵,白英石、紅磚等地(dì)麵遇汙時,可選用地刷(shuā),鋼絲球擦拭。

4.6氯(lǜ)水是常用清潔劑,適用於任何物體表麵(miàn)。 

4.7油漆、香口膠殘漬,可使用天那水,鬆節油或(huò)汽油擦拭(shì)。

4.8酸、鹹性清潔劑常用於(yú)處(chù)理(lǐ)地麵頑(wán)固性汙漬(如水泥垢),用後須徹底衝洗幹淨,以免腐蝕物(wù)體表麵。 

4.9嚴禁含氯漂泊劑與酸性清潔劑混用(yòng)。

 玻(bō)璃(lí)刮操作規程

1. 目的 

通過正確操作(zuò),延長玻璃刮使用壽命。 

2. 適用範圍(wéi) 

適用於玻璃(lí)刮的操作。 

3. 職責(zé) 

保潔員須按本規程正確使用玻璃刮。

4.  內容

4.1清洗時,先用毛(máo)套將兌好的清(qīng)潔劑的水塗抹在玻璃上。

4.2塗水完畢後,將玻璃刮上(shàng)的膠條和玻璃保持一定的角度以,從(cóng)玻璃的上(shàng)端均勻刮(guā)至下端,使刮過的玻璃上不(bú)見水痕。

4.3用幹毛巾擦幹水跡,一刮一抹重(chóng)複進行。

4.4在刮鍍膜玻璃時,應注意操作,防止刮刀刮花玻璃。

4.5如刮刀膠條有磨(mó)損而影響作業效果,應及時更換。

4.6更換膠條時,可把膠條先放在水裏(lǐ)一段時間,以便套入玻璃刮內。

 不鏽鋼設施的清潔操作規程

1. 目的 

確保不鏽(xiù)鋼設備表麵光亮。 

2. 適用範圍 

適用於不鏽鋼製品的清潔。

3.  職責 

保潔員負責不鏽鋼(gāng)設施的清潔。

4.  內容

4.1備半幹濕毛巾、幹鏡布、不(bú)鏽鋼油噴壺(hú)(必要時)

4.1.1用幹濕布抹淨鏡(jìng)麵,用幹鏡布(bù)抹掙水痕印。

4.1.2用幹鏡布擦拭時(shí)要用柔力,不可以大(dà)力擦拭以免擦花不鏽鋼麵。

4.2不(bú)鏽鋼的清潔。 

4.2.1備水桶一個(加少量中性清(qīng)潔劑,6成水(shuǐ)),幹濕毛巾一條,不鏽鋼油噴(pēn)壺。

4.2.2洗淨毛巾,擰幹,疊成8麵抹淨不鏽鋼表麵汙(wū)漬,用幹布抹淨水印。 

4.2.3用噴壺把少量不鏽(xiù)鋼油均勻噴在另一條(tiáo)毛巾上麵,由內向外抹拭鋼麵。

4.2.4用(yòng)幹淨的幹毛巾將不鏽鋼上多餘的不鏽鋼油擦淨,鋼麵上不可留有毛巾的毛碎。

4.2.5抹不鏽鋼油的毛巾和幹布(bù)一定要(yào)專用,不可混用。

4.3不鏽鋼(gāng)垃圾筒的清潔 

4.3.1備幹(gàn)、濕毛巾各一條。汙漬,先用濕毛巾擦(cā)幹(gàn)淨,再用幹毛巾抹去表麵(miàn)水痕。 

4.3.2垃圾桶清潔順序:由內到外,從上到下(xià)全麵清潔。 

4.3.3掀(xiān)起(qǐ)垃圾桶上蓋,清潔其四周邊緣及底部汙跡。 

4.3.4靠牆處垃圾桶必須搬開清潔,清潔完後應搬回(huí)原位置。 

4.3.5對於有煙灰缸的垃(lā)圾桶,要及時清理,保持幹淨,換好石米(mǐ)。

  柏油路麵清潔操作規程

1. 目的 

保持柏油路麵幹淨(jìng),整潔(jié)。

2. 適用範(fàn)圍 

適用於柏油(yóu)路麵的清潔(jié)。

3. 職責 

保潔員負責磚路地麵的清(qīng)潔(jié)。

4.  內容 

4.1用(yòng)掃把清(qīng)掃柏油路麵(miàn)一遍,將垃圾收起放入垃圾筒,對於有(yǒu)溝(gōu)土之處應用小掃把認真清掃,確(què)保地麵無明顯沙土。 

4.2拔(bá)除(chú)磚(zhuān)縫(féng)間雜草,刷洗(xǐ)磚麵的青苔。

4.3地麵停車位上如有汽車漏油應及(jí)時清洗,如磚塊高(gāo)低不平應將磚底刨(páo)低重新放置磚塊。

4.4巡回保潔,及時掃除路麵雜物。 

4.5路麵定期衝洗,保持表麵(miàn)無明顯灰塵(chén)、泥土、汙漬。 

 樓層通道、樓梯的清潔

1. 目的 

保(bǎo)證樓層通道、樓梯潔淨、暢通。 

2. 適用範圍 

適用於樓層通(tōng)道、樓梯清潔。 

3. 職責 

保潔員負責樓層通道(dào)、樓道的清潔。

4.  內容 

4.1樓層通(tōng)道(dào)的清潔 

4.1.1備垃(lā)圾鏟、掃把、水桶、毛巾、中性藥水、刀片(必要時)。 

4.1.2從上往下清(qīng)理整(zhěng)棟樓層,對裝修(xiū)樓層加強清潔次數,發現通道有生活垃圾須及時清理。 

4.1.3每天將地麵打掃一次(cì)(掃、拖(tuō)結合),如遇地麵較髒(zāng),應先用濕拖把拖(tuō)幹淨後再手幹拖把拖幹,工作時(shí)發現地麵有(yǒu)香口膠之類的汙漬,可用刀片清除(chú)幹淨。 

4.1.4每日將樓層通道(dào)窗戶台階,牆麵消防設備,防火門擦洗一次,玻璃隨時保潔。 

4.1.5每周將消防栓內、外及電梯門(mén)、防火門高位除塵(chén)一次。 

4.2樓梯(tī)的(de)清潔 

4.2.1備垃圾鏟,掃把。 

4.2.2從頂層往下清潔樓梯(tī)一遍,對樓梯各角落沙土(tǔ)用小掃(sǎo)把掃幹淨。 

4.2.3每(měi)日將樓梯扶手擦(cā)一次,每(měi)周對樓梯扶手用不(bú)鏽鋼油(yóu)塗(tú)拭一次。

4.2.5每周將樓梯窗(chuāng)戶(hù)及玻璃除塵一次。

4.2.6每月用長柄雞(jī)毛撣對樓道的高位角落除蜘蛛(zhū)網一次、燈飾除塵一次。

4.2.7入口(kǒu)樓梯口至頂層通道尾處每日須保證四(sì)次以上保潔;隨時保持地麵(miàn)無塵。 

4.3注意事項(xiàng):   

清潔消防栓時,禁止扭動水閥開關(guān),以免造成失水事故。清潔完畢後,須關(guān)閉消防門。 

 桌椅清潔操作規程

1. 目的 

確保桌椅幹淨。 

2. 適(shì)用(yòng)範圍 

適用於桌椅的清(qīng)潔。 

3. 職責(zé) 

保潔員負責清潔桌椅。 

4.  內容 

4.1備毛巾、水桶、必要時備中性清潔劑。

4.2將毛巾(jīn)放在配有清潔劑的水裏麵洗幹淨擰幹,折疊好(hǎo),依次擦拭椅(yǐ)子(zǐ)、桌麵、椅架(jià)。 

4.3從(cóng)椅向桌順序依次擦拭,桌椅縫隙(xì)要求無(wú)浮塵(chén)、汙漬。 

4.4毛巾及時(shí)換麵、清洗,用相同方法擦拭桌麵。 

4.5從上到下,擦淨桌框、桌腿和椅架、椅腿,靠近地麵的(de)部(bù)位(wèi)不應留有泥土、汙跡。 

4.6桌椅清潔的頻率由使用視情況而定,但需確保桌椅幹淨無塵,無汙漬。

 玻璃門、窗、清潔操作規程

1. 目的 

確保玻璃、門、窗幹淨、整(zhěng)潔 

2. 適用範圍 

適用於玻璃、門、窗、的清潔。

3. 職責 

保潔員(yuán)負責玻璃門、窗、的清(qīng)潔。

4.  內容 

4.1備:玻(bō)璃刮、毛巾、刀片、地拖、清(qīng)潔劑。 

4.2先(xiān)用(yòng)刀片刮掉玻璃上汙(wū)跡。 

4.3按玻璃清潔劑清水1:5的比例兌(duì)好清潔液。 

4.4把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上(或者用塗水器),然後用適應的力量按在玻璃頂端從上往下垂直(zhí)洗抹。 

4.5清洗塗水完畢(bì)後,用玻璃刮刀均勻刮(guā)除玻璃上的水份,並同時用毛巾抹幹淨玻璃(lí)刮刀上的水份。 

4.6一洗一刮連貫進行,用玻璃刮均勻刮掉水份後,並同時用毛巾抹幹玻(bō)璃刮上的水份。

4.7玻(bō)璃上的水(shuǐ)份刮幹(gàn)淨後,再用幹毛巾將玻璃邊角上的水抹幹。 

4.8最後用地拖(tuō)抹地麵上汙(wū)水。 

4.9清洗高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮杆上進行(háng),人員流動的地方需擺(bǎi)放“高空作業”標識牌(pái)。 

燈具清潔操作規程

1.  目的 

確保燈飾幹淨、明亮。 

2. 適用範圍(wéi) 

適用於燈具的清潔。 

3. 職責 

保潔(jié)員負責燈具的清(qīng)潔工作(zuò)。 

4.  內容 

4.1日光燈的清潔 

4.1.1備梯(tī)子、抹布(含無(wú)絨毛巾)、膠桶。

4.1.2關閉(bì)電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈(dēng)罩,擰鬆燈罩的固定螺絲,取下燈罩。 

4.1.3先用濕抹布(bù)擦拭燈罩內,外汙及蟲子,再用幹抹布抹幹水(shuǐ)份(fèn)。

4.1.5將抹幹淨的燈罩裝上,並擰緊固定螺絲。 

  公共洗手間(jiān)清潔操作規程

1.  目(mù)的 

確保洗手間幹淨,整潔(jié),空氣流(liú)通。 

2.  適用範圍 

適用於公司公共洗手間的清(qīng)潔。 

3.  職責

保潔員負責轄區內公共(gòng)洗手間的清潔工作(zuò)。 

4.  內容 

4.1準備:工(gōng)作前準備好保潔洗手間的基本清(qīng)潔工(gōng)具和清(qīng)潔(jié)物品、“正在清潔指(zhǐ)示牌”。 

4.2衝洗:進入洗手間,首先放(fàng)水將衛生潔具衝洗幹淨。 

4.3清(qīng)倒:掃除地麵垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。 

4.4清潔(jié):按照先洗台、麵盆、尿池、便池、便池的順序,逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具,衛生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。 

4.5抹(mò)淨:用抹布抹淨門窗、窗台、隔板、牆(qiáng)麵、鏡麵。 

4.6拖幹:用地拖拖淨地麵,使地麵保持幹淨,不留(liú)水痕。

4.7補充:及(jí)時補充(chōng)手紙、洗手(shǒu)液、香球、垃圾袋等。 

4.8噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑。

4.9撤離:收拾所有清(qīng)潔(jié)工具、清潔物品,撤除“正在清潔(jié)”指示牌,把門窗關好。 

4.10清洗頻率:根據使用情況應隨時保持洗手間的清潔。 

4.11注意事項(xiàng): 

4.11.1清潔洗手間時,應在現場放置“正在清潔”指示牌,以使使(shǐ)用人(rén)注(zhù)意並予以配(pèi)合(hé)。  
 4.11.2注意保持洗手間空氣暢通(tōng)。

 清潔保養常用的清潔劑(jì)

1.  目的 

確保(bǎo)清潔人員正確使用清潔(jié)劑。 

2.  適用範圍 

適用於公司所有保潔員 

3.  職責 

保(bǎo)潔員應按本規程正確使用(yòng)常用清(qīng)潔劑。 

4.  內容 

4.1中性類清潔劑

4.1.1洗潔精:適應(yīng)於任何環境下的除汙(wū),使用時,按不同清(qīng)潔工作的需要加水稀釋,在汙漬上噴灑適當濃度的洗潔精後(hòu),再用濕布或海(hǎi)棉擦淨,洗潔精要(yào)用(yòng)清水衝洗。 

4.1.2全能(néng)水:較洗潔(jié)精去汙力強,使用(yòng)方法與洗(xǐ)潔精相同,不含腐蝕性,主要用(yòng)於較(jiào)頑固的汙漬。

4.1.3玻璃水:專門用來清洗玻璃和(hé)瓷片(piàn),使用時(shí)要按照說明書加水稀釋,能去除(chú)粘在玻(bō)璃表麵的(de)汙漬。當遇到較難清潔的表麵或汙(wū)漬太厚時,可以少加水,增加濃度達到清潔效果。

4.2堿性類清潔劑 

4.2.1燒堿:屬強力去汙,去油洗滌劑,適用(yòng)於洗滌頑固油汙或汙漬,有強腐蝕性,使用時要謹慎。(使用範圍:紅磚(zhuān)地麵頑固汙漬)。

4.2.2洗衣粉:是一(yī)種常用去汙能力較強清(qīng)潔劑。(使用範圍:清洗毛(máo)巾、拖(tuō)把(bǎ)較髒汙漬)。 

4.2.3洗手液:是一種去汙能力較強洗滌液,對皮膚無腐蝕性。(使用範圍:適用於大廈公(gōng)共洗手間)。 

4.3酸性(xìng)類清(qīng)潔劑 

4.3.1強力(lì)潔瓷靈:是一種極具腐蝕性的清潔劑,能腐蝕水泥漬、水垢、汙漬,對物體表麵有腐蝕作(zuò)用,適用於建築裝修後的精糙石材表麵開荒,使用時應極(jí)為謹慎(使用範圍:建築裝修後的粗(cū)糙石材、洗手(shǒu)間便池)。 

4.3.2潔廁精:是使用較廣泛的清潔(jié)劑,具有除臭、殺菌、去垢作用。

4.3.3漂白水:是使用較廣泛的清潔劑,具有漂白作用,帶(dài)微(wēi)酸性,不易損壞石質表麵。(使用範圍:漂毛巾、拖把,可以刷洗白英石地麵)。 

4.3.4 105石水:是一種進口的石類(lèi)清潔劑(jì),內含溴素成分,是較理想的石類開荒清(qīng)潔劑。

4.3.5鹽酸:是適用於粗(cū)糙(cāo)石類(lèi)開荒清洗的洗滌劑,對水泥有較強的滲透腐蝕(shí)性,不可用於水泥地麵或磁磚牆身;使用時要謹慎,應在主管的(de)指導下使用。 

4.3.6天那水(shuǐ):是一種除油漆及玻璃表麵汙漬特強的清潔劑,不適用於物品(pǐn)本身(shēn)是油性的汙漬。 

4.3.7去汙粉:是一種除汙(wū)較強的清潔劑,對牆身汙漬、磁磚地麵牆腳邊汙漬的運(yùn)河汙效果較好。

4.3.8不鏽鋼(gāng)清潔劑:用於清洗不鏽鋼(gāng)製品表麵的汙漬。 

4.3.9不鏽鋼油:是一種專門對不鏽鋼啞鋼進行保養,清潔的清潔劑,使用(yòng)方法須由專人指導。 

4.4注意事(shì)項:

所有強腐蝕(shí)性(xìng)清潔劑使用前應首先在物體表麵淋上清水,再使用稀釋至一定比例的清潔劑。為了安全起見,使用強腐蝕性清潔劑時,必要(yào)時應進行小範圍的試(shì)用觀看其(qí)效果。然後(hòu)決定是否大範圍使用(yòng),使用時,為防止意外,  

清潔機械使用、保養程序

1.  目的 

通過正(zhèng)確使用、保養和(hé)嚴格的管理,延長機械之使用壽命,節約成本,提高效率(lǜ)。 

2.  適用範圍 

適用於專業清潔機械的操作。 

3.  職責 

保潔(jié)員應按本規程正確使用清潔(jié)機械及保養程序 。

4.  內容 

4.1吸塵機用於地麵、地毯(tǎn)、牆(qiáng)麵等較(jiào)平整部(bù)位(wèi)吸塵的專(zhuān)用清潔設備。 

4.1.1操作程序 

4.1.1.1把軟管接駁在機身上,插入220伏電源。 

4.1.1.2開動時按頂上(shàng)的開關按鈕。 

4.1.1.3吸硬地麵時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷收入吸嘴內(nèi)。 

4.1.2注意(yì)事項 

4.1.2.1使用前(qián),檢查機(jī)內塵袋是否已清塵。 

4.1.2.2使用後,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用(yòng)另一吸塵機吸去機(jī)內及塵袋(dài)外微塵。 

4.1.2.3幹性吸塵機,切勿把水份吸入機內。 

4.1.3保(bǎo)養工作 

4.1.3.1使用完畢後切斷電源,取下軟管和管夾(jiá)頭,將繞好的電線掛於機身外殼。 

4.1.3.2將軟管(guǎn)鬆開卷(juàn)成一圈,或掛(guà)在牆上。 

4.2垃圾清運手推車用於收集室外小件(jiàn)垃圾及上下班時保潔工具的(de)載運。

4.2.1操作程(chéng)序

4.1.1.1作業時垃(lā)圾車停放在路邊(biān)右側。 

4.1.1.2前端可(kě)放置(zhì)榨水筒或工業垃圾桶,後端布袋內套相同型號和垃圾袋,可放置生活垃圾。中(zhōng)間放置保潔用具。

4.1.1.3推(tuī)車行進時應靠路的右側行進。

4.2.2注意事項 

4.2.2.1使用前(qián),清倒垃圾袋內垃圾(jī),檢查保潔工具是否(fǒu)放置到位。

4.2.2.2使用後,放置到指定的保管地點。

4.2.3保養工作

4.2.3.1保潔車上班前應擦拭幹淨,保持布袋幹淨,檢查腳輪及固定螺絲。

4.2.3.2定期對腳輪塗拭潤滑油。

4.2.3.2垃圾車不可長(zhǎng)時間在陽光下暴曬。 

公共區(qū)域清(qīng)潔標準作業規程

1.  目的(de) 

保證環境潔淨。 

2.  適用範圍 

管理轄區域的公(gōng)共環境清潔工作。 

3.  職責 

3.1清潔員按各自崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。 

3.2保潔分管經理負責對清潔工作進行指導、巡查。 

4.  內容 

4.1公共路麵(miàn)、走道、地麵停車場及車道清潔 

4.1.1 每日(rì)用竹掃把清掃(sǎo)物業轄區內外公共路麵、走道、地(dì)麵停車場及(jí)車道一遍(biàn),將(jiāng)垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋內,對於有沙土之處應用小掃把認真清掃,確(què)保地麵無明顯沙土。 

4.1.2 每天對地麵保潔,及時清掃地(dì)麵紙(zhǐ)屑、果皮(pí)、煙頭、積水等,使地麵保持幹淨、無(wú)雜物、無積水。

4.1.3每日清理沙井、雨水槽內雜物(wù),確保(bǎo)其內無雜物。 

4.1.4每周對路牙、台階進行清(qīng)潔,確保路牙、路(lù)基、台階表麵無汙跡。 

4.1.5每月用(yòng)水對公共路麵、走道、地麵停車場及車道進行衝洗(xǐ),使地(dì)麵無(wú)浮塵、無明(míng)顯(xiǎn)汙跡(衝洗工作應(yīng)安排在晚上或清晨(chén)8時(shí)前進行,衝洗後及時掃幹淨,保證無積水)。  

4.2垃(lā)圾的收集及(jí)清運處理 

4.2.1每日晚下班前應清除設置於各區域(各樓(lóu)層)的垃圾筒、垃圾箱、煙灰筒、茶葉筐等臨時存放垃圾的容器垃圾,收集清運時,用垃圾袋裝(zhuāng)好,並選擇(zé)適(shì)宜的通道(dào)和時間,有電梯的,隻能使用貨運電梯或(huò)消防梯,不可使用客梯。 

4.2.2在清除垃圾時,不能將垃圾散落在樓梯、樓麵或(huò)路麵上。 

4.2.3要注意安全,不(bú)能將垃圾或紙盒從上往(wǎng)下扔,或拋傳、拋遞(dì)。 

4.2.4傾倒垃圾後,用水或清(qīng)潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗幹淨,將垃圾袋洗淨套上。 

4.2.5垃圾(jī)清運要(yào)日產日清,並做到按規定時間清運。 

4.2.6垃圾清(qīng)理過程要必須做到徹底清理。 

4.2.7垃圾不能及(jí)時清運的,請示分管經理協調客戶共同清理。

4.3辦公室、會議室的清潔 

4.3.1準備:進(jìn)入辦公(gōng)室、會議室保潔前,一定要準備為保潔所(suǒ)需清潔工具和物料,有清潔車的配置的,要將清(qīng)潔車停放於門外靠邊一側,取用口向內,不能阻礙走(zǒu)道,碰傷行(háng)人。

4.3.2進入:最好(hǎo)在客戶上班前或下班後工作,進入(rù)後門不要關閉。室內若有人,應先打招呼,得到允許後再工作。 

4.3.3檢查:進入辦公室(shì)或會議室,先查(chá)看有無異常現象,有無客戶遺忘的(de)貴重物品,有無損壞的物品,如發現異常,應向分管經理報告後再(zài)工作。

4.3.4清倒:清倒煙灰(huī)缸(gāng)、紙簍、垃圾桶。倒煙(yān)灰缸時(shí)要注意(yì)檢查煙頭是否完(wán)全息滅;清倒紙簍、垃圾桶時,應注意裏邊有無危險物品,並及(jí)時報告。

4.3.5抹淨:按一定順序,依次抹淨室內辦公用具和牆壁。毛巾應按規定折疊、翻麵。 

4.3.6整理:台麵、桌麵上(shàng)的主要用品,如電話、台曆、台燈、煙灰缸(gāng)等抹掙後(hòu)應按客戶原來的擺(bǎi)設放好,報紙、書籍可擺放整齊,但文件資料及貴重物品不要動。

4.3.7吸塵:按照先裏後外,先邊角、桌下,後空曠地的(de)順序,進(jìn)行吸塵作業。 椅子等用具挪動後要複位擺好。發現局部髒汙就及時處理(lǐ)。 

4.3.8關門:保潔完(wán)成後,保潔人員環視室內(nèi),確認(rèn)質量合格,然後關門、鎖門。

4.3.9注意事項。 

4.3.9.1對辦公室的日常保潔,由於受時間製約,需要(yào)在規定時間內迅(xùn)速完成工作。因此,必須製定周密的(de)保潔計劃,然後要(yào)求保潔人員按計劃工作,動作利索快捷。  

4.3.9.2地拖、抹布等保潔工具(jù)可準備2份(fèn),以減少(shǎo)往返清洗的時間(jiān),提高短時間內(nèi)突擊作業的效率。

4.3.9.3抹(mò)辦公桌麵時,桌麵上的(de)文件,物品等不得亂動。如發現手表、項(xiàng)鏈、錢包、手機等貴重物品(pǐn),應立即向分(fèn)管經理報告。 

4.3.9.4使用吸塵機作業時噪音大,室內吸塵工作(zuò)可安排在(zài)客戶上班前或下班後進行(háng)。  

4.4水溝及汙(wū)水管道的清疏 

4.4.1每(měi)天要巡視一次,發現明溝或暗溝有堵塞現象(xiàng),須及時清疏。 

4.4.2每半年對地下汙水管道進行一次全麵的清疏;平時如有堵塞,必須隨時清(qīng)疏。

4.4.3在(zài)清疏地下汙水管道時,先用拉溝(gōu)打開沙(shā)井蓋,撈起沙井內的懸(xuán)浮雜物,把沉(chén)積在沙井底部的淤(yū)泥雜物清理幹淨,隨即用竹(zhú)片或用疏通機疏導(dǎo),直到汙水管道完全暢通為止,然後放回沙(shā)井蓋,並衝洗髒汙了的井蓋和周圍的地麵。 

4.5洗手間的清潔 

4.5.1清潔(jié)程序 

4.5.1.1準備:工作(zuò)前,應備好清(qīng)潔洗手間(jiān)的基本(běn)清潔工具和清潔材料,門(mén)口登立“正在清潔”指示牌。

4.5.1.2衝洗:進入洗手間(jiān),首先放水將衛生潔具衝洗幹(gàn)淨。

4.5.1.3清(qīng)倒:掃(sǎo)除地麵(miàn)垃(lā)圾,清(qīng)倒紙簍、垃圾桶。 

4.5.1.4 清洗:按照先洗台、麵盆、後尿(niào)池(chí)、便桶的順序,逐項逐個刷洗衛生潔具。衛生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷(shuā)洗。 

4.5.1.5抹淨:用抹布抹淨門窗、窗台、隔板、牆麵、鏡(jìng)麵。 

4.5.1.6拖幹:用地拖抹淨地麵,使地麵保持幹爽(shuǎng),不留水跡。 

4.5.1.7補充:及時補充手紙、洗手液(或香皂)香球(qiú)、垃圾袋等。 

4.5.1.8噴灑:按規定噴灑除臭劑、空氣清新劑。 

4.5.1.9撤離:收拾所有清潔(jié)工具、清潔物料。撤(chè)去“正在清(qīng)潔”指示牌,把(bǎ)門窗關好。 

4.5.2注意事(shì)項 

4.5.2.1清洗洗手間時,應在現場登(dēng)立“正在清潔”指示牌,以便客戶注意並予以配合。 

4.5.2.2清洗洗手間所用的器具應專用,使用後應定期(qī)消毒,並與其(qí)他(tā)清潔工具分開保管。

4.5.2.3保潔人員應該自我保護,保潔時戴保護手套,預(yù)防細(xì)菌感染,防止清潔劑損害皮膚。 

4.5.2.4注意洗手間的通(tōng)風(fēng),按規定開關通風扇或窗扇。

4.6補充作業規程。 

4.6.1對每(měi)天工作中發(fā)現的損壞(huài)物品情況作好記錄。  

4.6.1.1具(jù)體記錄內容。 

4.6.1.2工作區域內任何物品的損壞情況;所有公共照明路燈、標示牌、門鎖、樓道玻璃、消防設備等一切被發現的(de)損壞情況;

4.6.2責(zé)任。被發現的物品損壞情況應立(lì)即記錄及時(shí)反映給分管經理。 

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3、第三方非物業行業會員均為單位會員(yuán),年會費5000元

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